# Useroam — full text > Plain-text content of every Useroam page (platform, modules, features, industries, > integrations and blog guides). Turkish pages are at the root, English pages under /en/. > Structured link index with key facts: https://useroam.com/llms.txt > Pages: 159. Solution partner pages are excluded; they are listed in llms.txt. --- # URL: https://useroam.com/ # Title: Useroam | 5651 Uyumlu Hotspot ve WiFi Pazarlama Platformu # Summary: Bulut hotspot, KamuSM zaman damgalı 5651 loglama ve WiFi pazarlama: WhatsApp/SMS kampanyaları, anketler, QR menü. Misafir WiFi'ınız ölçülebilir kanala dönüşür. 5651 UYUMLU HOTSPOT · WiFi PAZARLAMA PLATFORMU # Misafiriniz gider, müşteriniz döner. Bulut hotspot altyapısı, 5651 uyumlu loglama ve WiFi pazarlama tek platformda: misafir girişinden yasal log saklamaya, kampanyadan raporlamaya. Useroam, misafir WiFi'ını ölçülebilir bir pazarlama kanalına çevirir. Ağınıza bağlanan her misafir; izinli veriye, kişisel kampanyaya ve geri dönen müşteriye dönüşür. Demo Talep Et Bumerang → 15+ yıl deneyim · 800'ü aşkın işletme · Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve daha fazlası Seni özledik kampanyası WhatsApp · az önce gönderildi %20 kupon kullanıldı: misafir geri döndü Yeni Google yorumu Anket yönlendirdi · 5 yıldız - 5651 uyumlu loglama Erişim kayıtları 2 yıl (24 ay) saklanır - KamuSM zaman damgası Kayıtlar her gün TÜBİTAK BİLGEM zaman damgasıyla imzalanır - 9 firewall entegrasyonu Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel… - Bulut tabanlı SaaS Donanım yok; mevcut ağınızın üzerine kurulur Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie SonicWall EnGenius WatchGuard Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie SonicWall EnGenius WatchGuard ASIL SORUN ## Misafirlerinizin çoğu bir kez gelir, bir daha dönmez. Her gün onlarca kişi WiFi'ınıza bağlanıp gidiyor; kim olduklarını, ne istediklerini ve geri gelip gelmediklerini bilmiyorsunuz. WiFi bir maliyet olarak kalıyor, fırsata dönüşmüyor. Useroam, bağlanan her misafiri izinli veriye ve otomatik geri kazanım kampanyasına çevirir; giden misafir, geri dönen müşteri olur. ## WiFi pazarlama üç adımda çalışır ### Bağlan Misafir, markanıza özel karşılama sayfasından WiFi'a bağlanır. SMS, WhatsApp veya oda numarası ile saniyeler içinde doğrulanır. ### Tanı Her bağlantı izinli misafir verisine dönüşür: ziyaret sıklığı, tercihler, memnuniyet. Misafir 360 hepsini tek profilde toplar. ### Geri getir Bumerang kampanyaları doğru misafire doğru anda WhatsApp/SMS gönderir; anketler yorumları büyütür, Otopilot işi sizin yerinize yürütür. ## Bumerang: geri dönüş üreten modüller KAMPANYALAR ### Kendiliğinden çalışan geri kazanım Hoş geldin, "seni özledik", n'inci ziyaret… Senaryoyu bir kez kurun; WhatsApp ve SMS kampanyaları kupon, tıklama ve dönüşle birlikte ölçülsün. - Tetik bazlı otomatik gönderim - Kupon + dönüş takibi - WhatsApp ve SMS tek panelde İncele → ANKETLER ### Memnuniyeti ölçün, yorumu büyütün Akıllı anketler memnun misafiri Google yorumuna, memnuniyetsizi size yönlendirir. İtibarınız WiFi'dan beslenir. - Akıllı yorum yönlendirme - NPS ve memnuniyet skoru - Şube bazlı karşılaştırma İncele → QR MENÜ ### Menünüz satış kanalı olsun Çok dilli QR menü; masadan sipariş, garson çağrı ve kampanya kuponlarıyla aynı akışta. Menü mühendisliği raporlarıyla neyin sattığını görün. - 22 dil, RTL desteği - Masadan sipariş ve çağrı - Menü mühendisliği raporu İncele → OTEL IN-HOUSE ### Konaklayan misafirle canlı iletişim Oda numarasıyla giriş yapan misafire konaklama boyunca doğru mesaj: karşılama, etkinlik, geri bildirim, check-out sonrası davet. - PMS entegrasyonu - Konaklama boyu senaryolar - Misafir memnuniyeti takibi İncele → Türkiye'nin önde gelen kurumları Useroam kullanıyor Wyndham Otel Granada Otel AKFEN Holding Kipaş Holding Kuzu Grup HD Holding Aldo Grup Akro Holding Bell Holding İstinye Üniversite Medeniyet Üniversite Bingöl Üniversite Final Üniversite Bakırköy Belediye ALKEV Okul Atlas Hastane Erciyes Hastane Rumeli Hastane Erdem Hastane Konak Hastane Yüzyıl Hastane Anka Hastane Wyndham Otel Granada Otel AKFEN Holding Kipaş Holding Kuzu Grup HD Holding Aldo Grup Akro Holding Bell Holding İstinye Üniversite Medeniyet Üniversite Bingöl Üniversite Final Üniversite Bakırköy Belediye ALKEV Okul Atlas Hastane Erciyes Hastane Rumeli Hastane Erdem Hastane Konak Hastane Yüzyıl Hastane Anka Hastane ## Pazarlamanız otopilotta Otopilot, misafir verinizi okur; doğru segmente doğru kampanyayı kendisi kurar, gönderir ve sonucu raporlar. Siz sadece stratejiyi belirlersiniz; WiFi pazarlaması kendi kendine döner. Otopilot → 15+ yıl deneyim 800+ işletme 9 hazır entegrasyon 22 dilde portal ## Veri ve yapay zeka katmanı ### Misafir 360 Her misafirin ziyaretleri, izinleri, harcama sinyalleri ve anket cevapları tek profilde. Pazarlamanın hafızası burası. İncele → ### Canlı Radar Mekanınızdaki anlık yoğunluğu ve dönen misafirleri canlı izleyin; kampanya etkisini gerçek zamanlı görün. İncele → ### Otopilot AI, veriye bakar; kampanyayı kendisi kurar, kendisi gönderir, sonucu size raporlar. WiFi pazarlama otomatik pilotta. İncele → ## Sektörünüze göre kurgulanmış ### Otel Check-in'den check-out sonrasına misafir yolculuğu: in-house iletişim, PMS entegrasyonu, doluluk dışı dönemde geri kazanım. İncele → ### Kafe & Restoran QR menü, masadan sipariş, sadakat kampanyaları ve Google yorumları tek platformda. İncele → ### Perakende & AVM Şube bazlı segmentasyon, RFM analizi ve mağaza içi kampanya otomasyonu. İncele → ### Tüm kullanım alanları Hastane, okul, yurt, etkinlik alanı ve daha fazlası. İncele → ## Kurumsal altyapı üzerinde Useroam mevcut ağınızın üzerine kurulur: Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie ile hazır entegrasyon. Türkiye'de 5651 uyumlu loglama dahildir: erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır; pazarlama katmanı yasal zeminin üzerinde yükselir. Personel tarafında kurumsal ağa erişim 802.1X sertifikayla, parolasız çalışır. Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie Entegrasyonları inceleyin → Personel WiFi'yi inceleyin → 5651 loglama → ## WiFi'ınız zaten var. Onu gelire çevirin. Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: WiFi pazarlama nedir? WiFi pazarlama; işletmenizin misafir WiFi ağını, misafir verisi toplayan ve bu veriyle kampanya, anket ve sadakat akışları çalıştıran ölçülebilir bir pazarlama kanalına çevirme yöntemidir. Useroam bu döngünün tamamını tek platformda yönetir. S: Mevcut modem/firewall altyapımla çalışır mı? Evet. Useroam; Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie dahil yaygın firewall ve ağ cihazlarıyla hazır entegrasyona sahiptir. Donanım değişikliği gerekmez. S: Misafir verisi izinli mi toplanıyor? Evet. Misafirler karşılama sayfasında bilgilendirilir; pazarlama izni ayrık ve kayıt altındadır. Türkiye'de KVKK ve İYS gereklilikleri, yurt dışında aktif onay prensibi uygulanır. S: 5651 uyumluluğu dahil mi? Evet. Türkiye'deki işletmeler için 5651 sayılı kanuna uygun loglama platforma dahildir: erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. Pazarlama modüllerini kullanmasanız bile yasal loglama tek başına çalışır. --- # URL: https://useroam.com/5651-hotspot-cezasi-ve-yaptirimlari/ # Title: 5651 Hotspot Cezası ve Yaptırımları | Useroam # Summary: 5651 log tutmazsanız ne olur? İdari para cezası tutarı, faaliyet durdurma, toplu kullanım sağlayıcı yükümlülüğü ve Useroam ile ceza riskini azaltma. Ana Sayfa / Blog / 5651 Hotspot Cezası ve Yaptırımları # 5651 Hotspot Cezası ve Yaptırımları 16.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Müşterisine veya misafirine açık Wi-Fi/hotspot sunan bir işletme 5651 sayılı kanun yükümlülüklerini (kimlik doğrulama, erişim loglarının tutulması ve zaman damgasıyla saklanması) yerine getirmezse, denetimlerde idari para cezasıyla ve hatta faaliyetin geçici olarak durdurulmasıyla karşılaşabilir . Useroam Cloud , bu yükümlülükleri otomatikleştirerek bu riskleri azaltmanıza yardımcı olur. ## 5651'e göre kim sorumludur? (Toplu Kullanım Sağlayıcı) 5651 sayılı kanun, müşteri, misafir veya ziyaretçilerine internet erişimi sunan otel, kafe, restoran, AVM, yurt, hastane ve benzeri işletmeleri "toplu kullanım sağlayıcı" olarak tanımlar. Bu işletmeler, sundukları internet üzerinden gerçekleşen erişimleri kayıt altına almakla yükümlüdür. Yani "ücretsiz Wi-Fi" sunmak, yasal sorumluluğu da beraberinde getirir. ## Log tutmamanın yaptırımları nelerdir? Yükümlülüklerin yerine getirilmemesi halinde karşılaşılabilecek yaptırımlar şunlardır: - İdari para cezası: Log kaydı tutmayan veya kayıtları usulüne uygun saklamayan işletmelere ceza, 5651 sayılı Kanun'un 7. maddesi uyarınca mahallî mülkî amir (kaymakamlık/valilik) tarafından verilir. Kanunda yazan aralık 1.000 TL – 15.000 TL 'dir; bu tutarlar her takvim yılı başında yeniden değerleme oranıyla artırılır (2026 oranı %25,49), dolayısıyla fiilen uygulanan tutar daha yüksektir. Güncel rakam için resmi mevzuat esas alınmalıdır. - Faaliyet kısıtlama / durdurma: Ciddi veya tekrarlanan ihlallerde işletmenin internet hizmeti geçici olarak durdurulabilir veya kısıtlanabilir. - Hukuki sorumluluk: Ağınız üzerinden işlenen bir suçta, kim olduğu doğrulanmamış ve loglanmamış bir bağlantı, sorumluluğun işletmeye yönelmesine yol açabilir. Bu yüzden hotspot loglaması, sadece bir "tavsiye" değil, yasal bir zorunluluktur. ## Cezadan kaçınmak için ne yapmalı? 5651 uyumlu bir işletme üç temel yükümlülüğü karşılamalıdır: - Kimlik doğrulama: Ağa bağlanan kullanıcının kimliği SMS veya WhatsApp ile doğrulanmalı. - Loglama: Kullanıcının IP adresi, MAC adresi ve bağlantı zamanı kayıt altına alınmalı ve en az 2 yıl (24 ay) saklanmalı. - Bütünlük: Ticari amaçlı sağlayıcılar kayıtların bütünlüğünü teyit eden değeri günlük kaydetmeli. Yönetmelik yöntem adı vermez; KamuSM gibi yetkili bir zaman damgası sağlayıcısının imzası bunun güçlü bir yoludur. ## Denetim süreci nasıl işler? Denetimlerde işletmeden, belirli bir tarih ve saatte ağına kimin bağlandığına dair kayıtları sunması istenebilir. Kritik soru şudur: kayıtlar var mı, tekil bir kimliğe bağlanabiliyor mu ve bütünlüğü kanıtlanabilir mi? Ortak bir şifreyle dağıtılan, kime ait olduğu belirsiz bağlantılar talep edilen delil değerini taşımaz. Bu yüzden kimlik doğrulamalı bir captive portal ve zaman damgasıyla imzalanan loglama, denetime hazırlıklı olmanın temelidir. ## Useroam ile 5651 cezası riskini azaltın Useroam Cloud'da erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır; zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. SMS ve WhatsApp doğrulama seçenekleriyle kimlik doğrulamayı kolaylaştırır; Sophos, Fortinet, Palo Alto, Mikrotik ve Zyxel güvenlik duvarlarıyla entegre çalışır. Ayrıntılar için 5651 uyumlu hotspot çözümü rehberini inceleyin. ## Sık sorulan sorular ### 5651 log tutmazsam ceza ne kadar? 5651 sayılı Kanun'un 7. maddesi, ticari amaçla toplu kullanım sağlayıcılar için idari para cezasını 1.000 TL – 15.000 TL aralığında belirler ve cezayı mahallî mülkî amir verir. Bu tutarlar her takvim yılı başında yeniden değerleme oranıyla artırıldığı için (2026 oranı %25,49) fiilen uygulanan rakam daha yüksektir; ciddi ihlallerde faaliyet durdurma da söz konusu olabilir. ### Ücretsiz Wi-Fi verirsem de sorumlu muyum? Evet. İnternet erişimini ücretli veya ücretsiz sunmanız fark etmez; misafirlerine internet sağlayan işletmeler "toplu kullanım sağlayıcı" olarak loglama yükümlülüğü altındadır. ### Loglar ne kadar süre saklanmalı? Erişim logları (IP, MAC, bağlantı zamanı) 2 yıl (24 ay) süreyle güvenli ve değişmez biçimde saklanmalıdır. ### Ortak Wi-Fi şifresi vermek yeterli mi? Hayır. Ortak şifre kullanıcıyı tekil olarak tanımlamadığı için 5651 açısından kimlik doğrulama sayılmaz. Her kullanıcının ayrı ayrı doğrulanması ve kaydının tutulması gerekir. ### Loglarımın geçerli sayılması için ne gerekir? Kayıtların sonradan değiştirilmediğini gösterebilmeniz gerekir. Yönetmelik ticari amaçlı sağlayıcılardan bütünlüğü teyit eden değeri günlük kaydetmelerini ister, belirli bir yöntem adı vermez. Useroam'da erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. ## 5651 uyumlu hotspot için Useroam ile iletişime geçin Ceza riskini azaltan uyum katmanının nasıl çalıştığını 5651 loglama çözümü sayfasında anlattık. Ceza riskini azaltmak ve 5651 ile KVKK yükümlülüklerinizi karşılamak için Useroam ile iletişime geçin . ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/5651-log-saklama-suresi-wi-fi-kayitlari-ne-kadar-tutulmali/ # Title: 5651 Log Saklama Süresi: Wi-Fi Kayıtları Ne Kadar Tutulmalı? # Summary: 5651 log saklama süresi ne kadar? Wi-Fi erişim kayıtlarının yasal saklama süreleri, zaman damgası koşulları ve sık yapılan hatalar bu rehberde. Ana Sayfa / Blog / 5651 Log Saklama Süresi: Wi-Fi Kayıtları Ne Kadar Tutulmalı? # 5651 Log Saklama Süresi: Wi-Fi Kayıtları Ne Kadar Tutulmalı? 03.07.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 5651 log saklama süresi , misafirlerine internet erişimi sunan işletmelerin, bu erişime ait trafik kayıtlarını (logları) yasal olarak ne kadar süre boyunca ve hangi koşullarda saklamak zorunda olduğunu ifade eder. Kafe, restoran, otel, AVM, hastane, okul, yurt veya ofis fark etmeksizin misafirine Wi-Fi sunan her işletme, 5651 sayılı kanun kapsamında "toplu kullanım sağlayıcı" sayılır ve bu yükümlülük doğrudan işletmeyi bağlar. Useroam Cloud hotspot özellikleri , bu kayıtların toplanmasını, imzalanmasını ve süresi boyunca saklanmasını otomatikleştirir. ## Hangi Kayıtların Saklanması Gerekir? Saklama süresi kadar, neyin saklandığı da önemlidir. Denetimde geçerli sayılabilmesi için kayıtların kullanıcıyı ve bağlantıyı tekil olarak tanımlaması beklenir: - İç IP dağıtım logları: Hangi kullanıcıya, hangi tarih ve saatte hangi iç IP adresinin atandığı. - Kimlik eşleştirme bilgisi: Bağlanan kullanıcının doğrulanmış kimliği (SMS veya WhatsApp ile doğrulanmış telefon numarası) ile MAC adresi eşleşmesi. - Bağlantı zaman bilgileri: Oturumun başlangıç ve bitiş zamanları, NAT kayıtlarıyla ilişkilendirilebilir biçimde. ## Yasal Saklama Süresi Ne Kadar? 5651 sayılı kanun ve ilgili yönetmelikler kapsamında ticari amaçlı toplu kullanım sağlayıcıların erişim kayıtlarını en az 2 yıl (24 ay) saklaması gerekir. Adli süreçlerde geriye dönük talepler bu süre içinden karşılandığı için kayıtların eksiksiz ve kesintisiz tutulması önemlidir. Sürenin yanı sıra iki koşul daha vardır: - Bütünlük: Kayıtlar, tutuldukları andan itibaren değiştirilmediği kanıtlanabilir olmalıdır. Ticari amaçlı sağlayıcılar bütünlüğü teyit eden değeri günlük kaydeder; yönetmelik yöntem adı vermez, zaman damgası bunun güçlü bir yoludur. - Erişilebilirlik: Yetkili makamlar talep ettiğinde ilgili tarih aralığındaki kayıtlar makul sürede sunulabilmelidir. ## İşletmelerin En Sık Yaptığı Saklama Hataları - Cihaz üzerinde saklama: Logların yalnızca modem veya güvenlik duvarı üzerinde tutulması; cihaz arızalandığında ya da değiştirildiğinde kayıtlar geri dönüşsüz kaybolur. - İmzasız kayıt: Zaman damgası olmadan tutulan logların sonradan değiştirilmediğini kanıtlamak zorlaşır. - Kimliksiz log: Ortak Wi-Fi şifresiyle sunulan ağda log tutulsa bile kaydın hangi kişiye ait olduğu gösterilemez. - Sürenin takip edilmemesi: Disk dolunca eski kayıtların silinmesi, yasal saklama süresi dolmadan veri kaybına yol açar. ## Useroam ile Otomatik ve Güvenli Log Saklama Useroam Cloud, misafir Wi-Fi loglarını kimlik doğrulamayla eşleştirir. Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır, arşiv kopyasının bütünlüğü yeniden kontrol edilir ve kayıtlar 2 yıl (24 ay) bulutta saklanır. Donanım arızası, şube değişikliği veya personel hatası kayıtlarınızı etkilemez; denetim anında ilgili kayıtlara tek panelden ulaşırsınız. Çok şubeli işletmelerde tüm lokasyonların saklama politikası merkezi olarak tek standartta yönetilir. ## Sık Sorulan Sorular ### Log saklama süresi dolan kayıtlar ne yapılmalı? Yasal saklama süresi dolan kayıtların KVKK gereği amaçla sınırlılık ilkesine uygun olarak imha edilmesi veya anonimleştirilmesi gerekir. Süresiz saklama, bu kez kişisel veri koruma tarafında risk oluşturur; doğru yaklaşım süre bazlı otomatik saklama ve imha politikasıdır. ### Loglar bulutta saklanabilir mi? Evet. Önemli olan kayıtların bütünlüğünün zaman damgasıyla kanıtlanabilmesi ve talep hâlinde sunulabilmesidir. Useroam'da bulutta saklanan kayıtlar KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. Bulut tabanlı saklama, cihaz arızası ve veri kaybı risklerini azalttığı için lokal saklamaya göre daha güvenli bir yöntemdir. Saklama, imzalama ve raporlamayı tek panelden yürüten 5651 loglama çözümümüzü inceleyebilirsiniz. 5651 uyumlu log saklama için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/5651-loglama-cozumu/ # Title: 5651 Loglama ve Hotspot Çözümü: Cihaz Gerekmez | Useroam # Summary: 5651 loglama ve hotspot çözümü: erişim kayıtları KamuSM zaman damgasıyla imzalanır, 2 yıl (24 ay) saklanır. Mevcut firewall'unuzda bulutta çalışır. YASAL UYUM · KAMUSM ZAMAN DAMGALI İMZA # 5651 loglama ve hotspot çözümü: Misafir WiFi'ınız yasal zeminde dursun. Useroam, işletmenizin misafir hotspot'unu 5651 sayılı kanuna uygun biçimde yönetir: misafir markalı karşılama ekranında kimliğini doğrular, erişim kayıtları KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve denetim istendiğinde panelden raporlanır. Bulut tabanlıdır; log cihazı ya da sunucu kurmazsınız. Demo Talep Et Firewall entegrasyonlarını inceleyin → ## 5651 loglama nedir? 5651 loglama, misafirlerine internet erişimi sunan bir işletmenin bu erişime ait kayıtları elektronik ortamda tutması, bütünlüğünü koruması ve talep hâlinde yetkili mercilere sunabilmesidir. 5651 sayılı kanun ve İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik, internet sunan otel, kafe, restoran, hastane, AVM ya da okul gibi yerleri toplu kullanım sağlayıcı sayar ve erişim kayıtlarının iki yıl saklanmasını ister. Ticari amaçla hizmet verenler ayrıca kayıtların doğruluğunu ve bütünlüğünü teyit eden değeri günlük olarak kaydeder. Ortak şifreyle açılan bir ağda kaydın hangi misafire ait olduğu belirsiz kaldığı için doğrulamalı hotspot girişi kaydı kimliğe bağlar. Useroam bu işi bulutta yürütür: misafir hotspot karşılama ekranında SMS, WhatsApp, oda numarası ya da kuponla doğrulanır, erişim kayıtları mevcut güvenlik duvarınızdan toplanır ve KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. Kayıtlar 2 yıl (24 ay) saklanır; denetimde tarih, kullanıcı ya da cihaz bazında filtrelenip panelden dışa aktarılır. İşletmeye ayrı log cihazı ya da sunucu kurulmaz. 5651 uyumlu hotspot nedir? Kapsamlı rehberi okuyun → ## 5651 loglama zorunlu mu, kimleri kapsar? 5651 sayılı kanun, misafirlerine internet erişimi sunan işletmeleri "toplu kullanım sağlayıcı" sayar. Yürürlükteki yönetmeliğe göre tüm toplu kullanım sağlayıcılar erişim kayıtlarını elektronik ortamda kaydedip iki yıl saklar; kamuya açık alanlarda kullanıcının SMS ve benzeri bir yöntemle tanımlanması da beklenir. İnternet ücretsiz verilse de yükümlülük ortadan kalkmaz. Tek şubeli küçük bir kafe de misafirine internet açtığı anda kapsama girer; zincir işletmede aynı yükümlülük her şube için geçerlidir. Kayıt tutmamak ya da bütünlüğü kanıtlanamayan kayıt sunmak, işletme için idari yaptırım riski doğurur. Sektörünüze göre ayrıntıya inin: Oteller için 5651 loglama Kafe ve restoranlar için 5651 loglama Hastanelerde misafir WiFi ve 5651 AVM'lerde ziyaretçi interneti ve 5651 Okul ve yurtlarda WiFi ve 5651 5651 loglama yükümlülüklerini ayrıntılı okuyun → ## 5651 loglama nasıl yapılır? Useroam ile 5651 loglama, misafirin ağa bağlandığı andan denetim gününe kadar altı adımda ilerler. İlk adım kurulumda bir kez yapılır; geri kalanı her bağlantıda kendiliğinden işler. Misafir tarafında uygulama kurulmaz; bağlantı telefonun tarayıcısında açılan karşılama ekranıyla tamamlanır. ### Bağlanır Mevcut güvenlik duvarınız ya da hotspot cihazınız captive portal ve RADIUS üzerinden Useroam'a buluttan tanımlanır. Cihaz değiştirmezsiniz. ### Doğrular Misafir markalı karşılama ekranına düşer ve SMS ya da WhatsApp koduyla doğrulanır; otelde oda numarası + soyad, gerekirse süreli kupon ya da kullanıcı adı/şifre kullanılır. Portal 22 dilde çalışır. ### Toplar Doğrulanan misafirin erişim kayıtları güvenlik duvarınızdan toplanır ve kimliğiyle ilişkilendirilir. Ortak şifreli ağdaki "kim bağlandı?" belirsizliği kalmaz. ### İmzalar Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır; kaydın o anda var olduğu ve sonradan değiştirilmediği yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlanır. ### Saklar Kayıtlar 2 yıl (24 ay) boyunca bulutta saklanır; arşive alınan her dosyanın bütünlüğü yeniden doğrulanır. Disk dolması ya da yedek unutma işletmenin sorunu olmaz. ### Dışa aktarır Denetim talebinde kayıtları tarih, kullanıcı ya da cihaz bazında filtreleyip panelden dışa aktarırsınız. ## 5651 loglama cihazı mı, yazılımı mı? Klasik yöntemde işletmeye bir log sunucusu ya da kutu cihaz konur; bakımı, yedeği, disk dolması ve arıza anında kayıt kaybı işletmenin sorunudur. Kayıtlar cihazın kendisinde durduğu için cihaz arızalandığında ya da diski dolduğunda o döneme ait kayıtlar risk altına girer. Useroam ise bulut tabanlı bir 5651 loglama yazılımıdır (SaaS): işletmenize log cihazı kurulmaz, mevcut güvenlik duvarınızın üzerinde çalışır. Kayıt merkezi altyapıda tutulur, yedeklenir ve her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. Şube açtığınızda kurulum değil tanımlama yaparsınız; tüm şubeleri tek panelden görürsünüz. Donanım arızası, yazılım güncellemesi ya da sunucu yenileme takvimi sizin gündeminize girmez. ## Kutudan çıkan uyum özellikleri SMS OTP doğrulama WhatsApp ile giriş Kullanıcı adı / şifre Oda numarası + soyad (PMS) Süreli kupon erişimi KamuSM zaman damgalı imza Arşiv bütünlük kontrolü 2 yıl (24 ay) saklama Denetim raporu dışa aktarma KVKK uyumlu aydınlatma ve açık rıza 22 dil + RTL portal Çoklu şube tek panel ## 5651 loglama hangi firewall'larla çalışır? Loglama için cihaz değiştirmeniz gerekmez. Useroam; MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie güvenlik duvarlarına captive portal ve RADIUS üzerinden bağlanır. Misafir SSID'lerinizi bugünkü kablosuz altyapınız yayınlamaya devam eder. Entegrasyon buluttan tanımlanır; güvenlik duvarınızı değiştirmeden misafir ağınıza karşılama ekranı ve doğrulama eklenir. Markanıza göre kurulum ayrıntısını inceleyin: MikroTik FortiGate Sophos Palo Alto Zyxel Ruijie Firewall entegrasyonlarını inceleyin → ## KamuSM zaman damgası nasıl işler? Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. İmza tek tek oturumlara değil, günlük kayıt dosyasına atılır. Süreç arka planda kendiliğinden işler; sizin ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez. ### Günlük döndürme Cihaz başına toplanan erişim kayıtları her gece dosyaya kapatılır ve sıkıştırılır; dosya çok büyürse bu işlem gün içinde daha sık yapılır. ### KamuSM zaman damgası Dosyanın özeti KamuSM'ye gönderilir ve RFC 3161 standardında zaman damgasıyla imzalanır. ### İmza doğrulama Dönen zaman damgası imzası arşive alınmadan önce doğrulanır. ### Arşiv ve bütünlük kontrolü İmzalı dosya arşive alınır; arşivdeki kopyanın bütünlüğü yeniden kontrol edilir. ### 2 yıl (24 ay) saklama İmzalı kayıtlar 2 yıl (24 ay) bulutta saklanır; süre otomatik yönetilir. ### Denetimde dışa aktarım Talep hâlinde kayıtları panelden tarih, kullanıcı ya da cihaz bazında filtreleyip dışa aktarırsınız. Neden önemli? Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. Yönetmelik belirli bir teknik yöntemin adını vermez; ticari amaçla hizmet verenlerden kayıtların bütünlüğünü teyit eden değeri günlük olarak kaydetmelerini ister. ## 5651 log saklama süresi ne kadar? Erişim kayıtları 2 yıl (24 ay) saklanır. Bu süre boyunca kaydın bütünlüğünün korunduğunu gösterebilmeniz gerekir. Useroam'da erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve süre bulut tarafında otomatik yönetilir. Şube ya da misafir sayısı arttığında saklama alanı için ayrıca disk planlaması yapmanız gerekmez. KamuSM zaman damgası ve log imzalama nedir? → İşletmeler için 5651 loglama yükümlülükleri rehberi → ## Denetimde 5651 log kayıtlarını nasıl sunarsınız? Yetkili merci bir tarih aralığı ya da belirli bir kullanıcı için kayıt istediğinde panelde ilgili lokasyonu seçer, kayıtları tarih, kullanıcı ya da cihaz bazında filtreler ve sonucu dışa aktarırsınız. Erişim kayıtları KamuSM zaman damgasıyla imzalı olduğu için sunduğunuz verinin o tarihte var olduğu ve sonradan değişmediği gösterilebilir. Çok şubeli işletmede tüm şubelerin kayıtları aynı panelde durur; kaydı aramak için şubeye gitmeniz ya da cihaza bağlanmanız gerekmez. ## 5651 loglama fiyatı neye göre belirlenir? Sitede sabit fiyat yayınlamıyoruz, çünkü tutar işletmeden işletmeye değişir. Belirleyen başlıklar lokasyon sayısı, cihaz sayısı ve seçtiğiniz pakettir. Yalnızca erişim kayıtlarının KamuSM zaman damgasıyla imzalı saklanması yeterliyse Sadece Loglama; markalı karşılama ekranı ve misafir doğrulaması da istiyorsanız Useroam Cloud; üstüne kampanya, anket ve QR menü gibi Bumerang modüllerini eklemek için Cloud Extended. Demo görüşmesinde lokasyonlarınızı, kullandığınız güvenlik duvarını ve misafir giriş yöntemlerini birlikte netleştiririz; işletmenize özel teklif bu bilgilere göre demo sonrası hazırlanır. Paketleri karşılaştırın → ## Uyum katmanı zorunlu, üstü sizin kazancınız 5651 loglaması tek başına çalışır; pazarlama modüllerini açmak zorunda değilsiniz. Ama aynı doğrulama anı size izinli misafir verisi de bırakır. Bumerang bu verinin üzerine WhatsApp/SMS kampanyalarını, anketleri ve QR menüyü ek kurulum olmadan ekler. Bumerang'ı inceleyin → ## Sık sorulanlar S: 5651 loglama nedir? 5651 loglama, misafirlerine internet sunan işletmenin erişim kayıtlarını elektronik ortamda tutması, bütünlüğünü koruması ve talep hâlinde yetkili mercilere sunabilmesidir. Useroam bu kayıtları bulutta toplar, KamuSM zaman damgasıyla imzalar ve 2 yıl (24 ay) saklar. S: 5651 loglama zorunlu mu? Misafirlerinize internet erişimi sunuyorsanız kanun sizi toplu kullanım sağlayıcı sayar ve erişim kayıtlarını tutmanızı bekler; internetin ücretsiz olması bunu değiştirmez. Kayıt yoksa ya da bütünlüğü kanıtlanamıyorsa denetimde idari yaptırım riski doğar. S: 5651 loglama cihazı gerekir mi? Hayır. Useroam bulut tabanlı bir SaaS platformudur ve mevcut güvenlik duvarınızın üzerinde çalışır. İşletmenize log cihazı ya da sunucu kurulmaz; kayıtlar merkezi altyapıda tutulur, arşivlenir ve her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. Kutu cihazdaki disk dolması, arıza ya da yedek sorunları işletmenin gündeminden çıkar. S: 5651 loglama fiyatı neye göre belirlenir? Fiyat lokasyon sayısına, cihaz sayısına ve seçilen pakete (Sadece Loglama, Useroam Cloud, Cloud Extended) göre değişir. Demo sonrası işletmenize özel teklif hazırlanır. S: Loglar ne kadar saklanır? Erişim kayıtları 2 yıl (24 ay) boyunca saklanır. Useroam bu süreyi bulut tarafında otomatik yönetir; disk dolması ya da yedek unutma gibi bir yük işletmede kalmaz. S: Hangi firewall'larla çalışır? Useroam; MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie güvenlik duvarlarıyla captive portal ve RADIUS üzerinden çalışır. Loglama için cihazınızı değiştirmeniz gerekmez; markaya göre kurulum ayrıntıları entegrasyon sayfalarında anlatılır. S: Loglar hangi zaman damgasıyla imzalanır? Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. İmza günlük kayıt dosyasına RFC 3161 standardında atılır, doğrulanır ve dosya arşive alındıktan sonra bütünlüğü yeniden kontrol edilir. S: Zaman damgası neden kullanılıyor? Yönetmelik belirli bir teknik yöntemin adını vermez, ancak kayıtların doğruluğunun ve bütünlüğünün teyit edilebilmesini ister. Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar; Useroam bunun için KamuSM zaman damgasını kullanır. S: Misafirin kişisel verisi KVKK açısından nasıl korunuyor? Karşılama ekranında aydınlatma metni gösterilir ve pazarlama izni ayrı bir açık rıza olarak alınır. Uyum kaydı ile pazarlama izni birbirinden ayrı tutulur; misafir izin vermeden pazarlama akışına girmez. ## Hotspot özellikleri Loglamayı karşılama portalıyla birlikte kullandığınızda her kayıt doğrulanmış misafir kimliğine bağlanır. Genel bakış SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu Personel WiFi (802.1X) ## Loglamanız denetime hazır mı? Kaç lokasyonunuz ve hangi güvenlik duvarınız olduğunu söyleyin; mevcut kurulumunuzu birlikte gözden geçirip demo ortamı açalım. Demo Talep Et ## İlgili rehberler ### İşletmeler İçin 5651 Loglama Yükümlülükleri: 2026 Rehberi Misafirlerine internet sunan işletmeler 5651 sayılı kanun kapsamında loglama yükümlülüğü taşır. Kimler kapsamda, loglar ne kadar saklanır ve 5651 loglama adım adım nasıl yapılır? ### 5651 Log Saklama Süresi: Wi-Fi Kayıtları Ne Kadar Tutulmalı? 5651 log saklama süresi, işletmelerin misafir Wi-Fi erişim kayıtlarını yasal olarak ne kadar süre ve hangi koşullarda tutması gerektiğini belirler. ### 5651 Uyumlu Log İmzalama Nedir? Log kayıtlarının bütünlüğü KamuSM zaman damgasıyla kanıtlanır. 5651 uyumlu log imzalama nedir, nasıl çalışır ve işletmeden ne beklenir? ### 5651 Hotspot Cezası ve Yaptırımları 5651 log tutmazsanız ne olur? İdari para cezası tutarı, faaliyet durdurma riski ve toplu kullanım sağlayıcı yükümlülüğünü bu rehberde açıklıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/5651-sayili-kanun-nedir-ve-neyi-amaclar/ # Title: 5651 Sayılı Kanun Nedir ve Neyi Amaçlar? | Useroam # Summary: 5651 sayılı kanun nedir, kimleri kapsar ve internet erişim loglama yükümlülüğü nasıl yerine getirilir? İşletmeler için güncel ve net rehber. Ana Sayfa / Blog / 5651 Sayılı Kanun Nedir ve Neyi Amaçlar? # 5651 Sayılı Kanun Nedir ve Neyi Amaçlar? 06.07.2025 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 İnternete erişim sunan işletmelerin bilmesi gereken en önemli yasal düzenlemelerden biri hiç şüphesiz 5651 Sayılı Kanun dur. Peki bu yasa tam olarak neyi kapsar? Kimleri ilgilendirir? Uymak zorunda olunan yükümlülükler nelerdir ve uyulmaması halinde ne tür yaptırımlar uygulanır? Bu kapsamlı rehberde, özellikle kafe, otel, yurt, işletme ofisleri gibi internet hizmeti sunan işletmelerin dikkat etmesi gereken noktaları sizlerle paylaşıyoruz. ## Kısaca: 5651 sayılı kanun nedir? 5651 sayılı Kanun, 2007'de yürürlüğe giren ve internet ortamındaki yayınları düzenleyerek bu yayınlar yoluyla işlenen suçlarla mücadeleyi amaçlayan kanundur. Kanun; içerik, yer ve erişim sağlayıcılarla birlikte otel, kafe, yurt, hastane ve AVM gibi misafirine internet sunan işletmelerin, yani toplu kullanım sağlayıcıların sorumluluklarını belirler. İnternetin ücretli ya da ücretsiz sunulması bu sorumluluğu değiştirmez. İşletme açısından temel yükümlülük erişim kayıtlarıdır: her kullanıcının IP adresi, MAC adresi ve oturum başlangıç-bitiş zamanı kayda alınır, bu kayıtlar zaman damgasıyla imzalanarak değiştirilemez hale getirilir ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Yetkili merciler talep ettiğinde kayıtların sunulabilmesi gerekir; böylece bir suç şüphesinde bağlantının hangi kullanıcıya ait olduğu tespit edilebilir. Log kayıtları kişisel veri niteliği taşıdığı için KVKK da devreye girer: loglama yasal yükümlülüğe dayanır, pazarlama amaçlı kullanım ise ayrıca açık rıza gerektirir. Yükümlülüğe uymayan işletmeye idari para cezasını mahallî mülkî amir verir. ## 5651 Sayılı Kanunun Kapsamı ve Amacı 2007 yılında yürürlüğe giren 5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun" internet ortamında yapılan yayınları düzenlemeyi ve suç teşkil eden içeriklerin yayılmasını engellemeyi amaçlamaktadır. Bu kapsamda Kanun içerik ve erişim sağlayıcılarının hukuki sorumluluklarını belirlemekte ve kamu düzeni ile bireylerin haklarını korumaktadır. 5651 sayılı Kanun, bireylerden ziyade internet ortamında içerik sağlayan ve internet hizmeti sunan işletmelere odaklanmaktadır. Bunlar: - İçerik sağlayıcılar: Web siteleri, bloglar, haber siteleri. - Yer sağlayıcılar: Web barındırma (hosting) firmaları. - Erişim sağlayıcılar: İnternet bağlantısı sunan servis sağlayıcılar. - Toplu kullanım sağlayıcılar: Otel, yurt, kafe, restoran, kütüphane, havaalanı, AVM gibi halka açık yerlerde internet hizmeti sunanlar. Bu kavramlar sıkça karıştırıldığı için, kısaca özetlemek faydalı olacaktır. - İçerik Sağlayıcı: İnternette yayınlanan içeriği oluşturan kişilerdir. (Örn. blog yazarı) - Yer Sağlayıcı: İçeriğin barındığı alanı sağlayan firmalardır. (Örn. hosting firması) - Erişim Sağlayıcı: Kullanıcının internete erişmesini sağlayan altyapı sağlayıcılardır. (Örn. TTNET) - Toplu Kullanım Sağlayıcı: Kendi müşterilerine internet sunan işletmelerdir. (Örn. otel, kafe, okul) Bu yazıda özellikle "toplu kullanım sağlayıcı" olarak tanımlanan internet sunan işletmeler için kanunun getirdiği yükümlülüklere odaklanacağız. ## İnternet Sunan İşletmelerin Yükümlülükleri Nelerdir? 5651 sayılı kanun, toplu kullanım sağlayıcılara belirli sorumluluklar yükler. Bunlar: ### a. Erişim Loglarının Tutulması Her bir kullanıcının IP adresi, MAC adresi, oturum başlama-bitiş zamanı gibi verilerin log kaydının tutulması zorunludur. ### b. Log Kayıtlarının Saklanması Bu kayıtlar 2 yıl (24 ay) süreyle zaman damgalı ve değiştirilemez biçimde saklanmalıdır. ### c. Yasal Mercilere Sunulabilirlik Talep edilmesi durumunda bu kayıtlar yasal mercilere sunulmak üzere hazırda tutulmalıdır. ### d. İçerik Filtreleme veya Güvenli İnternet Uygunsuz içeriklere karşı önlem alınmalı, filtreleme çözümleri kullanılmalıdır (özellikle eğitim kurumları için). ## Loglama Nedir ve Neden Zorunludur? Loglama, bir sistemdeki işlemlerin zaman damgalı olarak kayıt altına alınmasıdır. 5651 sayılı Kanun'a göre, işletmenizden internet kullanan bir kişi yasadışı bir işlem yaptığında, bu kişinin tespitinde log kayıtları temel başvuru kaynağıdır. Örneğin otelinizden bir misafiriniz yasa dışı bir siteye girdi. Emniyet birimleri IP adresi üzerinden sorgu açtığında, bu IP'nin hangi kullanıcıya ait olduğunu loglarınızla belirleyebilirsiniz. Log kaydı sunamazsanız sorumluluğun işletmenize yönelmesi riski doğar. Manuel log tutmak mümkün olmadığı için yasal gereklilikleri karşılayan bir yazılım kullanmanız gerekir. Useroam, 5651 kapsamındaki erişim kaydı, KamuSM zaman damgalı imza ve saklama adımlarını otomatikleştirerek yasal yükümlülüklerinizi yerine getirmenizi kolaylaştırır ve cezai riskleri azaltmanıza yardımcı olur. ## Denetim Süreci ve Cezai Yaptırımlar 5651 Sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler yalnızca teorik değil; denetim süreçlerinde ciddi sonuçlar doğurabilecek yasal bir zorunluluktur. İnternet hizmeti sunan işletmeler (örneğin oteller, kafeler, yurtlar, hastaneler, belediyeler, iş merkezleri gibi) BTK tarafından ya da adli makamlarca denetime tabi tutulabilir. Denetim sırasında işletmeden, belirli tarih aralıklarında hangi cihazın hangi IP üzerinden internete bağlandığı ne zaman giriş yaptığı ve ne kadar süre aktif kaldığı gibi log kayıtları istenir. Bu kayıtların: - 5651'e uygun formatta, zaman damgalı, silinemez şekilde tutulmuş olması - En az 2 yıl (24 ay) süreyle saklanması - Talep edilmesi durumunda hızlıca sunulabilir olması gerekir. Bu gereklilikleri yerine getirmeyen işletmeler için ciddi cezai yaptırımlar söz konusudur: - İdari para cezası: 5651 sayılı Kanun'un 7. maddesi, ticari amaçla toplu kullanım sağlayıcılar için mahallî mülkî amir tarafından verilecek idari para cezasını 1.000 TL ile 15.000 TL arasında belirler. Bu tutarlar her takvim yılı başında yeniden değerleme oranıyla artırılır (2026 oranı %25,49), dolayısıyla uygulanan tutar kanunda yazan nominal rakamın üzerindedir; güncel tutar için resmi mevzuat esas alınmalıdır. - Adli süreç riski: Bir suç unsuru bulunduğunda, log sunamayan işletme "ihmal" gerekçesiyle sorumlu tutulabilir. - Faaliyeti durdurma: Özellikle toplu kullanım sağlanan, kampüs, AVM gibi yerlerde faaliyet durdurma dahi söz konusu olabilir. 5651 uyumlu Useroam, loglama sürecini sizin yerinize otomatik yürüterek yasal riskleri azaltmanıza yardımcı olur. ## KVKK ve 5651 İlişkisi 5651 Sayılı Kanun ve Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), bazı noktalarda kesişen iki ayrı düzenlemedir. Log kayıtları, kullanıcının IP adresi, MAC adresi ve bağlantı zamanlarını içerdiği için kişisel veri niteliği taşır. Bu da işletmeleri KVKK kapsamında veri sorumlusu yapar. Bu ne anlama geliyor? - 5651 gereği log toplamak zorunlu - KVKK gereği ise bu verileri güvenli, şeffaf ve hukuka uygun şekilde işlemek zorunlu Bu ikili yükümlülüğü yerine getirmek için loglama altyapısının: - Loglamayı yasal yükümlülüğe dayandıran ve kullanıcıya aydınlatma metni sunan - Pazarlama amaçlı kullanım için ayrıca açık rıza alan - Verileri sadece yasal amaçla işleyen - Veri güvenliğini üst düzeyde koruyan şekilde yapılandırılmış olması gerekir. Useroam, hem 5651'e hem de KVKK'ya uyumlu yapısıyla bu yükümlülüğü yerine getirmenizi kolaylaştırır. Kullanıcı girişlerinde rıza metni sunar, erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayıp 2 yıl (24 ay) saklar ve yönetim paneline erişimi HTTPS üzerinden sağlar. ## 5651 Uyum Süreci Nasıl Yönetilir? İnternete erişim sağlayan bir işletmeyseniz, 5651 uyum sürecini sistemli ve kesintisiz biçimde yürütmeniz gerekir. Bu süreci şu adımlarla özetleyebiliriz: ### 1. Hotspot Sistemi Kurulumu İlk adım, internet erişimini kullanıcı bazlı yönetmenizi sağlayacak bir hotspot yazılımı kurmaktır. Bu sistem kullanıcıları SMS doğrulaması, WhatsApp veya otelde oda numarası gibi yöntemlerle tanımlar. ### 2. Loglama Altyapısının Etkinleştirilmesi Hotspot sistemi, erişim anındaki logları otomatik olarak toplayacak şekilde yapılandırılır. Loglar BTK'nın belirttiği standartlara uygun, zaman damgalı ve silinemez olmalıdır. ### 3. KVKK Uyumlu Aydınlatma ve Rıza Süreçleri Loglama yasal yükümlülüğe dayanır; misafire aydınlatma metni sunulmalı, pazarlama amaçlı iletişim için ise ayrıca açık rıza alınıp sistemde belgelenmelidir. Kullanıcı sözleşmesi ve aydınlatma metinleri yazılımsal olarak sisteme entegre edilir. ### 4. Saklama ve Yedekleme Logların 2 yıl (24 ay) süreyle güvenli bir şekilde saklanması gerekir. Otomatik yedekleme bu sürecin sağlıklı işlemesine yardımcı olur. ### 5. Denetime Hazır Raporlama Yasal merciler log talebinde bulunduğunda, sistem üzerinden kolayca dışa aktarım yapabileceğiniz raporların hazırlanması gerekir. Useroam ile 5651 uyum sürecindeki bu adımlar büyük ölçüde otomatik yürütülür; siz sistemin çalıştığını düzenli olarak kontrol edersiniz. ## Uyumluluk Neden Önemlidir? 5651 Sayılı Kanun yalnızca bir teknik düzenleme değil aynı zamanda hem işletme güvenliğini hem de kamu düzenini korumaya yönelik bir çerçevedir. İnternet sunan her işletme, bu yükümlülüğü dikkate almak ve adımlarını yasalara uygun atmak zorundadır. Bu süreci manuel olarak yönetmek, ciddi hatalara ve cezai yaptırımlara açık bir kapı bırakır. Useroam gibi alanında uzman bir hotspot yazılımı kullanarak müşteri deneyimini bozmadan güvenli ve yasal uyumlu bir internet erişimi sunabilirsiniz. Bugün değilse bile yarın, işletmenize bir denetim gelebilir. Bu durumda sisteminizin hazır olması gerekir. Useroam ile hem yasalara uygun davranın hem de gönül rahatlığıyla internet hizmeti sunun. Çünkü güvenli internet, bilinçli işletme ile başlar. ## Sık Sorulan Sorular ### 5651 sayılı kanun hangi işletmeleri kapsar? Otel, kafe, restoran, yurt, hastane, AVM, kütüphane gibi halka açık yerlerde internet hizmeti sunan işletmeler kanunda "toplu kullanım sağlayıcı" olarak tanımlanır ve loglama yükümlülüğü altındadır. ### Misafirlerime ücretsiz Wi-Fi veriyorum, yine de sorumlu muyum? Evet. İnternet erişimini ücretli ya da ücretsiz sunmanız sorumluluğu değiştirmez; misafirlerine internet sağlayan her işletme toplu kullanım sağlayıcı sayılır. ### 5651 ile KVKK arasındaki fark nedir? 5651 log tutmayı zorunlu kılar, KVKK ise bu logların kişisel veri olarak güvenli ve hukuka uygun işlenmesini zorunlu kılar. İki yükümlülük birbirini dışlamaz; ikisi birlikte karşılanmalıdır. ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/5651-uyumlu-hotspot-cozumu-kapsamli-rehber/ # Title: 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi | Useroam # Summary: 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülüklerini sade dille anlatan rehber. Ana Sayfa / Blog / 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi # 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 16.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 5651 uyumlu hotspot , misafirlerine veya kullanıcılarına internet erişimi sunan işletmelerin 5651 sayılı kanun ve İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik kapsamındaki yükümlülüklerini (kullanıcı tanımlama, erişim kayıtlarının tutulması ve bu kayıtların bütünlüğünün korunması) karşılayan misafir Wi-Fi kurulumudur. Bu rehber, yükümlülüklerin ne olduğunu ve bir hotspot sisteminde nelere bakmanız gerektiğini anlatır. ## Kısaca: 5651 uyumlu hotspot nedir? 5651 uyumlu hotspot, misafirine internet veren bir işletmenin yasal yükümlülüklerini karşılayan misafir Wi-Fi kurulumudur. Üç bileşeni vardır. Birincisi kimlik doğrulama: misafir ağa girmeden önce SMS, WhatsApp, otelde oda numarası ve soyad ya da kupon gibi bir yöntemle tekil olarak tanımlanır; ortak şifreyle açılan ağda kaydın kime ait olduğu belirsiz kalır. İkincisi erişim kaydı: kimin ne zaman hangi IP ile bağlandığı elektronik ortamda kayıt altına alınır ve kayıtların sonradan değiştirilmediği bütünlük değeriyle kanıtlanabilir tutulur; zaman damgası bunun güçlü bir yoludur. Üçüncüsü saklama: bu kayıtlar 2 yıl (24 ay) saklanır ve talep edildiğinde yetkili merciye sunulabilir. Uyum, donanımın markasına değil bu üç adımın eksiksiz işlemesine bağlıdır; mevcut güvenlik duvarınız bulut tabanlı bir hotspot servisiyle bu akışı sağlayabilir. KVKK tarafı ayrıca yürür: erişim kaydı yasal yükümlülüktür, pazarlama iletişimi ise ayrı ve açık rıza gerektirir. Yükümlülük, internet erişimini sunan işletmenin kendisindedir. ## 5651 uyumlu hotspot neden gerekir? 5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi" kanunu ve buna bağlı yönetmelik, Türkiye'de müşterilerine, misafirlerine veya çalışanlarına internet erişimi sağlayan toplu kullanım sağlayıcıların erişim kayıtlarını tutmasını ve saklamasını öngörür. 5651 uyumlu bir hotspot, açık Wi-Fi ağını kime ait olduğu tespit edilebilir hale getirerek işletmenin yaptırım riskini azaltır. ## 5651 hotspot zorunlulukları: üç temel Yönetmeliğe uygun bir hotspot kurgusu üç temel üzerine kurulur: - Kimlik doğrulama: Kamuya açık alanlarda ağa bağlanan kullanıcının SMS ve benzeri bir yöntemle tanımlanması (yönetmelik m.4/1-c). Uygulamada SMS veya WhatsApp doğrulaması yaygındır. - Loglama (erişim kaydı): Erişim kayıtlarının elektronik ortamda kaydedilmesi ve 2 yıl (24 ay) saklanması (m.4/1-b): bağlantı zamanı, kullanıcıya atanan IP ve kullanıcıyı tanımlayan doğrulama bilgisi gibi. - Bütünlük: Ticari amaçlı sağlayıcıların kayıtların doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini teyit eden değeri günlük olarak kaydedip 2 yıl (24 ay) saklaması (m.5/1-e). Yönetmelik belirli bir teknik yöntem adı vermez; KamuSM gibi bir hizmet sağlayıcının zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu bağımsız olarak kanıtlayan güçlü bir yöntemdir. Bu yükümlülükleri yerine getirmeden internet erişimi sunan işletmeler idari yaptırımlarla karşılaşabilir. Bu yükümlülüğü karşılayan ürün tarafını incelemek için: 5651 loglama çözümü . ## Hangi işletmeler 5651 kapsamındadır? Müşterisine, misafirine veya ziyaretçisine internet erişimi sunan tüm işletmeler kapsam içindedir: - Oteller ve konaklama tesisleri - Kafeler ve restoranlar - Alışveriş merkezleri (AVM) - Hastaneler ve sağlık kurumları - Eğitim kurumları, yurtlar ve kampüsler - Kamu kurumları - Ulaşım hizmetleri ve ortak çalışma alanları ## 5651 uyumlu hotspot sisteminde aranması gereken özellikler Bir hotspot sistemini değerlendirirken şu kriterler belirleyicidir: - Bütünlüğü kanıtlanabilir loglama ve zaman damgası desteği - Esnek kimlik doğrulama : SMS ve WhatsApp ile doğrulama - Mevcut altyapıyla uyum : 5651 uyumlu firewall ve router entegrasyonu (MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel, Ruijie) - Bulut tabanlı merkezi yönetim : çok lokasyonu tek panelden yönetebilme - KVKK uyumu ve verilerin güvenli saklanması - Kolay kurulum : işletmeye ayrı log cihazı ya da sunucu gerektirmemesi ## Useroam Cloud bu yükümlülükleri nasıl karşılar? Useroam Cloud bulut tabanlı bir hotspot platformudur: - 5651 ve KVKK uyumlu loglama: Erişim kayıtları otomatik tutulur, her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) bulutta saklanır. Denetim talebinde kayıtlar panelden filtrelenip dışa aktarılır. - Esnek kimlik doğrulama: SMS veya WhatsApp tek kullanımlık kod ile doğrulama; otellerde oda numarası ve soyad, gerektiğinde süreli kupon. - Güvenlik duvarı entegrasyonu: MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie gibi mevcut cihazlarınıza tanımlanır; işletmeye ayrı log cihazı kurulmaz. - Bulut tabanlı merkezi yönetim: Tüm lokasyonları, cihazları ve kayıtları tek panelden yönetin. - Pazarlamaya dönüştürme: Useroam Bumerang ile açık rıza veren misafirleri kampanya, anket ve QR menü ile müşteri kazanım kanalına bağlayın. Sektörünüze özel çözümler için Useroam hotspot özellikleri , otel Wi-Fi çözümü ve kafe & restoran Wi-Fi çözümü sayfalarına göz atabilirsiniz. ## Sık sorulan sorular (5651 hotspot) ### 5651 uyumlu hotspot zorunlu mu? Müşteri, misafir veya ziyaretçilerine internet erişimi sunan işletmeler toplu kullanım sağlayıcı sayılır ve erişim kayıtlarını tutup 2 yıl (24 ay) saklamakla yükümlüdür; kamuya açık alanlarda kullanıcının SMS ve benzeri yöntemle tanımlanması da beklenir. Hotspot, bu yükümlülükleri karşılamanın yaygın yoludur. ### 5651 logları ne kadar süre saklanmalı? Erişim kayıtları, yönetmelik (m.4/1-b) gereği 2 yıl (24 ay) süreyle, bütünlüğü korunarak saklanmalıdır. ### 5651 için SMS doğrulaması zorunlu mu? Yönetmelik kamuya açık alanlarda "SMS ve benzeri" yöntemle kullanıcı tanımlamayı öngörür; SMS tek seçenek değildir, asıl gereklilik kullanıcının tanımlanmasıdır. Useroam; SMS ve WhatsApp doğrulama seçenekleriyle bu gerekliliği karşılar. ### Zaman damgası ne işe yarar? Ticari amaçlı sağlayıcılar kayıtların bütünlüğünü teyit eden değeri günlük kaydetmelidir; yönetmelik bunun için belirli bir yöntem adı vermez. Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini bağımsız olarak kanıtlayan güçlü bir yöntemdir. Useroam'da erişim kayıtları KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. ### Useroam mevcut güvenlik duvarımla çalışır mı? Useroam Cloud; MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie cihazlarla captive portal ve RADIUS üzerinden çalışır. Desteklenen cihazların tam listesi için firewall entegrasyonları sayfasına bakabilirsiniz. ### Useroam hangi işletmeler için uygundur? Oteller, kafe ve restoranlar, AVM'ler, hastaneler, eğitim kurumları, yurtlar, kamu kurumları ve ulaşım hizmetleri dahil internet erişimi sunan işletmeler için uygundur. ## 5651 uyumlu hotspot için Useroam ile iletişime geçin Bu rehber yükümlülüğün ne olduğunu anlatır; ürünün bunu nasıl karşıladığını 5651 loglama çözümü sayfasında bulabilirsiniz. İşletmenizin 5651 ve KVKK yükümlülüklerini değerlendirmek ve misafir Wi-Fi'ınızı pazarlamaya dönüştürmek için Useroam ile iletişime geçin . Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Güncel mevzuat için resmi kaynakları esas alınız. ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/802-1x-nedir-wpa2-enterprise-ve-eap-tls-rehberi/ # Title: 802.1X Nedir? WPA2-Enterprise ve EAP-TLS Rehberi # Summary: 802.1X nedir, EAP-TLS ile kimlik nasıl sertifikayla gösterilir, WPA2-Enterprise ile WPA2-Personal farkı ve RADIUS sunucunun rolü — sade bir rehber. Ana Sayfa / Blog / 802.1X Nedir? WPA2-Enterprise ve EAP-TLS Rehberi # 802.1X Nedir? WPA2-Enterprise ve EAP-TLS Rehberi 27.08.2026 · Useroam Uyum Ekibi 802.1X , kurumsal bir ağa (kablosuz ya da kablolu) bağlanmak isteyen her cihaza "kimsin?" diye soran bir kimlik doğrulama standardıdır. Bu yazıda 802.1X'in ne olduğunu, EAP-TLS ile kimliğin nasıl sertifikayla gösterildiğini, WPA2-Enterprise'ın WPA2-Personal'dan (ortak parola) farkını ve RADIUS sunucunun bu akıştaki rolünü sade bir dille anlatıyoruz. ## Kısaca: 802.1X nedir? 802.1X, kurumsal bir ağa bağlanmak isteyen her cihaza ağ kapısında "kimsin?" diye soran bir kimlik doğrulama standardıdır; kablosuzda bu soruyu access point, kabloyla bağlanan cihazlarda switch sorar. Soruyu soran taraf cevabı kendi başına değerlendirmez, arka planda bir RADIUS sunucusuna danışır; kimlik doğru bulunursa ağa erişim açılır, bulunmazsa kapı kapalı kalır. Aynı standart kablolu tarafta da geçerlidir: ofise Ethernet kablosuyla bağlanan bir bilgisayar da switch üzerinden aynı RADIUS sorgusundan geçer. Kimliğin nasıl gösterileceğini belirleyen protokol EAP-TLS'tir: kullanıcı adı ve parola yerine cihaza kurulmuş bir dijital sertifika sunulur; bu da parolanın çalınma, paylaşılma ve unutulma gibi risklerini ortadan kaldırır. WPA2-Enterprise, 802.1X'in kablosuz ağlardaki adıdır; ortak bir parolayla herkesin aynı anahtarla bağlandığı WPA2-Personal'dan farkı, her kullanıcının kendi kimliğiyle ayrı ayrı doğrulanmasıdır. Sonuç olarak kurum, kim hangi cihazla ne zaman bağlandı sorusuna kişiye özel, tek tek bir cevap alır; ortak parolanın belirsizliği yerine geçer. ## 802.1X kimlik doğrulaması nasıl çalışır? Süreçte üç taraf vardır: bağlanmak isteyen cihaz (istemci), soruyu soran access point veya switch (authenticator) ve cevabı değerlendiren RADIUS sunucu . Akış pratikte şöyle işler: - Cihaz ağa (kablosuz ya da kablolu) bağlanmaya çalışır. - Access point veya switch, cihazdan kimliğini kanıtlamasını ister; bu adımdan önce cihaza gerçek ağ trafiği açılmaz. - Cihazın gönderdiği kimlik bilgisi (EAP-TLS'te bir sertifika) RADIUS sunucusuna iletilir. - RADIUS sunucu kimliği doğrularsa erişim açılır; doğrulayamazsa bağlantı reddedilir. Bu akışın sonucunda, ağa kimin hangi cihazla ne zaman bağlandığı kişi bazında bellidir — ortak bir parolanın arkasına gizlenen belirsiz bir "biri" değil. ## EAP-TLS: parola yerine sertifika EAP-TLS, 802.1X'in kimlik doğrulama adımında kullanılan bir protokoldür ve kimliğin nasıl "gösterileceğini" belirler. Parola tabanlı yöntemlerde kullanıcı bir metin gönderir; bu metin çalınabilir, tahmin edilebilir, paylaşılabilir. EAP-TLS'te ise cihaza önceden kurulmuş bir dijital sertifika, kriptografik bir imza ile kimliği kanıtlar. Sertifika kişiye ve cihaza özeldir; kopyalanıp başka bir cihaza taşınması pratikte parolayı birine söylemek kadar kolay değildir. Personel ayrıldığında da tek yapılması gereken o sertifikayı iptal etmektir — erişim anında kapanır, ortada değiştirilmesi gereken ortak bir parola yoktur. ## WPA2-Enterprise ile WPA2-Personal arasındaki fark WPA2-Personal , evlerde ve çoğu işletmede kullanılan modeldir: tek bir parola üretilir, ağa bağlanan herkes aynı parolayı girer. Ağ, kim bağlandığını değil, doğru parolanın girildiğini bilir. WPA2-Enterprise ise 802.1X'i devreye sokar: ortak bir parola yerine her kullanıcı kendi kimliğiyle (EAP-TLS'te kendi sertifikasıyla) doğrulanır ve arka planda bir RADIUS sunucusu bu doğrulamayı yapar. Pratikteki fark şurada görülür: WPA2-Personal'da parolayı bir kişi öğrendiğinde, o parolayı taşıyan herkes aynı erişime sahip olur ve kimin ne yaptığını ayırt etmek mümkün olmaz. WPA2-Enterprise'da her oturum bir kullanıcıya bağlıdır; biri ayrılınca yalnızca onun kimliği iptal edilir, geri kalan herkesin erişimi değişmeden devam eder. ## RADIUS sunucu nedir, ne işe yarar? RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service), 802.1X akışında "hakem" görevi gören sunucudur. Access point veya switch, kendisine gelen kimlik bilgisini tek başına değerlendirmez; bu bilgiyi RADIUS sunucusuna iletir. RADIUS sunucu kimliği bir dizinle (ör. Active Directory/LDAP) veya kendi kayıtlarıyla karşılaştırır, sonucu "kabul" ya da "ret" olarak geri bildirir ve genellikle bu kararla birlikte hangi kullanıcının ne zaman bağlandığını da kayıt altına alır. Kısacası RADIUS, ağdaki tüm kimlik doğrulama kararlarının tek bir merkezden, tutarlı biçimde verilmesini sağlar. ## Ortak parolanın pratik sorunları WPA2-Personal'ın kağıt üzerindeki basitliği, işletme büyüdükçe gerçek bir yük haline gelir: - Paylaşım kontrolsüzdür. Parola bir grup sohbetinde, bir yapışkan notta, birinin telefonunda dolaşır; kimin bildiğini kimse tam olarak bilmez. - Rotasyon herkesi etkiler. Parola değiştiğinde, ağa bağlı onlarca kişiye yeni parolayı tek tek ulaştırmak gerekir. - Ayrılan personel bir risktir. Biri işten ayrıldığında, o kişinin öğrendiği ortak parola geçerliliğini korur; parola değiştirilmediği sürece erişimi fiilen sürer. - Kim ne yaptı belirsizdir. Ortak bir hesap/parola üzerinden tutulan kayıtta, aynı anda bağlı onlarca kişiden hangisinin hangi işlemi yaptığı ayırt edilemez. ## Useroam bunu nasıl karşılıyor Useroam Cloud Connector içindeki Personel WiFi modülü, yukarıda anlatılan 802.1X / WPA2-Enterprise / EAP-TLS akışını kurumun kendi ağında hazır hale getirir. Personel, kimlik kaynağı olarak Active Directory/LDAP'tan senkronlanabilir ya da panelden elle açılabilir — AD şart değildir. Onboarding sırasında personel kendi kullanıcı adını ve AD parolasını (ya da kendisine verilen parolayı) bir kez girer; bu adımda cihaza kişiye özel sertifika iner ve bir daha parola sorulmaz. Onboarding iOS, macOS, Android ve Windows'ta desteklenir; iOS ve macOS'ta profil tek dokunuşla kurulur. Kablosuz ve kablolu bağlantı aynı sertifikayla kimliklenir, her oturum kişiye özel kayıt altına alınır. Detaylar için Personel WiFi sayfasına bakabilirsiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### 802.1X nedir? 802.1X, kurumsal bir ağa bağlanmak isteyen her cihaza ağ kapısında kimliğini kanıtlamasını isteyen bir standarttır. Kablosuzda bu soruyu access point, kabloda switch sorar; cevabı bir RADIUS sunucusu değerlendirir. ### 802.1X kimlik doğrulaması nasıl işler? Cihaz ağa bağlanmaya çalışır, access point veya switch kimlik ister, cihaz kimliğini (EAP-TLS'te bir sertifika) sunar, bu bilgi RADIUS sunucusuna iletilir ve sunucunun onayına göre erişim açılır ya da reddedilir. ### WPA2-Enterprise ile WPA2-Personal arasındaki fark nedir? WPA2-Personal'da herkes aynı ortak parolayla bağlanır ve kullanıcılar birbirinden ayırt edilmez. WPA2-Enterprise'da 802.1X devrededir; her kullanıcı kendi kimliğiyle, bir RADIUS sunucusu üzerinden ayrı ayrı doğrulanır. ### RADIUS sunucu nedir? RADIUS, 802.1X akışında kimlik doğrulama kararını veren merkezi sunucudur. Access point veya switch'ten gelen kimlik bilgisini bir dizinle veya kendi kayıtlarıyla karşılaştırır ve erişimi kabul ya da reddeder. ## Kaynaklar - IEEE 802.1X-2020 — Port-Based Network Access Control (IEEE SA) - RFC 3748 — Extensible Authentication Protocol (EAP) (IETF) - RFC 5216 — The EAP-TLS Authentication Protocol (IETF) - RFC 3580 — IEEE 802.1X RADIUS Usage Guidelines (IETF) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/avm-wi-fi-cozumu-ziyaretci-interneti-5651-uyumu-ve-magaza-pazarlamasi/ # Title: AVM Wi-Fi Çözümü ve Ziyaretçi İnterneti | Useroam # Summary: AVM Wi-Fi çözümü ile alışveriş merkezlerinde 5651 uyumlu, ölçeklenebilir misafir interneti sunun ve ziyaretçi verisini mağaza pazarlamasına dönüştürün. Ana Sayfa / Blog / AVM Wi-Fi Çözümü: Ziyaretçi İnterneti, 5651 Uyumu ve Mağaza Pazarlaması # AVM Wi-Fi Çözümü: Ziyaretçi İnterneti, 5651 Uyumu ve Mağaza Pazarlaması 23.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 AVM Wi-Fi çözümü , bir alışveriş merkezinde aynı anda binlerce ziyaretçiye 5651 uyumlu, kesintisiz ve ölçeklenebilir misafir internet erişimi sunarken; bu trafiği hem yasal yükümlülükler açısından güvene alan hem de mağaza ve AVM yönetimi için pazarlama verisine dönüştüren bir yapıdır. AVM'ler yoğun ziyaretçi sirkülasyonu, çok sayıda kiracı mağaza ve geniş ortak alanlarıyla, sıradan bir kafe veya ofis Wi-Fi'sinden çok daha karmaşık ihtiyaçlara sahiptir. Doğru kurgulanmış bir misafir ağı, ziyaretçi memnuniyetini artırırken AVM yönetimine ölçülebilir bir değer de sağlar. Useroam hotspot özellikleri bu ihtiyaçların tamamını tek bulut panelde karşılar. ## AVM'lerde Misafir Wi-Fi'yi Zorlu Kılan Nedir? Alışveriş merkezleri, yüksek kullanıcı yoğunluğu ve sürekli değişen ziyaretçi profili nedeniyle özel bir yaklaşım gerektirir. Başlıca zorluklar şunlardır: - Yüksek eşzamanlı kullanıcı: Hafta sonu binlerce cihazın aynı anda bağlanması, altyapının ölçeklenebilir olmasını zorunlu kılar. - Çok katlı ve geniş alan kapsama: Ortak alanlar, otopark, yeme-içme katları ve mağaza içleri kesintisiz dolaşım (roaming) ister. - Kiracı mağaza çeşitliliği: Her markanın kendi kampanya ve iletişim ihtiyacı, ortak bir altyapı üzerinde esnek yönetim gerektirir. - Yasal sorumluluk: Misafire açık internet sunan AVM, 5651 kapsamında loglama ve kimlik doğrulama yükümlülüğü altındadır. ## 5651 Uyumu: AVM Yönetiminin Yasal Sorumluluğu 5651 sayılı kanun, müşterisine internet erişimi sunan tüm işletmeleri kapsar ve AVM'ler bu kapsamın net biçimde içindedir. Ziyaretçilerin kimliğinin doğrulanması, erişim loglarının tutulması ve bu kayıtların bütünlüğü doğrulanabilir biçimde 2 yıl (24 ay) saklanması gerekir. Uyumsuzluk, BTK denetimlerinde idari para cezalarına yol açabilir. Useroam Cloud; SMS ve WhatsApp doğrulama seçenekleri sunar, erişim kayıtlarını her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalayıp 2 yıl (24 ay) saklar. Böylece bu yükümlülükler otomatik karşılanır ve AVM yönetiminin hukuki riski azalır. ## Ziyaretçi Verisini Mağaza Pazarlamasına Dönüştürmek AVM Wi-Fi'si yalnızca bir uyum aracı değil, güçlü bir pazarlama kanalıdır. Ziyaretçi ağa bağlanırken izinli olarak bıraktığı veri, doğru kurguyla tekrar ziyarete ve mağaza gelirine dönüşür. Useroam Bumerang kampanyaları ile yapabilecekleriniz: - Konum ve segment bazlı kampanya: Belirli mağazaları ziyaret eden kullanıcılara özel SMS ve WhatsApp duyuruları. - Ziyaretçi geri kazanımı: Uzun süredir gelmeyen müşterileri yeniden çağıran otomatik kampanyalar. - Anket ve itibar yönetimi: Ziyaret sonrası memnuniyet anketleri ve Google yorumlarını artıran yönlendirmeler. - Ölçülebilir raporlama: Ziyaretçi sayısı, ziyaret sıklığı ve kampanya dönüşümlerinin tek panelde takibi. ## Neden Bulut Tabanlı Bir Çözüm? Çok katlı ve çok kiracılı bir AVM'de her noktaya ayrı donanım kurmak hem maliyetli hem de yönetimi zordur. Bulut tabanlı bir hotspot, tüm AVM'yi tek merkezi panelden yönetmenizi, anlık güncelleme ve raporlama almanızı sağlar. Yeni bir kat, mağaza veya kampanya eklemek dakikalar sürer; bakım ve güvenlik güncellemeleri otomatik gelir. ## Sık Sorulan Sorular ### AVM'de her mağaza ayrı ayrı 5651 yükümlülüğü altında mı? Ortak AVM Wi-Fi'sini AVM yönetimi sağlıyorsa yasal sorumluluk yönetimdedir. Ancak mağazalar kendi bağımsız misafir ağlarını sunuyorsa, o ağdan sorumlu olan ilgili mağazadır. Useroam, merkezi panel üzerinden her iki senaryoyu da kimlik doğrulama ve loglama ile uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar. ### Yoğun günlerde binlerce kullanıcı aynı anda bağlanınca sistem yavaşlar mı? Useroam Cloud bulut altyapısı eşzamanlı yüksek kullanıcı sayısına göre ölçeklenecek biçimde tasarlanmıştır. Bant genişliği ve kota yönetimi sayesinde, ziyaretçi deneyimi korunurken kaynak kullanımı dengeli tutulur. AVM'niz için 5651 uyumlu misafir Wi-Fi ve pazarlama çözümünü görmek üzere ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/blog/ # Title: WiFi Pazarlama Blogu | Useroam # Summary: WiFi pazarlama, misafir deneyimi ve misafir WiFi altyapısı üzerine rehberler: kampanyalar, anketler, QR menü, 5651 ve KVKK, entegrasyonlar ve daha fazlası. Blog # Blog WiFi pazarlama, misafir deneyimi ve misafir WiFi altyapısı üzerine rehberler. 27.08.2026 ### 802.1X Nedir? WPA2-Enterprise ve EAP-TLS Rehberi 802.1X, WPA2-Enterprise ve EAP-TLS ne anlama gelir, RADIUS sunucu ne iş yapar ve ortak WiFi parolasının pratik sorunları neler — sade bir rehber. 11.08.2026 ### Mac'ten Ağ Cihazlarına SSH ve Seri Konsol ile Bağlanma (MikroTik, Cisco, FortiGate) MikroTik, Cisco ve FortiGate cihazlarına macOS'tan hem SSH hem de seri konsol ile nasıl bağlanacağınızı komutlarıyla anlatıyoruz. 10.07.2026 ### Palo Alto Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin Palo Alto hotspot entegrasyonu, misafir Wi-Fi trafiğinizi Palo Alto güvenlik duvarının arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar. 08.07.2026 ### Perakende Mağazalarda Misafir Wi-Fi: 5651 Uyumu ve Mağaza İçi Pazarlama Perakende Wi-Fi çözümü, mağaza ziyaretçilerine 5651 uyumlu misafir interneti sunarken bu trafiği mağaza içi pazarlama ve müşteri verisine dönüştüren yapıdır. 03.07.2026 ### 5651 Log Saklama Süresi: Wi-Fi Kayıtları Ne Kadar Tutulmalı? 5651 log saklama süresi, işletmelerin misafir Wi-Fi erişim kayıtlarını yasal olarak ne kadar süre ve hangi koşullarda tutması gerektiğini belirler. 02.07.2026 ### Misafir Wi-Fi'de Bant Genişliği ve Kota Yönetimi: Adil Kullanım Rehberi Misafir Wi-Fi'de bant genişliği yönetimi, hotspot ağınızda hız ve kota sınırlarıyla adil kullanım sağlar. Kafe, otel ve AVM'ler için pratik rehber. 30.06.2026 ### Sophos Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin Sophos hotspot entegrasyonu ile misafir Wi-Fi trafiğinizi Sophos güvenlik duvarının arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetin. 26.06.2026 ### Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu, misafir ağına bağlanan ziyaretçileri davranış ve profil verisine göre gruplayarak her gruba ayrı kampanya kurmanızı sağlar. 23.06.2026 ### AVM Wi-Fi Çözümü: Ziyaretçi İnterneti, 5651 Uyumu ve Mağaza Pazarlaması AVM Wi-Fi çözümü, alışveriş merkezlerinde binlerce ziyaretçiye 5651 uyumlu, ölçeklenebilir misafir internet sunarken bu trafiği pazarlama verisine dönüştüren bir yapıdır. 19.06.2026 ### Okul ve Yurtlarda Wi-Fi Çözümü: 5651 Uyumu ve İçerik Filtreleme Okul ve yurt Wi-Fi çözümü, öğrenci ve personele güvenli, içerik filtreli ve 5651 uyumlu internet sunan sistemdir. Useroam ile kurulumu kolaydır. 16.06.2026 ### 5651 Hotspot Cezası ve Yaptırımları 5651 log tutmazsanız ne olur? İdari para cezası tutarı, faaliyet durdurma riski ve toplu kullanım sağlayıcı yükümlülüğünü bu rehberde açıklıyoruz. 16.06.2026 ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. 16.06.2026 ### MikroTik Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin MikroTik hotspot entegrasyonu, RouterOS tabanlı cihazlarınızdaki misafir Wi-Fi trafiğini kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar. 13.06.2026 ### Çoklu Şube Wi-Fi Yönetimi: Zincir İşletmeler İçin Merkezi Hotspot Çoklu şube Wi-Fi yönetimi, zincir işletmelerin tüm şubelerindeki misafir hotspot ağını tek bir bulut panelinden kurmasını, izlemesini ve 5651 uyumlu loglamasını sağlar. 12.06.2026 ### FortiGate Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin FortiGate hotspot entegrasyonu, misafir Wi-Fi trafiğini güvenlik duvarınızın arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar. 12.06.2026 ### Hastanelerde Misafir Wi-Fi Çözümü: Hasta ve Refakatçiler İçin 5651 Uyumlu İnternet Hastane Wi-Fi çözümü, hasta ve refakatçilere güvenli, kesintisiz ve 5651 uyumlu misafir interneti sunarken kurumun klinik ağını koruyan yapıdır. 11.06.2026 ### Google Yorumlarını Nasıl Artırırsınız? Wi-Fi Anketleri ile İtibar Yönetimi Google yorumlarını artırmanın en etkili yolu, memnun misafiri doğru anda yorum bırakmaya yönlendirmektir. Useroam Bumerang Anketler ile itibar yönetimini nasıl kuracağınızı anlatıyoruz. 11.06.2026 ### Müşteri Geri Kazanımı: WhatsApp ve SMS ile "Seni Özledik" Kampanyaları Müşteri geri kazanımı, bir kez gelen misafiri otomatik WhatsApp ve SMS kampanyalarıyla yeniden ziyarete çağırmaktır. Useroam Bumerang Kampanyalar ile nasıl kurulacağını anlatıyoruz. 11.06.2026 ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. 09.06.2026 ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. 09.06.2026 ### QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi QR menü, restoran ve kafelerde temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menü sunar. Nasıl çalışır, avantajları ve Wi-Fi ile entegrasyonu. 09.06.2026 ### Wi-Fi Üzerinden Müşteri Anketi: Memnuniyeti Nasıl Ölçersiniz? Misafir Wi-Fi girişine entegre anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün, geri bildirim toplayın ve hizmetinizi veriyle geliştirin. 08.06.2026 ### Bulut Hotspot mu, Donanım Tabanlı Hotspot mu? Karşılaştırma Bulut tabanlı hotspot ile donanım tabanlı hotspot arasındaki farklar: maliyet, ölçeklenebilirlik, bakım ve 5651 uyumu açısından karşılaştırma. 08.06.2026 ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? 08.06.2026 ### Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik Hangi güvenlik duvarı misafir Wi-Fi ve 5651 loglama için uygun? Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik entegrasyonlarını karşılaştırdık. 08.06.2026 ### İşletmeler İçin 5651 Loglama Yükümlülükleri: 2026 Rehberi Misafirlerine internet sunan işletmeler 5651 sayılı kanun kapsamında loglama yükümlülüğü taşır. Kimler kapsamda, loglar ne kadar saklanır ve 5651 loglama adım adım nasıl yapılır? 08.06.2026 ### 5651 Uyumlu Log İmzalama Nedir? Log kayıtlarının bütünlüğü KamuSM zaman damgasıyla kanıtlanır. 5651 uyumlu log imzalama nedir, nasıl çalışır ve işletmeden ne beklenir? 08.06.2026 ### KVKK ve Wi-Fi Loglama: İşletmeler Neye Dikkat Etmeli? 5651 loglama zorunluyken KVKK kişisel verilerin korunmasını ister. Misafir Wi-Fi'de bu iki düzenlemeyi birlikte nasıl karşılarsınız? 08.06.2026 ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. 08.06.2026 ### Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati: Useroam Bumerang Modülleri Misafir Wi-Fi sadece yasal bir zorunluluk değil, müşteri sadakati için bir fırsattır. Useroam Bumerang ile kampanya, anket ve QR menü modüllerini keşfedin. 08.06.2026 ### Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası SMS, WhatsApp, oda numarası ve kullanıcı adı/şifre: misafir Wi-Fi'de hangi doğrulama yöntemi hangi senaryoda kullanılır? 06.07.2025 ### 5651 Sayılı Kanun Nedir ve Neyi Amaçlar? 5651 sayılı kanun kimleri kapsar, işletmelere hangi loglama yükümlülüklerini getirir ve uyulmadığında hangi yaptırımlar uygulanır? Kapsamlı rehber. --- # URL: https://useroam.com/bulut-hotspot-mu-donanim-tabanli-hotspot-mu-karsilastirma/ # Title: Bulut Hotspot mu, Donanım Tabanlı Hotspot mu? Karşılaştırma # Summary: Bulut tabanlı hotspot ile donanım tabanlı hotspot arasındaki farklar: maliyet, ölçeklenebilirlik, bakım ve 5651 uyumu. Hangisi sizin için doğru? Ana Sayfa / Blog / Bulut Hotspot mu, Donanım Tabanlı Hotspot mu? Karşılaştırma # Bulut Hotspot mu, Donanım Tabanlı Hotspot mu? Karşılaştırma 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Bulut hotspot , misafir Wi-Fi yönetiminin yerel bir cihaz yerine bulutta çalıştığı modeldir; donanım tabanlı hotspot ise tüm yönetimin lokaldeki bir cihazda yapıldığı geleneksel yaklaşımdır. Bu yazıda iki modeli kurulum, güncelleme, çok lokasyon yönetimi, log imzalama ve bakım açısından karşılaştırıyoruz. ## Kısaca: bulut hotspot ile donanım tabanlı hotspot arasındaki fark nedir? Bulut hotspot, misafir Wi-Fi'nin karşılama ekranını, kimlik doğrulamasını, erişim kayıtlarını ve raporlarını işletmedeki ayrı bir cihaz yerine bulutta çalıştıran modeldir; donanım tabanlı hotspot ise bu işlerin tamamını lokasyona kurulan bir cihazda yürütür. İki model de misafire internet açabilir; fark, işin yükünün kimde kaldığındadır. Donanım modelinde her lokasyon kendi cihazını, kendi yapılandırmasını ve kendi güncellemesini ister; kayıtların sürekliliği de o cihazın sağlığına bağlıdır. Bulut modelinde portal, işletmenin mevcut güvenlik duvarı veya router'ı üzerinden servis edilir, yazılım güncellemeleri merkezden yapılır ve tüm şubeler tek panelden yönetilir. Bu modelde yeni bir şube açmak saha kurulumu değil yapılandırma işidir; her lokasyon ilk günden aynı panele raporlar. 5651 tarafında erişim kayıtları merkezde KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Tek lokasyonlu, ihtiyacı sabit bir işletmede donanım yeterli olabilir; çok şubeli ya da büyüyen işletmede bulut modeli operasyon yükünü azaltır. ## Karşılaştırma tablosu | Kriter | Bulut hotspot | Donanım tabanlı hotspot | Kurulum | Mevcut güvenlik duvarı veya router'a yapılandırma; ek cihaz yok | Her lokasyona ayrı cihaz alımı ve fiziksel kurulum | Güncelleme | Merkezden, arka planda | Cihaz başına elle | Çok lokasyon | Tüm şubeler tek panelde | Her lokasyonda ayrı cihaz ve ayrı yapılandırma | Log imzalama ve saklama | Merkezde KamuSM zaman damgasıyla imza, 2 yıl (24 ay) saklama | Her cihazın kendi imzalama ve depolama düzenine bağlı | Bakım | Sunucu ve yazılım bakımı hizmet sağlayıcıda | Cihaz arızası, depolama ve yedek takibi lokasyonda | Yönetim erişimi | Tarayıcıdan, her yerden | Çoğunlukla yerel ağdan ## Kurulum Donanım tabanlı modelde her lokasyon için cihaz seçilir, satın alınır, sahaya götürülür ve ağa bağlanır. Bulut modelinde işletmeye yeni bir kutu girmez: portal, halihazırda kullandığınız güvenlik duvarı veya router üzerinde çalışır. Useroam'da MikroTik , FortiGate , Sophos , Palo Alto, Zyxel ve Ruijie desteklenen markalar arasındadır; tam liste için entegrasyonlar sayfasına bakabilirsiniz. ## Güncelleme ve bakım Lokal bir hotspot cihazı, yazılım güncellemesini ve bakımını kendisiyle birlikte getirir: yeni sürümün kurulması, arızanın fark edilmesi, depolamanın ve yedeğin takibi sahadaki ekibe ya da kurulumu yapan firmaya kalır. Bulut modelinde yazılım merkezde güncellenir; yeni bir özellik ya da düzeltme için her şubeye ayrı ayrı gitmeniz gerekmez. Sizin tarafınızda kalan iş, güvenlik duvarınızın kendi bakımıdır. ## Çok lokasyon yönetimi Farkın en belirgin olduğu yer zincir işletmelerdir. Donanım modelinde her şube kendi adasıdır: ayrı cihaz, ayrı yapılandırma, ayrı rapor. Bulut modelinde yeni şube bir kurulum projesi değil yapılandırma işidir ve her şube aynı panele raporlar; karşılama ekranını, kampanyaları ve raporları tek yerden yönetirsiniz. Ayrıntılar için çok şubeli Wi-Fi yönetimi yazımıza göz atabilirsiniz. ## 5651: log imzalama ve saklama İki model de 5651 yükümlülüklerini karşılayacak şekilde kurulabilir; fark, sorumluluğun nerede durduğundadır. Donanım modelinde imzalama ve saklama her cihazın kendi düzenine bağlıdır. Useroam'da erişim kayıtları merkezde her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır , Türkiye merkezli altyapıda 2 yıl (24 ay) saklanır ve denetimde gereken kayıt panelden sunulur. Konunun ticari tarafı için 5651 loglama çözümü sayfasına bakabilirsiniz. ## Maliyeti nasıl karşılaştırmalısınız? İki modeli yalnızca ilk alım fiyatıyla karşılaştırmak yanıltıcı olur. Donanım modelinde toplam maliyete cihaz bedelinin yanında her lokasyondaki kurulum işçiliği, arıza hâlinde yedek cihaz ve saha ziyareti, zaman içinde cihaz yenileme de girer. Bulut modelinde bu kalemlerin yerini hizmet bedeli alır ve mevcut güvenlik duvarınızı kullanmaya devam edersiniz. Sağlıklı karşılaştırma, kendi lokasyon sayınızı ve büyüme planınızı hesaba katarak birkaç yıllık toplam maliyeti yan yana koymaktır. Useroam'ın kapsamları için Useroam paketleri sayfasına bakabilirsiniz. ## Hangisi sizin için doğru? Tek lokasyonlu, sabit ihtiyaçları olan işletmeler için donanım yeterli olabilir. Ancak çok şubeli, büyüyen veya merkezi yönetim isteyen işletmeler için bulut modeli; şube başına cihaz alımı, sahada güncelleme ve ayrı ayrı rapor toplama işini azaltarak daha az operasyonel yük sunar. Useroam Cloud bulut tabanlı yaklaşımıyla kurulum ve güncelleme işini işletmenizin üzerinden alır. ## Sık Sorulan Sorular ### Bulut hotspot güvenli mi? Evet. Veriler Türkiye merkezli sunucularda, KVKK ve 5651 uyumlu şekilde saklanır; erişim kayıtları KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. ### Bulut hotspot için yeni donanım almam gerekir mi? Hayır. Portal mevcut güvenlik duvarınız veya router'ınız üzerinde çalışır; MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie desteklenen markalar arasındadır. ### Birden fazla şubeyi tek panelden yönetebilir miyim? Evet. Bulut modelinde tüm şubeler aynı panele bağlanır; karşılama ekranını, raporları ve erişim kayıtlarını tek yerden yönetirsiniz. İlgili: 5651 nedir ve captive portal nedir . Demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/bumerang-anketler/ # Title: Akıllı Anketler | Yorum Yönlendirme ve NPS | Useroam # Summary: WiFi ile entegre akıllı anketler memnuniyeti ölçer; memnun misafiri Google yorumuna, memnuniyetsizi size yönlendirir. NPS, şube karşılaştırması ve raporlama. BUMERANG · ANKETLER # Memnuniyeti ölçün, yorumu büyütün. Ziyaretin ardından misafire otomatik bir anket gider. Memnun olan Google ve yorum platformlarına yönlendirilir; memnun olmayan, kötü bir yoruma dönüşmeden size ulaşır. İtibarınız WiFi'dan beslenir. Demo Talep Et Tüm Bumerang modülleri → ## Sessiz ayrılan misafiri dinleyin Memnun olmayan misafirlerin çoğu şikayet etmez: ya bir daha gelmez, ya da doğrudan internete kötü yorum yazar. Anketler modülü bu sessizliği kırar; ziyaretin ardından kısa bir anket gönderir, memnuniyeti ölçer ve sonuca göre doğru aksiyonu otomatik alır. Ölçülmeyen memnuniyet yönetilemez. AKILLI YÖNLENDİRME ### Tek anket, iki sonuç Anketin puanı, misafirin nereye yönlendirileceğini belirler. Olumlu deneyim herkese açık olur; olumsuz deneyim içeride çözülür. - Memnun misafir → yoruma: yüksek puan veren, doğrudan Google ve seçtiğiniz platformlara yönlendirilir - Memnuniyetsiz misafir → size: düşük puan verenin geri bildirimi internete değil, panelinize düşer - Sorunu kötü bir yoruma dönüşmeden, sessizce çözme şansınız olur ## Anket paneli: sorudan skora Aktif ve taslak anketler, soru-yanıt dağılımı, tamamlama oranı ve yorum yönlendirme dönüşümü tek ekranda. Kaç misafirin yanıtladığını ve kaçının gerçekten yorum bıraktığını görürsünüz. ## Dört adımda geri bildirim ### Ziyaret Misafir WiFi'a bağlanır, işletmenizi deneyimler. ### Anket gider Ziyaretin ardından giriş ekranında veya WhatsApp/SMS ile kısa anket otomatik gönderilir. ### Misafir yanıtlar Tek dokunuşla, kendi dilinde, mobil uyumlu anketi doldurur. ### Yönlendirilir ve raporlanır Memnun olan yoruma, memnun olmayan size gelir; sonuç panelde anlık görünür. ## Esnek, çok dilli, ölçülebilir Anketi işletmenize göre kurarsınız; sonuçlar rakama döner. Yıldız, NPS, emoji, çoktan seçmeli, evet/hayır, açık uçlu sorular Memnun misafiri Google ve yorum platformlarına yönlendirme Olumsuz geri bildirimi içeride yakalama WhatsApp ve SMS ile otomatik gönderim 13 dilde, mobil uyumlu anket sayfası Cihaz ve şube bazlı ayrı anketler Katılım, puan ve yönlendirme dönüşüm raporları KVKK uyumlu ## Memnuniyeti rakama çevirin - Ortalama puan ve katılım oranı - Şube ve cihaz bazlı memnuniyet karşılaştırması - Yorum platformuna yönlendirme dönüşümü: kaç misafir yorum bıraktı - Açık uçlu geri bildirimlerin tek panelde toplanması ## Misafiriniz ne düşünüyor? Sormaya başlayın. Demo ortamında ilk anketinizi birlikte kuralım; akıllı yönlendirmeyi kendi senaryonuzla görün. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Anket misafire nasıl ulaşır? İki yoldan: WiFi giriş ekranında ziyaretin ardından gösterilir veya WhatsApp/SMS ile otomatik gönderilir. Misafir uygulama indirmez; anket tarayıcıda açılır. S: Hangi soru tipleri var? Yıldız, NPS, emoji, çoktan seçmeli, evet/hayır ve açık uçlu sorular. Anketi işletmenize göre özelleştirir, cihaz veya şube bazında farklı anketler çalıştırabilirsiniz. S: Olumsuz yorumları engelliyor musunuz? Hayır; kimse yorum yazmaktan alıkonmaz. Akıllı yönlendirme, düşük puan veren misafirin geri bildirimini önce size iletir; böylece sorunu misafir henüz mekandayken veya hemen sonrasında çözme şansınız olur. S: Şubelerimi karşılaştırabilir miyim? Evet. Anketler cihaz ve şube bazında ayrı kurulabilir; panel ortalama puan, katılım ve yönlendirme dönüşümünü şube bazında karşılaştırır. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Üzerinden Müşteri Anketi: Memnuniyeti Nasıl Ölçersiniz? Misafir Wi-Fi girişine entegre anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün, geri bildirim toplayın ve hizmetinizi veriyle geliştirin. ### Google Yorumlarını Nasıl Artırırsınız? Wi-Fi Anketleri ile İtibar Yönetimi Google yorumlarını artırmanın en etkili yolu, memnun misafiri doğru anda yorum bırakmaya yönlendirmektir. Useroam Bumerang Anketler ile itibar yönetimini nasıl kuracağınızı anlatıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-etkinlik/ # Title: Etkinlik | Sürükle-Bırak Etkinlik Sayfaları | Useroam # Summary: Bumerang Etkinlik ile dakikalar içinde markalı etkinlik sayfası kurun: sürükle-bırak stüdyo, RSVP, çok dilli AI çeviri ve pazarlamaya bağlanan katılım verisi. BUMERANG · ETKİNLİK # Etkinlik sayfanız dakikalar içinde yayında. Bir etkinlik için ayrı ajans, ayrı site, ayrı form gerekmez. Bumerang Etkinlik markalı sayfayı, RSVP'yi, çok dilli içeriği ve katılımcı verisini tek yerde toplar. Etkinlik biter; veri Bumerang'da pazarlamaya döner. Demo Talep Et Tüm Bumerang modülleri → ## Üç yetenek, tek etkinlik motoru ### Stüdyo editörü Sürükle-bırak stüdyoda başlık, görsel, galeri, video, buton ve harita bloklarını telefon önizlemesi üzerinde dizersiniz. Kod yok, ajans yok. ### RSVP ve katılım Katılımcılar tek dokunuşla kayıt olur; görüntülenme ve katılım verisi panelde toplanır, Bumerang kampanyalarına akar. ### Çok dilli ve AI destekli Program ve konuşmacılar gibi çok sayfalı yapı, 22 dil ve AI çeviri; başlık, açıklama ve blokları dilerseniz yapay zeka yazar. ## Etkinlik Stüdyosu: palet, tuval, önizleme Sol tarafta blok paleti, ortada tuval, sağda özellik paneli; Etkinlik Stüdyosu tanıdık bir sayfa kurucusu gibi çalışır. Tema seçer, RSVP ve harita bloklarını yerleştirir, metni AI'ya yazdırır ve sayfayı dakikalar içinde yayınlarsınız. ## Kimler için? Misafirine WiFi sunan her işletme etkinlik kurgusundan yararlanır, tek mekanda da, çok şubeli zincirde de aynı şekilde çalışır. Afiş ve matbaa masrafı yerine, etkinliğinizi zaten mekanınızda olan misafire duyurursunuz. Otel ve tatil köyü: günlük aktivite programı, animasyon, spa, özel geceler AVM ve etkinlik alanları Restoran ve kafe özel etkinlikleri Çok şubeli zincirler ## Üç adımda etkinlik ### Oluşturun Stüdyoda blokları dizin, temayı seçin, metni isterseniz AI yazsın. ### Yayınlayın ve duyurun Sayfa yayına girer; WiFi girişinden, QR'dan ve izinli WhatsApp/SMS gönderimleriyle misafire ulaşır. ### Ölçün Kim baktı, kim katılacak? Görüntülenme ve RSVP verisi panelde; katılımcılar sonraki kampanyanızın segmenti olur. ## Etkinlik biter, veri kalır Katılımcı listesi Bumerang'a akar: etkinliğe gelenlere teşekkür, gelemeyenlere bir sonraki davet, ilgilenenlere hatırlatma; hepsi izinli iletişimle, KVKK ve İYS çerçevesinde. Etkinlik tek seferlik bir duyuru değil, pazarlamanızın veri kaynağıdır. ## Bir sonraki etkinliğinizi bugün kurun. Demo ortamında stüdyoyu birlikte açalım; ilk etkinlik sayfanızı kendi markanızla kurun. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Etkinlik sayfası kurmak teknik bilgi gerektirir mi? Hayır. Stüdyo sürükle-bırak çalışır; blokları telefon önizlemesi üzerinde dizersiniz. Başlık ve açıklamaları dilerseniz yapay zeka yazar. S: Sayfa çok dilli olabilir mi? Evet. 22 dil ve AI çeviri desteklenir; Program, Konuşmacılar gibi çok sayfalı bir yapı kurabilirsiniz. Her katılımcı içeriği kendi dilinde görür. S: Katılımcı verisi nereye gider? RSVP ve görüntülenme verisi panelde toplanır ve Bumerang kampanyalarına bağlanır; katılımcılar sonraki gönderimleriniz için segment olarak kullanılabilir. S: Etkinliği misafire nasıl duyururum? WiFi giriş ekranından, QR kodla ve izinli misafir havuzunuza WhatsApp/SMS gönderimiyle. Türkiye'de izinler İYS çerçevesinde yönetilir; mesajlar yalnızca rıza vermiş misafire gider. ## İlgili rehberler ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-odul-avi/ # Title: Ödül Avı | Görevli Misafir Oyunu | Bumerang | Useroam # Summary: Misafirlerinize puanlı görevler verin: fotoğraflı kanıt, onay panosu, puan eşiği veya sıralama ödülü ve QR menüde otomatik indirim. BUMERANG · ÖDÜL AVI # Misafir gezmez, oynar. Her görev bir sonraki ziyaret. Ödül Avı, misafirlerinize puanlı görevler veren bir oyun modülüdür. Misafir kodla girer, görevi yapar, kanıtını gönderir; siz onaylayınca puan işlenir ve eşiğe gelen ödülü kazanır. Kazanılan ödül QR menünüzde doğrudan indirime dönüşür. Demo Talep Et Bumerang genel bakış → ## Üç ekran: siz kurun, misafir oynasın, personel onaylasın ### Avı kurun Sürükle-bırak stüdyoda sayfayı tasarlarsınız; görevleri, puanları ve ödülleri aynı ekrandan girersiniz. ### Misafir katılır Katılımcı kodunu görevlinizden alır, telefonundan açar; uygulama indirmez, üye olmaz. ### Siz onaylarsınız Gelen kanıtlar onay panosuna düşer; onayladığınız görevin puanı işlenir, eşiğe gelen ödülü kazanır. ## Görev, puan ve kanıt sizin kurgunuz Her görev bir başlık, açıklama, puan ve kanıt tipinden oluşur: fotoğraf, video, metin ya da kanıtsız. Tekrar edilebilir görev tanımlayabilir, hazır olmayanı taslakta bırakabilirsiniz. Fotoğraf ve video doğrudan telefon kamerasından yüklenir; dosya sınırı 32 MB. - Kanıt tipi görev bazında: fotoğraf, video, metin veya kanıtsız - Puanı sonradan değiştirseniz de geçmiş gönderimler donar - Tekrar edilebilir görevlerle aynı misafir birden çok kez puan alır - Taslak görev katılımcıya görünmez ## Katılım kapalı: sadece verdiğiniz kodlar Serbest kayıt yoktur. Katılımcı kodlarını siz tanımlarsınız; listede olmayan bir kod hiçbir şekilde giriş açamaz. Kodları tek tek ya da toplu yapıştırarak yükleyebilir, her kodun yanına bir ad yazabilirsiniz: oda numarası, masa, tekne, takım adı. Kişiye özel bağlantı gönderdiğinizde misafir kod yazmadan doğrudan girer. ## Puan onaydan geçer, kimse kendi kendine kazanmaz Gönderilen her kanıt "beklemede" durumunda onay panosuna düşer. Panoda katılımcıya göre gruplanır; fotoğrafı ya da videoyu açar, tek tek veya toplu onaylarsınız. Reddederseniz misafir nedenini görür ve yeniden gönderebilir. Onaylanmış bir gönderimi sonradan reddederseniz puan geri alınır. ## İki tip ödül: puan eşiği ve sıralama Eşik ödülü otomatiktir: misafir belirlediğiniz puana ulaştığı anda kazanır. Sıralama ödülü avın sonunda dağıtılır; "Avı bitir" dediğinizde o anki sıralama dondurulur. Katılımcı ekranında kazandığı ödüller ve bir sonraki ödüle kaç puan kaldığı görünür. ## Kazanılan ödül QR menüde indirime dönüşür Ödüle indirim tanımlarsanız misafir menüyü açtığında indirim kendiliğinden uygulanır; ayrı kupon kodu yazmaz. İndirim, görevliniz panelden "teslim edildi" işaretleyene kadar geçerlidir — tek mekanizma, iki yerde durum tutulmaz. İncele → ## Sayfayı kodsuz tasarlarsınız Ödül avı sayfası sürükle-bırak stüdyoda kurulur: başlık, metin, görsel, galeri, video, buton, harita, ayraç, QR kod ve gerekirse kendi HTML bloğunuz. Renk ve yazı tipi otelin ya da restoranın kimliğine göre ayarlanır; isterseniz metni yapay zekâ ile ürettirirsiniz. ## Altı dilde, tek tıkla Ödül avı sayfası Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça yayınlanabilir. İçeriği yazdığınız dili seçer, yayınlanacak dilleri işaretler ve yapay zekâ ile çevirirsiniz: başlık, açıklama, sayfa blokları, görevler ve ödüller tek seferde çevrilir. Arayüz metinleri zaten altı dilde hazırdır. ## Hangi görev tuttu, hangisi tutmadı Rapor ekranı katılımcı sayısını, puan alanları, bekleyen gönderimleri ve dağıtılan puanı özetler. Görev bazında tabloda gönderim, bekleyen, onaylı, reddedilen ve görevi tamamlayan kişi sayısını görürsünüz; altında sıralama tablosu vardır. ## Kimler kullanıyor Ödül Avı, misafirin işletmede vakit geçirmesini isteyen her yerde çalışır. Restoran: günün tatlısını dene, şefle fotoğraf çektir Otel: havuz, spa ve aktiviteleri keşfet Tekne turu: tekne numarası takım kodu olur Etkinlik ve festival: stant görevleri AVM: mağaza görevleri ve ortak ödül Sadakat: ödül bir sonraki ziyarete indirim ## Oyun eğlenceli, altyapı ciddi Katılımcı girişinde hız sınırı vardır; kod denemesiyle liste taranamaz. Her ödül avı yalnızca kendi işletmesinin verisini görür, başka bir şubenin kodu geçmez. Panel tarafında modül izni personel bazında verilir: onay panosunu kimin açacağına siz karar verirsiniz. ## Bir hafta sonu için bir av kuralım. Demo ortamında kendi görevlerinizi ve ödüllerinizi girelim; misafir ekranını telefonunuzdan görün. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir uygulama indiriyor mu? Hayır. Ödül avı sayfası tarayıcıda açılır. Misafir görevlinizden aldığı katılımcı kodunu girer; kişiye özel bağlantı gönderirseniz kod yazmasına da gerek kalmaz. S: Herkes katılabilir mi? Hayır, katılım kapalıdır. Yalnızca sizin tanımladığınız kodlar giriş açar; listede olmayan bir kod denendiğinde kayıt oluşmaz. S: Puanı kim veriyor? Puan yalnızca onayla işlenir. Gönderilen kanıt onay panosunda beklemede durur; siz onayladığınızda puan eklenir, reddederseniz eklenmez. Onaylanmış bir gönderimi sonradan reddederseniz puan geri alınır. S: Ödülü misafire nasıl veriyoruz? İki yol var: görevliye gösterilen kazanım kartı ya da QR menüde otomatik uygulanan indirim. İndirim, panelden "teslim edildi" işaretlenene kadar geçerlidir. S: Yabancı misafir kendi dilinde oynayabilir mi? Evet. Sayfa Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça yayınlanabilir; görev ve ödül metinleri yapay zekâ ile tek seferde çevrilir. ## İlgili rehberler ### Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati: Useroam Bumerang Modülleri Misafir Wi-Fi sadece yasal bir zorunluluk değil, müşteri sadakati için bir fırsattır. Useroam Bumerang ile kampanya, anket ve QR menü modüllerini keşfedin. ### QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi QR menü, restoran ve kafelerde temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menü sunar. Nasıl çalışır, avantajları ve Wi-Fi ile entegrasyonu. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otel-in-house/ # Title: Otel In-House | Uygulamasız Misafir Portalı | Useroam # Summary: Oda QR'ı ile açılan uygulamasız otel misafir portalı: talep, oda servisi, arıza bildirimi, upsell kartları ve canlı personel PWA; PMS entegrasyonu dahil. BUMERANG · OTEL IN-HOUSE # Misafir odasından iletsin, personel anında görsün. Oda QR'ı veya WiFi ile açılan, uygulama gerektirmeyen lüks bir misafir portalı. Misafir telefonundan talep açar, oda servisi ister, arıza bildirir; personel tüm operasyonu tek panelden canlı yönetir. Pahalı bir otel uygulaması yaptırmanıza gerek kalmaz. Demo Talep Et Otel WiFi çözümü → ## Misafir tarafı: telefonundan, indirmeden Portal, otelin logosu ve renk temasıyla tam ekran açılır; portal altı dilde açılır — Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça; Arapça ve Farsça gibi sağdan sola yazılan diller dahil. Misafir oda numarası ve soyadıyla güvenle giriş yapar; kişisel bağlantısı konaklama boyunca geçerlidir ve check-out ile otomatik sona erer. Oda temizliği, ekstra talepler, fotoğraflı arıza bildirimi, oda servisi, duyurular ve tek tıkla resepsiyon iletişimi; hepsi birkaç dokunuşla. ## Personel tarafı: tüm operasyon tek ekranda canlı Düşen talepler personel ekranına sesli ve titreşimli bildirimle gelir; bekliyor, işlemde, tamamlandı akışı SLA renkleriyle izlenir. Oda durum panosu, iş atama, fotoğraflı arıza kapama, kayıp eşya kaydı ve sipariş takibi aynı yerdedir. Personel PWA uygulamasını QR okutarak saniyeler içinde kurar; yönetici özet ekranı oda durumunu ve personel performansını gösterir. ## Yönetim: kontrol sizde, kurulum dakikalar içinde Otel Stüdyosu ile portalı telefon önizlemesi üzerinde dokunarak düzenlersiniz, kod yok. Oda QR kodları toplu üretilir ve yazdırılır; personel yetkileri modül bazında tanımlanır. Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna gibi PMS yazılımlarıyla entegrasyon, yapay zeka destekli kronik arıza analizi ve indirilebilir raporlar dahildir. Uygulamasız misafir portalı Altı dil + RTL desteği Oda no + soyad ile güvenli giriş Oda servisi ve restoran siparişi Fotoğraflı arıza bildirimi ve kayıp eşya Geç çıkış / erken giriş upsell kartları Personel PWA ve SLA kural motoru PMS entegrasyonu: Elektra, Fidelio/Opera, Sedna ## Talep yönetimi masraf, upsell gelirdir Geç çıkış ve erken giriş kartları misafire otelin belirlediği fiyatla sunulur; resepsiyon onayıyla gelire dönüşür. Check-out günü değerlendirme anketi öne çıkar, konaklama biterken memnuniyet ölçülür, misafir izinli iletişimle bir sonraki konaklamaya davet edilir. ## Üç adımda in-house operasyon ### Misafir talep açar Odadaki QR'ı tarar veya WiFi girişinden portala geçer; talebini kendi dilinde iletir. ### Personele anında düşer Talep, sesli bildirimle personel ekranına gelir; yönetici işi kişiye veya odaya atar. ### Çözülür ve ölçülür SLA süreleri renklerle izlenir, iş fotoğrafla kapatılır; performans yönetici ekranında raporlanır. ## Otel modülünün tamamı In-house hizmet tek bir ekran değil; panelde her parçanın kendi sayfası var. ### Misafir Portalı & Stüdyo Portalı kendi logonuz, renginiz ve talep türlerinizle kurun; telefon önizlemesi üzerinde kodsuz düzenleyin. → ### Talep Yönetimi & SLA Talep tipleri, departman ataması, süre eşikleri, gecikme bildirimi ve resepsiyon monitörü. → ### Oda Panosu & Housekeeping Temiz, kirli, arızalı oda durumları; kat görevlisi ataması ve check-out otomasyonu. → ### Oda Servisi & Sipariş Odadan QR ile sipariş, mutfak ekranı akışı ve rapora işlenen tutar. → ### Kayıp Eşya Bulunan eşyanın fotoğraflı kaydı, sahibine teslimi ve arşivi. → ### PMS Entegrasyonu Elektra, Fidelio/Opera, Sedna; oda no + soyad doğrulaması ve check-out senkronu. → ## Misafir deneyimini uygulamasız yükseltin. Demo ortamında portalınızı kendi marka ve talep türlerinizle birlikte kuralım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir uygulama indirmek zorunda mı? Hayır. Portal, oda QR'ı veya WiFi karşılama ekranından tarayıcıda açılır. Misafir oda numarası ve soyadıyla giriş yapar; bağlantı check-out ile otomatik sona erer. S: PMS entegrasyonu var mı? Evet. Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna gibi yaygın otel yazılımlarıyla entegrasyon vardır; check-out otomasyonu desteklenir. S: Personel tarafı nasıl çalışır? Personel, QR okutarak saniyeler içinde kurulan PWA uygulamasını kullanır. Talepler sesli bildirimle düşer; bekliyor-işlemde-tamamlandı akışı SLA renkleriyle izlenir, süre aşımında yöneticiye bildirim gider. S: Portal hangi dilleri destekliyor? Misafir portalı Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça yayınlanabilir; Arapça ve Farsça gibi sağdan sola yazılan diller desteklenir. (Captive portal tarafı ayrıdır ve 22 dil sunar.) İçerik ve talep türleri Otel Stüdyosu üzerinden kodsuz düzenlenir. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otel-kayip-esya/ # Title: Otel Kayıp Eşya Takibi | Bumerang Otel | Useroam # Summary: Odada unutulan eşya kayıt altına alınsın: fotoğraflı kayıt, hangi odada kim buldu, sahibine teslim ve arşiv takibi. BUMERANG · OTEL · KAYIP EŞYA # "Odamda şarj kablomu unutmuşum." Bu cümlenin arkasında genelde bir çekmece, bir poşet ve kimsenin hatırlamadığı bir gün vardır. Kayıp eşya modülü, temizlikte bulunan her eşyayı fotoğrafıyla, odasıyla ve bulan personeliyle kaydeder; resepsiyon aramaya bakarak cevap verir. Demo Talep Et Otel In-House genel bakış → ## Bulan kişi kaydeder, hafızaya kalmaz Kayıp eşya modülü, otelde bulunan eşyaların fotoğrafıyla kaydedildiği ve sahibine teslim edilene kadar durumunun izlendiği bir takip ekranıdır. Kat görevlisi eşyayı bulduğunda kaydı açar: eşyanın adı, hangi odada bulunduğu, tarihi ve isterse fotoğrafı. Kayıt anında listeye düşer. "Geçen hafta bir şemsiye bulunmuştu galiba" yerine, aranabilir bir liste olur. ## Üç durum, tek liste - Bulundu — teslim bekliyor - Sahibine verildi — kim, ne zaman teslim etti - Arşiv — süresi dolan ya da elden çıkarılan kayıtlar Üst satırdaki sayaçlar bekleyen, teslim edilen ve arşivlenen eşya sayısını gösterir; sekmelerle aralarında geçersiniz. Böylece dolabın gerçekten ne kadar dolu olduğu görünür. ## Misafir aradığında ne oluyor Resepsiyon oda numarasına ya da tarihe bakarak listeyi tarar. Eşya bulunmuşsa fotoğrafı üzerinden teyit edilir, teslim edildiğinde kayıt kapanır. Konaklama sonrası iletişim izniniz varsa misafire haber vermek de aynı panelden mümkündür. ## Neden ayrı bir modül Kayıp eşya, otelin en çok "kişisel" görülen anıdır: misafir eşyasının kaybolmasından değil, kimsenin ilgilenmemesinden şikâyet eder. Kaydın personel uygulamasında olması, işi vardiya devri sırasında konuşulan bir konu olmaktan çıkarır. İncele → ## Kayıp eşya dolabınızı listeye çevirelim. Demo ortamında kaydı ve teslim akışını birlikte deneyelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Kaydı kim açıyor? Eşyayı bulan personel telefondaki uygulamadan ya da resepsiyon panelden kaydı açar. Eşyanın adı, odası ve tarihi zorunlu; fotoğraf tercihe bağlıdır. S: Fotoğraf şart mı? Hayır, ama teslim sırasında teyit için işe yarar. Fotoğraflı kayıt "bu benim değil" tartışmasını kısaltır. S: Teslim ettiğimizi nasıl işaretliyoruz? Kaydı "sahibine verildi" durumuna alırsınız; kim ne zaman teslim etti bilgisi kayda işlenir. S: Eski kayıtlar listeyi şişirir mi? Hayır. Süresi dolan kayıtlar arşive alınır; liste güncel eşyalarla çalışmaya devam eder. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otel-misafir-portali/ # Title: Otel Misafir Portalı ve Stüdyo | Bumerang Otel | Useroam # Summary: Oda QR'ı ile açılan uygulamasız misafir portalını kendi logonuz, renginiz ve talep türlerinizle kurun; Otel Stüdyosunda kodsuz düzenleyin. BUMERANG · OTEL · MİSAFİR PORTALI # Otelin dijital resepsiyonu, kendi kimliğinizle. Misafir portalı, oda QR'ı veya WiFi girişinden açılan uygulamasız bir sayfadır. Otelin logosu, renkleri ve kapak fotoğrafıyla tam ekran açılır; içindeki her şeyi — talep türlerini, otel bilgilerini, etkinlik programını — panelden siz yönetirsiniz. Demo Talep Et Otel In-House genel bakış → ## Portal ayarları tek ekranda Otel adı, resepsiyon telefonu, WhatsApp numarası, kapak fotoğrafı ve logo; misafir sayfasının yayında olup olmadığı; hangi dillerde açılacağı. Hepsi tek sayfada, kaydet dediğiniz anda canlıya çıkar. - Otel profili: ad, telefon, WhatsApp, logo, kapak fotoğrafı - Altı dil: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Farsça (RTL dahil) - Talep türleri: hazır liste üzerine kendi ihtiyaçlarınız - Otel bilgileri: havuz, spa, kahvaltı saatleri gibi başlık–değer satırları - Etkinlikler: bugünün ve yaklaşan günlerin programı - Misafir sayfası yayın anahtarı ## Geç çıkış ve erken giriş: fiyatı siz koyarsınız Geç çıkış ve erken giriş ücretlerini portal ayarlarından girersiniz; boş bıraktığınız alan o hizmeti kapatır. Misafir talebi açar, resepsiyon onaylar; onaylanan tutar gün sonu özetine ve rapora işlenir. Talep yönetimi masraftır, upsell gelirdir. ## Otel Stüdyosu: telefon önizlemesi üzerinde düzenleme Stüdyoda portalı gerçek bir telefon önizlemesi üzerinde düzenlersiniz. Kart sırasını değiştirir, talep türü ekler, otel bilgilerini yazarsınız. Renk ve yazı tipi otelin kimliğine göre ayarlanır — kod yazmadan, ajans beklemeden. ## Oda QR'ı ve personel QR'ı Misafir sayfasının adresi oda kartlarına, kapı arkası bilgilendirmesine ve QR kodlarına bağlanır; oda QR kodları toplu üretilip yazdırılır. Personel uygulaması da aynı ekrandaki QR ile kurulur: çalışan okutur, telefonuna ana ekran kısayolu olarak ekler. ## Aynı portal, restoran işletmesinde de İşletme tipini restoran seçtiğinizde pano odalar yerine masa, tuvalet ve ocak gibi noktalarla çalışır ve check-out adımı gizlenir. Otel ve restoran aynı panelde, aynı mantıkla yönetilir. İncele → ## Portalınızı kendi markanızla kuralım. Demo ortamında logonuzu, renklerinizi ve talep türlerinizi birlikte girelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Portal misafirin telefonuna uygulama kuruyor mu? Hayır. Oda QR'ı veya WiFi karşılama ekranından tarayıcıda açılır. Misafir oda numarası ve soyadıyla giriş yapar; bağlantı check-out ile sona erer. S: Portal hangi dillerde açılıyor? Misafir portalı Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça yayınlanabilir; Arapça ve Farsça gibi sağdan sola yazılan diller desteklenir. Hangi dillerin açık olacağını portal ayarlarından siz seçersiniz. S: Tasarım için ajansa ihtiyaç var mı? Hayır. Otel Stüdyosunda telefon önizlemesi üzerinde düzenlersiniz; renk ve yazı tipi hazır tema üzerinden ayarlanır. S: Oda QR kodlarını nasıl basıyoruz? Oda QR kodları panelden toplu üretilir ve yazdırılır. Misafir sayfası adresini oda kartlarına ya da kapı arkası bilgilendirmesine de koyabilirsiniz. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otel-oda-servisi/ # Title: Otelde Oda Servisi ve QR Sipariş | Bumerang Otel | Useroam # Summary: Misafir odadan QR ile menüyü açsın, siparişini versin: mutfak ekranına düşen sipariş, hazırlanıyor–hazır–teslim akışı ve gün sonu özetine işlenen tutar. BUMERANG · OTEL · ODA SERVİSİ # Oda servisi telefonla aranmayı beklemesin. Misafir odadaki QR'ı okutur, menüyü kendi dilinde açar ve siparişini verir. Sipariş mutfağa düşer, hazırlanma durumu misafire görünür, tutar talebe işlenir. Resepsiyonun telefonu sipariş almakla meşgul olmaz. Demo Talep Et QR Menü modülü → ## Sipariş yolu ### Misafir seçer Odadaki QR ya da portal üzerinden menü açılır; fiyatlar sunucudan gelir, kimse telefonundaki fiyatı değiştiremez. ### Mutfak görür Sipariş çağrı/mutfak ekranına düşer; yeni, hazırlanıyor, hazır ve teslim edildi olarak ilerletilir. ### Tutar kaydedilir Onaylanan tutar talebe işlenir, gün sonu özetinde ve raporda görünür. ## Menü zaten elinizde olan menü Oda servisi menüsü, restoranınızın QR menüsüyle aynı sistemden beslenir: kategoriler, ürünler, varyantlar, alerjen ve kalori bilgileri, saatli satış kuralları. Ayrı bir oda servisi menüsü bakmanız gerekmez; kahvaltı saatleri dışında görünmeyecek ürünü tanımlarsınız, gerisini sistem halleder. ## Mutfak ekranı ve personel Sipariş, mutfak ya da servis ekranında kart olarak görünür; personel telefondaki uygulamadan da aynı akışı yürütür. Oda servisi bir talep tipi olduğu için diğer taleplerle aynı yerde toplanır: aynı SLA mantığı, aynı personel ataması, aynı rapor. Odadan QR ile sipariş Fiyat sunucudan — güvenli Yeni · hazırlanıyor · hazır · teslim Mutfak/çağrı ekranı Alerjen ve kalori bilgisi Saatli satış (kahvaltı, gece menüsü) Tutar raporda ve gün sonu özetinde Personel uygulamasıyla sahadan takip ## Tutar nereye yazılır Onaylanan sipariş tutarı talebin üzerine işlenir ve gün sonu özetine düşer; raporlarda oda ve tarih bazında görürsünüz. Useroam otel yazılımınızın folyosuna kayıt yazmaz — mali kayıt PMS tarafında kalır, resepsiyon onayıyla işlenir. ## Misafir kendi dilinde sipariş verir Menü altı dilde yayınlanabilir, sağdan sola yazılan diller dahil. Ürün adları ve açıklamaları yapay zekâ desteğiyle çevrilir; misafir "chicken" mı "tavuk" mu diye düşünmez. İncele → ## Oda servisi akışınızı demoda kuralım. Menünüzü, saat kurallarınızı ve mutfak ekranını birlikte deneyelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir uygulama indirmek zorunda mı? Hayır. Odadaki QR'ı telefon kamerasıyla okutur; menü tarayıcıda açılır. S: Fiyatlar güvenli mi? Evet. Sipariş fiyatı istemciden değil sunucudan alınır; misafirin telefonundaki sayfa değiştirilse bile tutar sunucudaki fiyattan hesaplanır. S: Kahvaltıdan sonra kapanması gereken ürünler var. Ürün bazında satış saati ve günü tanımlarsınız; o aralığın dışında ürün menüde görünmez. S: Sipariş tutarı otel yazılımımıza mı işleniyor? Hayır. Tutar Useroam tarafında talebe ve rapora işlenir; PMS folyosuna Useroam yazmaz, mali kayıt resepsiyon tarafında kalır. S: Restoranımız da varsa iki sistem mi kullanacağız? Hayır. Oda servisi ve restoran siparişi aynı menü altyapısını ve aynı personel uygulamasını kullanır. ## İlgili rehberler ### QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi QR menü, restoran ve kafelerde temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menü sunar. Nasıl çalışır, avantajları ve Wi-Fi ile entegrasyonu. ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otel-oda-yonetimi/ # Title: Otel Oda Panosu ve Housekeeping | Bumerang Otel | Useroam # Summary: Temiz, kirli ve arızalı odalar tek panoda: kat görevlisi ataması, check-out ile otomatik kirli işaretleme, fotoğraflı arıza kapama ve yönetici özeti. BUMERANG · OTEL · ODA YÖNETİMİ # Hangi oda hazır, hangisi bekliyor? Oda panosu, otelin o anki halini tek ekranda gösterir: temiz, kirli, arızalı. Kat görevlisi odayı telefonundan kapatır, resepsiyon aynı anda görür. Check-out işlendiğinde oda kendiliğinden kirliye düşer. Demo Talep Et Talep yönetimi → ## Renkler tek bakışta anlatır Odalar durumlarına göre renk kodludur; panoda hangi odanın hazır, hangisinin beklediği tartışmasızdır. Bir odaya tıklayıp durumunu değiştirebilir, kat görevlisi atayabilir, o odanın açık taleplerini görebilirsiniz. Vardiya devri sözlü olmaktan çıkar. - Temiz · kirli · arızalı durumları - Odaya kat görevlisi atama - Odanın açık talepleri aynı kartta - Durum değişikliği kim ve ne zaman yaptı kaydıyla ## Oda listesini bir kere kurarsınız Odaları tek tek girmezsiniz: kat ve oda aralığı vererek toplu üretirsiniz. Oda adları sayısal olmak zorunda değil — A101, B12 ya da "Deniz Süiti" gibi harfli adlar da çalışır. Kurulum sihirbazı odaları, departmanları, talep tiplerini ve personeli aynı akışta sorar. ## Kat görevlisi kâğıt listeyle dolaşmaz Personel, telefonundaki uygulamadan kendi kat listesini görür: hangi odalar kirli, hangi odada temizlik talebi var. Odayı bitirdiğinde tek dokunuşla kapatır. Teknik arızayı fotoğraflayıp bildirir; arıza kapanana kadar oda arızalı görünür. İncele → ## Check-out zinciri Misafir çıkışı işlendiğinde üç şey birden olur: o odanın açık talepleri iptal edilir, oda kirli olarak işaretlenir ve misafirin portal bağlantısı geçerliliğini yitirir. Housekeeping listesi kendiliğinden güncellenir; kimsenin resepsiyonu araması gerekmez. Useroam otel yazılımınızın folyosuna yazmaz. Mali kayıt PMS tarafında kalır; Useroam operasyonu yönetir. Toplu oda oluşturma Harfli oda adları Renk kodlu durum panosu Kat görevlisi ataması Check-out ile otomatik kirli Fotoğraflı arıza kapama Personel PWA ile sahadan Yönetici özet ekranı ## Müdür aynı uygulamadan izler Yönetici yetkisi olan personel, kendi görevlerinin yanında bir özet sekmesi görür: oda durumları, açık talepler, geciken işler ve günün tamamlanma oranı. Ayrı bir yönetici uygulaması indirmek gerekmez. ## Oda panonuzu demo ortamında kuralım. Kat planınızı ve departmanlarınızı birlikte girelim; ekranı kendi odalarınızla görün. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Odaları tek tek girmek zorunda mıyız? Hayır. Kat ve oda aralığı vererek toplu üretirsiniz. Oda adı sayısal olmak zorunda değildir; A101 ya da "Deniz Süiti" gibi harfli adlar da desteklenir. S: Oda durumunu kim değiştiriyor? Kat görevlisi telefondan odayı kapatır, resepsiyon panodan değiştirebilir. Check-out işlendiğinde oda otomatik olarak kirliye düşer. S: Arızalı oda nasıl işaretleniyor? Personel arızayı fotoğrafla bildirir; oda arıza kapanana kadar arızalı görünür ve satışa açık odalar arasında karışmaz. S: Bu bilgiler otel yazılımımıza yazılıyor mu? Hayır. Useroam PMS folyosuna hiçbir kayıt yazmaz. Oda durumu ve talepler Useroam tarafında yönetilir, mali kayıt PMS'te kalır. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otel-pms-entegrasyonu/ # Title: Otel PMS Entegrasyonu: Elektra, Opera, Sedna | Useroam # Summary: Misafir oda numarası ve soyadıyla giriş yapsın, check-out ile erişimi kapansın. Useroam PMS ile konuşur ama folyonuza yazmaz. BUMERANG · OTEL · PMS ENTEGRASYONU # Otel yazılımınız kalsın, Useroam onunla konuşsun. Useroam sizden PMS değiştirmenizi istemez. Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna gibi yaygın otel yazılımlarıyla entegre çalışır: misafir oda numarası ve soyadıyla giriş yapar, check-out olduğunda erişimi ve açık talepleri kendiliğinden kapanır. Demo Talep Et Otel In-House genel bakış → ## Oda numarası + soyad ile giriş Misafir WiFi'ye ya da portala bağlanırken oda numarası ve soyadını girer; doğrulama otel yazılımınızdaki konaklama kaydı üzerinden yapılır. Resepsiyonun kupon dağıtması, misafirin şifre ezberlemesi gerekmez. Konaklaması olmayan kişi giriş yapamaz. - Konaklama kaydına dayalı doğrulama - Kişisel bağlantı konaklama boyunca geçerli - Check-out ile erişim otomatik sona erer - Oda numarası tek başına yeterli değildir — soyad da doğrulanır İncele → ## Check-out zinciri Çıkış işlendiğinde Useroam tarafında üç şey olur: misafirin portal ve internet erişimi sona erer, o odanın açık talepleri iptal edilir, oda kirli olarak işaretlenir. Housekeeping listesi kendiliğinden güncellenir. İncele → ## Mali sınır: folyoya yazmayız Useroam otel yazılımınızın folyosuna hiçbir kayıt yazmaz. Geç çıkış, erken giriş, oda servisi ve hız paketi gibi ücretli talepler Useroam tarafında tutar olarak işlenir, gün sonu özetinde ve raporda görünür; folyoya geçirme kararı resepsiyonun ve otel yazılımınızın elindedir. Bu bilinçli bir sınırdır: mali kayıt tek bir sistemde kalmalıdır. Elektra Fidelio/Opera Sedna REST API ile diğer sistemler Oda no + soyad doğrulaması Check-out otomasyonu Folyoya yazmayan mali sınır Bulut mimari, sunucu kurulumu yok ## PMS listede yoksa Useroam REST API sunar; farklı bir PMS ya da kendi yazdığınız bir sistem varsa entegrasyon bu uçlar üzerinden kurulur. Kurulum öncesinde hangi alanların paylaşılacağını birlikte netleştiririz — gereğinden fazla veri taşınmaz. ## Veri tarafında ne oluyor Entegrasyon, misafirin kimliğini doğrulamak için gereken asgari veriyle çalışır. 5651 kapsamındaki erişim kayıtları Useroam tarafında tutulur, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır; konaklama ve fatura verisi otel yazılımınızda kalır. Pazarlama iletişimi yalnızca açık rıza vermiş misafirlere yapılır. ## PMS'inizi konuşalım. Hangi otel yazılımını kullandığınızı söyleyin; entegrasyonun bugünkü durumunu ve kurulum adımlarını netleştirelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Hangi PMS yazılımlarıyla çalışıyorsunuz? Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna gibi yaygın otel yazılımlarıyla entegrasyon vardır. Listede olmayan bir sistem için REST API üzerinden entegrasyon kurulur. S: PMS'imiz kendi sunucumuzda, bulutta değil. Sorun olur mu? Hayır. Otel yazılımınızın kendi sunucunuzda ya da bulutta olması entegrasyonun kurulmasına engel değildir; Useroam bulut tarafında çalışır. S: Useroam folyoya ücret işliyor mu? Hayır. Geç çıkış, oda servisi gibi ücretli talepler Useroam raporunda tutar olarak görünür; folyoya geçirme resepsiyon tarafında, otel yazılımınız üzerinden yapılır. S: Misafir check-out olduktan sonra internete girebilir mi? Hayır. Çıkış işlendiğinde misafirin erişimi sona erer ve portal bağlantısı geçersizleşir. S: Entegrasyon için sunucumuza bir şey kurulacak mı? Useroam bulut tabanlıdır; otel tarafında kurulacak bir sunucu yazılımı yoktur. Entegrasyon, PMS tarafındaki uçlara erişim üzerinden yapılandırılır. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otel-talep-yonetimi/ # Title: Otel Talep Yönetimi ve SLA | Bumerang Otel | Useroam # Summary: Misafir talebi doğru departmana düşsün, süresinde kapansın: talep tipleri, otomatik atama, SLA süre kuralları ve canlı talep monitörü. BUMERANG · OTEL · TALEP YÖNETİMİ # Talep kaybolmaz, süresi de takipsiz kalmaz. Odadan gelen her istek tek akışta toplanır: oda servisi, temizlik, ekstra talep, teknik arıza, geç çıkış ve erken giriş. Talep ilgili departmana düşer, personel üstlenir, SLA süresi aşılırsa yöneticiye bildirim gider. Demo Talep Et Otel In-House genel bakış → ## Bekliyor, işlemde, tamamlandı Talep açıldığı anda "bekliyor" durumundadır. Personel üstlendiğinde "işlemde"ye geçer, iş bitince kapatılır. Teknik arızada iş fotoğrafla kapatılır; talebin içinde yazışma alanı vardır, resepsiyon misafire oradan yanıt yazar. Her durum değişikliği kimin ne zaman yaptığıyla birlikte kayıtlıdır. ## Talep tiplerini siz belirlersiniz Hazır gelen tipleri kullanabilir, kendi taleplerinizi ekleyebilirsiniz. Her tip bir departmana bağlıdır; misafir talebi seçtiğinde iş doğrudan o ekibe gider. - Oda servisi ve restoran siparişi - Housekeeping / temizlik - Ekstra talep: havlu, yastık, bebek karyolası - Teknik arıza (fotoğraflı) - Geç çıkış ve erken giriş — ücretli ya da ücretsiz - İnternet hız paketi talebi ## Atama kuralı: iş kimseyi beklemez Personeli departmanlarıyla tanımlarsınız; housekeeping kendi listesini, teknik ekip kendi arızalarını görür. Atama kuralı tanımlarsanız talep açılır açılmaz ilgili kişiye ya da departmana düşer. Kural yoksa havuz modeli çalışır: talebi ilk üstlenen sahiplenir. ## SLA kuralı ve gecikme bildirimi Her talep tipi için süre eşiği tanımlarsınız: kaç dakika sonra kim uyarılacak. Sistem açık talepleri beş dakikada bir tarar ve eşiği aşan iş için bildirim gönderir; isterseniz SMS olarak. Amaç ceza değil, geciken işi resepsiyon fark etmeden çözmektir. - Talep tipi başına ayrı süre eşiği - Aşama aşama uyarı: önce personel, sonra yönetici - Eşik aşımında SMS gönderimi (tercihe bağlı) - Açık talepler beş dakikada bir taranır ## Resepsiyonda açık kalan monitör Talep monitörü, resepsiyonda ya da ofis ekranında açık bırakılmak için tasarlandı: yeni talep geldiğinde ses çalar, kartlar oda numarası, tip ve durumla birlikte akar. Vardiya değişse de ekranda ne olduğu tek bakışta görünür. Talep tipi başına departman Havuz ya da doğrudan atama SLA süre eşiği + gecikme bildirimi Talep içi yazışma Fotoğrafla iş kapatma Upsell tutarı raporda Canlı talep monitörü Personel PWA ile sahadan yönetim ## Aynı arıza üçüncü kez tekrar ediyorsa Arıza kayıtları oda ve tip bazında raporlanır; yapay zekâ destekli özet, tekrar eden arızaları öne çıkarır. Böylece "her hafta gelen klima şikâyeti" bir bakım kararına dönüşür, kapatılan yüzlerce talebin arasında kaybolmaz. ## Check-out talebi de kapatır Misafir çıkışı işlendiğinde o odanın açık talepleri iptal edilir ve oda kirli olarak işaretlenir; housekeeping listesi kendiliğinden güncellenir. Useroam otel yazılımınızın folyosuna yazmaz — mali kayıt PMS tarafında kalır. İncele → ## Talep akışınızı bir demoda kuralım. Kendi talep tiplerinizi, departmanlarınızı ve süre eşiklerinizi birlikte tanımlayalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Talep hangi kanaldan geliyor? Misafir odadaki QR kodu okutup portalı açar ya da WiFi girişinden portala geçer. Resepsiyon da misafir adına talep açabilir. S: Talep kime gider? Her talep tipi bir departmana bağlıdır. Atama kuralı tanımlarsanız iş doğrudan ilgili kişiye düşer; tanımlamazsanız havuz modeli çalışır ve talebi ilk üstlenen sahiplenir. S: Gecikmeyi nasıl fark ederiz? Talep tipi başına süre eşiği tanımlarsınız. Açık talepler beş dakikada bir taranır; eşiği aşan iş için bildirim, tercih ederseniz SMS gönderilir. S: Personel bilgisayar başına oturmak zorunda mı? Hayır. Personel telefondaki uygulamadan talepleri görür, üstlenir ve fotoğrafla kapatır. Uygulama QR okutularak saniyeler içinde kurulur. S: Check-out olduğunda ne oluyor? O odanın açık talepleri iptal edilir ve oda kirli olarak işaretlenir. Otel yazılımınızın folyosuna hiçbir kayıt yazılmaz. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-otopilot/ # Title: Otopilot | AI ile Otomatik WiFi Pazarlama | Useroam # Summary: Bumerang Otopilot misafir verinizi okur; kampanyayı kurar, kanalı seçer, gönderir ve sonucu raporlar. Yarı veya tam otomatik modda, izinli havuzda 7/24 çalışır. BUMERANG · OTOPILOT # Pazarlamanız kendi kendine çalışsın. Otopilot, misafir WiFi verinizden doğan fırsatları tanımladığınız kurallara göre kendi kendine işleyen bir pazarlama motoruna çevirir. Senaryoyu bir kez kurarsınız; hedefleme, kanal seçimi ve gönderim otomatik ilerler. Siz sadece stratejiyi belirlersiniz. Demo Talep Et Kampanyaları inceleyin → ## Otopilot nedir? Otopilot, Useroam'un Bumerang pazarlama modülündeki otomatik kampanya motorudur; misafir WiFi verinizi tanımladığınız kurallarla okuyarak hangi kampanyanın kime, ne zaman ve hangi kanaldan gideceğini belirler. Ziyaret sıklığı, pasiflik süresi ve ziyaret sayısı gibi davranış sinyallerini izler; kazanım, geri kazanım ve sadakat akışlarını WhatsApp veya SMS ile yürütür. İki modda çalışır. Yarı otomatik modda yapay zeka kampanyayı önerir, onayı siz verirsiniz, gönderimi Otopilot yapar. Tam otomatik modda senaryoyu bir kez kurarsınız; akışlar sizin tanımladığınız kurallar, mesajlar ve segmentlerle kendi kendine ilerler. Hazır Hoş Geldin, Seni Özledik ve sadakat senaryolarıyla başlayabilirsiniz. Panelde otomatik tamamlanan işleri, onay bekleyen önerileri, hedef segmenti ve tahmini dönüşü görürsünüz; hangi senaryonun kaç misafire gittiğini ve kaçının geri döndüğünü raporlardan izlersiniz. Mesajları kendi sözlerinizle özelleştirebilir, hangi kanalın daha çok dönüş getirdiğini karşılaştırabilirsiniz. Otopilot varsayılan olarak kapalı gelir, yalnızca açık rıza vermiş misafir havuzunda çalışır ve dilediğiniz an durdurulabilir. ## En zor iş: sürekliliği sağlamak Pazarlamanın en zor yanı doğru mesajı doğru zamanda göndermek değil, bunu her gün sürdürebilmektir. Otopilot bu yükü üstlenir: kazanım, geri kazanım ve sadakat akışlarını tanımladığınız kurallarla 7/24 kendi kendine yürütür. Kampanya kuracak vakti olmayan işletmenin pazarlama ekibi gibi çalışır. ## Üç yetenek, tek amaç: otomatik büyüme ### Yarı otomatik mod AI kampanyayı önerir, onayı siz verirsiniz; gönderimi Otopilot yapar. Kontrol sizde kalır, tekrarlayan iş yükü sistemin üstünde olur. ### Tam otomatik mod Senaryoyu bir kez kurun; kazanım, geri çağırma ve sadakat akışları tamamen kendi kendine, doğru zamanda çalışsın. ### Akıllı hedefleme Otopilot doğru misafiri, doğru anı ve doğru kanalı (WhatsApp/SMS) davranış verisine bakarak otomatik seçer. ## Otopilot paneli: neyi yaptığını her an görürsünüz Otomatik tamamlanan işler, onayınızı bekleyen öneriler, hedef segment ve tahmini dönüş aynı ekranda. Otopilot bir kara kutu değildir; hangi kararı neden aldığını panelden izler, dilediğiniz an devralırsınız. ## Kurması kolay, sonucu net Kazanım, geri kazanım ve sadakat akışları WhatsApp ve SMS ile otomatik gönderim Otomatik kanal seçimi: misafir nasıl kayıt olduysa o kanaldan Tek seferlik kurulum, sürekli çalışma Mesajı kendi sözlerinizle özelleştirme Geri dönüş takibi ve detaylı raporlama KVKK uyumlu izin akışı ## Tahmin etmeyin, görün Otopilot gönderdiği her mesajı takip eder: hangi senaryo kaç misafire gitti, kaçı geri döndü, hangi kanal daha çok dönüş getirdi. Pazarlamanın işe yarayıp yaramadığını tartışmazsınız; rakamlarla bilirsiniz. - Geri dönüşüm oranı - Gönderim raporu (kim, ne zaman - Kanal performansı) WhatsApp / SMS ## Kontrol her zaman sizde Otopilot varsayılan olarak kapalı gelir; siz açtığınızda ve yalnızca açık rıza vermiş misafir havuzunda çalışır. İzinler KVKK ve İYS çerçevesinde kayıt altındadır. Yarı otomatik modla başlar, güvendiğinizde tam otomatiğe geçersiniz. ## Stratejiyi siz kurun, mesaiyi Otopilot yapsın. Demo ortamında Otopilot'un misafir verisinden nasıl kampanya önerdiğini birlikte izleyelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Otopilot neye göre karar veriyor? Misafir davranış verisine ve sizin tanımladığınız kurallara: ziyaret sıklığı, pasiflik süresi, ziyaret sayısı gibi sinyalleri okur; hangi kampanyanın kime, ne zaman, hangi kanaldan gideceğini buna göre belirler. S: Kontrol bende kalır mı? Evet. Yarı otomatik modda her kampanya sizin onayınızla gönderilir; tam otomatik modda bile kurallar, mesajlar ve segmentler sizin tanımınızdır. Otopilot'u dilediğiniz an durdurabilirsiniz. S: İzinsiz misafire mesaj gider mi? Hayır. Otopilot yalnızca açık rıza vermiş misafir havuzunda çalışır ve varsayılan olarak kapalı gelir; izin akışı KVKK ve İYS çerçevesine uygun kurulur. S: Kurmak teknik bilgi gerektirir mi? Hayır. Senaryoları bir kez tanımlarsınız; sistem her yeni misafirde otomatik çalışır. Hazır Hoş Geldin, Seni Özledik ve sadakat senaryolarıyla başlayabilirsiniz. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu, misafir ağına bağlanan ziyaretçileri davranış ve profil verisine göre gruplayarak her gruba ayrı kampanya kurmanızı sağlar. ### Müşteri Geri Kazanımı: WhatsApp ve SMS ile "Seni Özledik" Kampanyaları Müşteri geri kazanımı, bir kez gelen misafiri otomatik WhatsApp ve SMS kampanyalarıyla yeniden ziyarete çağırmaktır. Useroam Bumerang Kampanyalar ile nasıl kurulacağını anlatıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-qr-menu/ # Title: QR Menü | Çok Dilli Menü ve Masadan Sipariş | Useroam # Summary: Çok dilli QR menü ile menünüz satış kanalına dönüşür: masadan sipariş, oda servisi, anında güncelleme ve menü mühendisliği raporları; hepsi tek panelde. BUMERANG · QR MENÜ # Menünüz artık sadece menü değil. Misafir QR'ı tarar, menüyü kendi telefonunda kendi dilinde görür, dilerse masadan sipariş verir. Siz hangi ürünün hangi masada, hangi saatte tercih edildiğini panelden izlersiniz. Baskı maliyeti yok, güncelleme anında. Demo Talep Et Restoran operasyon modülü → ## Misafir tarafı: tarayın, açılsın Uygulama yok, indirme yok. Menü işletmenizin markasıyla, fotoğraflı ve filtrelenebilir açılır: kategori, etiket ve alerjen bilgisi misafirin elinin altındadır. Arayüz altı sabit dilde, menü içeriği ise AI çeviriyle 22 dilde: her misafir menüyü kendi dilinde okur. ## Masadan sipariş, odadan servis Menü satışın başladığı yerdir: misafir masadan sipariş verir veya garson çağırır, otelde oda servisi siparişi doğrudan mutfağa düşer. Zincirlerde ana menü tek yerden yönetilir; fiyat ve stok şube bazında ayarlanır. Masadan sipariş ve garson çağrı Oda servisi: odadan sipariş Fiyat, alerjen, kalori ve varyant alanları Zincir ve şube menüsü: şube bazlı fiyat/stok Anında güncelleme, sıfır baskı maliyeti WiFi QR ve kampanya kuponlarıyla aynı akışta Menü içi anket Mobil uyumlu ve hızlı ## Menü Stüdyosu: kurun, çevirin, yayınlayın Kategori ve ürünleri panelden düzenlersiniz; AI mevcut menünüzü tarar, içeriği çok dilli hale getirir. Mobil canlı önizleme ile misafirin göreceği ekranı yayınlamadan önce görürsünüz. MENÜ MÜHENDİSLİĞİ ### Her görüntülenme bir içgörü Basılı menü maliyet üretir, eskir ve veri vermez. QR menü her görüntülenmeyi veriye çevirir; menüyü ve kampanyayı tahminle değil raporla kurarsınız. - En çok ve en az tercih edilen ürünler: anlık - Masa bazlı tercih ve yoğunluk raporları - Saat ve gün bazlı satış dağılımı: vardiya ve stok planına girdi - Menü görüntülenme trendi ve menü içi anket sonuçları ## Dört adımda dijital menü ### QR'ı yerleştirin Masaya koyun ya da WiFi girişinin ardından gösterin. ### Misafir tarar Menü telefonda, kendi dilinde açılır; uygulama gerekmez. ### İnceler ve sipariş verir Menüyü gezer, masadan sipariş verir, dilerse menü içi ankete katılır. ### Panelde raporlanır Hangi ürün, hangi masada, hangi saatte tercih edildi; hepsi tek ekranda. ## Menünüzü bir daha bastırmayın. Demo ortamında menünüzü birlikte kuralım; AI çeviriyi ve masadan siparişi kendi ürünlerinizle deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir uygulama indirmek zorunda mı? Hayır. Misafir QR'ı telefon kamerasıyla tarar; menü tarayıcıda, işletmenizin markasıyla açılır. S: Menü kaç dili destekliyor? Menü arayüzü altı sabit dilde yayınlanır: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça; Arapça ve Farsça gibi sağdan sola yazılan diller desteklenir. Menü içeriğinizi ise AI çeviri tek tıkla 22 dile çevirir, böylece misafir ürün adlarını ve açıklamaları kendi dilinde okur. S: Fiyat veya ürün değişikliği nasıl yapılır? Panelden saniyeler içinde. Değişiklik anında yayına girer; zincir işletmelerde ana menü merkezden yönetilir, fiyat ve stok şube bazında ayarlanır. S: Masadan sipariş nasıl çalışır? Misafir menüden sepetini oluşturur ve masadan sipariş verir; sipariş panele ve personele anında düşer. Otellerde aynı akış oda servisi siparişi olarak çalışır. ## İlgili rehberler ### QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi QR menü, restoran ve kafelerde temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menü sunar. Nasıl çalışır, avantajları ve Wi-Fi ile entegrasyonu. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-restoran/ # Title: Restoran Operasyon Yönetimi: Talep, Görev ve SLA | Useroam # Summary: Misafir talebi QR ile açılır, doğru departmana düşer, süresi izlenir. Günlük görev listeleri ve personel uygulamasıyla restoran operasyonu tek panelde. BUMERANG · RESTORAN # Mutfağın önündeki kaosa bir sistem. Misafir talebi kimin işi olduğu belli olmadan dolaşmaz, günlük kontroller kimsenin aklında kalmak zorunda değildir. Talep açılır, departmana düşer, süresi işler; görevler her sabah listeye gelir ve yapıldıkça kayda geçer. Demo Talep Et QR menüyü inceleyin → ## Misafir talebi: QR'dan departmana Misafir masadaki QR'ı okutur ve talebini seçer. Her talep tipi bir departmana bağlıdır; talep açıldığı anda o departmanın ekranına ve personelin telefonuna düşer. Kim ilgileniyor, ne zaman açıldı, ne kadar süredir bekliyor — hepsi listede görünür. Talep tipi hiçbir departmana bağlanmamışsa panel bunu ayrıca uyarır: kimseye yönlendirilemeyen talep sessizce kaybolmaz. ## Günlük görevler ve kontrol noktaları Modülü açtığınız anda hazır bir görev şablonu ve kontrol noktası listesi kurulur — sıfırdan yazmanız gerekmez. Görevler gün içinde ilgili personele düşer, yapıldıkça işaretlenir ve kayıt altına alınır. Raporda hangi görevin hangi gün yapıldığını, hangisinin atlandığını görürsünüz. - Açılış, gün içi tur, ölçüm ve güvenlik başlıklarıyla hazır liste - Sıcaklık ölçümü alt-üst sınırla: soğuk hava dolabı 0–5 °C, derin dondurucu −25 ile −18 °C, sıcak servis hattı 63–90 °C - Fotoğraf kanıtı istenen görevler ve saat bazlı tekrar (09:00, 12:00, 15:00, 18:00, 21:00) - Personel uygulamasından işaretlenir, panele anında yansır ## Noktalar panosu: tesisin hâli tek bakışta Tuvaletler, ocak ve mutfak ekipmanları, bar, bulaşıkhane, salon — her biri bir nokta. Kutucuklar renkle konuşur: yeşil sorun yok, turuncu iş var, kırmızı acil. Personel kutucuğa dokunarak durumu değiştirir; yönetici panoya bakıp tesisin o anki hâlini görür. ## SLA: gecikme kendini haber versin Talep tipine süre kuralı tanımlarsınız. Motor beş dakikada bir açık talepleri tarar; süresi aşan talep için yöneticiye bildirim gider. Kimsenin listeye bakmasını beklemeden gecikme yüzeye çıkar. Rapor sekmesi son yedi günü tutar: her satır görevi kimin, ne zaman, hangi ölçümle tamamladığını taşır ve silinmez. O gün yapılmayan görevler ayrıca listelenir. Talep tipleri ve departman eşlemesi Otomatik ya da havuzdan atama SLA süre kuralları ve gecikme bildirimi Günlük görev şablonu Kontrol noktaları Masa çağrı ve mutfak ekranı (KDS) Masadan sipariş Personel mobil uygulaması ## Personel sahada, panel cepte Personelin masaya oturması gerekmez. İşletme personeli uygulamasından talepleri görür, üstlenir, kapatır; günlük görevlerini işaretler. Yönetici aynı ekrandan özet alır. Personel eklendiğinde şifre üretilip SMS veya WhatsApp ile kendisine gider — kimse şifre dağıtmakla uğraşmaz. İşletme personeli modülü → ## Kurulum bir ekranda biter Restoran profilini açarsınız; departmanlar, talep tipleri, personel ve SLA kuralları aynı sihirbaz ekranından doldurulur. Menüsü olan işletmede QR menü bağlantısı da bu ekranda görünür. Yarım kalan adım listede işaretli kalır. ## QR menü aynı sistemin parçası Restoran modülü operasyonu yönetir, QR menü satışı taşır: misafir menüyü kendi dilinde görür, masadan sipariş verebilir, garson çağırabilir. Sipariş ve çağrı aynı personel uygulamasına düşer. QR menüyü inceleyin → ## Restoranınızda bir gün deneyin. Demo ortamında talep tiplerinizi ve günlük görev listenizi birlikte kuralım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir talebi açmak için uygulama indirmesi gerekiyor mu? Hayır. Misafir masadaki QR'ı telefon kamerasıyla okutur, talebini tarayıcıdan seçer. S: Talepler kime düşüyor? Her talep tipi bir departmana bağlanır ve o departmanın personeline düşer. İsterseniz talebin doğrudan belirli bir kişiye atanmasını da açabilirsiniz; varsayılan havuz modelidir — talebi ilk üstlenen kişi alır. S: Günlük görev listesini sıfırdan mı yazmam gerekiyor? Hayır. Modül açıldığında hazır bir görev şablonu ve kontrol noktası listesi kurulur; üzerinde düzenleme yaparsınız. S: Gecikmeleri nasıl fark ederim? Talep tipine süre kuralı tanımlarsınız. Motor beş dakikada bir açık talepleri tarar ve süresi aşan talep için yöneticiye bildirim gönderir. S: QR menü ile restoran modülü ayrı ayrı mı alınıyor? İkisi aynı platformun parçasıdır ve birlikte çalışır: menüden gelen sipariş ve garson çağrısı, talep ve görev akışının düştüğü personel uygulamasına gelir. ## İlgili rehberler ### QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi QR menü, restoran ve kafelerde temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menü sunar. Nasıl çalışır, avantajları ve Wi-Fi ile entegrasyonu. ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. ### Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati: Useroam Bumerang Modülleri Misafir Wi-Fi sadece yasal bir zorunluluk değil, müşteri sadakati için bir fırsattır. Useroam Bumerang ile kampanya, anket ve QR menü modüllerini keşfedin. --- # URL: https://useroam.com/bumerang-wifi-kampanya/ # Title: WiFi Kampanyaları | Hoş Geldin, Seni Özledik | Useroam # Summary: Giden misafiri geri getirin: Hoş Geldin, Seni Özledik ve sadakat senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gider, kupon ve dönüş panelde ölçülür. BUMERANG · KAMPANYALAR # Giden misafiri geri getiren kampanyalar. Misafirin WiFi kaydından gelen iletişim izni, otomatik bir kampanya motoruna dönüşür: doğru misafire, doğru anda, doğru kanaldan mesaj gider. Bir kez kurarsınız; sistem her yeni misafirde kendi kendine çalışır. Demo Talep Et Otopilot ile tanışın → ## Kurun, gerisi otomatik ### İzin doğar Misafir WiFi'a bağlanırken kaydolur ve size ulaşma iznini kayıt altında bırakır. Manuel liste toplamak yok. ### Senaryo tetiklenir Tanımladığınız kural devreye girer: ilk ziyaret, pasiflik günü veya ziyaret sayısı. Kanal otomatik seçilir; misafir nasıl kaydolduysa WhatsApp veya SMS. ### Dönüş ölçülür Kupon kullanıldı mı, misafir geri geldi mi? 14 günlük dönüş takibiyle her senaryonun kazandırdığı panelde rakamlarla görünür. ## Kampanya paneli: gönderimden ciroya Kaç mesaj gitti, kaç misafir geri döndü, dönüş oranı ne, tahmini ek ciro kaç; kampanya panosu pazarlamanın ne kazandırdığını tek ekranda gösterir. Tahmin etmeyi bırakır, görmeye başlarsınız. ## Üç hazır senaryo, tek amaç: geri dönüş Senaryolar hazır gelir; mesajı kendi sözlerinizle yazarsınız. Kupon eklerseniz kullanım da panelde izlenir. ### Hoş geldin İlk bağlantıdan kısa süre sonra otomatik karşılama mesajı. İlk izlenimi kalıcı kılın, misafire tekrar gelmesi için bir sebep verin. Örnek: "Merhaba! Bizi tercih ettiğiniz için teşekkürler. Bir sonraki ziyaretinizde filtre kahveniz bizden." ### Seni özledik Belirlediğiniz süredir uğramayan misafire nazik bir hatırlatma. Kaybettiğinizi sandığınız müşteri çoğu zaman sadece unutmuştur. Örnek: "Sizi özledik! Bu hafta uğrarsanız tatlınız bizden ikram." ### N'inci ziyaret Belirlediğiniz ziyaret sayısına ulaşan misafire özel teklif. Sık geleni fark edin, ödüllendirin, elinizde tutun. Örnek: "5. ziyaretiniz! Bu siparişinizde %20 indirim sizin için tanımlı." ## Vakit yoksa: Otopilot'a devredin AI Otopilot misafir verinize bakar; hangi kampanyanın kime ne zaman gideceğini önerir, onayınızla veya tam otomatik gönderir. Kampanya kuracak vakti olmayan işletmeler için. Otopilot'u inceleyin → ## Kurması kolay, sonucu net Hoş geldin / seni özledik / sadakat senaryoları WhatsApp ve SMS tek panelde Otomatik kanal seçimi Akıllı hedefleme: pasiflik günü, ziyaret sayısı, saat ve gün kuralı Kupon üretimi ve kullanım takibi 14 günlük dönüş ölçümü Mesajı kendi sözlerinizle yazın KVKK ve İYS uyumlu izinli liste ## İlk kampanyanız bir saatte hazır. Demo ortamında kendi hoş geldin senaryonuzu birlikte kuralım; panelde nasıl ölçüldüğünü görün. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Kampanyalar hangi kanaldan gönderilir? Misafir nasıl kayıt olduysa o kanaldan: WhatsApp veya SMS. Kanal seçimi otomatiktir; iki kanal da aynı panelden yönetilir. S: Mesaj içeriğini değiştirebilir miyim? Evet. Senaryolar hazır gelir ama tüm mesajları kendi sözlerinizle özelleştirirsiniz; dilerseniz kupon veya indirim kodu eklersiniz. S: Mesajlar izinli misafirlere mi gidiyor? Evet. Kampanyalar yalnızca WiFi kaydında açık rıza vermiş misafirlere gönderilir; izin akışı KVKK ve İYS çerçevesine uygun kurulur ve kayıt altındadır. S: Sonuçları nasıl ölçerim? Her senaryo için gönderim raporu, geri dönüş oranı ve kanal performansı panelde anlık görünür; kupon kullandıysanız kullanım sayısı da izlenir. ## İlgili rehberler ### Müşteri Geri Kazanımı: WhatsApp ve SMS ile "Seni Özledik" Kampanyaları Müşteri geri kazanımı, bir kez gelen misafiri otomatik WhatsApp ve SMS kampanyalarıyla yeniden ziyarete çağırmaktır. Useroam Bumerang Kampanyalar ile nasıl kurulacağını anlatıyoruz. ### Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu, misafir ağına bağlanan ziyaretçileri davranış ve profil verisine göre gruplayarak her gruba ayrı kampanya kurmanızı sağlar. --- # URL: https://useroam.com/bumerang/ # Title: Bumerang: WiFi Pazarlama Modülleri | Useroam # Summary: Useroam Bumerang; otomatik WhatsApp/SMS kampanyaları, akıllı anketler, QR menü, otel in-house ve AI Otopilot ile misafir WiFi'ını ölçülebilir gelire çevirir. BUMERANG # Yıllardır WiFi veriyorsunuz. Şimdi WiFi size versin. Bumerang, ağınıza bağlanan her misafiri geri dönen müşteriye çeviren pazarlama motorudur: kampanyalar, anketler, QR menü, otel in-house, etkinlik ve AI Otopilot; hepsi tek panelde, birbirine bağlı çalışır. Demo Talep Et Kampanyalar → ## Bumerang nedir? Bumerang, Useroam'un misafir WiFi altyapısı üzerinde çalışan pazarlama modül paketidir ve Useroam Cloud Extended paketinde yer alır. Kampanyalar, anketler, restoran, QR menü, otel in-house, etkinlik, ödül avı, Misafir 360, Canlı Radar ve Otopilot modüllerini tek panelde bir araya getirir. Modüller ayrı sistemler gibi çalışmaz; misafirin WiFi'a bağlanırken bıraktığı veri ve izin kaydıyla beslenir. Hoş geldin, seni özledik ve sadakat senaryoları WhatsApp veya SMS ile otomatik gönderilir; gönderim yalnızca açık rıza vermiş misafirlere yapılır ve izin akışı KVKK ile İYS çerçevesine uygun kurulur. Anketler memnun misafiri Google yorumuna yönlendirir, QR menü ürün bazlı rapor üretir, Misafir 360 ziyaret ve kampanya geçmişini tek profilde toplar. Bumerang için donanım değişikliği gerekmez; yalnızca kampanyalarla başlayıp anket, QR menü, otel in-house veya Otopilot modüllerini ihtiyacınız oldukça etkinleştirebilirsiniz. Kim geri döndü, hangi senaryo çalıştı, hangi kanal kazandırdı; sonuçlar Pazarlama Komuta Merkezi'nde tek ekranda ölçülür. ## Misafir gitti. Peki geri dönecek mi? Gelen misafirlerin çoğu bir daha dönmez. Kötü hizmetten değil; kimse onlara "tekrar bekleriz" demediği için. Oysa her misafir size en değerli şeyi bırakır: kendisine ulaşma izni. Bumerang bu izni ölçülebilir gelire çevirir. ## Tek panel, bütün döngü Canlı misafir sayısı, kampanya gönderimleri, geri dönen misafirler ve anket skorları aynı ekranda. Ayrı sistemler arasında geçiş yok; misafir verisi toplanır, kampanya tetiklenir, sonuç aynı panelde ölçülür. ## Modüller: her biri geri dönüş için çalışır ### Kampanyalar Hoş geldin, seni özledik ve sadakat senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gönderilir; kupon ve geri dönüş panelde ölçülür. İncele → ### Anketler Memnun misafiri Google yorumuna, memnuniyetsizi size yönlendirir. İtibarınız WiFi'dan beslenir. İncele → ### Restoran Misafir talebi doğru departmana düşer, süresi işler; günlük görev listeleri ve kontrol noktaları kayda geçer. İncele → ### QR Menü Çok dilli dijital menü; masadan sipariş, oda servisi ve ürün bazlı raporlarla menünüz veri üretir. İncele → ### Otel In-House Uygulamasız misafir portalı: talep, oda servisi, arıza bildirimi ve upsell; personel tarafı PWA ile canlı. İncele → ### Otopilot AI misafir verisini okur; kampanyayı kurar, gönderir, sonucu raporlar. Yarı veya tam otomatik modda. İncele → ### Etkinlik Sürükle-bırak stüdyoda markalı etkinlik sayfaları; RSVP ve katılım verisi pazarlamaya bağlanır. İncele → ### Ödül Avı Puanlı görevler, fotoğraflı kanıt ve onay panosu; kazanılan ödül QR menüde indirime dönüşür. İncele → ### Misafir 360 Ziyaret, sipariş, anket ve kampanya geçmişi tek profilde. Pazarlamanızın hafızası. İncele → ### Canlı Radar Mekanınızdaki anlık yoğunluğu ve dönen misafirleri büyük ekranda canlı izleyin. İncele → ## Pazarlama Komuta Merkezi Misafir döngüsü, kampanya performansı, menü ilgisi, anket skorları ve kanal karşılaştırması tek ekranda birleşir. Hangi modülün ne kazandırdığını yöneticiler tek bakışta görür. ## Nasıl çalışır? ### İzin doğar Misafir WiFi'a bağlanırken bilgilendirilir; size ulaşma iznini kayıt altında bırakır. ### Modüller işler Kampanyalar otomatik tetiklenir, anketler memnuniyeti ölçer, QR menü tercihleri raporlar, otel modülü talepleri yönetir. ### Sonuç ölçülür Kim geri döndü, hangi senaryo çalıştı, hangi kanal kazandırdı; hepsi panelde rakamlarla. ## Misafiriniz zaten bağlanıyor. Gerisini Bumerang halletsin. Demo ortamında modülleri kendi senaryonuzla birlikte deneyelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Bumerang için donanım değişikliği gerekir mi? Hayır. Bumerang, Useroam'un mevcut ağınız üzerine kurulan altyapısında çalışır; Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie ile hazır entegrasyon vardır. S: Modülleri ayrı ayrı kullanabilir miyim? Evet. Bumerang modüler yapıdadır; yalnız kampanyalarla başlayıp anket, QR menü, otel in-house veya Otopilot'u ihtiyacınız oldukça etkinleştirebilirsiniz. S: Mesajlar izinli misafirlere mi gidiyor? Evet. Bumerang yalnızca açık rıza vermiş misafirlere gönderim yapar; izin akışı KVKK ve İYS çerçevesine uygun kurulur ve kayıt altındadır. S: Sonuçları nasıl ölçerim? Her modül kendi raporunu üretir: kampanya geri dönüş oranı, anket skorları, menü görüntülenmeleri ve otel talepleri panelde anlık görünür; Komuta Merkezi hepsini tek ekranda birleştirir. ## İlgili rehberler ### Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati: Useroam Bumerang Modülleri Misafir Wi-Fi sadece yasal bir zorunluluk değil, müşteri sadakati için bir fırsattır. Useroam Bumerang ile kampanya, anket ve QR menü modüllerini keşfedin. ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/canli-radar/ # Title: Canlı Radar: Mekan İçi Canlı Analitik | Useroam # Summary: Canlı Radar, mekanınızdaki anlık bağlantıları, yoğunluğu ve kampanya performansını gerçek zamanlı gösterir. Dönen misafirleri ve VIP'leri canlı ekranda izleyin. CANLI RADAR # Rapor dünü anlatır. Radar şu anı gösterir. Canlı Radar, işletmenizin nabzını gerçek zamanlı gösterir: şu an kaç misafir bağlı, kim geri dönmüş, hangi kampanya tutuyor. Rapor beklemeden görür, anında aksiyon alırsınız. Demo Talep Et Misafir 360 → ## Canlı Radar nedir? Canlı Radar, misafir WiFi ve kampanya verinizi gerçek zamanlı bir izleme yüzeyine dönüştüren ve işletmenizin nabzını anlık gösteren Bumerang modülüdür. Büyük ekran, TV ve tablet için tasarlanmıştır; girişteki karşılama ekranında, ofis monitöründe veya yöneticinin tabletinde açılabilir. Sonar görünümünde misafirler segment renkleriyle belirir: içeride tanınan misafir, geri dönen, VIP. Yanında canlı misafir listesi ve KPI akışı yer alır. Şu an kaç misafirin bağlı olduğunu, hangi saatin ve hangi noktanın yoğun olduğunu, aktif kampanyaların gönderim ve dönüş performansını rapor beklemeden görürsünüz. Eşik aşımı, düşen talep veya anormallikte anlık uyarı alırsınız; menü nabzı hangi ürünlerin o an ilgi gördüğünü gösterir. Radar ayrı bir kurulum ya da donanım gerektirmez; Useroam altyapısının ürettiği canlı veriyi görselleştirir ve panelden açılır. Misafir 360 profili tanır, Radar sahnede gösterir; böylece ekibiniz geri dönen misafiri kapıda fark eder, VIP misafiri ismiyle karşılar ve personeli yoğunlaşan noktaya kaydırır. ## Operasyon merkeziniz: tek koyu ekran Radar, büyük ekran veya tablet için tasarlanmış canlı izleme yüzeyidir. Sonar görünümünde misafirler segment renkleriyle belirir: içeride tanınan misafir, geri dönen, VIP. Yanında canlı liste ve KPI akışı; salonunuzun o anki fotoğrafı. ## Üç canlı gösterge, tek panel ### Anlık yoğunluk Şu an kaç misafir bağlı, hangi saat ve hangi nokta yoğun; gerçek zamanlı görünüm ve grafiklerle. ### Kampanya nabzı Aktif kampanyaların gönderim ve dönüş performansı canlı akar; tutan senaryoyu anında görürsünüz. ### Uyarılar Eşik aşımı, düşen talep veya anormallik olduğunda anlık bildirim alırsınız; sorunu rapordan önce yakalarsınız. ## Sahada nasıl kullanılır? Radar'ı girişteki karşılama ekranına, ofisteki monitöre veya müdürün tabletine açın. Geri dönen misafir kapıdan girdiğinde ekranda belirir; ekip VIP misafiri ismiyle karşılar, yoğunlaşan noktaya personel kaydırılır. Menü nabzı hangi ürünlerin o an ilgi gördüğünü gösterir. Segment renkli misafir görünümü Geri dönen misafir tespiti VIP karşılama Canlı misafir listesi Menü nabzı Eşik ve anormallik uyarıları Canlı + geçmiş rapor bir arada ## Radar'ın verisi nereden gelir? Radar ayrı bir kurulum değildir; Useroam altyapısının ürettiği canlı veriyi görselleştirir. WiFi'a bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür, Misafir 360 profili tanır, Radar sahnede gösterir. Kampanya etkisini gönderdiğiniz dakikada izlersiniz. ## Mekanınızda şu an ne olduğunu görün. Demo ortamında Radar'ı kendi senaryonuzla açalım; canlı ekranı birlikte izleyelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Canlı Radar nedir? Canlı Radar, misafir WiFi ve kampanya verinizi gerçek zamanlı bir izleme yüzeyine dönüştüren araçtır. Anlık bağlantı, yoğunluk, dönen misafirler, kampanya performansı ve uyarılar tek ekranda canlı akar. S: Hangi ekranlarda çalışır? Radar; büyük ekran, TV ve tablet için tasarlanmış tam ekran bir yüzeydir. Ofis monitöründe, salon girişindeki ekranda veya yöneticinin tabletinde açılabilir. S: Kurulum için teknik bilgi gerekir mi? Hayır. Radar, mevcut Useroam kurulumunuzun canlı verisini kullanır; ayrı donanım veya entegrasyon gerektirmez, panelden açılır. S: Gösterilen misafir verisi izinli mi? Evet. Radar, Useroam'un izinli veri katmanı üzerinde çalışır; misafir bilgilendirmesi ve izin akışı KVKK çerçevesine uygun kurulur. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu, misafir ağına bağlanan ziyaretçileri davranış ve profil verisine göre gruplayarak her gruba ayrı kampanya kurmanızı sağlar. --- # URL: https://useroam.com/captive-portal-nedir-nasil-calisir-kapsamli-rehber/ # Title: Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber # Summary: Captive portal, misafir Wi-Fi'de karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? Detaylı rehber. Ana Sayfa / Blog / Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber # Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Captive portal , bir Wi-Fi ağına bağlanan kullanıcının internete erişmeden önce karşılaştığı giriş (karşılama) ekranıdır. Kullanıcı bu ekranda kimlik doğrulaması yapar, kullanım koşullarını kabul eder veya bilgilerini girer; ancak bu adımdan sonra internet erişimi açılır. Captive portal, misafir Wi-Fi'nin hem güvenli hem yasalara uygun hem de markalı bir deneyim sunmasının anahtarıdır. ## Kısaca: captive portal nedir? Captive portal, bir Wi-Fi ağına bağlanan misafirin internete çıkmadan önce gördüğü giriş sayfasıdır. Cihaz ağa katıldığında ilk web isteği yakalanır ve bu sayfaya yönlendirilir. Misafir kimliğini doğrular — SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, otelde oda numarası ve soyad, kupon kodu ya da kullanıcı adı ve şifre — koşulları onaylar; erişim ancak bundan sonra açılır ve oturum kayıt altına alınır. Onu basit bir giriş ekranından ayıran üç şey vardır. Her misafiri tekil olarak tanımlar; 5651 kapsamındaki erişim kayıtlarının delil değeri taşıması bu tekilliğe dayanır. İşletmenin logosunu, rengini ve dilini taşır; misafirin gördüğü ilk ekran cihaz üreticisinin varsayılanı değil sizin markanız olur. Ve açık rızanın toplandığı noktadır; misafirle sonradan iletişim kurup kuramayacağınızı bu adım belirler. Portal, halihazırda kullandığınız güvenlik duvarı ya da router üzerinde çalışır; misafirin telefonuna hiçbir şey kurulmaz. İşletme tarafında da yeni bir donanım gerekmez; portal buluttan servis edilir ve tarayıcıdan yönetilir. ## Captive portal nasıl çalışır? Süreç pratikte şu adımlarla işler: - Kullanıcı misafir Wi-Fi ağını seçer ve bağlanır. - İnternete erişmeye çalıştığında trafiği captive portal sayfasına yönlendirilir. - Kullanıcı kimliğini doğrular (SMS veya WhatsApp doğrulaması vb.) ve gerekirse aydınlatma metnini onaylar. - Doğrulama başarılı olunca erişim açılır ve oturum kayıt altına alınır. Bu yönlendirme ve doğrulama mantığı sayesinde, ağa kimin ne zaman bağlandığı tekil olarak tespit edilebilir hale gelir. ## Captive portal ne işe yarar? ### 1. Yasal uyum (5651) Kimlik doğrulamalı giriş, erişim kayıtlarının yasal geçerlilik taşıması için gerekli temeli oluşturur. Erişim kayıtlarının her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanıp 2 yıl (24 ay) saklanmasıyla birlikte 5651 yükümlülükleri karşılanır. ### 2. Güvenlik Misafir trafiğini kontrol altına alır, yetkisiz kullanımı ve kurumsal ağa sızmayı engeller. ### 3. Marka ve pazarlama Giriş ekranı; logonuzu, kampanyalarınızı ve duyurularınızı gösterebileceğiniz bir vitrindir. Anket, sosyal medya yönlendirmesi ve müşteri verisi toplama imkanı sunar. ### 4. Veri ve analiz Bağlantı süresi, cihaz türü ve yoğunluk gibi veriler tek panelde toplanır; bu da işletmeye operasyonel içgörü kazandırır. ## Captive portal türleri Doğrulama yöntemine göre farklı senaryolar kurgulanabilir: SMS ile doğrulama, WhatsApp ile doğrulama, otellerde oda numarası/PMS entegrasyonlu giriş veya bunların kombinasyonu. İşletmenizin ihtiyacına en uygun akış, sektörünüze göre belirlenir; Kullanım Alanları sayfasında sektörel örnekleri görebilirsiniz. ## Bulut tabanlı captive portal avantajı Donanım bağımlılığı olmadan, her yerden yönetilebilen bir bulut captive portal ile birden fazla lokasyonu tek panelden yönetebilir, güncellemeleri otomatik alır ve hızla ölçeklenebilirsiniz. Useroam Cloud, yaygın güvenlik duvarlarıyla entegre çalışarak kurulum yükünü en aza indirir. ## 2026 güncellemesi: portal artık giriş ekranından ibaret değil Captive portal bugün yalnızca doğrulama yapılan bir kapı değil; misafirin ilk temas yüzeyi. Useroam'da bu yüzeye eklenen son özellikler: - Giriş sonrası ekran : misafir bağlandıktan sonra gördüğü sayfaya Instagram kutusu ve sosyal medya ikonları eklenebiliyor; hangisinin görüneceği panelden açılıp kapatılıyor. - 22 dil ve RTL desteği : portal ve giriş sonrası metinleri Arapça gibi sağdan sola yazılan diller dahil 22 dilde yayınlanabiliyor. - Sürükle-bırak tasarım : logo, renk, arka plan ve buton düzeni canlı önizleme üzerinde ayarlanıyor; ajans beklemeye gerek kalmıyor. - Hız paketi satışı : ücretsiz misafir bandının üstüne, portaldan satın alınabilen ücretli hız paketleri konabiliyor. ## Sık Sorulan Sorular ### Captive portal ile şifreli Wi-Fi arasındaki fark nedir? Şifreli Wi-Fi yalnızca ortak bir parola ile erişim verir ve kullanıcıyı tekil olarak tanımlamaz. Captive portal ise her kullanıcıyı doğrular ve oturumunu kayıt altına alır; bu da yasal uyum için gereklidir. ### Captive portal kullanıcı deneyimini yavaşlatır mı? İyi tasarlanmış bir portal, doğrulamayı saniyeler içinde tamamlar. Otellerde PMS entegrasyonuyla misafir giriş yapmadan dahi bağlanabilir. ### Kendi markamla özelleştirebilir miyim? Evet. Giriş ekranı logonuz, renkleriniz ve mesajlarınızla markalanabilir. İletişime geçin , ihtiyacınıza uygun portalı birlikte tasarlayalım. ## Kaynaklar - RFC 8952 — Captive Portal Architecture (IETF) - RFC 8908 — Captive Portal API (IETF) - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/captive-portal-reklamlari/ # Title: Captive Portal Reklamları | Giriş Ekranında Duyuru | Useroam # Summary: Captive portal reklamları: WiFi giriş ve giriş sonrası ekranında banner, popup ve şerit gösterin. Tarih aralığı verin, gösterim ve tıklamayı panelden ölçün. BUMERANG · REKLAMLAR # Zaten baktıkları ekran. Orada ne yazıyor? Misafir WiFi'a bağlanırken giriş ekranınıza saniyeler boyunca bakıyor. Reklamlar modülü o ekranı bir duyuru alanına çevirir: banner, popup ya da şerit koyar, yayın tarihini siz verirsiniz, kaç kez görüldüğünü ve kaç kez tıklandığını panelden görürsünüz. Demo Talep Et Tüm Bumerang modülleri → ## En pahalı mecranız zaten sizde ve boş duruyor Kendi kampanyanızı duyurmak için reklam bütçesi ayırıyorsunuz; oysa her gün yüzlerce misafir, sizin ekranınıza kendi isteğiyle bakıyor. WiFi giriş ekranı bir zorunluluk değil, sahip olduğunuz tek ücretsiz gösterim alanıdır. Boş bir karşılama ekranı, her bağlantıda harcanan bir fırsattır. ÜÇ BİÇİM, ÜÇ NOKTA ### Nerede ve nasıl görünsün Aynı duyuruyu farklı biçim ve noktalarda deneyip hangisinin tuttuğunu görürsünüz. Biçim ve yerleşim her reklam için ayrı seçilir. - Biçim: banner (ekranın içine yerleşen görsel), popup (öne çıkan kutu) ya da şerit (ince, kesintisiz bant) - Nokta: giriş ekranı, giriş sonrası ekran ve otel misafir portalı - Aynı anda birden fazla reklam yayında olabilir; her biri kendi sayaçlarını tutar ## Reklam paneli: yayından tıklamaya Yayında olan ve duraklatılmış tüm reklamlar tek listede: başlık, biçim, yerleşim noktası, yayın tarihi aralığı, gösterim ve tıklama sayısı. Bir reklamı yayından kaldırmak ya da geri almak tek tıklık iştir; yeni reklam eklemek için tasarımcıya gitmeniz gerekmez. ## Dört adımda duyuru ### Görseli hazırlayın Duyurmak istediğiniz kampanyanın görselini ve başlığını panele girin. ### Biçim ve nokta seçin Banner, popup ya da şerit; giriş ekranı, çıkış ekranı ya da otel misafir portalı. ### Tarih verin Başlangıç ve bitiş tarihi tanımlayın; kampanya bitince reklam kendiliğinden düşer. Tarihsiz bırakırsanız siz durdurana kadar yayında kalır. ### Ölçün Gösterim ve tıklama panelde birikir. Tutmayan duyuruyu durdurup yerine yenisini koyarsınız. ## Küçük bir modül, net bir iş Reklamlar modülü Bumerang paketinin parçasıdır; ayrı bir kurulum ya da ayrı bir panel gerektirmez. Banner, popup ve şerit biçimleri Giriş ekranı, giriş sonrası ekran ve otel misafir portalı Başlangıç–bitiş tarihli yayın Reklam bazında gösterim ve tıklama sayacı Tek tıkla durdur / yayınla Aynı anda birden çok reklam Mevcut captive portal tasarımınızın içinde ## Nerede işe yarıyor - AVM ve mağaza: sezon indirimi, çekiliş ya da yeni ürün duyurusu doğrudan bağlanan müşteriye - Otel: spa, à la carte restoran ya da tur duyurusu misafir portalında - Kafe ve restoran: günün menüsü, yeni sezon içecekleri, sadakat kartına üyelik çağrısı - Her sektör: kendi mobil uygulamanızı indirtmek — giriş sonrası ekran bunun için en doğru an ## Karşılama ekranınız şu anda ne söylüyor? Demo ortamında kendi giriş ekranınıza bir duyuru koyup nasıl göründüğüne birlikte bakalım. Demo Talep Et Tüm Bumerang modülleri → ## Sık sorulanlar S: Misafire üçüncü taraf reklamı mı gösteriliyor? Hayır. Bu modül bir reklam ağı değildir; dışarıdan reklam gelmez, misafir verisi hiçbir reklam ağına aktarılmaz. Ekranda yalnızca sizin panele girdiğiniz duyurular çıkar — kendi kampanyanız, kendi görseliniz. S: Reklam giriş akışını yavaşlatır mı? Duyuru, misafirin zaten gördüğü karşılama ve giriş sonrası ekranların içinde yer alır; araya ek bir adım eklenmez. Popup biçimi kapatılabilir, banner ve şerit ise akışı hiç kesmez. S: Kaç reklam yayınlayabilirim? Aynı anda birden fazla reklam yayında olabilir ve her biri kendi gösterim–tıklama sayacını tutar. Yayından kaldırdığınız reklam silinmez, duraklatılır; sayaçları korunur ve istediğinizde geri yayınlarsınız. S: Görseli kim hazırlıyor? Görseli siz yüklersiniz. Reklam, mevcut captive portal tasarımınızın içinde görünür — ayrı bir sayfa ya da ayrı bir tasarım süreci yoktur. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? --- # URL: https://useroam.com/captive-portal-tasarimi/ # Title: Captive Portal Tasarımı: Markalı Karşılama Ekranı | Useroam # Summary: Misafir WiFi karşılama ekranınızı sürükle-bırak tasarlayın: logo, renk, arka plan ve metin. Canlı önizlemeyle giriş ve çıkış ekranını birlikte görün. PORTAL # Captive portal tasarımı Misafir ağınıza bağlandığında gördüğü ilk ekran sizindir. Portal Studio ile karşılama sayfasını sürükle-bırak tasarlar, değişikliği kaydetmeden önce canlı önizlemede görürsünüz. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## Karşılama ekranı neden markalı olmalı? Captive portal, misafirin işletmenizle kurduğu ilk dijital temastır. Jenerik bir giriş ekranı bu teması boşa harcar; markalı bir ekran ise misafire nerede olduğunu hatırlatır, kampanyanızı gösterir ve doğrulama adımını sizin dilinizle anlatır. Useroam'da bu ekranı teknik bilgi gerektirmeden kendiniz düzenlersiniz. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Neleri değiştirebilirsiniz? ### Logo ve renk Kendi logonuzu yükler, buton ve yazı renklerini markanıza göre ayarlarsınız. ### Arka plan Arka plan görselini değiştirir, karşılama metnini kendi cümlelerinizle yazarsınız. ### Giriş yöntemleri Hangi doğrulama yöntemlerinin görüneceğini ve sıralamasını siz belirlersiniz. ### Canlı önizleme Giriş ve giriş sonrası ekranı ayrı ayrı, kaydetmeden önce görürsünüz. ## Giriş ekranı ile çıkış ekranı ayrı ayrı önizlenir Portalın iki yüzü vardır: misafirin doğrulama yaptığı giriş ekranı ve bağlandıktan sonra gördüğü karşılama ekranı. Panelde ikisini ayrı ayrı seçip önizleyebilirsiniz; buton rengi ve yazı rengi değişikliği anında ekrana yansır. Böylece kaydetmeden önce misafirin tam olarak ne göreceğini bilirsiniz. ## Bilmeniz gerekenler Sürükle-bırak Logo ve renk Arka plan görseli Canlı önizleme Giriş/çıkış ekranı Cihaz bazlı görünüm - Portal ayarları cihaz bazlıdır — çok şubeli yapılarda her şubenin ekranı ayrı olabilir. - WiFi ağ adı ve şifresi portalda QR kod olarak gösterilebilir; misafir el ile şifre yazmaz. - Kullanıcı giriş alanını tümden gizleyip yalnız kupon ya da SMS/WhatsApp doğrulamasını bırakabilirsiniz. - Karşılama metinleri portal dili tablosundan gelir; 22 dilde ayrı ayrı düzenlenebilir. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Portal tasarımını değiştirmek için teknik bilgi gerekir mi? Hayır. Logo, renk, arka plan ve metinler panelden düzenlenir; kod yazmanız gerekmez. S: Her şube için farklı ekran tasarlayabilir miyim? Evet. Portal ayarları cihaz bazlıdır; her şubenin karşılama ekranı bağımsız olarak ayarlanabilir. S: Değişikliği yayınlamadan görebilir miyim? Evet. Panelde canlı önizleme vardır ve giriş ile giriş sonrası ekranı ayrı ayrı seçebilirsiniz. S: WiFi şifresini misafire nasıl veririm? Ağ adı ve şifre portalda QR kod olarak gösterilebilir; misafir QR'ı okutarak bağlanır. ## İlgili rehberler ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/cerez-politikasi/ # Title: Çerez Politikası | Useroam # Summary: Useroam web sitesinde kullanılan çerezler, çerez türleri ve çerez tercihlerinizi nasıl yönetebileceğiniz hakkında bilgi edinin. Ana Sayfa / Çerez Politikası # Çerez Politikası Yürürlük Tarihi: 22.05.2026 ## 1. Çerez Nedir? Çerezler (cookies), bir web sitesi ziyaret edildiğinde tarayıcı tarafından kullanıcının cihazına yerleştirilen ve daha sonra okunabilen küçük metin dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerinin teknik olarak işleyebilmesi, ziyaretçi tercihlerinin hatırlanması, performansın ölçülmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla kullanılır. ## 2. Useroam.com'da Kullanılan Çerezler Web sitemizde aşağıdaki türde çerezler kullanılmaktadır: 2.1. Zorunlu (Teknik) Çerezler Sitenin temel işlevlerinin yerine getirilebilmesi için zorunludur. Bunlar olmadan site düzgün çalışmaz. Kullanıcı onayına tabi değildir. - Oturum yönetimi çerezleri - Güvenlik çerezleri (CSRF token vb.) - Çerez tercihinizi hatırlayan çerez 2.2. Analitik Çerezler Ziyaretçi davranışlarını anonim olarak ölçmek ve sitenin performansını değerlendirmek amacıyla kullanılır. Bu çerezler için ayrı bir onay alınır. | Çerez Adı | Sağlayıcı | Amaç | Süre | _ga | Google Analytics (Google LLC) | Ziyaretçilerin sitemizi nasıl kullandığını analiz etme | 2 yıl | _ga_* | Google Analytics (Google LLC) | Oturum durumu, kullanıcı izleme (anonim) | 2 yıl | _gid | Google Analytics (Google LLC) | Kullanıcıları ayırt etme | 24 saat ## 3. Yurt Dışı Aktarım Google Analytics çerezleri, Google LLC tarafından sağlanmakta olup verileriniz ABD ve diğer ülkelerdeki Google sunucularında işlenmektedir. Bu aktarım, KVKK 9. maddesi kapsamında açık rızanıza dayalı olarak gerçekleştirilir. Onayınızı geri çekmediğiniz sürece bu çerezler aktif kalır. ## 4. Çerez Tercihlerinizi Nasıl Yönetebilirsiniz? Site üzerinde gösterilen çerez banner'ı aracılığıyla, zorunlu olmayan çerezleri kabul edebilir veya reddedebilirsiniz. Ayrıca dilediğiniz zaman çerez tercihlerinizi değiştirebilirsiniz. Bunun yanı sıra, tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri tamamen engelleyebilir veya silebilirsiniz. Yaygın tarayıcılar için yöntemler: - Chrome: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve diğer site verileri - Firefox: Ayarlar > Gizlilik ve Güvenlik > Çerezler ve Site Verisi - Safari: Tercihler > Gizlilik - Edge: Ayarlar > Çerezler ve site izinleri Zorunlu çerezleri engellemeniz halinde sitenin bazı işlevlerinin düzgün çalışmayabileceğini lütfen unutmayınız. ## 5. Daha Fazla Bilgi Çerezlerle ilgili kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi için useroam.com adresinde yayımlanan "Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası" ve "Ziyaretçi Aydınlatma Metni" belgelerine başvurabilirsiniz. Sorularınız için kvkk@useroam.com adresine ulaşabilirsiniz. KVKK · Çerez Politikası · Güvenlik · İletişim --- # URL: https://useroam.com/cok-dilli-captive-portal/ # Title: Çok Dilli Captive Portal: 22 Dil ve RTL Desteği | Useroam # Summary: Misafir karşılama ekranı 22 dilde, Arapça dahil sağdan sola yazılan dillerde çalışır. Metinleri her dil için ayrı düzenleyin; anket ve QR menü de çevrilir. PORTAL # Çok dilli captive portal Misafir karşılama ekranını kendi dilinde görür. 22 dil desteklenir; Arapça gibi sağdan sola yazılan dillerde ekran düzeni de buna göre döner. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## Dil neden bu kadar önemli? Turistik bölgede çalışan bir otel ya da kafe için karşılama ekranının dili doğrudan bağlanma oranını etkiler. Anlamadığı bir ekranda misafir doğrulamayı yarıda bırakır; kendi dilinde gördüğünde tamamlar. Useroam'da portal metinleri her dil için ayrı tutulur — çeviri otomatik üretilir, siz istediğiniz cümleyi elle düzeltirsiniz. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Nerelerde çalışır? ### Karşılama ekranı Giriş metinleri, buton yazıları ve rıza metni dile göre ayrı ayrı tutulur. ### Giriş sonrası ekran Karşılama satırı, sosyal kart metinleri ve gezinme düğmesi de çevrilir. ### Anketler Anket başlığı, sorular ve şıklar misafirin dilinde gösterilir. ### QR menü ve otel portalı Misafire dönük diğer yüzeyler de aynı dil desteğini kullanır. ## Yarım çeviri yerine tam çeviri Bir ekranın yarısı çevrilmiş, yarısı Türkçe kalmışsa misafir için hiç çevrilmemiş olmasından daha kötüdür. Bu yüzden anket gibi çok parçalı içeriklerde çeviri ancak başlık ve tüm sorular hazır olduğunda kullanılır; eksikse ekran topluca kaynak dile döner. Misafir hiçbir zaman karışık bir ekran görmez. ## Bilmeniz gerekenler 22 dil Arapça ve RTL Otomatik dil algılama Cihaz bazlı metin Anket çevirisi QR menü çevirisi - Portal metinleri cihaz bazlıdır — her şube kendi metnini ayrı düzenleyebilir. - Arapça, Farsça gibi sağdan sola yazılan dillerde yalnız metin değil ekran düzeni de döner. - Çeviriler otomatik üretilir; panelden istediğiniz cümleyi elle düzeltebilirsiniz. - WhatsApp doğrulama mesajı şu an 7 dilde onaylı şablonla gider; karşılama ekranı 22 dilde çalışır. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Kaç dil destekleniyor? Misafire dönük yüzeylerde 22 dil desteklenir. Arapça ve Farsça gibi sağdan sola yazılan diller dahildir. S: Çevirileri kendim düzeltebilir miyim? Evet. Çeviriler otomatik üretilir ancak her cümle panelden elle düzenlenebilir. S: Misafirin dili nasıl belirleniyor? Misafirin cihaz dili dikkate alınır; misafir karşılama ekranından dili kendisi de değiştirebilir. S: Anketler de çevriliyor mu? Evet. Anket başlığı, sorular ve şıklar misafirin dilinde gösterilir. Çeviri eksikse ekran topluca kaynak dile döner, yarım çevrilmiş ekran gösterilmez. ## İlgili rehberler ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. ### QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi QR menü, restoran ve kafelerde temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menü sunar. Nasıl çalışır, avantajları ve Wi-Fi ile entegrasyonu. --- # URL: https://useroam.com/coklu-sube-wi-fi-yonetimi-zincir-isletmeler-icin-merkezi-hotspot/ # Title: Çoklu Şube Wi-Fi Yönetimi ve Merkezi Hotspot | Useroam # Summary: Çoklu şube Wi-Fi yönetimi ile zincir işletmelerin tüm şubelerindeki misafir hotspot ağını tek bulut panelinden kurun, izleyin ve 5651 uyumlu loglayın. Ana Sayfa / Blog / Çoklu Şube Wi-Fi Yönetimi: Zincir İşletmeler İçin Merkezi Hotspot # Çoklu Şube Wi-Fi Yönetimi: Zincir İşletmeler İçin Merkezi Hotspot 13.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Çoklu şube Wi-Fi yönetimi , birden fazla lokasyonu olan işletmelerin tüm şubelerindeki misafir hotspot ağlarını tek bir merkezi panel üzerinden kurmasını, izlemesini ve yönetmesini sağlayan yaklaşımdır. Zincir kafe, restoran, otel grubu, mağaza ağı veya çok lokasyonlu bir kurum için her şubede ayrı ayrı kurulan, birbirinden habersiz hotspot çözümleri hem yönetimi zorlaştırır hem de yasal riski büyütür. Bulut tabanlı bir yapı, bu dağınıklığı tek ekranda toplar. Useroam Cloud, çok şubeli işletmeler için tam da bunu sunar. ## Şube başına ayrı yönetim neden sorun yaratır? Her şubeye bağımsız bir hotspot cihazı koymak ilk bakışta basit görünür; ancak şube sayısı arttıkça operasyon kontrolden çıkar. Tek tek ele alındığında küçük görünen sorunlar, zincir genelinde ciddi maliyete ve uyum riskine dönüşür: - Tutarsız deneyim: Her şubede farklı bir karşılama ekranı, farklı kimlik doğrulama akışı ve farklı marka görünümü oluşur. - Dağınık loglama: 5651 kayıtları her lokasyonda ayrı tutulursa, denetimde toplu rapor üretmek zorlaşır. - Görünürlük eksikliği: Hangi şubede kaç misafir bağlandı, hangi cihaz çevrimdışı kaldı; merkezden görülemez. - Yüksek bakım yükü: Bir ayar değişikliği, her şubeye tek tek gidilerek uygulanmak zorunda kalır. ## Merkezi bulut hotspot ne sağlar? Bulut tabanlı merkezi yönetimde tüm şubeler aynı panele bağlanır ve yönetim tek noktadan yapılır. Bu model, zincir işletmenin büyüklüğünden bağımsız olarak operasyonu sadeleştirir: - Tek panel kontrolü: Tüm şubelerin durumu, bağlı kullanıcı sayısı ve cihaz sağlığı tek ekrandan izlenir. - Toplu ayar yönetimi: Bir karşılama ekranı veya kota kuralı bir kez tanımlanır, seçilen tüm şubelere aynı anda uygulanır. - Şube bazında raporlama: Her lokasyonun trafiği ve misafir verisi ayrı ayrı veya birleşik olarak raporlanır. - Merkezi 5651 uyumu: Tüm şubelerin erişim kayıtları bulutta toplanır ve her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır; denetimde tek noktadan erişilebilir. Bu yapı, donanım yerine buluta dayandığı için yeni şube açıldığında dakikalar içinde sisteme dahil edilebilir. Hotspot altyapısının teknik ayrıntıları için Useroam hotspot özellikleri sayfasını inceleyebilirsiniz. ## Marka tutarlılığı ve veri bütünlüğü Çok şubeli işletmeler için misafir Wi-Fi yalnızca bir teknik hizmet değil, aynı zamanda markanın her lokasyonda aynı kalitede hissedilmesini sağlayan bir temas noktasıdır. Merkezi yönetimde karşılama ekranı, logo, kampanya ve dil ayarları tüm şubelerde standartlaştırılır. Aynı şekilde misafir verisi de tek havuzda toplandığında, bir şubede tanışılan müşteriye başka bir şubeden de ulaşmak mümkün hale gelir. Bu, özellikle kafe ve restoran zincirleri için sadakat ve tekrar ziyaret açısından önemli bir avantaj sağlar. ## Doğru çözümü seçerken nelere bakmalı? Çoklu şube yapısı kuracak bir işletmenin, çözüm seçerken ölçeklenebilirliği, merkezi loglamanın yasal geçerliliğini ve yetki yönetimini değerlendirmesi gerekir. İdeal çözüm, merkez ekibe tüm şubeleri görme yetkisi verirken, şube sorumlusuna yalnızca kendi lokasyonunu yönetme imkanı tanımalıdır. Ayrıca yeni şube eklemenin ek donanım maliyeti getirmemesi, uzun vadede toplam sahip olma maliyetini düşürür. ## Sık Sorulan Sorular ### Çoklu şube hotspot yönetimi için her şubeye ayrı cihaz gerekir mi? Bulut tabanlı modelde merkezi yönetim buluttan yapılır; şubelerdeki mevcut ağ altyapısı veya güvenlik duvarı bu sisteme entegre edilebilir. Bu sayede her şube için karmaşık ve pahalı ayrı donanım kurulumuna gerek kalmaz. ### Tüm şubelerin 5651 logları tek yerden alınabilir mi? Evet. Merkezi bulut yönetiminde tüm şubelerin erişim kayıtları tek panelde toplanır, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır; denetim talebinde şube bazında veya birleşik rapor üretmek kolaylaşır. Çoklu şubeli işletmeniz için merkezi hotspot yönetimini görmek üzere ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/destek/ # Title: Destek ve Entegrasyon Kılavuzları | Useroam # Summary: Palo Alto, Sophos ve FortiGate entegrasyon kılavuzlarını PDF olarak indirin. Useroam Cloud kurulumu ve teknik destek için bize ulaşın. DESTEK # Kurulumdan kampanyaya, yanınızdayız. Entegrasyon yönergelerini aşağıdan indirebilir, teknik destek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. destek@useroamteknoloji.com Bize Ulaşın → ## Useroam Bilgi Bankası Kurulum, yapılandırma ve sorun giderme dokümanlarının tamamı bilgi bankamızda. Adım adım anlatımlar, ekran görüntüleri ve sık karşılaşılan hataların çözümleri burada. Bilgi Bankasını Aç ↗ help.useroam.com ## Entegrasyon için yönerge dosyaları Useroam Cloud entegrasyonunu adım adım anlatan kılavuzları PDF olarak indirin. ### Palo Alto Palo Alto entegrasyon kılavuzu PDF indir → ### Sophos Useroam Cloud Sophos entegrasyon kılavuzu PDF indir → ### FortiGate Useroam Cloud FortiGate entegrasyon kılavuzu PDF indir → Entegrasyon sayfalarını inceleyin → ## Teknik destek Teknik destek için destek@useroamteknoloji.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Satış, demo ve genel sorularınız için iletişim formunu kullanın. destek@useroamteknoloji.com Bize Ulaşın → ## Sık sorulanlar S: Teknik destek için nereye yazmalıyım? Teknik destek taleplerinizi destek@useroamteknoloji.com adresine iletebilirsiniz. Satış, demo ve teklif talepleri için iletişim sayfasındaki formu kullanabilirsiniz. S: Entegrasyon kılavuzlarını nereden indirebilirim? Palo Alto, Sophos ve FortiGate entegrasyon kılavuzlarını bu sayfadaki bağlantılardan PDF olarak indirebilirsiniz. S: Hangi firewall ve ağ cihazları destekleniyor? Useroam; Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie dahil yaygın firewall ve ağ cihazlarıyla hazır entegrasyona sahiptir. Donanım değişikliği gerekmez. ## İlgili rehberler ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. ### Bulut Hotspot mu, Donanım Tabanlı Hotspot mu? Karşılaştırma Bulut tabanlı hotspot ile donanım tabanlı hotspot arasındaki farklar: maliyet, ölçeklenebilirlik, bakım ve 5651 uyumu açısından karşılaştırma. --- # URL: https://useroam.com/entegrasyonlar/ # Title: 5651 Uyumlu Firewall Entegrasyonu | Useroam # Summary: Mevcut firewall'ınızla çalışır: MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie entegrasyonu; captive portal, RADIUS ve KamuSM zaman damgalı 5651 logu. 5651 UYUMLU FIREWALL ENTEGRASYONLARI # Firewall'ınız kalır. WiFi'ınız kazandırmaya başlar. Useroam firewall entegrasyonu, mevcut güvenlik duvarınızı 5651 uyumlu misafir hotspot'una çeviren bulut katmanıdır: cihaz değişmez, üzerine kurulur. Misafir markalı karşılama sayfasına düşer, saniyeler içinde doğrulanır; bağlantı hem 5651 uyumlu loglanır hem de izinli pazarlama verisine dönüşür. Donanım değişikliği yok. Demo Talep Et Bumerang → ## Useroam hangi güvenlik duvarlarıyla çalışır? Useroam, mevcut güvenlik duvarınızın üzerine kurulan bulut tabanlı bir misafir WiFi ve hotspot yönetim katmanıdır; cihazınızı değiştirmeden çalışır. Desteklenen markalar MikroTik (RouterOS), FortiGate, Sophos (SFOS), Palo Alto (PAN-OS), Zyxel (USG FLEX ve ATP) ile Ruijie ve Reyee gateway cihazlarıdır; SonicWall, WatchGuard ve EnGenius kurulumları da desteklenir. Mekanizma markadan bağımsızdır; cihazınız listede yoksa entegrasyon birlikte haritalanır. Doğrulanmamış misafir trafiği, cihazın harici giriş veya captive portal özelliğiyle markalı karşılama sayfanıza yönlenir. Misafir SMS veya WhatsApp ile saniyeler içinde, uygulama kurmadan doğrulanır; oturum RADIUS üzerinden açılır ve firewall'ınızın kendi politikalarıyla yetkilenir. Erişim kayıtları cihazdan syslog ile Useroam'a iletilir, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 sayılı kanuna uygun biçimde 2 yıl (24 ay) saklanır. Ek donanım gerekmez: sahip olduğunuz cihaz yerinde kalır, misafir ağı buluttaki Useroam panelinden yönetilir. Pazarlama modüllerini kullanmasanız bile bu katman tek başına çalışır; kullandığınızda aynı bağlantı Bumerang ile izinli pazarlama verisine dönüşür. ## 5651 uyumlu firewall nedir? 5651 uyumlu firewall, misafir internet erişimini 5651 sayılı kanun ve İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik'e uygun biçimde kayıt altına alan bir güvenlik duvarı kurulumudur. Firewall bu uyumu kendi başına sağlamaz: trafiği yönetir ve oturum kayıtları üretir, ancak misafiri tanımlama, kayıtları imzalama ve iki yıl saklama işini tek başına üstlenmez. Bunun için cihazın üzerinde bir katman gerekir: kamuya açık alanlarda misafirin SMS veya benzeri bir yöntemle tanımlanması, erişim kayıtlarının cihazdan toplanması, bütünlüğünü teyit eden bir değerle imzalanması ve 2 yıl (24 ay) saklanması. Useroam bu katmanı MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie cihazlarında buluttan kurar; işletmeye log cihazı veya sunucu yerleştirilmez. Misafir SMS veya WhatsApp ile doğrulanır, erişim kayıtları syslog ile Useroam'a iletilir ve KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. Cihazınız yerinde kalır; markanıza özel kurulum ayrıntıları aşağıdaki entegrasyon sayfalarındadır. MikroTik 5651 entegrasyonu → FortiGate 5651 entegrasyonu → Sophos 5651 entegrasyonu → Palo Alto 5651 entegrasyonu → Zyxel 5651 entegrasyonu → Ruijie 5651 entegrasyonu → 5651 loglama çözümü → ## Firewall'ınızı 5651 uyumlu hale getiren tek mimari ### Yönlendir Misafir WiFi'a bağlanır; doğrulanmamış trafik markalı karşılama sayfanıza yönlenir. Doğrulama servisleri firewall'ın walled garden'ında tanımlıdır. ### Doğrula Misafir kimliğini SMS veya WhatsApp ile saniyeler içinde doğrular, uygulama kurulmaz. Doğrulanan telefon numarası oturumun kimliği olur. ### Yetkilendir Oturum RADIUS üzerinden açılır ve firewall'ınızın kendi politikalarıyla yetkilenir; misafir trafiği kurumsal ağınızdan temiz biçimde ayrışır. ### Logla ve ölç Oturum kayıtları firewall'dan toplanır, KamuSM zaman damgasıyla imzalanıp 5651'e uygun saklanır: aynı bağlantı pazarlama analitiğinizi de besler. ## Karşılama ekranı markanızı taşır Captive portal; logonuz, renkleriniz ve görsellerinizle panelden tasarlanır, cihaz bazlı canlı önizlemeyle yayınlanır. Aynı ekran kampanya ve duyurularınızın vitrinidir. ## Desteklenen firewall'lar ### MikroTik RouterOS hotspot + external login üzerine kurulu. Kafe, otel ve KOBİ'lerin favorisi: hEX'ten CCR ve CHR'ye, sahip olduğunuz cihazda çalışır. İncele → ### FortiGate FortiGate'in external captive portal özelliğini kullanır. Fiziksel modeller ve FortiGate-VM desteklenir; FortiAP/FortiWiFi SSID'leri dahil. İncele → ### Sophos SFOS işletim sistemli XGS ve XG serisi firewall'larla, Sophos yönetimli APX erişim noktalarının misafir SSID'leri dahil çalışır. İncele → ### Palo Alto PA-Series ve VM-Series üzerinde PAN-OS Authentication Portal ile entegre olur, AP markasından bağımsız mimari. İncele → ### Zyxel USG FLEX ve ATP serilerinin hotspot ve Web Authentication özelliklerini kullanır; küçük-orta ölçekli mekanların yaygın tercihi. İncele → ### Ruijie Ruijie ve Reyee gateway cihazlarında harici portal (WiFiDog V1) ile entegre olur; misafir ağı cihaz üzerinden yönetilir. İncele → ### Daha fazlası SonicWall, WatchGuard ve EnGenius kurulumları da desteklenir. Mimari vendor bağımsızdır; cihazınız listede yoksa konuşalım. İncele → ## Aynı ağ, bir pazarlama motoru Entegrasyon canlıya alındığında ağa bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür. Bumerang; WhatsApp/SMS kampanyalarını, akıllı anketleri ve QR menüyü aynı panelden, ek kurulum olmadan bunun üzerinde çalıştırır. Bumerang'ı inceleyin → ## Firewall kalsın. Gelir eklensin. Vendor ve modelinizi söyleyin; entegrasyonu birlikte haritalayıp size demo ortamı açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Firewall veya access point değiştirmem gerekir mi? Hayır. Useroam mevcut firewall'ınıza captive portal ve RADIUS üzerinden entegre olur; misafir SSID'lerini bugünkü kablosuz altyapınız yayınlamaya devam eder. S: Misafir nasıl giriş yapar? Markalı, çok dilli karşılama sayfasından SMS veya WhatsApp doğrulamasıyla; uygulama kurulmaz, bankoda şifre dağıtılmaz. S: 5651 loglaması dahil mi? Evet. Oturum kayıtları firewall'dan toplanır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 sayılı kanuna uygun biçimde 2 yıl (24 ay) saklanır. Pazarlama modüllerini kullanmasanız bile bu katman tek başına çalışır. ## İlgili rehberler ### Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik Hangi güvenlik duvarı misafir Wi-Fi ve 5651 loglama için uygun? Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik entegrasyonlarını karşılaştırdık. ### Bulut Hotspot mu, Donanım Tabanlı Hotspot mu? Karşılaştırma Bulut tabanlı hotspot ile donanım tabanlı hotspot arasındaki farklar: maliyet, ölçeklenebilirlik, bakım ve 5651 uyumu açısından karşılaştırma. ### 5651 Hotspot Cezası ve Yaptırımları 5651 log tutmazsanız ne olur? İdari para cezası tutarı, faaliyet durdurma riski ve toplu kullanım sağlayıcı yükümlülüğünü bu rehberde açıklıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/fortigate-hotspot-entegrasyonu-misafir-wi-fiyi-5651-uyumlu-yonetin/ # Title: FortiGate Hotspot Entegrasyonu Rehberi | Useroam # Summary: FortiGate hotspot entegrasyonu ile misafir Wi-Fi trafiğini 5651 uyumlu, kimlik doğrulamalı ve güvenli biçimde yönetin. Kurulum adımları ve avantajları. Ana Sayfa / Blog / FortiGate Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin # FortiGate Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin 12.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 FortiGate hotspot entegrasyonu , işletmenizin misafir Wi-Fi trafiğini FortiGate güvenlik duvarının arkasında, kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmesini sağlayan yapılandırmadır. FortiGate kurumsal ağlarda yaygın olarak kullanılan güçlü bir güvenlik duvarıdır; ancak misafir Wi-Fi'nin yasal loglama ve kimlik doğrulama gereksinimleri için doğru bir captive portal çözümüyle birlikte çalışması gerekir. Useroam Cloud, FortiGate ile entegre çalışarak bu boşluğu kapatır. Entegrasyon senaryolarının tamamını FortiGate hotspot entegrasyonu sayfamızda inceleyebilirsiniz. ## FortiGate ve Hotspot Neden Birlikte Kullanılır? FortiGate, trafiği filtreleme ve ağ güvenliği konusunda güçlüdür; ancak tek başına misafir kullanıcıları yasal anlamda kimliklendirmez. 5651 sayılı kanun, internet erişimi sunan işletmelerden misafir trafiğinin kime ait olduğunu kayıt altına almasını ister. İşte bu noktada hotspot çözümü devreye girer: - Kimlik doğrulama: Misafir, FortiGate üzerinden internete çıkmadan önce captive portalda doğrulanır. - 5651 uyumlu loglama: Erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. - Trafik güvenliği: FortiGate misafir trafiğini kurumsal ağdan ayırırken filtreleme uygular. - Merkezi yönetim: Çok şubeli yapılarda tüm FortiGate cihazları tek panelden izlenir. ## Entegrasyon Nasıl Çalışır? FortiGate hotspot entegrasyonunda misafir, Wi-Fi'ye bağlandığında FortiGate trafiği captive portala yönlendirir. Kullanıcı Useroam karşılama ekranında kimliğini doğrular, ardından FortiGate ona internet erişimi açar. Tüm bu süreç boyunca erişim logları yasal gereksinimlere uygun olarak tutulur. - Yönlendirme: FortiGate, doğrulanmamış kullanıcıyı Useroam captive portala yönlendirir. - Doğrulama: SMS veya WhatsApp doğrulaması ile kimlik doğrulanır. - Yetkilendirme: RADIUS protokolü üzerinden FortiGate kullanıcıya erişim izni verir. - Kayıt: Oturum ve trafik bilgileri 5651 uyumlu biçimde loglanır. ## FortiGate Hotspot Kurulumunda Dikkat Edilecekler Sağlıklı bir entegrasyon için FortiGate tarafında captive portal ve RADIUS ayarlarının doğru yapılandırılması gerekir. Misafir ağı için ayrı bir VLAN tanımlanması, trafiğin kurumsal ağdan izole edilmesini sağlar. Bant genişliği ve kota sınırlamaları da FortiGate politikalarıyla birlikte yönetilebilir. Useroam, bu yapılandırmayı kurulum desteğiyle birlikte sunar; böylece teknik ekibinizin yükü azalır. ## Sık Sorulan Sorular ### FortiGate hotspot entegrasyonu için ek donanım gerekir mi? Hayır. Useroam bulut tabanlı çalışır; mevcut FortiGate cihazınız captive portala yönlendirme ve RADIUS doğrulaması yapacak şekilde yapılandırıldığında entegrasyon tamamlanır. Ayrı bir sunucu veya donanım kurmanız gerekmez. ### Birden fazla şubedeki FortiGate cihazları tek panelden yönetilebilir mi? Evet. Useroam Cloud, farklı lokasyonlardaki tüm FortiGate hotspot noktalarını tek bir merkezi panelden izlemenize ve yönetmenize olanak tanır. Loglar merkezi olarak toplanır ve 5651 uyumu her şube için sağlanır. FortiGate hotspot entegrasyonu için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/fortigate-hotspot/ # Title: FortiGate Hotspot: 5651 Uyumlu Misafir WiFi | Useroam # Summary: FortiGate hotspot entegrasyonu: harici captive portal ile 5651 uyumlu misafir WiFi. KamuSM zaman damgalı loglama, SMS/WhatsApp doğrulama ve RADIUS. ENTEGRASYON # FortiGate Hotspot Entegrasyonu FortiGate, Türkiye'de kurumsal ağ güvenliğinin en yaygın platformlarından biridir; misafir WiFi'ın 5651 yükümlülüklerini ise tek başına karşılamaz. Useroam, mevcut Fortinet altyapınızın üzerine yasal uyum ve pazarlama katmanını ekler. Demo Talep Et Destek → ## FortiGate entegrasyonu ne yapar? Useroam Cloud, FortiGate üzerinde tanımlı misafir ağına bağlanan kullanıcıyı harici captive portala alır, kimliğini doğrular ve erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak saklar. Misafir; SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, kupon kodu, otelde oda numarası ve soyad ya da kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapar. RADIUS yetkilendirmesiyle erişim açılır ve kullanıcı başına hız, kota ve süre kuralları tek panelden uygulanır. Erişim kayıtları FortiGate'ten syslog ile iletilir, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır; loglama sunucusu kurulumu, bakımı ve yedekleme yükü ortadan kalkar. FortiGate, FortiGate-VM, FortiWiFi ve FortiAP'li yapılarda aynı akış çalışır. Kurumsal güvenlik politikalarınız ve mevcut Fortinet kurallarınız değişmez — yalnızca misafir ağı için harici portal ve syslog tanımı eklenir. Misafirin gördüğü ilk ekran işletmenizin logosunu ve kurumsal renklerini taşır; kampanya, anket ve QR menü akışları aynı portal üzerinden yayınlanır. ## Nasıl entegre olur? ### Misafir SSID ve harici portal FortiGate üzerinde misafir SSID'si ve harici captive portal ayarı yapılır; doğrulanmamış trafik Useroam Cloud portalına yönlendirilir. ### Portal ve walled garden Useroam Cloud'da markalı karşılama sayfası tasarlanır; portalın ve doğrulama servislerinin giriş öncesinde erişilebilmesi için ilgili adresler walled garden listesine eklenir. ### RADIUS ile doğrulama Misafir, ücretsiz SMS veya WhatsApp ile kimliğini doğrular; doğrulanan cep telefonu numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir ve firewall oturumu yetkilendirir. ### Syslog ve KamuSM zaman damgası Erişim ve NAT kayıtları firewall'dan syslog ile alınır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli sunucularda 2 yıl (24 ay) saklanır. Denetimde gereken kayıt panelden sunulur. ## Karşılama ekranı markanızı taşır Captive portal; logonuz, renkleriniz ve arka plan görselinizle panelden tasarlanır, cihaz bazlı canlı önizlemeyle yayına alınır. Aynı ekran kampanya ve duyurularınız için bir vitrine dönüşür. ## FortiGate tarafında bilinmesi gerekenler FortiGate FortiGate-VM FortiAP FortiWiFi - Fiziksel FortiGate modelleri ve FortiGate-VM sanal kurulumlarıyla uyumludur. - FortiGate üzerinden yönetilen FortiAP ve FortiWiFi erişim noktaları desteklenir; SSID yerel veya tünelli modda yayımlanabilir. - Misafir ağı kurumsal trafikten ayrı bir güvenlik politikasıyla yönetilir; iç ağ güvenliğiniz etkilenmez. ## Aynı ağdan pazarlama katmanı FortiGate entegrasyonu yalnızca yasal uyum getirmez: bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür. Bumerang modülleri aynı panelden, ek kurulum olmadan çalışır. ### Kampanyalar Hoş geldin ve "seni özledik" senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gider; geri dönüş panelde ölçülür. İncele → ### Anketler Memnun misafir Google yorumuna, olumsuz geri bildirim size yönlenir; itibarınız WiFi'dan beslenir. İncele → ### QR Menü Çok dilli menü ve masadan sipariş; hangi ürünün ne zaman ilgi gördüğünü raporlar. İncele → ## Diğer entegrasyonlar Useroam çok markalı çalışır: farklı şubelerde farklı cihazlar olsa bile hepsi tek panelden yönetilir. MikroTik Hotspot Sophos Hotspot Palo Alto Hotspot Ruijie Hotspot Zyxel Hotspot ## Cihazınız hazır. Misafir ağını gelire açalım. Model bilginizi iletin; entegrasyon adımlarını birlikte planlayıp demo ortamını aynı gün açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: FortiGate hotspot için ek donanım veya lisans gerekir mi? Ek donanım gerekmez; Useroam mevcut FortiGate cihazınızla çalışır. Lisans, cihazınızın segmentine ve seçtiğiniz pakete göre belirlenir. S: Loglar 5651'e uygun mu? Evet. Erişim kayıtları firewall tarafından syslog ile Useroam'a iletilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. S: FortiAP ve FortiWiFi ile çalışır mı, politikalarım etkilenir mi? Evet, FortiGate üzerinden yönetilen FortiAP ve FortiWiFi SSID'leriyle uyumludur. Misafir ağı ayrı politikayla yönetildiği için mevcut kurumsal kurallarınız değişmez. ## İlgili rehberler ### FortiGate Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin FortiGate hotspot entegrasyonu, misafir Wi-Fi trafiğini güvenlik duvarınızın arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar. ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. ### Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik Hangi güvenlik duvarı misafir Wi-Fi ve 5651 loglama için uygun? Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik entegrasyonlarını karşılaştırdık. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? --- # URL: https://useroam.com/google-yorumlarini-nasil-artirirsiniz-wi-fi-anketleri-ile-itibar-yonetimi/ # Title: Wi-Fi Anketleriyle Google Yorumlarını Artırma | Useroam # Summary: Google yorumlarını artırmanın yolu: memnun misafiri yorum bırakmaya yönlendirin, olumsuz geri bildirimi içeride çözün. Useroam Bumerang ile itibar yönetimi. Ana Sayfa / Blog / Google Yorumlarını Nasıl Artırırsınız? Wi-Fi Anketleri ile İtibar Yönetimi # Google Yorumlarını Nasıl Artırırsınız? Wi-Fi Anketleri ile İtibar Yönetimi 11.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi İşletmeler için Google yorumlarını artırmak , memnun misafiri doğru anda yorum bırakmaya yönlendirirken olumsuz geri bildirimi herkese açık hale gelmeden içeride çözmekle mümkündür. Çevrim içi puanınız yeni müşterilerin kararını doğrudan etkiler; bu yüzden yorum toplama süreci tesadüfe bırakılmamalıdır. Bu yazıda Useroam Bumerang Anketler ile itibar yönetimini nasıl kuracağınızı anlatıyoruz. ## Neden Wi-Fi anketleri daha etkili? Misafir Wi-Fi'ye bağlanırken kısa bir memnuniyet anketiyle karşılaşır. Deneyim henüz tazeyken ve misafir hala işletmedeyken yanıt verdiği için katılım, geleneksel anketlere kıyasla çok daha yüksektir. ## Yönlendirme mantığı nasıl çalışır? - Memnun misafir: Olumlu yanıt verenler doğrudan Google ve yorum platformlarına yönlendirilir. - Memnuniyetsiz misafir: Olumsuz geri bildirim, herkese açık olmadan içeride yakalanır ve hızlıca çözülür. Bu yaklaşım, hem çevrim içi puanınızı korur hem de hizmet kalitenizdeki açıkları kapatmanıza imkan tanır. ## İtibar yönetiminin işletmeye katkısı Daha çok ve daha yüksek puanlı yorum, arama sonuçlarında görünürlüğü ve tıklanma oranını artırır. Olumsuz deneyimin içeride çözülmesi ise hem o misafiri geri kazandırır hem de olası düşük puanlı bir yorumu önler. ## Katılım ve dönüşümü ölçün Bumerang panelinde anket katılım oranını, olumlu/olumsuz dağılımını ve yorum platformlarına yapılan yönlendirmeleri raporlarsınız. Böylece itibar yönetimini somut verilerle yönetirsiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### Anketler özelleştirilebilir mi? Evet. Soruları sektörünüze ve hedefinize göre özelleştirebilirsiniz. ### Olumsuz yorumlar engelleniyor mu? Hayır. Olumsuz geri bildirim engellenmez; misafir herkese açık yorum bırakmadan önce içeride çözüm fırsatı yakalarsınız. İtibar yönetimi için ücretsiz demo alın → ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/guvenlik-duvari-hotspot-entegrasyonu-sophos-fortigate-palo-alto-zyxel-ve-mikrotik/ # Title: Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu Rehberi | Useroam # Summary: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik için hotspot ve 5651 loglama entegrasyonu nasıl yapılır? Marka bazında karşılaştırma ve seçim rehberi. Ana Sayfa / Blog / Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik # Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Güvenlik duvarı hotspot entegrasyonu , misafir Wi-Fi trafiğinin güvenlik duvarınızın arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetilmesidir. Useroam Cloud; Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik dahil yaygın güvenlik duvarlarıyla entegre çalışır. Bu yazıda her birinin hotspot senaryosundaki yerine ve doğru çözümü nasıl seçeceğinize bakıyoruz. ## Kısaca: güvenlik duvarı hotspot entegrasyonu nasıl çalışır? Entegrasyon üç parçadan oluşur ve mevcut cihazınız yerinde kalır. Birinci parça yönlendirmedir: güvenlik duvarı üzerinde misafir SSID'si ile harici captive portal (external login) tanımlanır, doğrulanmamış misafir trafiği Useroam Cloud portalına gönderilir. İkinci parça kimlik doğrulamadır; misafir SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, otelde oda numarası ve soyad, kupon kodu ya da kullanıcı adı ve şifreyle kimliğini doğrular, RADIUS yanıtıyla erişim açılır ve kullanıcı başına hız, kota ve süre kuralları uygulanır. Üçüncü parça loglamadır: güvenlik duvarı erişim kayıtlarını syslog ile iletir, kayıtlar KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. Bu akış Sophos (SFOS), FortiGate, Palo Alto, Zyxel, MikroTik (RouterOS) ve Ruijie üzerinde aynı mantıkla çalışır; ayrı loglama sunucusu kurmanız ya da yeni donanım almanız gerekmez. Kurulumda kurumsal trafiğiniz ve mevcut güvenlik duvarı kurallarınız değişmez; yalnızca misafir ağı için yönlendirme ve syslog tanımı eklenir. ## Neden güvenlik duvarı + hotspot entegrasyonu? Misafir ağını yalnızca açmak yeterli değildir; trafiğin filtrelenmesi, kurumsal ağdan ayrılması ve erişim kayıtlarının yasal geçerlilikle tutulması gerekir. Güvenlik duvarı bu kontrolü sağlar; Useroam ise kimlik doğrulama, KamuSM zaman damgalı 5651 loglama ve raporlama katmanını ekler. ## Marka bazında hotspot entegrasyonu ### Sophos Sophos XG/XGS serisiyle captive portal ve kimlik doğrulama akışı üzerinden entegre çalışır. Detaylar: Sophos Hotspot . ### FortiGate Fortinet FortiGate'in captive portal akışıyla uyumludur. Detaylar: FortiGate Hotspot . ### Palo Alto Palo Alto NGFW ve User-ID yaklaşımıyla çalışır. Detaylar: Palo Alto Hotspot . ### Zyxel Zyxel USG/Nebula çözümleriyle harici kimlik doğrulama üzerinden uyumludur. Detaylar: Zyxel Hotspot . ### MikroTik MikroTik RouterOS hotspot / RADIUS senaryolarıyla esnek entegrasyon sağlar. Detaylar: Mikrotik Hotspot . ## Hangisini seçmeli? Doğru cevap genellikle "zaten sahip olduğunuz cihaz"dır. Useroam tüm bu markalarla çalıştığından, mevcut güvenlik duvarınızı değiştirmeden 5651 uyumlu misafir Wi-Fi'ye geçebilirsiniz. Yeni yatırım yapacaksanız, ihtiyaç (kullanıcı sayısı, şube, bütçe) doğrultusunda seçim yapın; entegrasyon her durumda mümkündür. ## Sık Sorulan Sorular ### Mevcut güvenlik duvarımı değiştirmem gerekir mi? Hayır. Useroam yaygın markalarla çalışır; mevcut cihazınızla devam edebilirsiniz. ### Birden fazla marka aynı anda yönetilebilir mi? Evet, çok şubeli yapılarda farklı cihazlar tek bulut panelden yönetilebilir. Mevcut güvenlik duvarınız için uygunluk değerlendirmesi alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/guvenlik/ # Title: Güvenlik ve Uyum | Useroam # Summary: Useroam güvenlik ve uyum: veri barındırma, TLS şifreleme, 2FA erişim kontrolü, 5651/KVKK uyumu, izin yönetimi ve alt işleyiciler. GÜVENLİK VE UYUM # Pazarlamanın altında güvenli bir zemin var. Misafir verisi hassastır. Useroam'ı şifreleme, erişim kontrolü, izinli veri ve yasal loglama üzerine kurduk. ### Veri barındırma Misafir verileri ve erişim kayıtları Türkiye merkezli altyapıda barındırılır. Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. ### Şifreleme Tüm trafik TLS ile şifrelenir; yönetim paneli ve API erişimi HTTPS üzerinden yürür. ### Erişim kontrolü Yönetim paneline 2FA ile giriş yapılır; bayi ve personel tarafında rol bazlı yetkilendirme uygulanır. Kritik işlemler denetim için loglanır. ### İzinli veri (KVKK & İYS) Misafir karşılama ekranında bilgilendirilir; pazarlama izni ayrık ve kayıt altındadır. Kampanyalar yalnızca açık rıza vermiş misafirlere gider; İYS entegrasyonu desteklenir. ### Yedekleme ve süreklilik Veriler düzenli olarak yedeklenir; hizmet sürekliliği izlenir. ### Alt işleyiciler SMS/WhatsApp sağlayıcıları ve barındırma dahil alt işleyiciler sözleşmeyle bağlıdır; güncel liste talep üzerine paylaşılır. ## Sık sorulanlar S: Verilerim nerede saklanıyor? Türkiye merkezli altyapıda. Erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. S: DPA (Veri İşleme Sözleşmesi) alabilir miyim? Evet. Kurumsal müşteriler için DPA ve alt işleyici listesi talep üzerine sağlanır: destek@useroamteknoloji.com S: Misafir verisini biz mi sahipleniyoruz? Evet. Toplanan izinli misafir verisi işletmenize aittir; dışa aktarabilir veya silinmesini talep edebilirsiniz. ## Güvenlik ekibiyle konuşun. DPA, alt işleyici listesi veya güvenlik sorularınız için bize ulaşın. destek@useroamteknoloji.com Bize Ulaşın → KVKK · Çerez Politikası · Güvenlik · İletişim ## İlgili rehberler ### İşletmeler İçin 5651 Loglama Yükümlülükleri: 2026 Rehberi Misafirlerine internet sunan işletmeler 5651 sayılı kanun kapsamında loglama yükümlülüğü taşır. Kimler kapsamda, loglar ne kadar saklanır ve 5651 loglama adım adım nasıl yapılır? ### 5651 Uyumlu Log İmzalama Nedir? Log kayıtlarının bütünlüğü KamuSM zaman damgasıyla kanıtlanır. 5651 uyumlu log imzalama nedir, nasıl çalışır ve işletmeden ne beklenir? ### 5651 Hotspot Cezası ve Yaptırımları 5651 log tutmazsanız ne olur? İdari para cezası tutarı, faaliyet durdurma riski ve toplu kullanım sağlayıcı yükümlülüğünü bu rehberde açıklıyoruz. ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. --- # URL: https://useroam.com/hastanelerde-misafir-wi-fi-cozumu-hasta-ve-refakatciler-icin-5651-uyumlu-internet/ # Title: Hastanelerde Misafir Wi-Fi ve 5651 Uyumu | Useroam # Summary: Hastane Wi-Fi çözümü ile hasta ve refakatçilere 5651 uyumlu, güvenli misafir interneti sunun; klinik ağı koruyun. Bulut tabanlı kurulumu keşfedin. Ana Sayfa / Blog / Hastanelerde Misafir Wi-Fi Çözümü: Hasta ve Refakatçiler İçin 5651 Uyumlu İnternet # Hastanelerde Misafir Wi-Fi Çözümü: Hasta ve Refakatçiler İçin 5651 Uyumlu İnternet 12.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Hastane Wi-Fi çözümü , hasta, refakatçi ve ziyaretçilere güvenli ve 5651 uyumlu misafir internet erişimi sunarken hastanenin klinik ve idari ağını bu trafikten tamamen ayrı tutan bir yapıdır. Yoğun ziyaretçi trafiği, uzun bekleme süreleri ve kritik tıbbi cihaz ağlarının bulunduğu hastanelerde misafir Wi-Fi, hem bir konfor hizmeti hem de yasal bir yükümlülüktür. Doğru kurgulanmış bir misafir ağı, bulut tabanlı hotspot altyapısıyla bu ihtiyaçların tamamını tek noktadan karşılar. ## Kısaca: hastanede misafir Wi-Fi nasıl kurulur? Hastanede misafir Wi-Fi'ı beş katmanda kurulur. Önce ağ ayrılır: hasta bilgi sistemi, tıbbi cihazlar ve idari trafik ayrı VLAN'da kalır, misafirler yalnızca internete çıkan ayrı bir SSID kullanır. Sonra kimlik doğrulama gelir; ortak şifre yerine her kullanıcı tekil olarak tanımlanır — SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, kupon kodu ya da kullanıcı adı ve şifre. Üçüncü katman captive portaldır: misafirin gördüğü ilk ekran hastanenin logosunu taşır, KVKK aydınlatma metni ve açık rıza burada toplanır. Dördüncüsü loglamadır; erişim kayıtları KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651'in öngördüğü şekilde 2 yıl (24 ay) saklanır. Beşincisi kapasite ve adil kullanımdır: bekleme alanlarında aynı anda yüzlerce cihaz bağlandığı için kullanıcı başına hız ve kota sınırı tanımlanır. Captive portal 22 dilde sunulabildiği için şehir dışından gelen hasta yakınları ve yabancı ziyaretçiler de kendi dilinde bağlanır. Tüm bu katmanlar bulut panelden yönetilir; hastaneye ek loglama sunucusu veya donanım kurulmaz. ## Hastanelerde Misafir Wi-Fi Neden Kritik? Hastaneler, günde binlerce farklı kişinin bağlandığı kamuya açık alanlardır. Refakatçiler saatlerce, kimi zaman günlerce hastanede kalır ve internet erişimi temel bir ihtiyaç haline gelir. Bu durum, işletmenin sırtına önemli sorumluluklar yükler: - Yasal zorunluluk: Misafirlerine internet sunan hastaneler de 5651 sayılı kanun kapsamında erişim kayıtlarını tutmakla yükümlüdür. - Ağ güvenliği: Hasta bilgi sistemleri ve tıbbi cihazların bulunduğu ağ, misafir trafiğinden mutlaka izole edilmelidir. - Yoğun kullanıcı sayısı: Aynı anda yüzlerce cihazın sorunsuz bağlanabilmesi gerekir. ## 5651 Uyumlu Loglama ve Kimlik Doğrulama Hastanede misafir Wi-Fi sunmanın en kritik adımı, kullanıcının kimliğinin doğrulanması ve erişim kayıtlarının yasal biçimde saklanmasıdır. Şifre paylaşmak tek başına yeterli değildir; her kullanıcının tekil olarak tanımlanması gerekir. Useroam captive portal üzerinden: - SMS veya kimlik doğrulama ile kullanıcıyı tekil biçimde tanımlar, - Erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalar ; zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar, - Kayıtları 2 yıl (24 ay) kanunun öngördüğü şekilde otomatik saklar. ## Klinik Ağı Korumak: Misafir Ağı İzolasyonu Bir hastanede misafir trafiğinin klinik ağdan ayrılması, hasta güvenliği açısından pazarlıksız bir gerekliliktir. Useroam Cloud; Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik gibi yaygın güvenlik duvarlarıyla entegre çalışarak misafir Wi-Fi trafiğini hastanenin kritik sistemlerinden bağımsız, kontrollü bir katmanda yönetir. Böylece refakatçi internet kullanırken hasta bilgi sistemleri risk altına girmez. ## Çoklu Bina ve Şube Yönetimi Birden fazla blok, poliklinik veya şehir hastanesi yapısında her noktayı ayrı ayrı yönetmek zahmetlidir. Bulut tabanlı yapı sayesinde tüm lokasyonlar tek panelden izlenir, bant genişliği ve kota merkezi olarak ayarlanır; bir noktada yapılan ayar tüm kampüse uygulanabilir. ## Sık Sorulan Sorular ### Hastaneler 5651 kapsamında mı? Evet. Misafir, hasta veya refakatçilerine internet erişimi sunan tüm hastaneler 5651 sayılı kanun kapsamındadır ve erişim kayıtlarını yasal süre boyunca, değiştirilemez biçimde saklamak zorundadır. ### Misafir Wi-Fi tıbbi cihazların ağını etkiler mi? Doğru kurgulandığında etkilemez. Misafir ağı, güvenlik duvarı entegrasyonu ile klinik ağdan tamamen izole edilir; iki trafik birbirinden bağımsız çalışır. Hastaneniz için 5651 uyumlu misafir Wi-Fi çözümünü görmek için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/hotspot-ozellikleri/ # Title: Hotspot Özellikleri: Captive Portal, 5651 Loglama | Useroam # Summary: Useroam özellikleri: markalı captive portal, SMS/WhatsApp doğrulama, çok dil ve RTL, raporlama, KamuSM imzalı 5651 loglama, KVKK ve firewall entegrasyonu. HOTSPOT VE PLATFORM ÖZELLİKLERİ # Pazarlamanın altında sağlam bir platform var. Kampanyalar, anketler ve AI görünür taraf. Altında ise misafiri saniyeler içinde bağlayan, kimliğini doğrulayan, veriyi izinle toplayan ve her şeyi raporlayan bir platform çalışır. Bu sayfa o katmanı anlatır. Platforma bütün olarak bakmak isterseniz: Useroam nedir? Demo Talep Et Bumerang → ## Useroam hotspot özellikleri nelerdir? Useroam hotspot özellikleri dört başlıkta toplanır. Misafir girişi: sürükle-bırak tasarlanan markalı captive portal, SMS ve WhatsApp doğrulaması, otelde oda numarası ve soyadla PMS üzerinden giriş, kupon ve süreli erişim kodları, kullanıcı adı ve şifre; portal 22 dilde ve Arapça gibi sağdan sola yazılan diller dahil açılır. Yasal uyum: 5651 kapsamında erişim kaydı, KamuSM zaman damgasıyla günlük log imzalama ve iki yıl (24 ay) saklama; KVKK için ön işaretsiz açık rıza kutusu ve rıza kaydı. Ağ yönetimi: bant genişliği ve kota kuralları, portaldan satılabilen ücretli hız paketleri, canlı oturum listesi, çoklu lokasyon ve kullanıcı yetkilendirme, MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie entegrasyonu. Ölçüm: hotspot raporları, giriş sonrası ekran, Instagram kutusu ve sosyal ikonlar. Tümü bulutta çalışır; işletme tarafına sunucu kurulmaz. Yeni özellikler panele otomatik gelir ve birden fazla lokasyon aynı hesap altından, her biri kendi portalı, kuralları ve raporuyla yönetilir. ## İşletmeler için hotspot nedir? Hotspot, işletmenizin misafirlerine kontrollü ve yasal internet erişimi sunan captive portal sistemidir: misafir markalı karşılama ekranından kimliğini doğrulayarak bağlanır, erişim kayıtları 5651 uyumlu biçimde KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Useroam bu yasal zeminin üzerine kampanya, anket ve misafir verisi katmanını ekleyerek hotspot'u ölçülebilir bir pazarlama kanalına çevirir. ## Hotspot özellikleri: tek bakışta | Kimlik doğrulama | Ücretsiz SMS ve WhatsApp, oda no + soyad (otel), kullanıcı/şifre, kupon ve süreli erişim | Yasal uyum | 5651 uyumlu, KamuSM zaman damgalı imzalı loglama; KVKK ve İYS uyumlu izin havuzu | Entegrasyon | Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel, Ruijie + Elektra, Fidelio/Opera, Sedna PMS ve REST API | Diller | Çok dilli misafir yüzeyleri; Arapça dahil sağdan sola (RTL) destek | Raporlama | Tekil ziyaretçi, tekrar oranı, saat-gün ısı haritası; CSV, XLSX, PDF dışa aktarma | Kurulum | Ek donanım yok; bulut tabanlı (SaaS), mevcut ağınızın üzerine kurulur ## Her özelliğin kendi sayfası var Aşağıdaki başlıkların her biri ayrı sayfada, kurulumundan misafir deneyimine kadar anlatılıyor. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu Personel WiFi (802.1X) 5651 loglama Personel WiFi ## Captive portal: markanızın karşılama ekranı Misafir WiFi'a bağlandığında sizin ekranınıza düşer. Portal Studio ile karşılama sayfasını sürükle-bırak tasarlarsınız: logo, arka plan, renkler; cihaz bazlı canlı önizlemeyle. Markalı hotspot QR posteri de aynı panelden üretilir. ## Kimlik doğrulama: her misafire uyan yöntem Misafirler ücretsiz SMS veya WhatsApp ile saniyeler içinde doğrulanır; iOS'ta WhatsApp teslim onayıyla otomatik giriş çalışır. Otelde oda numarası ve soyadla giriş PMS entegrasyonuna bağlanır. Kurumsal senaryolar için kullanıcı adı/şifre, kupon kodu ve süreli erişim seçenekleri hazırdır. Ücretsiz SMS doğrulama WhatsApp ile otomatik giriş (iOS) Oda numarası + soyad (otel) Kullanıcı adı / şifre Kupon ve süreli erişim ## Çok dil ve RTL: misafiriniz kendi dilinde Karşılama ekranından QR menüye ve otel portalına kadar misafir yüzeyleri çok dillidir; Arapça dahil sağdan sola (RTL) diller desteklenir. Kendi dilinizi ekleyebilir, her içeriği kullanıcının diline göre özelleştirebilirsiniz. ## Raporlama: WiFi'ınız veri üretir Tekil ziyaretçi, oturum ve tekrar ziyaret oranı; gün-saat yoğunluk ısı haritası; yaş aralığı analizi ve yapay zeka ile cinsiyet tahmini. Raporlar CSV, XLSX ve PDF olarak dışa aktarılır; log akışı ve kayıt bildirimleri e-posta ve SMS ile otomatik gelir. ## Güvenlik ve yasal uyum: pazarlamanın zemini ### 5651 uyumlu, KamuSM zaman damgalı loglama Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli sunucularda 2 yıl (24 ay) saklanır. Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. Talep hâlinde imzalı kayıtlar panelden dışa aktarılır; loglama pazarlama modüllerinden bağımsız tek başına da çalışır. ### KVKK ve İYS uyumlu izin havuzu Misafir karşılama ekranında bilgilendirilir; pazarlama izni ayrık ve kayıt altındadır. Kampanyalar yalnızca açık rıza vermiş misafirlere gider. ### Panel güvenliği Yönetim paneline 2FA ile güvenli giriş yapılır; bayi ve personel tarafında rol bazlı yetkilendirme uygulanır. ## Mevcut altyapınızla çalışır Useroam ek donanım gerektirmez; yaygın güvenlik duvarları ve ağ cihazlarıyla hazır entegrasyona sahiptir. Otel tarafında Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna gibi PMS yazılımlarıyla bulut tabanlı entegrasyon, geliştiriciler için REST API sunar. Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie Entegrasyonları inceleyin → ## Platformu kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte tasarlayalım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir doğrulaması ücretli mi? Hayır. Misafirler ücretsiz SMS veya ücretsiz WhatsApp doğrulamasıyla giriş yapar. Dilerseniz sistemdeki SMS havuzunu kullanır, dilerseniz kendi SMS sağlayıcınızı entegre edersiniz. S: Sadece 5651 loglama alabilir miyim? Evet. İster kimlik doğrulama ve pazarlama modüllerini içeren paketleri, ister yalnızca 5651 uyumlu loglamayı seçebilirsiniz; loglama katmanı tek başına çalışır. S: Karşılama ekranını markama göre özelleştirebilir miyim? Evet. Portal Studio ile logo, arka plan, renkler ve içerik sürükle-bırak düzenlenir; değişiklikler cihaz bazlı canlı önizlemede anında görünür. S: Hangi güvenlik duvarlarıyla çalışır? Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie başta olmak üzere yaygın güvenlik duvarı ve ağ cihazlarıyla hazır entegrasyona sahiptir; donanım değişikliği gerekmez. ## İlgili rehberler ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası SMS, WhatsApp, oda numarası ve kullanıcı adı/şifre: misafir Wi-Fi'de hangi doğrulama yöntemi hangi senaryoda kullanılır? ### Misafir Wi-Fi'de Bant Genişliği ve Kota Yönetimi: Adil Kullanım Rehberi Misafir Wi-Fi'de bant genişliği yönetimi, hotspot ağınızda hız ve kota sınırlarıyla adil kullanım sağlar. Kafe, otel ve AVM'ler için pratik rehber. --- # URL: https://useroam.com/hotspot-raporlama/ # Title: Hotspot Raporlama: Misafir WiFi Analitiği | Useroam # Summary: WiFi'ınız veri üretir: tekil ziyaretçi, oturum, tekrar ziyaret oranı, gün-saat yoğunluk ısı haritası ve yaş aralığı analizi. CSV, XLSX ve PDF olarak indirin. VERİ # Hotspot raporlama Kaç kişi geldi, kaçı geri döndü, en yoğun saat hangisi? Misafir WiFi'ınız bu soruların cevabını zaten üretiyor — raporlama onu görünür kılar. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## Misafir WiFi hangi veriyi üretir? Her doğrulanmış giriş bir kayıt bırakır: ne zaman, hangi şubede, hangi yöntemle. Bu kayıtlar bir araya geldiğinde işletmenizin trafiğini gösteren bir tablo çıkar — tekil ziyaretçi sayısı, tekrar gelen misafir oranı, günün ve haftanın en yoğun saatleri. Ziyaretçi sayacına ya da ayrı bir analitik yazılımına ihtiyaç duymadan. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Raporlarda ne görürsünüz? ### Ziyaretçi ve oturum Tekil ziyaretçi, toplam oturum ve ortalama oturum süresi. ### Tekrar ziyaret İlk kez gelen ile geri dönen misafirin oranı, dönem karşılaştırmalı. ### Yoğunluk haritası Gün ve saat kırılımında ısı haritası — personel planlaması için. ### Kitle profili Yaş aralığı dağılımı ve şube bazlı karşılaştırma. ## Raporu dışarı çıkarın Raporlar ekranda kalmak zorunda değil. Ziyaret, kampanya ve anket raporlarını CSV, XLSX veya PDF olarak indirebilir; kendi sunum ve analiz araçlarınıza taşıyabilirsiniz. Çok şubeli yapılarda her şube kendi verisini görür, merkez tümünü karşılaştırır. ## Bilmeniz gerekenler Tekil ziyaretçi Tekrar ziyaret oranı Gün-saat ısı haritası Yaş aralığı Cihaz ve şube kırılımı CSV / XLSX / PDF - Raporlar cihaz ve hesap bazında izoledir; bir şube diğerinin verisini görmez. - Misafir verisi rıza durumuyla birlikte saklanır — pazarlamada yalnız izinli kayıtlar kullanılır. - Ziyaret verisi ile kampanya ve anket sonuçları aynı panelde birlikte okunur. - Erişim kayıtlarının KamuSM zaman damgalı yasal saklaması ayrı çalışır; raporlama onun yerine geçmez. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Ziyaretçi sayısını nasıl ölçüyorsunuz? Doğrulanmış girişler üzerinden. Aynı misafirin aynı gün içindeki tekrar bağlanmaları tek ziyaretçi sayılır. S: Raporu dışa aktarabilir miyim? Evet. Rapor tiplerine göre CSV, XLSX ve PDF çıktısı alınabilir. S: Çok şubeli işletmede raporlar nasıl ayrışıyor? Her şube kendi verisini görür; merkez yetkisi olan kullanıcı şubeleri karşılaştırmalı okur. S: Bu veriyi pazarlamada kullanabilir miyim? İzinli kayıtlar için evet. Açık rıza vermeyen misafirlerin kayıtları pazarlama gönderimlerinde kullanılmaz. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu, misafir ağına bağlanan ziyaretçileri davranış ve profil verisine göre gruplayarak her gruba ayrı kampanya kurmanızı sağlar. ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. ### Çoklu Şube Wi-Fi Yönetimi: Zincir İşletmeler İçin Merkezi Hotspot Çoklu şube Wi-Fi yönetimi, zincir işletmelerin tüm şubelerindeki misafir hotspot ağını tek bir bulut panelinden kurmasını, izlemesini ve 5651 uyumlu loglamasını sağlar. --- # URL: https://useroam.com/iletisim/ # Title: İletişim ve Demo Talebi | Useroam # Summary: Useroam ile iletişime geçin: WiFi pazarlama platformu için demo, teklif ve teknik destek talep edin. E-posta ile ulaşın ya da formu doldurun; size dönelim. İLETİŞİM # Konuşalım; ilk kampanyanızı birlikte kuralım. Demo, teklif ve teknik destek için bize ulaşın. Formu doldurun; ekibimiz en kısa sürede size dönsün. Demo Talep Et Canlı Demo → ## Bize ulaşın ### Satış ve demo satis@useroamteknoloji.com E-posta gönder → ### İletişim ve destek destek@useroamteknoloji.com E-posta gönder → ### Canlı demo Paneli hemen kendiniz deneyin: talep beklemeden. Canlı demoyu aç → ### Adres Useroam Teknoloji: Dijitalpark Teknokent Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Kirazlıdere Mah. Eski Ankara Cad. B-1 Blok No: 4b No: 16, Çekmeköy / İstanbul ## Demo talep formu İşletmenizi kısaca anlatın; demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım. Ad Soyad İşletme / Şirket E-posta Telefon Mesajınız Gönder Formu göndererek kişisel verilerinizin talebinizi yanıtlamak amacıyla işlenmesine izin vermiş olursunuz. Paketler · Destek · Useroam Nedir · İş Ortağı Bulun --- # URL: https://useroam.com/is-ortaklari/ # Title: İş Ortaklığı ve Bayilik | Useroam # Summary: Useroam çözüm ortağı olun: bölgenize özel satış fırsatları, eğitim ve teknik destek, white-label bayi paneli. Bayilik başvurusu için bize ulaşın. İŞ ORTAKLARI # Kendi markanızla satın; altyapı bizden. Useroam'un çözüm ortakları arasına katılın. Bayiler, MSSP'ler ve sistem entegratörleri; WiFi pazarlama platformunu kendi markasıyla satar, şirketini ve kazancını büyütür. Bayi Olun İş ortağı bulun → ## Neden Useroam iş ortağı olmalısınız? ### Bölgenize özel satış fırsatları Bölgenize özel fırsatlarla rakiplerinizin önüne geçin; satış sürecinde ekibimiz yanınızda olur. ### Eğitim ve teknik destek Ürün, kurulum ve satış eğitimleriyle ekibiniz hızla yetkinleşir; teknik ekibimiz kurulumdan sonra da destek verir. ### Bilinirliği yüksek bir ürün Marka bilinirliği yüksek bir ürünle sahada güçlü durun: 15+ yıl deneyim, 800'ü aşkın işletme. ## Tüm bayi işlemleri tek panelde Useroam Bayi Paneli kendi markanızla çalışır: müşterileriniz sizi görür; altyapıyı, uyumu ve yapay zeka katmanını Useroam sağlar. Müşteri yönetimi ve lisans takibi Cihaz ve log kontrolü Yenileme ve sipariş yönetimi SMS kontör takibi ve WhatsApp durum kontrolü Rol bazlı yetkilendirme (yönetici / kullanıcı) ## Üç adımda iş ortağı olun ### Başvurun İletişim formundan bayilik başvurunuzu bırakın; ekibimiz size dönerek programın detaylarını anlatsın. ### Eğitimi tamamlayın Ürün, kurulum ve satış eğitimlerini alın; kendi demo ortamınızla platformu tanıyın. ### Satışa başlayın Kendi markanızla satın; müşterilerinizi ve işlemlerinizi bayi panelinden yönetin. ## Useroam bayisi olun. Başvurunuzu bırakın; programın detaylarını birlikte konuşalım. Bayi Olun İş Ortağı Bulun · Paketler · Entegrasyonlar · Bumerang · Destek --- # URL: https://useroam.com/isletme-personeli/ # Title: İşletme Personeli: Saha Ekibi PWA Paneli | Useroam # Summary: Misafir talep ve siparişleri sahadaki ekibin telefonuna anında düşer: rol ve departman yönetimi, oda atama, canlı monitör ve SLA takibi, uygulamasız PWA. İŞLETME PERSONELİ # Talep düştüğü anda ekibinizin cebinde. İşletme Personeli, sahadaki ekip için uygulama indirmeden çalışan mobil bir paneldir (PWA). Oda servisi, masa siparişi veya arıza bildirimi anında personele düşer; tek dokunuşla ilerletilir, süresi aşarsa yönetici haberdar olur. Demo Talep Et Otel In-House → ## Rol, departman ve oda: iş doğru kişiye gider Personel; rol ve departman bazında tanımlanır, yalnızca yetkili olduğu modülleri görür. Yönetici açık işleri ve odaları personele atar; housekeeping kendi listesini, teknik ekip kendi arızalarını görür. Otel kullanıcısı hotspot paneline hiç girmez; sadece kendi operasyon alanında çalışır. ## Canlı talep monitörü ve SLA Oda servisi, ekstra talep ve teknik arızalar canlı monitörde durumlarıyla akar: bekliyor, işlemde, tamamlandı. SLA süre renkleri geciken işi anında belli eder; süre aşımında yöneticiye bildirim gider. Sipariş takibi de aynı akışta: yeni, hazırlanıyor, hazır, teslim. ## Sahada üç adım ### Talep gelir Misafir portaldan veya QR menüden sipariş verir, oda servisi ister ya da arıza bildirir. ### Personele düşer Talep, ilgili departmandaki personelin telefonuna sesli ve titreşimli bildirimle düşer; canlı monitörde görünür. ### İzlenir ve kapanır Personel işi tek dokunuşla ilerletir; arıza öncesi/sonrası fotoğrafla kapanır, performans raporlanır. ## Aynı uygulama, iki farklı operasyon Otelde ve restoranda iş farklıdır, uygulama aynıdır. Personel giriş yaptığında hangi işletmede çalıştığı bağlandığı ağdan çözülür; ekranına yalnız kendi departmanının sekmeleri gelir. ### Otelde Oda servisi ve ekstra talepler, teknik arıza bildirimleri, oda durum panosu (temiz / kirli / arızalı), check-out sonrası temizlik akışı ve kayıp eşya kaydı. İncele → ### Restoranda Masa çağrıları ve masadan gelen siparişler, günlük görev listeleri, kontrol noktalarının durumu ve sıcaklık ölçümleri; salon görünümünde anlık doluluk. İncele → ## Müdür aynı ekrandan izler Yönetici yetkisi olan personel, kendi görevlerinin yanında bir de özet sekmesi görür: açık talepler, geciken işler, günün tamamlanma oranı ve kimin neyi ne zaman kapattığı. Ayrı bir yönetici uygulaması indirmesi gerekmez; müdür de sahadaki ekiple aynı uygulamayı kullanır, yalnız daha fazlasını görür. - Departman bazlı yetki: personel yalnız kendi sekmelerini görür - Yönetici özeti: açık, geciken ve tamamlanan işler tek ekranda - Görev kayıtları kim–ne zaman–hangi ölçüm bilgisiyle saklanır - Misafir telefon numaraları personele maskeli gösterilir ## Saha operasyonunda neler var? Rol ve departman yönetimi İş ve oda atama Oda durum panosu (temiz / kirli / arızalı) Fotoğraflı arıza kapama Kayıp eşya kaydı ve takibi Sipariş takibi Personel performans raporu QR ile saniyeler içinde kurulum ## Uygulama mağazası yok, kurulum derdi yok Personel, uygulama QR'ını okutur; panel tarayıcıda açılır ve ana ekrana eklenir. Güncelleme, sürüm ve mağaza onayı derdi olmadan tüm ekip dakikalar içinde aynı sistemde çalışır. ## Talepler kağıtta ve telsizde kaybolmasın. Demo ortamında kendi departman yapınızla saha akışını birlikte kuralım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: İşletme Personeli nedir? İşletme Personeli, sahadaki ekibin misafir taleplerini ve siparişlerini telefondan yönettiği, uygulama gerektirmeyen mobil bir paneldir (PWA). Canlı monitör, SLA takibi, rol bazlı yetki ve tek dokunuş iş akışı sunar. S: Uygulama mağazasından indirmek gerekir mi? Hayır. Panel bir PWA'dır: personel, uygulama QR'ını telefonuyla okutur, tarayıcıdan açar ve ana ekrana ekler. iOS ve Android'de mağaza kurulumu gerekmez. S: Personelin yetkileri nasıl sınırlanır? Kullanıcılar rol (yönetici/personel) ve departman bazında tanımlanır; modül bazlı yetkiyle herkes yalnızca izinli olduğu sayfaları görür. Otel personeli hotspot yönetim panelini hiç görmez. S: Talep süresi aşılırsa ne olur? SLA kural motoru devrededir: talep tanımlı süreyi aşarsa monitörde renkle öne çıkar ve yöneticiye bildirim gider; dilerseniz SMS uyarısı da eklenir. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. --- # URL: https://useroam.com/isletmeler-icin-5651-loglama-yukumlulukleri-2026-rehberi/ # Title: İşletmeler İçin 5651 Loglama Yükümlülükleri: 2026 Rehberi # Summary: 5651 loglama zorunlu mu, nasıl yapılır, loglar ne kadar saklanır? Kapsamdaki işletmeler, 2 yıl (24 ay) saklama ve adım adım uyum rehberi. Ana Sayfa / Blog / İşletmeler İçin 5651 Loglama Yükümlülükleri: 2026 Rehberi # İşletmeler İçin 5651 Loglama Yükümlülükleri: 2026 Rehberi 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 5651 loglama yükümlülüğü , işletmelerin müşteri ve misafirlerine sundukları internet erişimine ait erişim kayıtlarını (logları) elektronik ortamda tutup 2 yıl (24 ay) süreyle, bütünlüğünü koruyarak saklama zorunluluğudur. Türkiye'de kafe, otel, AVM, hastane, restoran, okul ve benzeri kurumlar misafirlerine Wi-Fi sunduğunda bu yükümlülük doğrudan işletmeyi bağlar. Bu rehber, kimlerin kapsamda olduğunu, hangi verilerin ne kadar süre tutulması gerektiğini ve 5651 loglamanın adım adım nasıl yapıldığını açıklar. ## Kısaca: 5651 loglama zorunlu mu? 5651 loglama, misafirine internet sunan bir işletmenin kimin hangi zaman aralığında ağa bağlandığını gösteren erişim kayıtlarını tutup saklamasıdır. Misafirine ücretli ya da ücretsiz internet sunan otel, kafe, restoran, AVM, hastane ve okul gibi işletmeler İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik kapsamında toplu kullanım sağlayıcı sayılır; bu nedenle loglama zorunludur. Yönetmeliğin 4. maddesine göre erişim kayıtları elektronik ortamda kaydedilir ve 2 yıl (24 ay) saklanır; kamuya açık alanlarda kullanıcının SMS ve benzeri bir yöntemle tanımlanması da beklenir. Ticari amaçlı sağlayıcılar ayrıca kayıtların doğruluğunu ve bütünlüğünü teyit eden değeri her gün kaydeder. Yönetmelik bunun için belirli bir teknik yöntem adı vermez; zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu bağımsız olarak kanıtlayan güçlü bir yöntemdir. Ortak şifreyle açılan bir ağ kullanıcıyı tekil olarak tanımlamadığı için tek başına yeterli değildir. Yükümlülük, işletmenin büyüklüğüne değil misafirine internet sunup sunmadığına bağlıdır ve doğrudan işletmenin kendisindedir. ## 5651 sayılı kanun nedir? 5651 sayılı "İnternet Ortamında Yapılan Yayınların Düzenlenmesi ve Bu Yayınlar Yoluyla İşlenen Suçlarla Mücadele Edilmesi Hakkında Kanun", internet erişimi sağlayan tarafların kullanıcı erişim kayıtlarını tutmasını ve bu kayıtların bütünlüğünü güvence altına almasını düzenler. Amaç, bir suç işlendiğinde erişimin kime ait olduğunun yasal olarak tespit edilebilmesidir. Konunun temelini daha ayrıntılı incelemek için 5651 Sayılı Kanun Nedir ve Neyi Amaçlar? yazımıza göz atabilirsiniz. ## Kimler 5651 kapsamında loglama yapmak zorunda? Misafirlerine ücretli veya ücretsiz internet erişimi sunan tüm işletmeler "toplu kullanım sağlayıcı" sayılır ve loglama yükümlülüğü taşır. Bunlar arasında şunlar yer alır: - Otel, motel, pansiyon ve konaklama tesisleri (ayrıntı: otel 5651 loglama ) - Kafe, restoran ve barlar (ayrıntı: kafe ve restoran 5651 loglama ) - Alışveriş merkezleri ve perakende mağazaları - Hastane ve sağlık kuruluşları - Okul, üniversite ve yurtlar - Kamu kurumları ve belediyeler - Ortak çalışma alanları ve iş merkezleri ## Hangi veriler tutulmalı ve ne kadar süre saklanmalı? Yükümlülüğün özünde, hangi kullanıcının hangi zaman aralığında internete eriştiğinin kaydı bulunur. Uygulamada tutulması gereken başlıca kayıtlar; erişim tarihi ve saati, kullanıcıya atanan IP bilgisi, oturum süresi ve kullanıcıyı tanımlayan doğrulama verisidir. Yönetmelik (m.4/1-b) bu kayıtların elektronik ortamda kaydedilip 2 yıl (24 ay) saklanmasını öngörür. Ticari amaçlı sağlayıcılar ayrıca kayıtların doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini teyit eden değeri günlük olarak kaydedip 2 yıl (24 ay) saklar (m.5/1-e). ## Logların delil değeri: zaman damgası neden önemli? Bir log kaydının mahkemede delil değeri taşıması için, kaydın tutulduğu andan sonra değiştirilmediğinin kanıtlanması gerekir. Yönetmelik belirli bir teknik yöntem adı vermez; ancak kayıtların TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) gibi yetkili bir elektronik sertifika hizmet sağlayıcısının zaman damgası ile imzalanması, kaydın hangi anda var olduğunu bağımsız olarak kanıtlar. Bütünlüğü doğrulanamayan loglar, uyuşmazlık halinde işletmeyi korumakta zayıf kalır. ## 5651 loglama nasıl yapılır? Adım adım Manuel loglama hem hataya açık hem de kayıtların delil değeri açısından risklidir. Uyumu kurarken şu sırayı izleyebilirsiniz: - Kapsamı netleştirin. Misafirinize, müşterinize veya ziyaretçinize internet sunuyorsanız toplu kullanım sağlayıcısınız. Personel ağı ile misafir ağını ayrı değerlendirin. - Kimlik doğrulama yöntemini seçin. Kamuya açık alanlarda kullanıcı SMS ve benzeri bir yöntemle tanımlanmalıdır (m.4/1-c). SMS, WhatsApp, otelde oda numarası ve soyad ya da süreli kupon yaygın seçeneklerdir; ortak şifre kullanıcıyı tekil olarak tanımlamaz. - Misafir ağını bir captive portala bağlayın. Güvenlik duvarınız veya router'ınız, doğrulanmamış misafir trafiğini karşılama sayfasına yönlendirecek şekilde yapılandırılır. - Erişim kayıtlarının otomatik tutulmasını sağlayın. Erişim tarihi ve saati, atanan IP, oturum süresi ve doğrulama verisi elektronik ortamda kaydedilmelidir (m.4/1-b). - Bütünlüğü kanıtlayın ve 2 yıl (24 ay) saklayın. Kayıtların değiştirilmediğini teyit eden değer günlük olarak kaydedilir (m.5/1-e); zaman damgası bunun için güçlü bir yöntemdir. Denetim talebinde ilgili kaydı bulup sunabileceğinizden emin olun. - Useroam'da bu adımlar nasıl karşılanır? Useroam bulut tabanlı bir SaaS platformudur; işletmeye log cihazı ya da sunucu kurulmaz. Mevcut MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel veya Ruijie cihazınıza tanımlanır; misafir SMS veya WhatsApp ile doğrulanır, erişim kayıtları otomatik tutulur, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) bulutta saklanır. Denetimde kayıtlar panelden filtrelenip dışa aktarılır. Ayrıntılar için 5651 loglama çözümü sayfasına bakabilirsiniz. Sektörünüze özel kullanım senaryoları için Kullanım Alanları ve hotspot özellikleri sayfalarını inceleyebilirsiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### Ücretsiz Wi-Fi sunan kafeler de 5651 kapsamında mı? Evet. Erişimin ücretli ya da ücretsiz olması fark etmez; misafirine internet sunan her işletme toplu kullanım sağlayıcı olarak yükümlülük taşır. ### 5651 logları ne kadar süre saklanır? Erişim kayıtları 2 yıl (24 ay) saklanır. Bu süre İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik m.4(1)(b) hükmünden gelir; ticari amaçlı sağlayıcıların günlük kaydettiği bütünlük değeri de aynı süre saklanır. ### Sadece şifreli modem kullanmak yeterli mi? Hayır. Şifre paylaşmak kullanıcıyı tekil olarak tanımlamaz ve kaydın kime ait olduğunu göstermez. Kimlik doğrulamalı ve bütünlüğü kanıtlanabilir loglama gerekir. ### Loglarım uyumlu mu, nasıl emin olurum? Doğrulama yöntemi, kayıt içeriği, saklama süresi ve bütünlük kanıtı sürecinizi gözden geçirmeniz gerekir. Bu adımların bulut tarafında nasıl karşılandığını 5651 loglama çözümü sayfasında görebilir, bizimle iletişime geçerek mevcut altyapınızın uyumunu değerlendirebilirsiniz. Bu içerik bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık niteliği taşımaz. Güncel mevzuat için resmi kaynakları esas alınız. ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/kafe-restoran-5651-loglama/ # Title: Kafe ve Restoran 5651 Loglama: Misafir WiFi | Useroam # Summary: Kafe ve restoran 5651 loglama: misafir SMS, WhatsApp ya da kuponla bağlanır, kayıt KamuSM zaman damgasıyla imzalanır, 2 yıl (24 ay) saklanır. Cihaz gerekmez. KAFE & RESTORAN 5651 LOGLAMA # Duvardaki WiFi şifresi yerine kime ait olduğu belli bir kayıt. Misafiriniz telefonuyla saniyeler içinde doğrulanır; erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır. Kasanın arkasına log cihazı koymazsınız; kayıtlar buluttadır ve denetimde panelden alınır. Demo Talep Et Kafe ve restoran WiFi → ## Kafe ve restoranda 5651 loglaması nasıl yapılır? Kafe ve restoran 5651 loglaması, masada WiFi'a bağlanan her misafirin oturumunu doğrulanmış bir kimlikle ve bütünlüğü zaman damgasıyla korunacak biçimde kayıt altına almaktır. Tek şubeli küçük bir kafe de misafirine internet açtığı anda 5651 sayılı kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcı sayılır; ortak bir şifreyle açılan ağda ise kaydın hangi misafire ait olduğu belirsiz kalır. Useroam'da misafir markalı karşılama ekranında telefon numarasını SMS ya da WhatsApp ile gelen kodla doğrular; telefonuyla doğrulama yapmak istemeyen misafir işletmenin ürettiği süreli kupon koduyla bağlanır. Erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) bulutta saklanır, bu yüzden işletmeye log cihazı kurulmaz. Denetim talebinde kayıtlar tarih ya da kullanıcı bazında filtrelenip panelden dışa aktarılır. Zincir işletmede tüm şubelerin kayıtları tek panelde toplanır. Aynı giriş, açık rıza veren misafiri QR menü, anket ve Bumerang kampanyalarına bağlar; rıza vermeyen misafir yalnızca uyum kaydında kalır. ## Küçük işletme de kapsamda mı? Kanun işletmenin büyüklüğüne değil, misafire internet sunup sunmadığına bakar. Beş masalı bir kahveci ile yirmi şubeli bir restoran zinciri aynı yükümlülüğü taşır. Fark, işin yüküdür: küçük işletmenin log sunucusu kuracak, yedeğini alacak ya da disk dolunca fark edecek kimsesi yoktur. Bulut loglama bu yükü işletmeden alır: kayıt merkezi altyapıda tutulur, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve saklama süresi boyunca sizin müdahaleniz olmadan korunur. Siz yalnızca denetim istendiğinde panele girip ilgili kaydı alırsınız. ## Masadan kayda: kafede 5651 akışı ### Bağlanma Misafir WiFi ağını seçer; telefonunda işletmenizin logolu karşılama ekranı açılır. Uygulama indirmez, ayar yapmaz. ### Doğrulama Telefon numarasına SMS ya da WhatsApp ile tek kullanımlık kod gelir. Kupon kodu olan misafir kodunu girip bağlanır. ### İmza Güvenlik duvarınızın bildirdiği erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır; denetimde kaydın bütünlüğünü bu damgayla gösterebilirsiniz. ### Saklama Kayıtlar 2 yıl (24 ay) bulutta tutulur. Denetim istendiğinde tarih ya da kullanıcıya göre süzüp dışa aktarırsınız. ## Misafirin gördüğü: tek ekranlık doğrulama Misafir numarasını yazar, gelen kodu girer ve internete çıkar. Aydınlatma metni aynı ekrandadır; kampanya izni ön işaretsiz, ayrı bir kutuyla sorulur. - SMS ile tek kullanımlık kod - WhatsApp ile doğrulama - Süreli kupon kodu ile giriş WhatsApp ile giriş → ## Uyum kaydı herkes için, kampanya yalnız izin verene Bağlanan her misafirin erişim kaydı yasal gereklilik olarak tutulur. Kampanya mesajı göndermek ise ayrı bir açık rıza ister. Useroam rıza kaydını saklar ve izinli kayıtları İYS'ye aktarmanız için dışa aktarır; izin vermeyen misafirin numarası pazarlama listesine düşmez. KVKK uyumlu misafir WiFi → ## Desteklenen güvenlik duvarınızı ya da MikroTik cihazınızı değiştirmezsiniz Useroam bulut tabanlıdır. Küçük kafelerde yaygın MikroTik cihazlardan zincir restoranlardaki FortiGate, Sophos veya Zyxel güvenlik duvarlarına kadar mevcut donanımınıza tanımlanır. Yeni şube açtığınızda kurulum değil tanımlama yaparsınız. Misafir ağınızı bugünkü kablosuz cihazlarınız yayınlamaya devam eder; değişen tek şey, bağlanan misafirin önce karşılama ekranını görmesidir. Desteklenen cihazlar → ## Zorunlu kayıttan tekrar gelen misafire Loglama tek başına yeterli bir kurulumdur. Bumerang'ı açarsanız aynı doğrulama anı masadaki QR menüyü, hesap sonrası memnuniyet anketini ve bir süredir gelmeyen misafire giden WhatsApp/SMS kampanyasını besler. Memnun misafir anketten Google yorumuna yönlendirilir, memnun olmayanın geri bildirimi ise önce size ulaşır. Böylece yasal zorunluluk olarak kurduğunuz WiFi girişi, misafirinizi tanıdığınız bir kanala dönüşür. Bumerang'ı inceleyin → ## Kafenizin WiFi kaydını bugün netleştirin. Şube sayınızı ve kullandığınız modem ya da güvenlik duvarını söyleyin; SMS ve WhatsApp girişini demo ortamında birlikte deneyelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Kafe ve restoranlar 5651 loglaması yapmak zorunda mı? Misafirine internet erişimi sunan kafe ve restoran, büyüklüğünden bağımsız olarak 5651 sayılı kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcı sayılır. Erişim kayıtlarını bütünlüğü korunarak tutması ve talep hâlinde sunması beklenir. S: Misafir telefon numarasını vermek istemezse ne olur? Misafir işletmenin ürettiği süreli kupon koduyla bağlanabilir. Kupon girişi de aynı KamuSM zaman damgalı kayıt düzenine yazılır. Kuponu hangi misafire verdiğinizi kendi işleyişinizde not etmeniz, kaydın kime ait olduğunu netleştirir. S: İşletmeye log cihazı ya da sunucu kurmam gerekir mi? Hayır. Useroam bulut tabanlı bir SaaS platformudur; kayıtlar merkezi altyapıda her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Desteklenen mevcut güvenlik duvarınız ya da MikroTik cihazınız yerinde kalır. S: Kayıtlar neden KamuSM zaman damgasıyla imzalanıyor? Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. Useroam'da erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır, imza doğrulanıp arşive alınır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Yönetmelik belirli bir kurum adı vermez; ticari işletmeden kayıtların bütünlüğünü teyit eden değeri günlük olarak kaydetmesini ister. S: Birden fazla şubenin kayıtlarını ayrı ayrı mı yönetirim? Hayır. Tüm şubelerin oturum kayıtları tek panelde toplanır; her şubeyi ayrı ayrı ziyaret etmeden ya da şube personeline log sormadan kayda ulaşırsınız. Yeni açılan şube de aynı panele eklenir. ## İlgili sayfalar Kafe ve restoran WiFi çözümü 5651 loglama çözümü SMS ile WiFi girişi Kupon ile WiFi girişi QR menü nedir? --- # URL: https://useroam.com/kafe-ve-restoran-wifi-cozumu/ # Title: Kafe & Restoran WiFi Çözümü: QR Menü | Useroam # Summary: Kafe ve restoran WiFi çözümü: QR menü ve masadan sipariş, sadakat kampanyaları ve Google yorum akışı tek platformda, ölçülebilir gelirle. KAFE & RESTORAN WIFI ÇÖZÜMÜ # Masadaki telefon artık sizin için çalışıyor. Useroam, kafenizin WiFi'ını ve QR menüsünü tek akışa bağlar: misafir menüye bakar, masadan sipariş verir, izinli veri bırakır. Kampanyalar onu geri getirir, anketler Google yorumunuzu büyütür. Demo Talep Et QR Menü → ## Kafe ve restoranda misafir WiFi nasıl çalışır? Kafede misafir WiFi'ı tek bir döngü olarak kurulur. Misafir ağa bağlanır ve markalı karşılama ekranında SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp ya da kupon koduyla kimliğini doğrular; erişim açılır; erişim kayıtları 5651 kapsamında her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Aynı akış masadaki QR menüyü açar: kategoriler, ürün fotoğrafları, alerjen bilgisi, masadan sipariş ve garson çağırma. Hesap kapanırken misafire kısa bir memnuniyet anketi gider; memnun misafir Google yorumuna yönlendirilir, memnun olmayan iç geri bildirim kanalına düşer, böylece olumsuz deneyim halka açık yoruma dönüşmeden çözülür. Toplanan izinli veriyle WhatsApp ve SMS kampanyaları kurulur: ilk ziyaret sonrası karşılama, bir süredir gelmeyene hatırlatma, kupon ve sadakat teklifi. Menü raporları hangi ürünün görüntülendiğini ve sipariş edildiğini gösterir. Kampanya, anket ve QR menü akışları aynı panelden yönetilir. Tümü buluttan, mevcut modeminiz ya da güvenlik duvarınız üzerinde çalışır. Kafe ve restoran 5651 loglaması → Video, siz oynata basmadan YouTube'dan yüklenmez. ## WiFi'dan yoruma: dört adımlık döngü ### QR menü Misafir masadaki QR'ı okutur; uygulamasız, çok dilli menü açılır. Fiyat ve ürün değişiklikleri panelden saniyeler içinde yansır; baskı maliyeti sıfır. ### Masadan sipariş Sipariş ve garson çağrısı aynı ekrandan verilir; hangi masadan ne istendiği anlık görünür, servis hızlanır. ### Sadakat WiFi'a bağlanan misafir izinli veriye dönüşür. "Hoş geldin", "seni özledik" ve n'inci ziyaret kampanyaları WhatsApp/SMS ile kendiliğinden gider. ### Google yorumu Akıllı anket memnun misafiri Google yorumuna yönlendirir; olumsuz geri bildirim daha yayılmadan size ulaşır. ## Misafirin gördüğü: markanızın menüsü QR menü işletmenizin temasına bürünür: kategoriler, etiket filtreleri, alerjen bilgisi, ürün fotoğrafları ve kampanya kuponları aynı ekranda. 22 dil desteğiyle turist misafir de kendi dilinde sipariş verir. ## Sizin gördüğünüz: rapor veren menü Basılı menü eskir ve veri vermez. Menü Stüdyosu her görüntülenmeyi içgörüye çevirir; AI menü tarama ve çeviri, kurulumu dakikalara indirir. Tahmin etmeyi bırakır, görmeye başlarsınız: - En çok tercih edilen ürünler: kampanyayı veriye göre kurun - Masa bazlı tercih raporları - Saat bazlı satış analizi: vardiya ve stok planına girdi - Menü içi mini anketler ## Menünün ötesi: geri dönüş motoru KAMPANYALAR ### Giden misafiri geri getirin Misafirlerin çoğu kötü hizmetten değil, kimse "tekrar bekleriz" demediği için dönmez. Senaryoyu bir kez kurun; kupon, tıklama ve geri dönüş panelde ölçülsün. - Hoş geldin, seni özledik ve sadakat senaryoları - WhatsApp ve SMS tek panelde - 14 günlük dönüş takibi İncele → ANKETLER ### Yorumunuzu WiFi'dan besleyin Anket puanına göre akıllı yönlendirme çalışır: memnun misafir Google'a yazar, memnun olmayan size söyler. Şube bazlı skorlarla hangi lokasyonun ne durumda olduğunu görürsünüz. - Akıllı yorum yönlendirme - NPS ve memnuniyet skoru - Şube bazlı karşılaştırma İncele → ## Menünüz veri, WiFi'ınız gelir üretsin. Demo ortamında menünüzü birlikte yükleyelim; ilk kampanyanızı aynı gün kurun. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir girişinde ücret alınıyor mu? Hayır. Misafirler ücretsiz SMS veya ücretsiz WhatsApp doğrulamasıyla saniyeler içinde bağlanır; doğrulama işletmeye ek maliyet getirmez. S: Küçük bir kafede de çalışır mı? Evet. MikroTik dahil yaygın router ve güvenlik duvarlarıyla çalışır, ek donanım gerektirmez; tek mekan da çok şubeli zincir de aynı panelden yönetilir. S: QR menüyü güncellemek zor mu? Hayır. Fiyat, ürün ve kampanya değişiklikleri panelden saniyeler içinde yayına alınır; AI tarama mevcut menünüzü içeri aktarır, çeviriyi de yapay zeka üstlenir. S: 5651 yükümlülüğüm karşılanıyor mu? Evet. Misafir erişim kayıtları 5651 sayılı kanuna uygun tutulur ve her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır; denetimde gereken kayıtlar panelden sunulur. ## İlgili rehberler ### QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi QR menü, restoran ve kafelerde temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menü sunar. Nasıl çalışır, avantajları ve Wi-Fi ile entegrasyonu. ### Google Yorumlarını Nasıl Artırırsınız? Wi-Fi Anketleri ile İtibar Yönetimi Google yorumlarını artırmanın en etkili yolu, memnun misafiri doğru anda yorum bırakmaya yönlendirmektir. Useroam Bumerang Anketler ile itibar yönetimini nasıl kuracağınızı anlatıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/kamusm-zaman-damgasi-ve-log-imzalama-nedir/ # Title: 5651 Uyumlu Log İmzalama Nedir? | Useroam # Summary: 5651 uyumlu log imzalama nedir, KamuSM zaman damgası nasıl çalışır ve işletmeden ne beklenir? Erişim kayıtlarının bütünlüğünü kanıtlamak için rehber. Ana Sayfa / Blog / 5651 Uyumlu Log İmzalama Nedir? # 5651 Uyumlu Log İmzalama Nedir? 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 5651 uyumlu log imzalama , bir internet erişim kaydının (logun) belirli bir anda var olduğunu ve o andan sonra değiştirilmediğini kanıtlamak için kayda yetkili bir zaman damgasının eklenmesidir. Misafir Wi-Fi sunan bir işletme için imzalama, tuttuğu kayıtların bir denetimde ya da resmi talepte güvenilir biçimde sunulabilmesini sağlar. ## Kısaca: 5651 uyumlu log imzalama nedir? 5651 uyumlu log imzalama, misafir internet erişim kayıtlarının belirli bir anda oluştuğunu ve sonradan değiştirilmediğini kanıtlamak için bu kayıtlara zaman damgası eklenmesi işlemidir. İşlem şöyle yürür: log dosyasından matematiksel bir özet (hash) üretilir, bu özet bir zaman damgası hizmet sağlayıcısına gönderilir ve sağlayıcı özeti tarih-saat bilgisiyle birlikte kendi elektronik imzasıyla onaylar. Türkiye'de bu hizmeti veren kuruluşlardan biri, TÜBİTAK BİLGEM bünyesindeki Kamu Sertifikasyon Merkezi'dir (KamuSM). Sağlayıcı log içeriğini değil yalnızca özetini gördüğü için misafir verisi dışarıyla paylaşılmaz. Kayıtta sonradan tek bir karakter bile değişirse yeniden hesaplanan özet, damgalanan özetle eşleşmez ve değişiklik ortaya çıkar. İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik, mülki idare amirliğinden izin belgesi alarak ticari amaçla internet toplu kullanım hizmeti veren işletmelerden erişim kayıtlarının doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini teyit eden değeri günlük olarak kaydetmelerini ve iki yıl saklamalarını ister. Diğer işletmeler için imzalama, kayıtları kanıtlanabilir kılan iyi bir uygulamadır. Kayıtlar 2 yıl (24 ay) saklanır. ## Zaman damgası nedir? 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu zaman damgasını, bir elektronik verinin üretildiği, değiştirildiği, gönderildiği, alındığı ve/veya kaydedildiği zamanın tespit edilmesi amacıyla elektronik sertifika hizmet sağlayıcısı tarafından elektronik imzayla doğrulanan kayıt olarak tanımlar. Kısacası zaman damgası, "bu veri en geç şu anda vardı" cümlesinin, işletmeden bağımsız bir tarafça imzalanmış hâlidir. Teknik tarafta zaman damgası uluslararası bir standarda dayanır: IETF'in RFC 3161 belgesi, bir verinin özetinin zaman damgası sunucusuna nasıl gönderileceğini ve sunucunun döndürdüğü imzalı yanıtın (zaman damgası belirteci) nasıl doğrulanacağını tanımlar. ## İmzalama adım adım nasıl çalışır? - Kayıt toplanır: Misafir ağının erişim kayıtları, belirli aralıklarla bir log dosyasında birleştirilir. - Özet üretilir: Dosyadan, içeriği temsil eden sabit uzunlukta bir özet değeri hesaplanır. Aynı dosya her zaman aynı özeti verir; en küçük değişiklik bambaşka bir özet üretir. - Özet damgalanır: Yalnızca özet zaman damgası sağlayıcısına gönderilir; log içeriğinin kendisi sağlayıcıya iletilmez. Sağlayıcı özeti ve zamanı imzalayıp geri döner. - Birlikte saklanır: Log dosyası ile zaman damgası belirteci yan yana arşivlenir. - Gerektiğinde doğrulanır: Dosyanın özeti yeniden hesaplanır ve belirteçteki özetle karşılaştırılır; sağlayıcının imzası da kontrol edilir. İkisi de tutuyorsa kayıt, damgalandığı andan beri değişmemiştir. ## İşletmenin yükümlülüğü nedir? 5651 sayılı Kanun'a dayanan İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik, internet toplu kullanım sağlayıcılarından erişim kayıtlarını elektronik ortamda kendi sistemlerine kaydetmelerini ve iki yıl süreyle saklamalarını ister. Yönetmeliğin 5. maddesi, mülki idare amirliğinden izin belgesi alarak ticari amaçla internet toplu kullanım hizmeti veren işyerleri için bir adım daha ekler: kaydedilen bilgilerin doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini teyit eden değerin de günlük olarak kaydedilmesi ve iki yıl saklanması gerekir. Bu kapsama girmeyen işletmeler için günlük teyit değeri yönetmelikte ayrıca sayılmaz; yine de zaman damgası, kayıtların değişmediğini kanıtlanabilir kılan iyi bir uygulamadır. Yönetmelik belirli bir teknik yöntemin adını vermez; teyit değerinin tutulmasını ister. Özet üretip bağımsız bir zaman damgasıyla onaylamak bu teyidi sağlamanın yerleşik yöntemidir. Pratikte işletmenin sorması gereken üç soru vardır: kayıtlar eksiksiz toplanıyor mu, her gün için teyit değeri üretiliyor mu ve kayıt ile teyit değeri 2 yıl (24 ay) boyunca birlikte erişilebilir mi? ## İmzasız kayıtların riski İmzası ya da teyit değeri olmayan bir log dosyası, sıradan bir metin dosyasından farksızdır: kim, ne zaman, neyi değiştirmiş olabilir sorusuna cevap vermez. Bir uyuşmazlıkta ya da resmi bir talepte kaydın güvenilirliği tartışmaya açılır ve işletme, kaydı tuttuğunu gösterse bile değişmediğini göstermekte zorlanır. Zaman damgası bu tartışmayı teknik bir karşılaştırmaya indirger. ## Useroam'da 5651 uyumlu log imzalama nasıl çalışır? Useroam bulut tabanlı (SaaS) çalışır; ayrı bir log sunucusu ya da kutu cihaz kurmanız gerekmez. Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Akış şöyledir: - Toplanır: Erişim kayıtları, mevcut güvenlik duvarınızdan veya ağ cihazınızdan syslog ile cihaz bazında Useroam'a iletilir. - Günlük dosyaya alınır: Kayıt dosyası her gece (dosya çok büyürse daha sık) döndürülür ve sıkıştırılır. - KamuSM ile imzalanır: Dosyanın özeti, KamuSM'den alınan RFC 3161 zaman damgasıyla imzalanır; log içeriği KamuSM'e gönderilmez. - Doğrulanır ve arşivlenir: İmza doğrulanır, dosya arşive alınır ve arşiv kopyasının bütünlüğü yeniden kontrol edilir. - Saklanır ve sunulur: Kayıtlar Türkiye merkezli altyapıda 2 yıl (24 ay) saklanır; denetimde ya da resmi talepte panelden dışa aktarılır. Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. Pazarlama modüllerini kullanmasanız bile loglama katmanı tek başına çalışır. Ayrıntılar için 5651 loglama çözümü ve Özellikler sayfalarına bakın. ## Sık Sorulan Sorular ### İmzalama olmadan loglama geçerli mi? Yönetmelikteki kayıt tutma ve iki yıl saklama yükümlülüğü, günlük teyit değerinden ayrı bir yükümlülüktür. Günlük teyit değeri ise yönetmelikte izin belgesiyle ticari amaçla internet toplu kullanım hizmeti veren işyerlerinden istenir. Teyit değeri olmayan kayıtların sonradan değiştirilmediğini göstermek zordur. ### Zaman damgası için log içeriği dışarı gönderilir mi? Hayır. Zaman damgası sağlayıcısına yalnızca dosyanın özeti gider; özetten log içeriği geri elde edilemez. ### Useroam'da kayıtlar ne zaman imzalanır? İmza dosya bazında ve günlüktür; her oturum ayrı ayrı imzalanmaz. Kayıt dosyası her gece (dosya çok büyürse daha sık) döndürülür, özeti KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve imza doğrulandıktan sonra dosya arşive alınır. ### İmzalı kayıtlar ne kadar saklanır? Erişim kayıtları ve teyit değerleri 2 yıl (24 ay) saklanır. İlgili: 5651 loglama yükümlülükleri · 5651 log saklama süresi · 5651 loglama çözümü . Demo alın → ## Kaynaklar - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - 5070 Sayılı Elektronik İmza Kanunu — tam metin (mevzuat.gov.tr) - RFC 3161 — Time-Stamp Protocol (IETF) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/kullanim-alanlari/ # Title: Kullanım Alanları: Misafir WiFi Çözümleri | Useroam # Summary: Otel, kafe, perakende, hastane, okul, etkinlik alanı ve kurumsal tesisler için misafir WiFi çözümleri: tek platform, sektöre göre kurgulanmış modüller. KULLANIM ALANLARI # Aynı platform, yedi farklı sahne. Her sektörün misafir profili ve önceliği farklıdır. Useroam tek tip bir hotspot değildir: otelde PMS ve in-house portal, kafede QR menü, perakendede segmentasyon öne çıkar; platform ihtiyaca göre şekillenir. Platformun ne olduğunu ve nasıl çalıştığını merak ediyorsanız: Useroam nedir? Demo Talep Et Bumerang → ## Useroam hangi işletmelerde kullanılır? Useroam, misafirine internet veren her işletmede çalışır ve modülleri sektöre göre kurulur. Otellerde oda numarası ve soyadla giriş, oda QR'ından açılan misafir portalı, talep yönetimi, oda panosu ve oda servisi kullanılır. Kafe ve restoranlarda QR menü, masadan sipariş, günlük görev listeleri ve memnuniyet anketleri öne çıkar. Perakendede mağaza içi kampanya, segmentasyon ve ziyaret sıklığı ölçümü; AVM'lerde ortak misafir ağı ve mağaza yönlendirmesi kurgulanır. Hastanelerde hasta ve refakatçi için ayrı erişim profilleri, okul ve yurtlarda içerik filtreleme ve kota yönetimi gerekir. Etkinlik ve fuar alanlarında geçici erişim, kupon kodları ve etkinlik sayfaları kullanılır. Kurumsal ofislerde ise misafir ağı personel ağından ayrılır ve erişim kayıtları yasal saklama süresince tutulur. Ortak nokta değişmez: kimlik doğrulamalı giriş, 5651 uyumlu kayıt ve isteğe bağlı pazarlama katmanı. Birden fazla lokasyon aynı hesap altında yönetilir; her şube kendi portalı, kuralları ve raporuyla ayrışır. ### Otel & Konaklama Check-in'de otomatik erişim, uygulamasız misafir portalı, upsell kartları ve check-out sonrası geri kazanım. PMS entegrasyonu hazırdır. İncele → ### Kafe & Restoran QR menü ve masadan sipariş menünüzü veriye çevirir; kampanyalar misafiri geri getirir, anketler Google yorumunuzu büyütür. İncele → ### Perakende & AVM Anonim ziyaretçi tanımlı müşteriye dönüşür: RFM segmentasyonu, kupon, çekiliş ve şube bazlı kampanya otomasyonu. İncele → ### Hastane & Sağlık Bekleme alanlarında güvenli ve sınırlı misafir erişimi; hasta ve yakınları saniyeler içinde bağlanır, kayıtlar denetime hazır tutulur. ### Okul & Yurt Öğrenci, personel ve misafir için ayrı erişim profilleri; kampüsün tamamı merkezi panelden, yasal loglama ile yönetilir. ### Etkinlik Alanı Yoğun anlarda binlerce katılımcı aynı anda ağa alınır; etkinlik sayfaları ve anlık duyurularla katılımcıya doğrudan ulaşırsınız. ### Fabrika & Kurumsal Ziyaretçi ve personel ağı birbirinden ayrışır; çok lokasyonlu yapılar tek merkezden, mevcut güvenlik duvarınızla yönetilir. ## Yasal zemin ve pazarlama katmanı, birlikte Sektör ne olursa olsun iki ihtiyaç ortaktır: yasal güvence ve ölçülebilir getiri. Türkiye'de misafir erişim kayıtları 5651 sayılı kanuna uygun tutulur ve her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır; pazarlama izinleri KVKK ve İYS çerçevesinde toplanır. Aynı ağ, Bumerang ile kampanya, anket ve menü akışlarının çalıştığı bir pazarlama kanalına dönüşür. Modülleri sektörünüze göre açarsınız; yalnız yasal loglama ile başlamak da mümkündür. Bumerang modüllerini inceleyin → ## Sektörünüz listede yoksa da konuşalım. Misafirine internet sunan her işletme için bir kurgu vardır; senaryonuzu demo ortamında birlikte çıkaralım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Hangi sektörler için uygundur? Otel, kafe ve restoran, perakende ve AVM, sağlık, eğitim, etkinlik alanları, kamu ve kurumsal tesisler dahil misafirine internet sunan her işletme için uygundur. S: Mevcut güvenlik duvarımla çalışır mı? Evet. Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie dahil yaygın cihazlarla hazır entegrasyon vardır; donanım değişikliği gerekmez. S: Çok şubeli işletmeyi tek panelden yönetebilir miyim? Evet. Useroam merkezi bulut paneliyle çalışır; onlarca lokasyon aynı standartla tek yerden yönetilir, raporlar şube bazında karşılaştırılır. S: Kurulum ne kadar sürer? Mevcut ağ ve güvenlik duvarı altyapınızın üzerine eklenir; ek donanım gerektirmediği için kısa sürede devreye alınır. ## İlgili rehberler ### AVM Wi-Fi Çözümü: Ziyaretçi İnterneti, 5651 Uyumu ve Mağaza Pazarlaması AVM Wi-Fi çözümü, alışveriş merkezlerinde binlerce ziyaretçiye 5651 uyumlu, ölçeklenebilir misafir internet sunarken bu trafiği pazarlama verisine dönüştüren bir yapıdır. ### Hastanelerde Misafir Wi-Fi Çözümü: Hasta ve Refakatçiler İçin 5651 Uyumlu İnternet Hastane Wi-Fi çözümü, hasta ve refakatçilere güvenli, kesintisiz ve 5651 uyumlu misafir interneti sunarken kurumun klinik ağını koruyan yapıdır. ### Okul ve Yurtlarda Wi-Fi Çözümü: 5651 Uyumu ve İçerik Filtreleme Okul ve yurt Wi-Fi çözümü, öğrenci ve personele güvenli, içerik filtreli ve 5651 uyumlu internet sunan sistemdir. Useroam ile kurulumu kolaydır. --- # URL: https://useroam.com/kupon-ile-wifi-girisi/ # Title: Kupon ve Süreli Erişim Kodu ile WiFi Girişi | Useroam # Summary: Etkinlik, toplantı ve misafir kabul için süreli WiFi erişim kodları. Useroam ile kupon üretin, süre ve kullanım sayısı verin, kod bitince erişim kapansın. KİMLİK DOĞRULAMA # Kupon ve süreli erişim kodu Telefon numarası istemeden misafir bağlamanız gereken durumlar için: kod üretirsiniz, süresini ve kullanım hakkını siz belirlersiniz, süre dolunca erişim kapanır. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## Kuponla WiFi erişimi ne işe yarar? Her misafirden telefon numarası almak her senaryoya uymaz. Bir günlük etkinlik, toplantı odasındaki dış katılımcı, tesise gelen tedarikçi ya da kısa süreli misafir kabulünde kupon en pratik yoldur. Kodu basar veya ekrana yazarsınız; misafir kodu girer ve tanımladığınız süre boyunca bağlı kalır. Süre dolduğunda erişim kendiliğinden sona erer. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Dört adımda kupon ### Kodu üretirsiniz Panelden tek kod veya toplu kod üretilir. ### Kuralı belirlersiniz Geçerlilik süresi ve kullanım hakkı koda bağlanır. ### Misafire verirsiniz Kod basılı olarak, ekranda ya da sözlü olarak paylaşılır. ### Süre dolunca kapanır Tanımlı süre bittiğinde oturum sonlanır; kodun tekrar kullanımı engellenebilir. ## Kullanıcı adı ve şifre ile yerel kullanıcılar Kuponun yanında kalıcı kullanıcı hesapları da tanımlayabilirsiniz. Yurt, kampüs, ofis ve uzun süreli konaklama gibi misafirin aylarca aynı ağı kullandığı yerlerde kullanıcı adı ve şifre daha uygundur: hesap bir kez açılır, misafir her bağlanışta yeniden doğrulama yapmaz. ## Bilmeniz gerekenler Süreli erişim Tek kullanımlık kod Toplu üretim Etkinlik ve toplantı Kullanıcı adı / şifre Yerel kullanıcı - Kuponlar toplu üretilebilir; etkinlik öncesinde hazırlayıp dağıtabilirsiniz. - Kupon ile giren misafirin erişim kayıtları da her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve saklanır. - Kupon, telefon doğrulamasının alternatifi değil tamamlayıcısıdır — ikisi aynı portalda birlikte açık olabilir. - Yerel kullanıcı hesapları, misafirin her seferinde doğrulanmasını istemediğiniz kapalı ortamlar için uygundur. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Kuponla giren misafirin kaydı tutuluyor mu? Evet. Kupon ile açılan oturumların erişim kayıtları da her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve saklanır. S: Aynı kodu birden fazla kişi kullanabilir mi? Kodun kaç kez kullanılabileceğini siz belirlersiniz; tek kullanımlık da olabilir, bir grup için ortak da. S: Kupon süresi dolunca ne olur? Oturum sonlanır ve kod ile yeniden bağlanılamaz. Yeni kod üretmeniz gerekir. S: Kullanıcı adı ve şifre ile kupon arasındaki fark nedir? Kupon kısa süreli ve tek seferliktir; kullanıcı adı/şifre ise kalıcı hesaptır. Yurt, kampüs ve ofis gibi ortamlarda ikincisi daha uygundur. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası SMS, WhatsApp, oda numarası ve kullanıcı adı/şifre: misafir Wi-Fi'de hangi doğrulama yöntemi hangi senaryoda kullanılır? ### Okul ve Yurtlarda Wi-Fi Çözümü: 5651 Uyumu ve İçerik Filtreleme Okul ve yurt Wi-Fi çözümü, öğrenci ve personele güvenli, içerik filtreli ve 5651 uyumlu internet sunan sistemdir. Useroam ile kurulumu kolaydır. ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/kvkk-uyumlu-misafir-wifi/ # Title: KVKK Uyumlu Misafir WiFi: Açık Rıza ve İYS | Useroam # Summary: Misafir WiFi'da KVKK uyumu: ön işaretsiz açık rıza kutusu, rıza kaydının saklanması, İYS aktarımı ve isteğe bağlı izin doğrulama OTP'si ile sağlam izin. UYUM # KVKK uyumlu misafir WiFi Misafir verisi toplamak ile o veriyi pazarlamada kullanabilmek aynı şey değil. Aradaki fark açık rızadır — Useroam bu rızayı doğru biçimde alır ve kaydeder. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## KVKK uyumlu misafir WiFi nedir? KVKK uyumlu misafir WiFi, misafirlerin kişisel verilerini Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun biçimde işleyen ve yasal erişim kaydı ile pazarlama iznini birbirinden ayıran bir internet erişim hizmetidir. 5651 sayılı kanun kapsamındaki erişim kayıtlarının hukuki dayanağı açık rıza değil, yasal yükümlülüktür; bu kayıtlar her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Aynı telefon numarasına kampanya mesajı göndermek ise ayrı bir amaçtır ve misafirin açık rızasını, ticari elektronik ileti için de İYS kaydını gerektirir. Her iki durumda da misafire giriş ekranında aydınlatma metni sunulmalıdır. Useroam'da aydınlatma metninizi 22 dilde ayrı düzenleyebilirsiniz; açık rıza kutusu ön işaretsiz gelir ve misafir işaretlemezse pazarlama izni oluşmaz. Verilen izin misafir kaydıyla birlikte saklanır, izinli kayıtlar İYS'ye aktarılmak üzere dışa aktarılabilir. Rıza vermemiş misafirler pazarlama gönderimlerinde kullanılmaz, ancak internete normal şekilde bağlanır; erişim ile pazarlama izni birbirine bağlı değildir. İsterseniz izni SMS veya WhatsApp ile ikinci bir adımda teyit edebilirsiniz. ## Misafir WiFi'da KVKK ne gerektirir? Misafirin telefon numarasını yasal kayıt için almak ile aynı numaraya kampanya göndermek farklı hukuki zeminlere dayanır. İkincisi için misafirin açık rızası gerekir ve bu rızanın ön işaretli bir kutuyla alınmış olmaması gerekir. Useroam'da rıza kutusu her zaman boş gelir, misafir kendisi işaretler ve verdiği izin kaydıyla birlikte saklanır. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Rıza nasıl yönetilir? ### Aydınlatma metni Karşılama ekranında kendi metniniz gösterilir; 22 dilde ayrı düzenlenebilir. ### Ön işaretsiz kutu Açık rıza kutusu boş gelir; misafir işaretlemezse pazarlama izni oluşmaz. ### Kayıt Verilen izin misafir kaydıyla birlikte saklanır ve sonraki girişlerde korunur. ### İYS aktarımı İzinli kayıtlar İYS'ye aktarılmak üzere dışa aktarılabilir. ## İzni ayrıca doğrulama seçeneği İsterseniz alınan pazarlama iznini ikinci bir adımla teyit edebilirsiniz: misafire SMS veya WhatsApp ile bir doğrulama gönderilir, misafir onaylarsa izin kesinleşir. Bu adım zorunlu değildir, ancak izin kaydınızın gücünü artırır ve şikâyet durumunda elinizi güçlendirir. ## Bilmeniz gerekenler Açık rıza kutusu Ön işaretsiz İYS aktarımı İzin doğrulama OTP Rıza kaydı Aydınlatma metni - Yasal erişim kaydı ile pazarlama izni ayrı tutulur — biri diğerinin yerine geçmez. - Rıza vermemiş misafirler pazarlama gönderimlerinde kullanılmaz. - İzinli kayıtlar İYS'ye aktarılmak üzere dışa aktarılabilir. - Aydınlatma metnini kendi hukuk danışmanınızın hazırladığı biçimde girebilirsiniz. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir rıza vermezse internete bağlanabilir mi? Evet. Pazarlama izni ile internet erişimi birbirine bağlı değildir; rıza vermeyen misafir de normal şekilde bağlanır. S: Rıza kutusu neden ön işaretli gelmiyor? Ön işaretli bir kutu ile alınan onay geçerli açık rıza sayılmaz. Bu nedenle kutu her zaman boş gelir. S: İYS'ye aktarım nasıl yapılıyor? İzinli kayıtlar dışa aktarılabilir; aktarımı kendi İYS hesabınız üzerinden yaparsınız. S: Eski kayıtlarımdaki izinler geçerli mi? Geçmişten devralınan izin kayıtları geçerli açık rıza sayılmayabilir. Bu kayıtları pazarlamada kullanmadan önce yeniden izin almanızı öneririz. ## İlgili rehberler ### KVKK ve Wi-Fi Loglama: İşletmeler Neye Dikkat Etmeli? 5651 loglama zorunluyken KVKK kişisel verilerin korunmasını ister. Misafir Wi-Fi'de bu iki düzenlemeyi birlikte nasıl karşılarsınız? ### İşletmeler İçin 5651 Loglama Yükümlülükleri: 2026 Rehberi Misafirlerine internet sunan işletmeler 5651 sayılı kanun kapsamında loglama yükümlülüğü taşır. Kimler kapsamda, loglar ne kadar saklanır ve 5651 loglama adım adım nasıl yapılır? ### 5651 Log Saklama Süresi: Wi-Fi Kayıtları Ne Kadar Tutulmalı? 5651 log saklama süresi, işletmelerin misafir Wi-Fi erişim kayıtlarını yasal olarak ne kadar süre ve hangi koşullarda tutması gerektiğini belirler. --- # URL: https://useroam.com/kvkk-ve-wi-fi-loglama-isletmeler-neye-dikkat-etmeli/ # Title: KVKK ve Wi-Fi Loglama: İşletmeler Neye Dikkat Etmeli? # Summary: 5651 loglama ile KVKK'yı misafir Wi-Fi'de birlikte nasıl karşılarsınız? İşletmeler için aydınlatma metni, saklama süresi ve güvenli saklama rehberi. Ana Sayfa / Blog / KVKK ve Wi-Fi Loglama: İşletmeler Neye Dikkat Etmeli? # KVKK ve Wi-Fi Loglama: İşletmeler Neye Dikkat Etmeli? 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Misafir Wi-Fi sunan işletmeler iki düzenlemeyi aynı anda karşılamak zorundadır: 5651 sayılı kanun erişim kayıtlarının tutulmasını ister, KVKK (6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ise bu kayıtlardaki kişisel verilerin hukuka uygun işlenmesini ve korunmasını şart koşar. Bu yazıda iki gerekliliği nasıl birlikte karşılayacağınızı açıklıyoruz. ## Kısaca: KVKK ve Wi-Fi loglama birlikte nasıl uygulanır? KVKK ve Wi-Fi loglama, misafir internetinde birbirini tamamlayan iki yükümlülüktür: 5651 sayılı Kanun'a dayanan yönetmelik erişim kayıtlarının tutulmasını ister, 6698 sayılı KVKK ise bu kayıtlardaki telefon numarası, IP adresi ve bağlantı zamanı gibi kişisel verilerin hukuka uygun işlenip korunmasını şart koşar. Loglama kanunda öngörülen bir hukuki yükümlülük olduğu için bu kayıtlar ayrıca açık rıza aranmadan işlenebilir; ancak misafire giriş ekranında aydınlatma metni sunulması gerekir. Bu metinde verinin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple toplandığı ile misafirin hakları açıkça belirtilir. Kayıtlar yalnızca bu amaçla kullanılmalı, yetkisiz erişime karşı korunmalı ve 2 yıl (24 ay) saklandıktan sonra silinmeli ya da anonim hâle getirilmelidir. Aynı verinin kampanya, SMS veya WhatsApp gönderimi gibi pazarlama amaçlarıyla kullanılması ise ayrı bir konudur: misafirin ön-işaretsiz bir kutucukla vereceği açık rıza gerekir ve ticari elektronik ileti izinleri İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir. Kısacası loglama ile pazarlama izni ayrı tutulduğunda iki düzenleme çatışmaz. ## 5651 ne ister? İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik, misafirine internet sunan işletmelerden erişim kayıtlarını elektronik ortamda kendi sistemlerine kaydetmelerini ve iki yıl süreyle saklamalarını ister. Kamuya açık alanlarda internet sunanlar, kullanıcıları kısa mesaj (SMS) ve benzeri yöntemlerle tanımlayan sistemler kurmakla yükümlüdür. Ticari amaçla internet sunan işletmeler ayrıca kayıtların doğruluğunu, bütünlüğünü ve gizliliğini teyit eden değeri günlük olarak kaydetmeli ve iki yıl saklamalıdır. Yani 5651, kişisel veri içeren bir kaydın tutulmasını zorunlu kılar. ## KVKK ne ister? KVKK bu kaydın nasıl tutulacağına dair çerçeveyi çizer. Misafir Wi-Fi açısından öne çıkan maddeler şunlardır: - Genel ilkeler (m.4): Veriler hukuka uygun, belirli ve meşru amaçlarla, amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü işlenmeli; ilgili mevzuatta öngörülen süre kadar muhafaza edilmelidir. - İşleme şartları (m.5): Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olan işleme, açık rıza aranmadan yapılabilir. 5651 loglaması bu kapsamdadır. - Silme ve imha (m.7): İşlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalkınca veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir. - Aydınlatma yükümlülüğü (m.10): Veri toplanırken misafire veri sorumlusunun kimliği, işleme amacı, aktarım yapılan taraflar, toplama yöntemi, hukuki sebep ve hakları hakkında bilgi verilmelidir. - Veri güvenliği (m.12): Hukuka aykırı işlemeyi ve erişimi önlemek, verilerin muhafazasını sağlamak için uygun teknik ve idari tedbirler alınmalıdır. ## 5651 ve KVKK çelişiyor mu? Hayır, birbirini tamamlar. 5651 "kaydı tut" der, KVKK "kaydı hukuka uygun işle ve koru" der. Sorun, iki amacın karıştırılmasıyla başlar: yasal zorunluluk için toplanan bir telefon numarasının izinsiz olarak kampanya listesine eklenmesi, loglamanın hukuki dayanağını pazarlamaya taşımaya çalışmak anlamına gelir ve KVKK açısından risk yaratır. ## İşletmelerin dikkat etmesi gerekenler - Aydınlatma metni: Misafir giriş ekranında KVKK aydınlatma metni sunulmalı. - Amaçla sınırlılık: Loglama için yalnızca yasal yükümlülüğün gerektirdiği veriler toplanmalı. - Ayrı pazarlama izni: Kampanya iletişimi için ön-işaretsiz, ayrı bir açık rıza alınmalı; ticari ileti izinleri İYS'ye kaydedilmeli. - Güvenli saklama: Kayıtlara erişim yetkili kişilerle sınırlı tutulmalı ve kayıtlar korunmalı. - Saklama süresi: Kayıtlar 2 yıl (24 ay) tutulmalı, süre sonunda uygun şekilde imha edilmeli. - Bütünlük: Kayıtların sonradan değiştirilmediği, zaman damgası gibi bir teyit değeriyle gösterilebilmeli. ## Useroam ile uyum Useroam bulut tabanlı (SaaS) çalışır ve iki yükümlülüğü aynı panelde ayrı ayrı yönetmenizi sağlar. Loglama tarafında misafir, markanıza özel karşılama ekranında SMS veya WhatsApp ile doğrulanır; erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli altyapıda 2 yıl (24 ay) saklanır. KVKK tarafında karşılama ekranında aydınlatma metni gösterilir; pazarlama izni ön-işaretsiz bir açık rıza kutucuğuyla ayrıca alınır ve izinli kayıtlar İYS'ye yüklenmek üzere dışa aktarılabilir. Pazarlama modüllerini kullanmasanız bile loglama tek başına çalışır. Detaylar için Özellikler sayfasına bakın. ## Sık Sorulan Sorular ### Misafirin açık rızası gerekir mi? 5651 kapsamındaki loglama, KVKK m.5'teki hukuki yükümlülük şartına dayanır; bunun için ayrıca açık rıza aranmaz. Pazarlama amaçlı kullanım için ise açık rıza gerekir. Aydınlatma metni her durumda sunulmalıdır. ### Veriler yurt dışında saklanabilir mi? Yurt dışına aktarım KVKK'da ayrı şartlara bağlıdır ve ek değerlendirme gerektirir. Useroam verileri Türkiye merkezli altyapıda saklar. ### Saklama süresi dolunca ne yapılmalı? 2 yıl (24 ay) sonunda kayıtlar KVKK m.7 uyarınca silinmeli, yok edilmeli veya anonim hâle getirilmelidir. İlgili: 5651 nedir · 5651 uyumlu log imzalama . Uyum değerlendirmesi alın → ## Kaynaklar - 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — tam metin - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) - İleti Yönetim Sistemi (İYS) - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - İnternet Toplu Kullanım Sağlayıcıları Hakkında Yönetmelik (mevzuat.gov.tr) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/kvkk/ # Title: Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası | Useroam # Summary: Useroam tarafından kişisel verilerin 6698 sayılı KVKK kapsamında nasıl işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında aydınlatma metni. Ana Sayfa / KVKK # Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası Versiyon: 1.0 · Yürürlük Tarihi: 2026 ## 1. Politikanın Amacı İşbu Kişisel Verilerin İşlenmesi Politikası ("Politika"); 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili ikincil mevzuat çerçevesinde, Useroam Teknoloji Limited Şirketi ("Useroam") tarafından gerçekleştirilen kişisel veri işleme faaliyetlerinin temel ilkelerini, veri sahiplerinin haklarını ve Useroam'un yükümlülüklerini ortaya koymak amacıyla hazırlanmıştır. ## 2. Veri Sorumlusunun Kimliği Useroam Teknoloji Limited Şirketi , KVKK kapsamında "Veri Sorumlusu" sıfatına sahiptir. - Unvan: Useroam Teknoloji Limited Şirketi - Adres: Dijitalpark Teknokent Teknoloji Geliştirme Bölgesi, Kirazlıdere Mah. Eski Ankara Cad. B-1 Blok No: 4b No: 16 Çekmeköy / İstanbul - KEP Adresi: useroamteknoloji@hs01.kep.tr - KVKK Başvuru E-Postası: kvkk@useroam.com - Web Sitesi: useroam.com Useroam, sunduğu Useroam Cloud hizmeti kapsamında, müşterilerinin Veri Sorumlusu sıfatıyla yürüttüğü kişisel veri işleme faaliyetleri bakımından "Veri İşleyen" sıfatına sahiptir. Bu kapsamdaki yükümlülükler, müşterilerle akdedilen Veri İşleme Sözleşmeleri (DPA) ile düzenlenmiştir ve işbu Politika'nın kapsamı dışındadır. ## 3. Politikanın Kapsamı İşbu Politika; Useroam'un Veri Sorumlusu sıfatıyla işlediği kişisel veriler bakımından geçerlidir. Bu kapsamda işlenen verilerin sahipleri ("İlgili Kişiler") aşağıdaki gruplardan oluşur: - useroam.com ve bayi.useroam.com web sitelerinin ziyaretçileri - Müşteri yetkili kişileri ve temsilcileri - Bayi yetkili kişileri ve temsilcileri - Tedarikçi yetkili kişileri ve temsilcileri - Useroam çalışanları, çalışan adayları ve stajyerleri - İş başvurusu yapan kişiler - İletişim, demo veya bayilik başvuru formu üzerinden Useroam ile iletişime geçen kişiler ## 4. Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Temel İlkeler Useroam, kişisel verileri işlerken KVKK 4. maddesinde yer alan aşağıdaki ilkelere uygun hareket eder: - Hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun olma - Doğru ve gerektiğinde güncel olma - Belirli, açık ve meşru amaçlar için işlenme - İşlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü olma - İlgili mevzuatta öngörülen veya işlendikleri amaç için gerekli olan süre kadar muhafaza edilme ## 5. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri Useroam tarafından İlgili Kişi gruplarına göre işlenen başlıca veri kategorileri şunlardır: | İlgili Kişi Grubu | İşlenen Veri Kategorileri | Web sitesi ziyaretçileri | İşlem güvenliği (IP, çerez, oturum bilgisi), analitik veriler (sayfa görüntüleme, kaynak) | İletişim/demo/bayi başvuru formu kullananlar | Kimlik (ad-soyad), iletişim (e-posta, telefon), kurumsal bilgi (şirket adı, unvan), mesaj içeriği | Müşteri yetkili kişileri | Kimlik, iletişim, kurumsal bilgi, finansal (cari hesap, fatura), hukuki işlem (sözleşme) | Bayi yetkili kişileri | Kimlik, iletişim, kurumsal bilgi, finansal, panel kullanım kayıtları (log) | Çalışanlar / adaylar | Kimlik, iletişim, özlük, mesleki deneyim, finansal (bordro), özel nitelikli (sağlık raporu, sabıka kaydı; yalnızca mevzuat gereği) | Tedarikçi yetkili kişileri | Kimlik, iletişim, kurumsal bilgi, finansal ## 6. İşleme Amaçları Useroam, kişisel verileri aşağıda belirtilen amaçlar dahilinde işler: - Sözleşme süreçlerinin ve müşteri/bayi ilişkilerinin yürütülmesi - Ticari faaliyetlerin yürütülmesi (faturalama, tahsilat, muhasebe) - İletişim talebine yanıt verilmesi, demo süreçlerinin yürütülmesi - İş başvurularının değerlendirilmesi ve insan kaynakları süreçleri - Mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, ticaret, iş hukuku, KVKK) - Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarından gelecek bilgi taleplerinin karşılanması - Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi - Web sitesi performansının analiz edilmesi ## 7. Hukuki Sebepler Useroam, kişisel verileri KVKK 5. maddesinde yer alan aşağıdaki hukuki sebeplerden bir veya birkaçına dayanarak işler: - Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m.5/2-a) - Bir sözleşmenin kurulması veya ifası ile doğrudan doğruya ilgili olması (m.5/2-c) - Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi için zorunlu olması (m.5/2-ç) - Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması (m.5/2-e) - Veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (m.5/2-f) - Açık rıza (m.5/1), yalnızca yukarıdaki sebeplere dayandırılamayan veri işleme faaliyetleri için ## 8. Kişisel Verilerin Aktarımı Useroam, kişisel verileri yalnızca aşağıda belirtilen alıcı gruplarına, KVKK 8. ve 9. madde hükümlerine uygun şekilde aktarır: - Yetkili kamu kurum ve kuruluşları (vergi dairesi, mahkeme, savcılık, BTK, KVKK Kurumu vb.); mevzuattan kaynaklanan taleplere yanıt verilmesi amacıyla - Mali müşavir / muhasebe hizmet sağlayıcı: mali yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla - Bulut hizmet ve altyapı sağlayıcılar (Google Workspace, sunucu barındırma sağlayıcı); Hizmetlerin sunumu amacıyla - Bankalar ve ödeme kuruluşları: finansal işlemlerin gerçekleştirilmesi amacıyla - Hukuki danışmanlar ve denetçiler: gerekli ölçüde, gizlilik yükümlülüğü altında Web sitesi analitiği kapsamında Google Analytics (Google LLC) üzerinden çerez tabanlı veri işleme gerçekleşmektedir. Bu kapsamdaki aktarımlar, ziyaretçinin çerez tercihleri çerçevesinde yapılır ve detayları Çerez Politikası'nda açıklanmıştır. ## 9. Saklama Süreleri Kişisel veriler, işleme amaçlarının gerektirdiği ve mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır. Bu süreler özetle şu şekildedir: | Veri Kategorisi | Saklama Süresi | Sözleşme tarafı kişisel verileri (müşteri/bayi yetkili kişi) | Sözleşmenin sona ermesinden itibaren 10 yıl (TBK) | İletişim formu verileri | Talebin sonuçlanmasından itibaren 2 yıl | Demo / bayilik başvuru formu verileri | Başvurudan itibaren 2 yıl | Mali / muhasebe kayıtları | VUK gereği 5 yıl, TTK gereği 10 yıl | Personel özlük dosyaları | İş sözleşmesi sona erdikten sonra 10 yıl | İş başvurusu reddedilen aday verileri | Başvurudan itibaren 1 yıl (açık rıza ile uzatılabilir) | Web sitesi analitiği (Google Analytics) | Google'ın belirlediği süreler (varsayılan 14 ay) | İşlem güvenliği logları | 2 yıl ## 10. Veri Güvenliği Tedbirleri Useroam, KVKK 12. maddesi kapsamında işleme faaliyetinin niteliği ve risk düzeyiyle orantılı teknik ve idari güvenlik tedbirlerini uygular. Bu tedbirler arasında yetkili erişim kontrolü, şifreleme, güvenlik logları, yedekleme, periyodik gözden geçirme, çalışan gizlilik yükümlülükleri ve farkındalık çalışmaları bulunmaktadır. ## 11. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m.11) KVKK 11. maddesi kapsamında İlgili Kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: - Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme - Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme - Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme - Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme - Eksik veya yanlış işlenmiş kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme - KVKK hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme - Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme - Münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme - Kişisel verilerinizin kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle uğradığınız zararın giderilmesini talep etme ## 12. Başvuru Yöntemi Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için: - Yazılı ve ıslak imzalı başvuru: Useroam'un yukarıda belirtilen fiziki adresine elden veya iadeli taahhütlü posta yoluyla - KEP üzerinden: useroamteknoloji@hs01.kep.tr - Sistemimizde kayıtlı e-posta ile: kvkk@useroam.com Başvurularınız KVKK 13. maddesi gereği en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılır ve ücretsizdir. Başvurularda kullanılacak formun şablonu "KVKK İlgili Kişi Başvuru Formu" adıyla useroam.com adresinde yayımlanmıştır. ## 13. Politikada Yapılacak Değişiklikler Useroam, işbu Politika'da mevzuat değişiklikleri, iş süreçlerinde meydana gelen değişiklikler veya iyileştirme amacıyla değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel sürüm useroam.com adresinde yayımlanır ve yürürlük tarihi belirtilir. KVKK · Çerez Politikası · Güvenlik · İletişim ## İlgili rehberler ### KVKK ve Wi-Fi Loglama: İşletmeler Neye Dikkat Etmeli? 5651 loglama zorunluyken KVKK kişisel verilerin korunmasını ister. Misafir Wi-Fi'de bu iki düzenlemeyi birlikte nasıl karşılarsınız? ### 5651 Sayılı Kanun Nedir ve Neyi Amaçlar? 5651 sayılı kanun kimleri kapsar, işletmelere hangi loglama yükümlülüklerini getirir ve uyulmadığında hangi yaptırımlar uygulanır? Kapsamlı rehber. ### 5651 Log Saklama Süresi: Wi-Fi Kayıtları Ne Kadar Tutulmalı? 5651 log saklama süresi, işletmelerin misafir Wi-Fi erişim kayıtlarını yasal olarak ne kadar süre ve hangi koşullarda tutması gerektiğini belirler. --- # URL: https://useroam.com/mac-ssh-seri-konsol-ag-cihazlari-mikrotik-cisco-fortigate/ # Title: Mac'ten Ağ Cihazlarına SSH ile Bağlanma | Useroam # Summary: MikroTik, Cisco ve FortiGate cihazlarına macOS'tan SSH ve USB seri (console) kablo ile adım adım nasıl bağlanılır? Komutlar, baud hızları ve pratik ipuçları. Ana Sayfa / Blog / Mac'ten Ağ Cihazlarına SSH ve Seri Konsol ile Bağlanma (MikroTik, Cisco, FortiGate) # Mac'ten Ağ Cihazlarına SSH ve Seri Konsol ile Bağlanma (MikroTik, Cisco, FortiGate) 11.08.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 16.09.2026 Ağınızı bir Mac'ten yönetiyorsanız, router, switch ve firewall cihazlarına hızlı ve güvenli bağlanmak günlük işin merkezindedir. Bu yazıda MikroTik, Cisco ve FortiGate gibi cihazlara macOS'tan hem SSH hem de seri (console) kablo ile nasıl bağlanacağınızı adım adım anlatıyoruz. Bu cihazları misafir Wi-Fi tarafında 5651 uyumlu yönetmek istiyorsanız MikroTik hotspot entegrasyonu sayfamıza da göz atabilirsiniz. ## Kısaca: Mac'ten ağ cihazına nasıl bağlanılır? Mac'ten bir router, switch veya firewall'a bağlanmanın iki yolu vardır: ağ üzerinden SSH ve USB-seri (console) kabloyla seri konsol. SSH için ek yazılım gerekmez; macOS'un yerleşik Terminal uygulaması OpenSSH ile gelir ve cihazda SSH etkinse ssh kullanici@ip-adresi biçiminde tek bir komut yeterlidir. Örneğin MikroTik'e varsayılan adresi olan 192.168.88.1 üzerinden bağlanılır; Cisco'da bağlandıktan sonra ayrıcalıklı moda enable komutuyla geçilir; FortiGate'e de aynı komutla, cihazın yönetim adresi ve kullanıcı adıyla bağlanılır. Seri konsol ise cihazın ilk kurulumunda ya da ağ erişimi olmadığında kullanılır: kablo takıldığında port /dev/tty.usbserial- ile başlayan bir adla görünür ve screen komutuyla doğru baud hızında bağlanılır. MikroTik genellikle 115200, Cisco ve FortiGate genellikle 9600 baud kullanır; emin değilseniz cihazın belgesine bakın. Oturumdan çıkmak için Ctrl-A ardından K tuşlarına basıp onaylarsınız. Sık bağlandığınız cihazları ~/.ssh/config dosyasına kaydederek her seferinde IP ve kullanıcı adı yazmaktan kurtulursunuz. ## SSH ile bağlanma Cihazda SSH etkinse, macOS'un yerleşik Terminal uygulamasından hiçbir ek yazılım kurmadan bağlanabilirsiniz. Örnek komutlar: MikroTik (varsayılan IP): ssh admin@192.168.88.1 Cisco (kullanıcı adıyla): ssh -l admin 192.168.1.1 Bağlandıktan sonra ayrıcalıklı moda geçmek için enable yazın. FortiGate : ssh admin@192.168.1.99 İpucu: Sık bağlandığınız cihazları ~/.ssh/config dosyasına kaydederseniz, her seferinde IP ve kullanıcı adı yazmak zorunda kalmazsınız. Örneğin: Host mikrotik HostName 192.168.88.1 User admin Artık sadece ssh mikrotik yazmanız yeterli. ## Seri konsol (console) ile bağlanma Cihazın ilk kurulumunda ya da ağ erişimi olmadığında USB-to-serial (console) kablosuyla bağlanırsınız. Önce kablonun hangi porta bağlandığını bulun: ls /dev/tty.usbserial-* Sonra uygun baud hızıyla bağlanın. Baud hızı cihaza göre değişir: MikroTik genelde 115200 , Cisco ve FortiGate genelde 9600 kullanır. screen /dev/tty.usbserial-XXXX 115200 Oturumdan çıkmak için Ctrl-A ardından K tuşlarına basıp onaylayın. ## Hepsini tek pencerede toplamak Birden fazla cihazı aynı anda yönetiyorsanız; her biri için ayrı terminal, ayrı dosya transferi ve ayrı uzak masaüstü penceresi açmak yorucu olur. Biz Useroam Teknoloji olarak tam bu ihtiyaç için native bir macOS aracı geliştirdik: Noden . Noden; SSH, SFTP, RDP ve seri konsolu tek bir pencerede, yan yana grid halinde toplar. MikroTik, Cisco, FortiGate, Sophos ve Ubiquiti için hazır seri konsol ön ayarları vardır, yani baud hızını elle aramakla uğraşmazsınız. Parolalarınız ve SSH anahtarlarınız Touch ID korumalı bir kasada, yalnızca Mac'inizin Keychain'inde saklanır. macOS 13 ve üzeri için ücretsiz başlayabilirsiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### Mac'te SSH için ek bir program kurmam gerekir mi? Hayır. macOS'un yerleşik Terminal uygulaması OpenSSH ile birlikte gelir; ssh komutunu doğrudan çalıştırabilirsiniz. Ek istemci yalnızca birden fazla oturumu tek pencerede toplamak gibi konfor özellikleri için gerekir. ### Hangi baud hızını kullanmalıyım? Cihaza göre değişir. MikroTik genellikle 115200, Cisco ve FortiGate ise genellikle 9600 baud kullanır. Emin değilseniz cihazın konsol port etiketine veya belgesine bakın. Video, siz oynata basmadan YouTube'dan yüklenmez. ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/mikrotik-hotspot-entegrasyonu-misafir-wi-fiyi-5651-uyumlu-yonetin/ # Title: MikroTik Hotspot Entegrasyonu Rehberi | Useroam # Summary: MikroTik hotspot entegrasyonu ile misafir Wi-Fi'nizi kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu yönetin. Useroam Cloud ile kurulum mantığı ve faydaları. Ana Sayfa / Blog / MikroTik Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin # MikroTik Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin 16.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 MikroTik hotspot entegrasyonu , RouterOS tabanlı MikroTik cihazlarınız üzerinden sunulan misafir Wi-Fi trafiğini kimlik doğrulamalı, kotalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmenizi sağlayan yapılandırmadır. MikroTik, Türkiye'de kafe, otel, pansiyon, ofis ve KOBİ'lerde maliyet/performans dengesi nedeniyle en yaygın kullanılan ağ donanımlarından biridir. Ancak cihazın kendi yerleşik hotspot özelliği tek başına 5651 yükümlülüklerini (güvenilir kimlik doğrulama ve değişmez loglama) karşılamaz. Doğru bir captive portal çözümüyle birleştiğinde MikroTik, hem güçlü hem yasal uyumlu bir misafir ağına dönüşür. Useroam MikroTik hotspot çözümü tam olarak bu boşluğu kapatır. ## MikroTik'in Yerleşik Hotspot'u Neden Tek Başına Yetmez? MikroTik RouterOS, kullanıcıyı bir giriş ekranına yönlendiren yerleşik bir hotspot servisi sunar. Bu servis bağlantıyı kontrol eder, fakat işletmenin yasal sorumluluğunu tek başına karşılamakta zorlanır: - Kimlik doğrulama eksikliği: Tek bir ortak şifre paylaşmak, kullanıcının kim olduğunu tespit etmez; 5651 ise kişinin tekil olarak doğrulanmasını ister. - Log saklama ve bütünlük: Erişim kayıtlarının bütünlüğü doğrulanabilir biçimde 2 yıl (24 ay) saklanması gerekir; bu, cihaz üzerinde sürdürülebilir değildir. - Yönetim yükü: Birden fazla şube veya cihazda kuralları tek tek elle yönetmek hataya açıktır. ## MikroTik + Useroam Cloud Nasıl Çalışır? Entegrasyonda MikroTik trafiği yönlendiren katman, Useroam Cloud ise kimlik doğrulama, captive portal ve loglama katmanı olarak çalışır. İşleyiş şöyledir: - Yönlendirme: Misafir cihazı ağa bağlandığında MikroTik, kullanıcıyı Useroam karşılama ekranına yönlendirir. - Kimlik doğrulama: Kullanıcı SMS veya WhatsApp tek kullanımlık şifreyle doğrulanır. - Erişim ve loglama: Doğrulama sonrası internet açılır ve erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Bu yapı, mevcut MikroTik yatırımınızı korurken yasal uyumu buluta taşır. ## İşletmeye Sağladığı Faydalar - 5651 ve KVKK uyumu: Kimlik doğrulama ve değişmez loglama otomatik karşılanır. - Markalı misafir deneyimi: Captive portal logonuz, kampanyanız ve anketlerinizle özelleştirilir. - Merkezi yönetim: Çok şubeli işletmeler tüm MikroTik noktalarını tek panelden izler. - Düşük maliyet: Yeni donanım almadan mevcut cihazla uyum sağlanır. ## 2026 güncellemesi: MikroTik kurulumu ve yönetimi - Sıfır dokunuş kurulum: cihaza tek tek komut girmek yerine, panelden üretilen kurulum script'i MikroTik'e uygulanıyor; hotspot, RADIUS ve yönlendirme ayarları tek adımda geliyor. - Panel içi MikroTik konsolu: cihaz ayarları panelden okunup yazılabiliyor; sorun çözmek için ayrı bir Winbox oturumu açma ihtiyacı azalıyor. - RouterOS sürüm uyarısı: RouterOS 7.23.3 ve sonrasında gelen device-mode kısıtı, ilgili ayar yapılmadan önce panelde uyarı olarak gösteriliyor; kurulumun sessizce yarım kalması engelleniyor. Diğer markalarla karşılaştırma için entegrasyonlar sayfasına bakabilirsiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### Hangi MikroTik modelleri desteklenir? RouterOS çalıştıran ve hotspot/yönlendirme yapabilen MikroTik cihazları (RouterBOARD, CCR, hAP serileri dahil) Useroam Cloud ile entegre çalışabilir. Mevcut cihazınızın uygunluğunu kurulum öncesi birlikte değerlendiririz. ### Mevcut MikroTik yapılandırmamı sıfırdan kurmam gerekir mi? Hayır. Entegrasyon, mevcut ağ yapınızın üzerine eklenir; misafir trafiğini Useroam karşılama ekranına yönlendirecek yönlendirme kuralları tanımlanır, kurumsal ağınız etkilenmez. MikroTik hotspot entegrasyonu için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/mikrotik-hotspot-yeterli-mi/ # Title: MikroTik Hotspot Yeterli mi? 5651 ve SMS Farkı | Useroam # Summary: MikroTik RouterOS hotspot neyi yapar, nerede yetmez? KamuSM zaman damgalı 5651 log, SMS/WhatsApp doğrulama ve çok şube yönetimi için tarafsız karşılaştırma. KARŞILAŞTIRMA # MikroTik hotspot yeterli mi? RouterOS'un yerleşik hotspot'u misafiri ağa sokmak için sağlam bir araçtır. Soru, işletmenizin ondan fazlasına ihtiyaç duyup duymadığıdır: doğrulanmış kimlik, KamuSM zaman damgasıyla imzalanan 5651 uyumlu log ve misafirle kurulan ilişki. Demo Talep Et MikroTik entegrasyonu → ## MikroTik'in kendi hotspot'u işletme için yeterli mi? MikroTik hotspot, RouterOS içinde gelen ve misafiri ağa açmadan önce bir giriş sayfasında durduran yerleşik erişim kontrolüdür. Kullanıcı adı ve şifre, deneme (trial) erişimi, cihazda tutulan yerel kullanıcı listesi, hız profilleri, walled garden ve harici RADIUS desteği sunar; tek lokasyonlu, yasal loglama yükümlülüğü olmayan iç kullanım için çoğu zaman yeterlidir. İşletmenin ihtiyacı büyüdüğünde boşluklar belirginleşir. Misafiri SMS ya da WhatsApp ile doğrulamak, erişim kayıtlarını 5651 kapsamında KamuSM zaman damgasıyla imzalayıp 2 yıl (24 ay) saklamak, birden çok şubenin portalını ve raporunu tek yerden yönetmek ve toplanan izinli veriyle kampanya yapmak kutudan çıktığı haliyle gelmez; bunları ayrı sistemlerle kendiniz kurmanız ve sürdürmeniz gerekir. Useroam bu katmanı buluttan ekler: MikroTik cihazınız yerinde kalır, hotspot harici giriş sayfasıyla Useroam portalına yönlendirilir, erişim RADIUS ile açılır ve kayıtlar syslog ile iletilir. RouterBOARD, hEX, hAP, CCR ve CHR dahil RouterOS çalıştıran cihazlarda aynı akış geçerlidir; ek donanım gerekmez. ## RouterOS hotspot neyi iyi yapar? Adil olmak gerekirse, RouterOS hotspot'u ciddi bir araçtır ve birçok senaryoda ek bir şeye ihtiyaç duyulmaz. Ağ yöneticisinin elinde şunlar hazırdır: - Kullanıcı adı ve şifreyle giriş; kullanıcılar cihazdaki yerel listede tutulur. - Deneme (trial) erişimi: misafire kimlik sormadan sınırlı süreli bağlantı. - Kullanıcı profilleriyle hız sınırı, oturum süresi ve eşzamanlı oturum kuralları. - Walled garden: giriş yapmadan erişilebilecek adreslerin listesi. - Cihazdaki HTML dosyaları düzenlenerek özelleştirilebilen giriş sayfası. - Harici bir RADIUS sunucusuna bağlanabilen RADIUS istemcisi ve syslog ile log gönderimi. ## Yerleşik hotspot ile Useroam: ihtiyaç bazında Tablo, RouterOS hotspot'unun kutudan çıktığı haliyle neyi sağladığını ve Useroam eklendiğinde neyin değiştiğini gösterir. "Kendiniz kurarsınız" ifadesi yapılamaz demek değildir; iş yükünün sizde kaldığı anlamına gelir. | İhtiyaç | RouterOS hotspot | MikroTik + Useroam | Misafir girişi | Kullanıcı adı/şifre, deneme erişimi | SMS kodu, WhatsApp, kupon, oda no + soyad, kullanıcı adı/şifre | Kimlik doğrulama | Telefonla doğrulama için harici servisi kendiniz kurarsınız | Doğrulanan cep telefonu numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir | 5651 loglama | Syslog gönderir; imzalama ve saklama sizin sisteminizde | Kayıtlar her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır, 2 yıl (24 ay) saklanır | Portal tasarımı | Cihazdaki HTML dosyalarını düzenlersiniz | Logo, renk ve arka plan panelden; cihaz bazlı canlı önizleme | Çok şube | Portal ve kurallar router başına ayrı; merkezi RADIUS'u siz kurarsınız | Her lokasyonun portalı, kuralı ve raporu aynı panelde | Hız, kota, süre | Kullanıcı profilleriyle | Kullanıcı başına kurallar panelden uygulanır | Misafir verisi | Yerel kullanıcı listesi | İzinli veri; Bumerang kampanya, anket ve QR menü ## Yerleşik hotspot ne zaman yeter? Her misafir ağı bir bulut katmanına ihtiyaç duymaz. Aşağıdaki durumlarda RouterOS hotspot'u tek başına makul bir tercihtir: - Tek lokasyonunuz var ve ağı yalnızca tanıdığınız kişiler (çalışanlar, kiracılar, ekip) kullanıyor. - Yasal loglama yükümlülüğünüz yok; yükümlülüğünüzden emin değilseniz hukuk danışmanınıza sorun. - Misafirin kim olduğunu bilmeniz gerekmiyor; kısa süreli deneme erişimi ya da elle dağıtılan şifre yetiyor. - RouterOS'u yakından bilen bir yöneticiniz var ve RADIUS, log saklama ve portal dosyalarını kendisi yönetmeye hazır. ## Nerede yetmez? Kafe, restoran, otel ya da mağaza gibi halka açık internet sunan bir işletmede beklentiler değişir. Misafirin doğrulanmış bir telefon numarasıyla bağlanması, erişim kayıtlarının bütünlüğü teyit edilecek şekilde imzalanıp 2 yıl (24 ay) saklanması ve denetimde istenen kaydın bulunabilmesi gerekir. Şube sayısı arttığında her router'daki giriş sayfasını ve kuralları tek tek güncellemek zaman alır. Misafir ağı pazarlama için kullanılacaksa izinli veri, kampanya ve anket akışı da ayrı bir iş olur. Bu noktada seçim, bu parçaları kendiniz kurmak ile hazır bir bulut katmanı kullanmak arasındadır. ## Useroam MikroTik ile nasıl çalışır? ### Hotspot ve harici giriş RouterOS üzerinde hotspot etkinleştirilir; doğrulanmamış misafir trafiği harici giriş sayfasıyla Useroam Cloud portalına yönlendirilir. ### Portal ve walled garden Markalı karşılama sayfası panelde tasarlanır; portal ve doğrulama servisleri giriş öncesi erişilebilsin diye walled garden listesine eklenir. ### RADIUS ile doğrulama Misafir SMS veya WhatsApp ile kimliğini doğrular; RADIUS yanıtıyla erişim açılır, hız, kota ve süre kuralları uygulanır. ### Syslog ve KamuSM zaman damgası Erişim kayıtları syslog ile iletilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. RouterBOARD, hEX, hAP, CCR ve CHR dahil RouterOS çalıştıran cihazlarda aynı akış geçerlidir; ek donanım ya da yerinde loglama sunucusu gerekmez. MikroTik hotspot entegrasyonunu inceleyin → ## MikroTik'iniz yerinde kalsın, eksik katmanı ekleyelim. Model bilginizi iletin; mevcut hotspot yapınızı birlikte değerlendirip demo ortamını açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: MikroTik hotspot 5651 için yeterli mi? RouterOS hotspot erişimi kontrol eder ve syslog ile log gönderebilir; kayıtların bütünlüğünü teyit eden bir değerle imzalanması ve 2 yıl (24 ay) saklanması ise ayrı bir sistem gerektirir. Useroam bu kayıtları syslog ile alır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalar ve saklar. S: Useroam kullanınca MikroTik cihazımı değiştirmem gerekir mi? Hayır. Useroam mevcut MikroTik cihazınızla çalışır; ek donanım gerekmez. Misafir ağı ayrı yönetilir, kurumsal trafiğiniz ve mevcut RouterOS kurallarınız etkilenmez. S: RouterOS hotspot SMS ile doğrulama yapabilir mi? Kutudan çıktığı haliyle kullanıcı adı/şifre ve deneme erişimi sunar; SMS ya da WhatsApp doğrulaması için harici bir servis kurmanız gerekir. Useroam'da misafir SMS kodu veya WhatsApp ile doğrulanır ve numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir. S: Birden fazla şubem varsa ne değişir? Yerleşik hotspot'ta giriş sayfası ve kurallar her router'da ayrı yapılandırılır; merkezi bir RADIUS sunucusunu kendiniz kurup yönetirsiniz. Useroam'da tüm şubeler aynı panelden yönetilir; her lokasyonun portalı, kuralları ve raporu ayrı tanımlanabilir. --- # URL: https://useroam.com/mikrotik-hotspot/ # Title: MikroTik Hotspot: 5651 Uyumlu Misafir WiFi | Useroam # Summary: MikroTik hotspot entegrasyonu: RouterOS üzerinde 5651 uyumlu misafir WiFi. KamuSM zaman damgalı loglama, SMS/WhatsApp doğrulama ve RADIUS mimarisi. ENTEGRASYON # MikroTik Hotspot Entegrasyonu RouterOS'un dahili hotspot'u güçlüdür; misafir kimlik doğrulamayı ve KamuSM zaman damgasıyla imzalanan 5651 uyumlu loglamayı ise Useroam tamamlar. Mevcut MikroTik cihazınız yerinde kalır, misafir ağınız yasal ve pazarlamaya hazır hale gelir. Demo Talep Et Destek → ## MikroTik entegrasyonu ne yapar? Useroam Cloud, RouterOS hotspot'u üzerinden bağlanan misafiri markanıza özel captive portala yönlendirir, kimliğini doğrular ve erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak saklar. Misafir; SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, kupon kodu, otelde oda numarası ve soyad ya da kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapar. RADIUS yanıtıyla erişim açılır ve kullanıcı başına hız, kota ve süre kuralları aynı panelden uygulanır. Erişim kayıtları syslog ile Useroam'a iletilir, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. Ayrı bir loglama sunucusu kurmanız, yeni donanım almanız ya da mevcut RouterOS kurallarınızı değiştirmeniz gerekmez; RouterBOARD, hEX, hAP, CCR ve CHR dahil RouterOS çalıştıran tüm cihazlarda aynı akış geçerlidir. Uygun maliyetli MikroTik yapısı böylece hem 5651 uyumuna hem de Bumerang'ın kampanya, anket ve QR menü katmanına kavuşur. Tek şubeden merkezi yönetilen çok şubeli yapılara kadar aynı panel kullanılır; her lokasyonun portalı, kuralları ve raporu ayrı tanımlanabilir. ## Nasıl entegre olur? ### Hotspot ve harici giriş RouterOS üzerinde hotspot etkinleştirilir; doğrulanmamış misafir trafiği harici giriş sayfası (external login) ile Useroam Cloud portalına yönlendirilir. ### Portal ve walled garden Useroam Cloud'da markalı karşılama sayfası tasarlanır; portalın ve doğrulama servislerinin giriş öncesinde erişilebilmesi için ilgili adresler walled garden listesine eklenir. ### RADIUS ile doğrulama Misafir, ücretsiz SMS veya WhatsApp ile kimliğini doğrular; doğrulanan cep telefonu numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir ve firewall oturumu yetkilendirir. ### Syslog ve KamuSM zaman damgası Erişim ve NAT kayıtları firewall'dan syslog ile alınır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli sunucularda 2 yıl (24 ay) saklanır. Denetimde gereken kayıt panelden sunulur. Video, siz oynata basmadan YouTube'dan yüklenmez. ## Karşılama ekranı markanızı taşır Captive portal; logonuz, renkleriniz ve arka plan görselinizle panelden tasarlanır, cihaz bazlı canlı önizlemeyle yayına alınır. Aynı ekran kampanya ve duyurularınız için bir vitrine dönüşür. ## MikroTik tarafında bilinmesi gerekenler RouterOS hEX hAP RB serisi CCR CHR - RouterBOARD, hEX, hAP, CCR ve CHR (Cloud Hosted Router) dahil RouterOS çalıştıran cihazlarla uyumludur. - Hotspot cihaz üzerinde çalıştığından misafir ağını doğrudan MikroTik ya da arkasındaki kablosuz altyapı yayımlayabilir. - Kafe, restoran, otel ve KOBİ ölçeğinde yaygındır; tek şubeden merkezi yönetilen çok şubeli yapılara ölçeklenir. ## Aynı ağdan pazarlama katmanı MikroTik entegrasyonu yalnızca yasal uyum getirmez: bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür. Bumerang modülleri aynı panelden, ek kurulum olmadan çalışır. ### Kampanyalar Hoş geldin ve "seni özledik" senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gider; geri dönüş panelde ölçülür. İncele → ### Anketler Memnun misafir Google yorumuna, olumsuz geri bildirim size yönlenir; itibarınız WiFi'dan beslenir. İncele → ### QR Menü Çok dilli menü ve masadan sipariş; hangi ürünün ne zaman ilgi gördüğünü raporlar. İncele → ## Diğer entegrasyonlar Useroam çok markalı çalışır: farklı şubelerde farklı cihazlar olsa bile hepsi tek panelden yönetilir. FortiGate Hotspot Sophos Hotspot Palo Alto Hotspot Ruijie Hotspot Zyxel Hotspot MikroTik hotspot yeterli mi? ## Cihazınız hazır. Misafir ağını gelire açalım. Model bilginizi iletin; entegrasyon adımlarını birlikte planlayıp demo ortamını aynı gün açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: MikroTik hotspot için ek donanım veya lisans gerekir mi? Ek donanım gerekmez; Useroam mevcut MikroTik cihazınızla çalışır. Lisans, cihazınızın segmentine ve seçtiğiniz pakete göre belirlenir. S: Loglar 5651'e uygun mu? Evet. Erişim kayıtları firewall tarafından syslog ile Useroam'a iletilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. S: Mevcut RouterOS yapılandırmamı etkiler mi? Hayır. Misafir ağı ayrı yönetilir; kurumsal trafiğiniz ve mevcut RouterOS kurallarınız etkilenmez. Hotspot ve harici giriş sayfasını destekleyen güncel sürümlerle uyumludur. ## İlgili rehberler ### MikroTik Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin MikroTik hotspot entegrasyonu, RouterOS tabanlı cihazlarınızdaki misafir Wi-Fi trafiğini kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar. ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/misafir-360/ # Title: Misafir 360: Misafir Veri Platformu (CDP) | Useroam # Summary: Ziyaret, kampanya, anket ve sipariş geçmişini tek misafir profilinde birleştirin. RFM segmentleri, izin yönetimi ve AI Sadakat Danışmanı ile kişiselleştirin. MİSAFİR 360 # Bin misafir değil, bin kere tanıdığınız bir misafir. Misafir 360, aynı misafirin farklı zamanlarda ve farklı kanallardan bıraktığı izleri tek profilde birleştirir: ziyaretler, kampanya yanıtları, anket cevapları ve siparişler. Pazarlamanızın hafızası burasıdır. Demo Talep Et Bumerang → ## Misafir 360 nedir? Misafir 360, misafirin işletmenizle olan tüm temaslarını tek bir birleşik profilde toplayan misafir veri platformudur (CDP) ve Bumerang modüllerinden biridir. Aynı misafirin farklı zamanlarda ve farklı kanallardan bıraktığı izler tek misafir kartında birleşir: ziyaret sıklığı ve zaman çizelgesi, kampanya yanıtları, anket cevapları, sipariş ve tercih geçmişi, kayıt kanalı ve izin durumu. Segment etiketleri bu verilerden türetilir ve misafirleri davranışa göre gruplar: sık gelen, uzaklaşan, yüksek harcayan. RFM yaklaşımıyla doğru gruba doğru teklif gider; uzaklaşan segment seni özledik senaryosuna bağlanır, Bumerang gönderir ve dönüş ölçülür. AI Sadakat Danışmanı profildeki davranışa bakarak hangi misafire, hangi teklifin, ne zaman gideceğini önerir; isterseniz Otopilot kampanyayı kurup gönderir. Pazarlama izni her profilde ayrık ve kayıt altındadır; kampanya havuzuna yalnızca açık rıza vermiş misafirler girer ve izin akışı KVKK ile İYS çerçevesine uygun kurulur. Çok şubeli işletmelerde aynı misafirin profili tektir; şube bazlı ziyaret geçmişi profilde ayrışır. ## Dağınık kayıt yerine bütün resim Kim, kaç kez geldi, hangi kampanyaya döndü, ne sipariş etti, izni ne durumda; hepsi tek misafir kartında. Segment etiketleri misafirleri davranışa göre gruplar; AI Sadakat Danışmanı bir sonraki adımı aynı ekranda önerir. ## Tek profil, üç kazanç ### Birleşik profil Ziyaret, kampanya, anket ve sipariş geçmişi tek misafir kartında toplanır. Misafiriniz bir telefon numarası değil, bütünsel bir profildir. ### Segmentasyon Misafirleri davranışa göre gruplayın: sık gelen, uzaklaşan, yüksek harcayan. RFM yaklaşımıyla doğru gruba doğru teklif gider. ### Kişiselleştirme Geçmiş davranışa dayalı mesaj ve tekliflerle her misafire ona özel hissettirin; genel duyuru yerine kişisel iletişim. ## Profil veriden aksiyona bağlanır ### Segment kampanyaya döner Uzaklaşan misafir segmenti "seni özledik" senaryosuna, sadıklar teşekkür kampanyasına bağlanır; Bumerang gönderir, dönüş ölçülür. İncele → ### AI Sadakat Danışmanı önerir Profildeki davranışa bakarak bir sonraki adımı önerir: hangi misafire, hangi teklif, ne zaman. İncele → ### Otopilot yürütür İsterseniz öneriyle kalmaz: AI Otopilot kampanyayı kurar, gönderir ve sonucu raporlar. İncele → ## İzin, profilin parçasıdır Her profilde pazarlama izni ayrık ve kayıt altındadır. Misafir 360 yalnızca açık rıza vermiş misafirleri kampanya havuzuna alır; izin akışı KVKK ve İYS çerçevesine uygun kurulur. İzinsiz misafir profili yalnızca operasyonel kayıttır, ona mesaj gitmez. ## Profilde neler birleşir? Ziyaret sıklığı ve zaman çizelgesi Kampanya yanıt geçmişi Anket cevapları ve memnuniyet Sipariş ve tercih geçmişi İzin durumu (KVKK / İYS) Segment etiketi (RFM) Kayıt kanalı (SMS / WhatsApp) ## Misafirlerinizi zaten ağırlıyorsunuz. Şimdi tanıyın. Demo ortamında kendi misafir akışınızla Misafir 360 profillerinin nasıl oluştuğunu birlikte görelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir 360 ne işe yarar? Misafir 360, misafirin işletmenizle olan tüm temaslarını (ziyaret, kampanya, anket, sipariş) tek bir birleşik profilde toplayan misafir veri platformudur (CDP). Segmentasyon, kişiselleştirme ve sadakat kurgusunun temelini oluşturur. S: Hangi veriler tek profilde birleşir? Ziyaret sıklığı ve zaman çizelgesi, kampanya yanıtları, anket cevapları, sipariş ve tercih geçmişi ile izin durumu aynı misafir kartında görünür. Segment etiketi bu verilerden otomatik türetilir. S: Misafir verisi izinli mi işleniyor? Evet. Pazarlama izni her profilde ayrık ve kayıt altındadır; kampanyalar yalnızca açık rıza vermiş misafirlere gider. İzin akışı KVKK ve İYS gerekliliklerine uygun kurulur. S: Çok şubeli işletmede çalışır mı? Evet. Aynı misafir farklı şubelerinize de gelse profil tektir; şube bazlı ziyaret geçmişi profilde ayrışır, segmentasyon zincir genelinde çalışır. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu, misafir ağına bağlanan ziyaretçileri davranış ve profil verisine göre gruplayarak her gruba ayrı kampanya kurmanızı sağlar. ### Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati: Useroam Bumerang Modülleri Misafir Wi-Fi sadece yasal bir zorunluluk değil, müşteri sadakati için bir fırsattır. Useroam Bumerang ile kampanya, anket ve QR menü modüllerini keşfedin. --- # URL: https://useroam.com/misafir-wi-fi-agi-nasil-kurulur-adim-adim-rehber-2026/ # Title: Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) # Summary: İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım kurun: kimlik doğrulama, captive portal ve 5651 uyumu. Ana Sayfa / Blog / Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) # Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Misafir Wi-Fi ağı , işletmenizin müşterilerine, ziyaretçilerine veya konuklarına ana ağınızdan ayrılmış, güvenli ve yasalara uygun internet erişimi sunan bir yapıdır. Doğru kurulan bir misafir ağı; müşteri memnuniyetini artırır, kurumsal ağınızı korur ve 5651 loglama yükümlülüğünü otomatik karşılar. Bu rehberde, sıfırdan güvenli bir misafir Wi-Fi ağını adım adım kurmanın yolunu anlatıyoruz. ## 1. İhtiyaçlarınızı ve kapasiteyi belirleyin Önce eşzamanlı kaç kullanıcının bağlanacağını, kapsama alanını ve yoğunluk noktalarını saptayın. Bir kafe ile çok katlı bir otelin ya da AVM'nin ihtiyaçları farklıdır. Cihaz sayısı ve alan büyüklüğü, ihtiyaç duyacağınız erişim noktası (access point) sayısını ve bant genişliğini belirler. ## 2. Misafir ağını ana ağdan ayırın Misafir trafiği, muhasebe/POS/kamera gibi kurumsal sistemlerinizle aynı ağda olmamalıdır. VLAN veya ayrı SSID ile misafir ağını izole etmek, güvenlik ihlali riskini ciddi biçimde azaltır. ## 3. Kimlik doğrulama yöntemini seçin 5651 uyumu ve güvenlik için misafirlerin tekil olarak tanımlanması gerekir. Şifre paylaşmak yeterli değildir. Yaygın ve yasal yöntemler: - SMS doğrulama: Telefon numarasına gönderilen tek kullanımlık kod. - WhatsApp doğrulama: WhatsApp üzerinden iletilen tek kullanımlık kod; özellikle yabancı misafirler için pratiktir. - Oda numarası doğrulama: Otellerde PMS entegrasyonu ile. Useroam'ın sunduğu esnek doğrulama seçeneklerini Özellikler sayfasında inceleyebilirsiniz. ## 4. Captive portal (karşılama ekranı) kurun Misafir ağa bağlandığında karşısına çıkan giriş ekranına captive portal denir. Bu ekran hem kimlik doğrulamayı yapar hem de markanızı tanıtma, kampanya gösterme ve KVKK aydınlatma metni sunma fırsatı verir. Captive portal'ın nasıl çalıştığını öğrenmek için ilgili rehberimizi okuyabilirsiniz. ## 5. 5651 loglama ve zaman damgasını yapılandırın Misafir erişim kayıtları otomatik tutulmalı ve bütünlüğü doğrulanabilir olmalıdır. Useroam'da erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır; zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. Bu adım, ağınızın yasal geçerliliğinin temelidir ve manuel değil otomatik yürütülmelidir. Detaylar için 5651 yükümlülükleri rehberimize bakın. ## 6. Güvenlik duvarı entegrasyonunu tamamlayın Sophos, Fortinet, Palo Alto gibi güvenlik duvarlarıyla entegrasyon; içerik filtreleme, bant genişliği yönetimi ve merkezi log toplama sağlar. Useroam Cloud bu cihazlarla doğrudan uyumlu çalışır ve ek karmaşık yapılandırma gerektirmez. ## 7. Test edin, izleyin ve raporlayın Kurulumdan sonra farklı cihazlarla giriş akışını test edin. Bağlantı süresi, cihaz bilgisi ve kullanım yoğunluğu gibi verileri tek panelden izleyerek hem deneyimi iyileştirir hem de işletme kararlarınızı veriyle desteklersiniz. ## Bulut tabanlı çözüm neden daha kolay? Donanım kurulumu ve güncelleme derdi olmadan, kullanıma hazır bir bulut hotspot ile misafir ağınızı dakikalar içinde devreye alabilir, her yerden tek panelden yönetebilirsiniz. Bu, özellikle çok şubeli işletmeler için ölçeklenebilir bir avantajdır. ## Sık Sorulan Sorular ### Misafir Wi-Fi kurmak zorunlu mu? Zorunlu değildir, ancak sunduğunuzda 5651 kapsamında loglama yükümlülüğünüz doğar. Bu nedenle uyumlu bir çözümle kurmak önemlidir. ### Mevcut modemimle misafir ağı kurabilir miyim? Basit ayrım mümkün olsa da, yasal loglama ve kimlik doğrulama için özel bir hotspot çözümü gerekir. ### Kurulum ne kadar sürer? Bulut tabanlı bir çözümle temel kurulum dakikalar içinde tamamlanabilir; kapsamlı entegrasyonlar altyapıya göre değişir. İletişime geçerek kendi senaryonuz için süre alabilirsiniz. ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/misafir-wi-fi-ile-musteri-sadakati-useroam-bumerang-modulleri/ # Title: Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati | Useroam # Summary: Misafir Wi-Fi'yi müşteri sadakatine dönüştürün. Useroam Bumerang'ın kampanya, anket, QR menü ve otel in-house modülleriyle misafiri geri kazanın. Ana Sayfa / Blog / Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati: Useroam Bumerang Modülleri # Misafir Wi-Fi ile Müşteri Sadakati: Useroam Bumerang Modülleri 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 20.08.2026 Useroam Bumerang , misafir Wi-Fi'den toplanan veriyi müşteri sadakatine ve tekrar ziyarete dönüştüren modüller bütünüdür. Misafiriniz gider, ama doğru kurguyla müşteriniz geri döner. Bu yazıda Bumerang modüllerinin işletmenize nasıl değer kattığını anlatıyoruz. ## Neden sadece loglama yetmez? 5651 uyumu zorunludur, ancak misafir Wi-Fi aynı zamanda güçlü bir pazarlama kanalıdır. Giriş anında elde edilen izinli iletişim verisiyle ziyaretçiyi yeniden kazanabilirsiniz. ## Bumerang modülleri - Kampanyalar : Hedefli SMS ve dijital kampanyalarla ziyaretçiyi geri çağırın. - Anketler : Memnuniyeti ölçün, geri bildirim toplayın. - QR Menü : Temassız, çok dilli dijital menü sunun. - Otel In-House : Otel misafirine in-house hizmet ve talep yönetimi. ## Hangi işletmeler için? Kafe, restoran, otel, AVM ve perakende; misafir ağırlayan her işletme Bumerang ile Wi-Fi'yi gelire dönüştürebilir. Ürünün tamamı için Useroam Bumerang sayfasına bakın. ## 2026 güncellemesi: modül listesine eklenenler Bu rehber yayınlandığından bu yana Bumerang'a yeni modüller katıldı: - Ödül Avı : misafire puanlı görevler veren oyun modülü. Misafir kodla girer, görevini yapar, fotoğraflı kanıtını gönderir; siz onaylayınca puan işlenir ve eşiğe gelen ödülü kazanır. Kazanılan ödül QR menüde doğrudan indirime dönüşebiliyor. - Otel In-House genişlemesi : talep yönetimi artık SLA süre kuralları, otomatik departman ataması ve gecikme bildirimiyle çalışıyor; oda panosu , kayıp eşya takibi ve odadan QR ile sipariş aynı panelde. - Personel uygulaması : saha ekibi talepleri telefondan üstlenip fotoğrafla kapatıyor; yöneticiye ayrı uygulama gerekmiyor. ## Sık Sorulan Sorular ### Bumerang ayrı bir ürün mü? Useroam ekosisteminin misafir kazanım modülleridir; mevcut hotspot altyapınızla birlikte çalışır. ### İletişim KVKK'ya uygun mu? Evet, kampanya ve iletişim izinli ve KVKK uyumlu şekilde yönetilir. Bumerang için demo alın → ## Kaynaklar - 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — tam metin - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) - İleti Yönetim Sistemi (İYS) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/misafir-wi-fide-bant-genisligi-ve-kota-yonetimi-adil-kullanim-rehberi/ # Title: Misafir Wi-Fi Bant Genişliği ve Kota Yönetimi | Useroam # Summary: Misafir Wi-Fi'de bant genişliği yönetimi ile hız ve kota sınırlarını kurun, adil kullanım sağlayın. Kafe, otel ve AVM'ler için pratik adil kullanım rehberi. Ana Sayfa / Blog / Misafir Wi-Fi'de Bant Genişliği ve Kota Yönetimi: Adil Kullanım Rehberi # Misafir Wi-Fi'de Bant Genişliği ve Kota Yönetimi: Adil Kullanım Rehberi 02.07.2026 · Useroam Uyum Ekibi Bant genişliği yönetimi , misafir Wi-Fi ağınıza bağlanan kullanıcılara tanımlanan indirme/yükleme hızı ve veri kotası sınırlarıyla, internet kaynağınızın adil ve kesintisiz biçimde paylaştırılmasıdır. Tek bir kullanıcının büyük indirmelerle tüm hattı doldurması, diğer misafirlerin bağlantısını yavaşlatır ve işletmenizin hizmet kalitesini düşürür. Doğru kurgulanmış bir kota ve hız politikası, hem misafir memnuniyetini korur hem de altyapı maliyetlerinizi dengeler. Useroam Cloud, tüm bu kuralları tek panelden yönetmenizi sağlar; ayrıntılar için hotspot özellikleri sayfasına göz atabilirsiniz. ## Bant genişliği yönetimi neden gereklidir? Misafir Wi-Fi sunan bir işletmede internet, sınırlı ve paylaşılan bir kaynaktır. Kural konmadığında birkaç kullanıcı deneyimi tüm ağı etkileyebilir: - Adil paylaşım: Video akışı veya büyük dosya indiren tek bir cihaz, diğer misafirlerin hızını düşürmemelidir. - Maliyet kontrolü: Kotalı kullanım, gereksiz bant genişliği tüketimini ve ek hat maliyetlerini önler. - Hizmet kalitesi: Kafe, otel veya AVM'de herkesin akıcı bir bağlantı deneyimi yaşaması, memnuniyeti doğrudan etkiler. - Güvenlik: Anormal trafik oluşturan cihazların sınırlandırılması, ağın kötüye kullanımını azaltır. ## Hız ve kota politikaları nasıl belirlenir? Doğru politika, işletmenin türüne ve misafir profiline göre değişir. Uygulamada sık tercih edilen yaklaşımlar şunlardır: - Kullanıcı başına hız sınırı: Her misafire belirli bir indirme/yükleme hızı (örneğin 5–10 Mbps) tanımlanır. - Oturum bazlı veri kotası: Bir oturumda kullanılabilecek toplam veri miktarı sınırlanır. - Süre sınırı: Günlük veya oturum başına bağlantı süresi belirlenir; sürenin dolması yeniden giriş gerektirir. - Zaman dilimine göre kural: Yoğun saatlerde daha sıkı, sakin saatlerde daha esnek sınırlar uygulanır. ## Otel, kafe ve AVM için farklı senaryolar Bant genişliği ihtiyacı sektöre göre farklılaşır. Otelde konuklar uzun süreli ve yüksek hızlı bağlantı beklerken; kafede kısa ama hızlı oturumlar, AVM'de ise çok sayıda eşzamanlı kullanıcı ön plandadır. Zincir işletmelerde bu kuralların her şube için tutarlı biçimde uygulanması önemlidir. Useroam Cloud ile hız, kota ve süre kurallarını misafir grubuna göre ayrı ayrı tanımlayabilir; tüm şubelerinizi tek merkezden yönetebilir ve aynı zamanda KamuSM zaman damgalı 5651 loglamayı otomatik sağlayabilirsiniz. ## Adil kullanım politikası nasıl uygulanır? Adil kullanım politikası, tüm misafirlere dengeli bir deneyim sunmak için hız ve kota kurallarının şeffaf biçimde işletilmesidir. Karşılama ekranında (captive portal) kullanıcıya sınırların bildirilmesi, hem beklenti yönetimi hem de yasal şeffaflık açısından faydalıdır. Kural aşımında kullanıcı bilgilendirilir ve hız otomatik olarak düşürülür ya da oturum sonlandırılır. Bu sayede ağınız her koşulda dengeli çalışır. ## Sık Sorulan Sorular ### Misafir Wi-Fi'de kota sınırı koymak zorunlu mu? Yasal bir zorunluluk değildir, ancak güçlü biçimde önerilir. Kota ve hız sınırları, ağın kötüye kullanımını önler, maliyetleri kontrol altında tutar ve tüm misafirlere adil bir deneyim sağlar. Asıl yasal zorunluluk 5651 kapsamındaki kimlik doğrulama ve loglamadır. ### Hız sınırı misafir deneyimini olumsuz etkiler mi? Doğru belirlendiğinde etkilemez. Web gezinme, mesajlaşma ve standart video akışı için yeterli bir hız tanımlanır; yalnızca aşırı tüketim sınırlandırılır. Böylece tek bir kullanıcı yerine tüm misafirler akıcı bir deneyim yaşar. İşletmeniz için bant genişliği ve kota yönetimini kolayca kurmak üzere ücretsiz demo alın → ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/musteri-geri-kazanimi-whatsapp-ve-sms-ile-seni-ozledik-kampanyalari/ # Title: WhatsApp ve SMS ile Müşteri Geri Kazanımı | Useroam # Summary: Müşteri geri kazanımı nasıl yapılır? Useroam Bumerang ile "Seni Özledik" senaryolarını WhatsApp ve SMS üzerinden otomatik gönderin, geri dönüşü ölçün. Ana Sayfa / Blog / Müşteri Geri Kazanımı: WhatsApp ve SMS ile "Seni Özledik" Kampanyaları # Müşteri Geri Kazanımı: WhatsApp ve SMS ile "Seni Özledik" Kampanyaları 11.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi Müşteri geri kazanımı , işletmenize bir kez gelmiş ancak tekrar dönmemiş misafiri; izinli WhatsApp ve SMS kampanyalarıyla yeniden ziyarete çağırma sürecidir. Gelen misafirlerin çoğu kötü hizmet yüzünden değil, kimse onlara "tekrar bekleriz" demediği için geri dönmez. Oysa o misafir bağlanırken size en değerli şeyi bırakır: kendisine ulaşma izni. Bu yazıda Useroam Bumerang Kampanyalar ile geri kazanımı nasıl otomatikleştireceğinizi anlatıyoruz. ## Geri kazanım kampanyası nedir? Geri kazanım kampanyası, misafirin son ziyaretinden bu yana geçen süreye göre otomatik tetiklenen hedefli bir mesajdır. "Hoş Geldin", "Seni Özledik" ve "Sadakat" senaryoları, doğru zamanda doğru misafire ulaşır ve onu yeniden masaya oturtur. ## Hangi kampanya senaryoları kullanılır? - Hoş Geldin: İlk ziyaretin hemen ardından gönderilen karşılama mesajı. - Seni Özledik: Belirli süredir gelmeyen misafire özel geri çağırma teklifi. - Sadakat: Sık gelen misafiri ödüllendiren ve bağlılığı güçlendiren senaryo. ## Neden WhatsApp ve SMS? Bumerang, mesajın ulaşacağı kanalı otomatik seçer. WhatsApp açık oranı yüksek ve düşük maliyetlidir; SMS ise her telefonda çalışır ve teslim garantisi sunar. Kurulum tek seferliktir, sonrasında gönderim otomatik yürür ve her dönüş panelden ölçülür. ## Geri dönüşü nasıl ölçersiniz? Kampanya panelinde kaç mesaj gönderildiğini, kaç misafirin geri döndüğünü ve kampanyanın getirisini görürsünüz. Böylece pazarlama bütçenizin karşılığını tahmin etmek yerine somut rakamlarla takip edersiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### Kampanya gönderimleri KVKK'ya uygun mu? Evet. Tüm gönderimler misafirin verdiği izne dayanır ve KVKK uyumlu yürütülür. ### Kurulum ne kadar sürer? Kurulum tek seferliktir; senaryolar bir kez tanımlandıktan sonra kampanyalar otomatik tetiklenir. Geri kazanım kampanyaları için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - İleti Yönetim Sistemi (İYS) - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/oda-numarasi-ile-wifi-girisi/ # Title: Oda Numarası ile WiFi Girişi: PMS Entegrasyonu | Useroam # Summary: Otel misafiri oda numarası ve soyadıyla WiFi'a bağlanır. Useroam PMS entegrasyonu: Elektra, Fidelio/Opera, Sedna; check-out'ta erişim otomatik kapanır. KİMLİK DOĞRULAMA # Oda numarası ile WiFi girişi Otelde konaklayan misafir oda numarasını ve soyadını yazar, bağlanır. Kimlik zaten resepsiyonda alındığı için misafirden ikinci kez bilgi istenmez. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## Oda numarası ile giriş nasıl çalışır? Useroam, otelinizin PMS sisteminden konaklayan misafir listesini düzenli olarak okur. Misafir karşılama ekranına oda numarasını ve soyadını girdiğinde bu bilgi PMS kaydıyla karşılaştırılır; eşleşirse oturum açılır. Misafir check-out yaptığında erişim kendiliğinden kapanır — odada kalmayan kimse ağınızda kalmaz. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Kurulumdan misafire ### PMS bağlanır Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna için hazır entegrasyon vardır; konaklayan misafir listesi düzenli aralıklarla okunur. ### Misafir bağlanır Karşılama ekranında oda numarası ve soyad istenir. ### Eşleşme kontrol edilir Girilen bilgi PMS'teki konaklama kaydıyla karşılaştırılır. ### Check-out'ta kapanır Misafir çıkış yaptığında erişim otomatik olarak sonlandırılır. ## Oda numarası tek yöntem olmak zorunda değil Çoğu otel oda numarasını SMS veya WhatsApp doğrulamayla birlikte açık tutar: konaklayan misafir oda numarasıyla, gün misafiri veya toplantı katılımcısı telefonuyla girer. Aynı portal ikisini de karşılar; hangi misafirin hangi yolla girdiği raporlarda ayrı görünür. ## Bilmeniz gerekenler Oda numarası + soyad PMS entegrasyonu Elektra Fidelio/Opera Sedna Check-out'ta otomatik kapanış - Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna için hazır entegrasyon vardır; başka PMS'ler için entegrasyon değerlendirmesi yapılır. - PMS bağlantısı kesilirse misafir girişleri belirli bir süre boyunca çalışmaya devam eder — resepsiyonda kuyruk oluşmaz. - Konaklayan misafir erişimi ile toplantı/gün misafiri erişimi ayrı hız ve süre kurallarına bağlanabilir. - Oda numarası ile giren misafirin erişim kayıtları da her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve saklanır. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Hangi PMS sistemleriyle çalışıyor? Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna için hazır entegrasyon vardır. Farklı bir PMS kullanıyorsanız entegrasyon olanağını birlikte değerlendiririz. S: Misafir check-out yaptıktan sonra ağa girebilir mi? Hayır. Check-out bilgisi PMS'ten okunduğunda erişim otomatik olarak kapanır. S: PMS bağlantısı koparsa misafirler bağlanamaz mı? Bağlantı koptuğunda mevcut kayıtlar belirli bir süre boyunca geçerli kalır; misafir girişleri kesintiye uğramaz. S: Oda numarası ile telefon doğrulamasını birlikte kullanabilir miyim? Evet. Aynı portalda birden fazla yöntem açık olabilir; misafir kendine uyanı seçer. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. ### Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası SMS, WhatsApp, oda numarası ve kullanıcı adı/şifre: misafir Wi-Fi'de hangi doğrulama yöntemi hangi senaryoda kullanılır? ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/okul-ve-yurtlarda-wi-fi-cozumu-5651-uyumu-ve-icerik-filtreleme/ # Title: Okul ve Yurtlarda Wi-Fi Çözümü ve 5651 Uyumu | Useroam # Summary: Okul ve yurt Wi-Fi çözümü ile öğrencilere güvenli, içerik filtreli ve 5651 uyumlu internet sunun. Useroam ile kolay kurulum ve merkezi yönetim. Ana Sayfa / Blog / Okul ve Yurtlarda Wi-Fi Çözümü: 5651 Uyumu ve İçerik Filtreleme # Okul ve Yurtlarda Wi-Fi Çözümü: 5651 Uyumu ve İçerik Filtreleme 19.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Okul ve yurt Wi-Fi çözümü , öğrencilere, personele ve yurt sakinlerine güvenli, içerik filtreli ve 5651 sayılı kanuna uygun internet erişimi sunan; aynı zamanda kurumun idari ağını bu trafikten ayrı tutan bir yapıdır. Eğitim kurumlarında ve öğrenci yurtlarında internet artık temel bir ihtiyaç; ancak bu hizmeti sunan kurum, hem yasal sorumlulukları hem de kullanıcıların büyük kısmının reşit olmaması gibi özel hassasiyetleri aynı anda yönetmek zorundadır. Doğru kurgulanmış bir misafir Wi-Fi altyapısı için Useroam hotspot özelliklerini inceleyebilirsiniz. ## Okul ve yurtlarda Wi-Fi neden özel bir ihtiyaçtır? Eğitim kurumları, kafe veya otelden farklı olarak çok sayıda ve büyük bölümü yaş itibarıyla korunması gereken kullanıcıya hizmet verir. Bu da Wi-Fi yönetimini hem teknik hem de yasal açıdan daha hassas hale getirir: - Yoğun ve eşzamanlı kullanım: Yüzlerce öğrenci aynı anda bağlanır; ağın kararlı çalışması için kota ve bant genişliği yönetimi şarttır. - Reşit olmayan kullanıcılar: Zararlı, müstehcen veya yaşa uygun olmayan içeriklere erişimin engellenmesi gerekir. - Yasal sorumluluk: İnternet erişimi sunan okul ve yurt, 5651 kapsamında toplu kullanım sağlayıcısı sayılır ve loglama yükümlülüğü taşır. ## 5651 uyumu okul ve yurtları nasıl kapsar? 5651 sayılı kanun, misafirine veya kullanıcısına internet sunan her kurumu kapsar; okullar, üniversiteler, KYK ve özel yurtlar bu kapsamın dışında değildir. Yükümlülüğün temel adımları şunlardır: - Kimlik doğrulama: Bağlanan kullanıcının güvenilir biçimde tespit edilmesi (SMS veya WhatsApp). - Erişim loglarının tutulması: Kim, ne zaman, ne kadar süre bağlandı bilgisinin kaydedilmesi. - Bütünlük ve saklama: Kayıtların sonradan değiştirilmediğinin doğrulanabilmesi ve 2 yıl (24 ay) saklanması. Useroam Cloud bu üç yükümlülüğü tek panelde otomatik karşılar: erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar; bu da kurumun denetimdeki riskini azaltır. ## İçerik filtreleme: öğrenciyi koruyan katman Yasal loglama tek başına yeterli değildir; eğitim kurumlarında zararlı içeriğe erişimin önlenmesi de beklenir. Useroam'ın captive portal ve kategori bazlı filtreleme yaklaşımıyla müstehcen, kumar, şiddet ve benzeri içerik kategorileri engellenebilir; öğrenci ve yurt sakinleri yaşa uygun, güvenli bir ağ deneyimi yaşar. Çok şubeli kurumlar tüm kampüs ve yurtları tek merkezi panelden yönetebilir. ## Useroam ile okul ve yurt Wi-Fi yönetimi Useroam, bulut tabanlı yapısıyla donanım maliyetini düşürür, kurulumu hızlandırır ve güncellemeleri otomatik yürütür. Kimlik doğrulamadan içerik filtrelemeye, kota yönetiminden 5651 uyumlu loglamaya kadar tüm ihtiyaçları tek çatı altında toplar; mevcut güvenlik duvarı ve ağ altyapınızla uyumlu çalışır. ## Sık Sorulan Sorular ### Okullar 5651 kapsamında mı? Evet. Öğrenci, personel veya ziyaretçilerine internet erişimi sunan okullar ve yurtlar, 5651 sayılı kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcısı sayılır ve kimlik doğrulama ile loglama yükümlülüğü taşır. ### Öğrencilerin zararlı içeriğe erişimi nasıl engellenir? Useroam'ın kategori bazlı içerik filtreleme özelliğiyle müstehcen, kumar ve şiddet gibi içerik kategorileri ağ düzeyinde engellenir; bu sayede reşit olmayan kullanıcılar için güvenli bir internet ortamı sağlanır. Okul ve yurtlar için 5651 uyumlu Wi-Fi çözümünde ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/otel-5651-loglama/ # Title: Otel 5651 Loglama: Oda No ve PMS ile WiFi Kaydı | Useroam # Summary: Otel 5651 loglama: misafir oda numarası ve soyadıyla PMS üzerinden bağlanır, erişim kaydı KamuSM zaman damgasıyla imzalanır, 2 yıl (24 ay) saklanır. OTEL 5651 LOGLAMA # Otelinizin misafir WiFi'ı, odaya kadar kayıt altında. Konaklayan misafir oda numarası ve soyadıyla bağlanır, toplantı ve restoran misafiri telefonuyla doğrulanır. Erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve denetimde panelden sunulur; resepsiyon kullanıcı açmakla uğraşmaz. Demo Talep Et Otel WiFi çözümü → ## Otel 5651 loglaması nedir, nasıl yapılır? Otel 5651 loglaması, otelde konaklayan ya da ziyarete gelen herkesin misafir WiFi oturumunu kime ait olduğu bilinecek şekilde kaydetme işidir. 5651 sayılı kanun misafirine internet sunan oteli toplu kullanım sağlayıcı sayar; erişim kayıtlarının bütünlüğü korunarak saklanması ve talep hâlinde sunulması beklenir. Useroam'da konaklayan misafir oda numarası ve soyadıyla bağlanır; bilgi Elektra, Fidelio/Opera ya da Sedna PMS kaydıyla eşleştirilir ve erişim check-out ile kapanır. Toplantı katılımcısı ya da restoran ziyaretçisi gibi odası olmayan kullanıcılar SMS, WhatsApp veya süreli kuponla doğrulanır. Erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) bulutta saklanır; denetimde tarih, kullanıcı ya da cihaz bazında filtrelenip dışa aktarılır. Kurulum otelin mevcut güvenlik duvarı ve erişim noktaları üzerinde buluttan yapılır; otele ayrı log sunucusu ya da kutu cihaz konmaz. Pazarlama izni uyum kaydından ayrı alınır; yalnızca açık rıza veren misafir konaklama anketlerine ve Bumerang kampanyalarına dahil edilir. ## Otelde yükümlülük neden daha karmaşık? Bir otelin ağında aynı gün yüzlerce farklı kişi bulunur: konaklayan aileler, günübirlik havuz misafirleri, toplantı katılımcıları, à la carte restorana dışarıdan gelenler. Tek bir ortak WiFi şifresi bu kalabalıkta kaydın kime ait olduğunu belirsiz bırakır. Otel için doğru kurgu, her kullanıcı grubuna kendi giriş yolunu vermek ve hepsini aynı KamuSM zaman damgalı kayıt düzenine bağlamaktır. Böylece denetimde bir oturum sorulduğunda, o anda ağda olan kişinin oda misafiri mi, toplantı katılımcısı mı yoksa restoran ziyaretçisi mi olduğu kayıttan okunur. ## Otelde 5651 kaydı dört adımda oluşur ### Oda ile giriş Konaklayan misafir karşılama ekranına oda numarasını ve soyadını yazar. Şifre dağıtılmaz, resepsiyonda kullanıcı açılmaz. ### PMS eşleşmesi Bilgi otelin PMS kaydıyla karşılaştırılır; check-in yapmamış biri bağlanamaz, check-out ile erişim kendiliğinden kapanır. ### Diğer misafirler Odası olmayan ziyaretçi SMS ya da WhatsApp koduyla, etkinlik katılımcısı süreli kuponla bağlanır. Her giriş yolu aynı kayıt düzenine yazılır. ### İmza ve saklama Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Denetim talebinde kayıt panelden filtrelenip dışa aktarılır. ## Misafirin gördüğü: otelinizin karşılama ekranı Karşılama ekranı otelinizin logosunu ve renklerini taşır; misafir çok dilli arayüzde kendi dilini seçer. Aydınlatma metni aynı ekranda gösterilir, pazarlama izni ayrı bir kutuyla istenir. Yabancı misafir de aynı akışı kendi dilinde tamamlar; resepsiyona soru sormak zorunda kalmaz. - Oda numarası + soyad ile PMS doğrulamalı giriş - Odası olmayanlar için SMS ve WhatsApp doğrulama - Toplantı ve etkinlik için süreli kupon kodu Oda numarası ile giriş → ## 5651 kaydı ile KVKK izni ayrı tutulur 5651 kaydı yasal bir yükümlülüktür; misafire kampanya göndermek ise açık rıza ister. Useroam bu iki kaydı birbirine karıştırmaz: WiFi'a bağlanan her misafirin erişim kaydı tutulur, ama yalnızca izin kutusunu işaretleyen misafir pazarlama listesine girer. KVKK uyumlu misafir WiFi'ı inceleyin → ## Otelin mevcut ağına buluttan bağlanır Otelinizin erişim noktaları ve güvenlik duvarı yerinde kalır. Useroam bulut tabanlıdır; MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel veya Ruijie cihazınıza captive portal ve RADIUS üzerinden tanımlanır. Personel ağı için ayrı bir kişi bazında kayıt düzeni de aynı panelden kurulabilir. Desteklenen cihazlar → ## Kayıt tamam; sıra misafiri tanımada Loglama tek başına çalışır. İsterseniz aynı giriş Bumerang'a da veri sağlar: izin veren misafir in-house portalda oda servisi ve taleplerini iletir, check-out sonrası anket alır, sezon kampanyalarıyla geri çağrılır ve Misafir 360'ta tek profilde görünür. Bumerang'ı inceleyin → ## Otelinizin WiFi kaydı denetime hazır mı? Oda sayınızı, PMS'inizi ve güvenlik duvarınızı söyleyin; oda numarasıyla giriş akışını demo ortamında birlikte kuralım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Otel misafir WiFi'ı için 5651 loglaması zorunlu mu? Misafirlerine internet erişimi sunan otel, 5651 sayılı kanun kapsamında toplu kullanım sağlayıcı sayılır ve erişim kayıtlarını tutmakla yükümlüdür. Kayıt tutulmaması ya da kaydın bütünlüğünün kanıtlanamaması denetimde idari yaptırım riski doğurur. S: PMS'im yoksa ya da listede değilse ne olur? Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna için hazır entegrasyon vardır; diğer sistemler için entegrasyon ayrıca değerlendirilir. PMS bağlantısı olmadan da misafirler SMS, WhatsApp ya da süreli kuponla bağlanabilir ve kayıt aynı şekilde imzalanır. S: Check-out yapan misafirin erişimi ne olur? PMS entegrasyonunda erişim check-out ile kendiliğinden kapanır. Misafirin konaklama boyunca oluşan oturum kayıtları ise silinmez; KamuSM zaman damgalı imzasıyla 2 yıl (24 ay) saklanır. S: Kayıtlar neden KamuSM zaman damgasıyla imzalanıyor? Zaman damgası, kaydın o anda var olduğunu ve sonradan değiştirilmediğini yetkili ve bağımsız bir kurum üzerinden kanıtlar. Useroam'da erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır, imza doğrulanıp arşive alınır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Yönetmelik belirli bir kurum adı vermez; ticari işletmeden kayıtların bütünlüğünü teyit eden değeri günlük olarak kaydetmesini ister. S: Useroam PMS folyosuna kayıt yazar mı? Hayır. Useroam PMS bilgisini misafir doğrulaması ve check-out senkronu için kullanır; ücretli talepler Useroam raporunda görünür, folyoya kayıt yazılmaz. ## İlgili sayfalar Otel WiFi çözümü 5651 loglama çözümü Oda numarası ile WiFi girişi 5651 log saklama süresi Otellerde in-house hizmet rehberi --- # URL: https://useroam.com/otel-wifi-cozumu/ # Title: Otel WiFi Çözümü: PMS Entegre Misafir WiFi | Useroam # Summary: Otel WiFi çözümü: PMS ile check-in'de otomatik erişim, uygulamasız in-house portal, konaklama anketleri ve geri kazanım kampanyaları. 5651 uyumlu. OTEL WIFI ÇÖZÜMÜ # Misafir yolculuğunun tamamı, tek WiFi altyapısında. Useroam, otelinizin misafir WiFi'ını check-in'den check-out sonrasına uzanan bir deneyim ve gelir kanalına çevirir: PMS entegrasyonu, uygulamasız misafir portalı, konaklama anketleri ve geri kazanım kampanyaları tek panelde. Demo Talep Et Otel In-House → ## Otel misafir WiFi'ı nasıl çalışır? Otel misafir WiFi'ı, konaklamanın tamamını kapsayan tek bir akıştır. Misafir ağa bağlandığında oda numarası ve soyadıyla giriş yapar; bu bilgi Elektra, Fidelio/Opera, Sedna gibi PMS'lerle ya da REST API üzerinden doğrulanır, böylece check-in yapmış misafir şifre sormadan, saniyeler içinde bağlanır. Aynı giriş, uygulama indirmeden açılan misafir portalını da açar: altı dilde (Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça, Farsça) oda servisi siparişi, temizlik ve teknik talep bildirimi, otel bilgileri ve upsell kartları buradan sunulur. Talepler ilgili departmanın ekranına düşer; durumu ve süresi kapanana kadar izlenir. Erişim kayıtları KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. Bant genişliği ve kota kuralları oda tipine ya da misafir profiline göre farklılaştırılabilir; tüm bu katmanlar otele ek donanım kurulmadan bulut panelden yönetilir. Check-out sonrasında misafir konaklama anketine ve geri kazanım kampanyalarına dahil olur; otel, misafirini Misafir 360 içinde tek profilde tanımaya devam eder. Video, siz oynata basmadan YouTube'dan yüklenmez. ## Dört durakta misafir yolculuğu ### Check-in PMS entegrasyonu sayesinde misafir check-in yaptığı anda WiFi erişimi otomatik tanımlanır; oda numarası ve soyadıyla saniyeler içinde bağlanır. Resepsiyonda tek tek kullanıcı açma derdi biter. ### Konaklama WiFi girişinden açılan in-house portal misafirin dijital konsiyerji olur: oda servisi, temizlik talebi, arıza bildirimi ve etkinlik duyuruları; 22 dil ve RTL desteğiyle. ### Check-out Erişim check-out ile otomatik sonlanır. Aynı gün öne çıkan değerlendirme anketi memnun misafiri Google yorumuna yönlendirir; olumsuz geri bildirimi içeride yakalar. ### Geri dönüş Konaklaması biten misafir kaybolmaz: "Seni özledik" ve sezon kampanyaları WhatsApp/SMS ile otomatik gider, geri dönüş panelde ölçülür. ## PMS entegrasyonu: resepsiyon hiçbir şey yapmaz Useroam otel yönetim yazılımınızla konuşur: misafir kaydı açıldığında internet erişimi otomatik tanımlanır, check-out'ta otomatik kapanır. On-premise veya bulut fark etmez; eski sistemlerle bile entegrasyon mümkündür. Elektra Fidelio/Opera Sedna On-premise / Cloud ## Uygulamasız misafir portalı Misafir hiçbir şey indirmez. Oda QR'ı veya WiFi giriş ekranından açılan, otelinizin logo ve renk temasını taşıyan portal, konaklama boyunca kişisel kalır. - Oda servisi ve restoran siparişi: sepet doğrudan resepsiyona düşer - Saat tercihli temizlik talebi ve ekstra istekler (havlu, yastık, adaptör) - Fotoğraflı arıza bildirimi ve "Taleplerim" ekranında canlı takip - Geç çıkış / erken giriş upsell kartları: otelin fiyatıyla, resepsiyon onaylı - Etkinlik panosu, otel bilgileri ve tek tık resepsiyon hattı ## Personel tarafında: canlı talep akışı Misafirin talebi düştüğü anda personel PWA'sına sesli uyarı gider; süre aşımında yönetici bilgilendirilir. Otel bilgileri, diller, etkinlikler ve talep türleri tek yönetim ekranından kurgulanır; servis kalitesi ölçülebilir hale gelir. ## Oteli büyüten üç modül ### Otel In-House Dijital konsiyerj, oda servisi, talep yönetimi ve upsell; pahalı otel uygulaması yaptırmadan. İncele → ### Anketler Check-out anketi memnun misafiri Google'a yönlendirir; itibarınız her konaklamayla büyür. İncele → ### Kampanyalar Doluluğun düştüğü dönemde "seni özledik" senaryoları eski misafiri geri çağırır. İncele → ## 5651 uyumu dahil Türkiye'deki tesisler için misafir erişim kayıtları 5651 sayılı kanuna uygun tutulur, her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Yasal katman, pazarlama modüllerinden bağımsız olarak her kurulumda çalışır; denetimde gereken kayıt panelden sunulur. Otel 5651 loglama akışını inceleyin → ## Misafiriniz WiFi'ı zaten soruyor. Deneyimle cevap verin. Demo ortamında otelinizin senaryosunu birlikte kuralım: PMS bağlantısından ilk upsell kartına kadar. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Hangi PMS sistemleriyle entegre olur? Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna dahil yaygın otel yönetim yazılımlarıyla hazır entegrasyon vardır. On-premise veya bulut kurulum fark etmez; eski ya da lokal sistemler için de entegrasyon değerlendirilir. S: Misafirin uygulama indirmesi gerekir mi? Hayır. Misafir portalı, oda QR'ı veya WiFi giriş ekranından tarayıcıda açılır; oda numarası ve soyad doğrulamasıyla konaklama boyunca kişisel bağlantı sağlar. S: Yabancı misafirler nasıl bağlanıyor? SMS ve WhatsApp doğrulama telefon numarasıyla çalıştığı için yerli ve yabancı misafirler için aynı hızda işler. Portal çok dillidir; Arapça RTL desteği dahildir. S: 5651 loglama dahil mi? Evet. Misafir erişim kayıtları 5651 sayılı kanuna uygun tutulur, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Pazarlama modüllerini kullanmasanız bile yasal katman çalışır. ## İlgili rehberler ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/otellerde-in-house-hizmet-ve-misafir-iletisimi-bumerang-otel/ # Title: Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi | Useroam # Summary: Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Bumerang Otel ile misafir deneyimini ve operasyon verimliliğini artırın. Ana Sayfa / Blog / Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel # Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel 09.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 20.08.2026 Otel in-house hizmet , misafirin oda servisinden temizlik talebine, spa randevusundan geç çıkışa kadar tüm isteklerini telefonundan iletebildiği dijital bir hizmet katmanıdır. Useroam Bumerang Otel In-House, bunu misafir Wi-Fi'si ve otel sistemleriyle entegre sunar; resepsiyonun yükünü azaltır, misafir memnuniyetini artırır. ## Dijital in-house hizmet ne sağlar? - Misafir taleplerinin tek noktadan dijital yönetimi - Anlık bildirim ve hızlı yanıt - Çok dilli hizmet menüsü - Kayıp eşya, etkinlik ve duyuru yönetimi - Memnuniyet takibi ve raporlama ## Misafir deneyimi ve operasyon verimliliği Misafir, telefon etmeye veya resepsiyona gitmeye gerek kalmadan talebini iletir; talepler ilgili departmana otomatik düşer. Bu hem misafir memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırır. Detaylar için Useroam Bumerang Otel In-House sayfasına bakın. Otel misafir ağı için Otel WiFi Çözümü sayfamızı da inceleyebilirsiniz. ## 2026 güncellemesi: otel modülü nereye geldi Otel in-house tarafı, bu rehber yazıldığından bu yana tek bir portal sayfası olmaktan çıkıp uçtan uca bir operasyon setine dönüştü: - Talep yönetimi ve SLA : her talep tipi bir departmana bağlanıyor, süre eşiği aşılırsa yöneticiye bildirim gidiyor; resepsiyonda açık bırakılan canlı talep monitörü yeni talepte sesli uyarı veriyor. - Oda panosu ve housekeeping : temiz, kirli ve arızalı odalar renk kodlu; check-out işlendiğinde oda kendiliğinden kirliye düşüyor ve o odanın açık talepleri kapanıyor. - Kayıp eşya takibi : bulunan eşya fotoğrafı, odası ve bulan personeliyle kaydediliyor; teslim edildiğinde kayıt kapanıyor. - Oda servisi : misafir odadaki QR'dan menüyü kendi dilinde açıp sipariş veriyor; sipariş mutfak ekranına düşüyor. - Otel Stüdyosu : portal telefon önizlemesi üzerinde kodsuz düzenleniyor; oda QR kodları toplu üretilip yazdırılıyor. - PMS entegrasyonu : Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna desteği sürüyor. Useroam otel yazılımınızın folyosuna yazmaz; ücretli talepler Useroam raporunda tutar olarak görünür, folyoya geçirme resepsiyonda kalır. ## Sık Sorulan Sorular ### Mevcut otel yazılımımla çalışır mı? Yaygın PMS sistemleriyle entegre çalışır; senaryonuz için bize danışın. ### Misafir uygulama indirmek zorunda mı? Hayır, hizmetlere tarayıcı üzerinden erişilir; uygulama gerekmez. ### Çok dilli mi? Evet, yabancı misafirler için çok dilli hizmet menüsü sunar. Bumerang Otel In-House için demo alın → ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/palo-alto-hotspot-entegrasyonu-misafir-wi-fiyi-5651-uyumlu-yonetin/ # Title: Palo Alto Hotspot Entegrasyonu Rehberi | Useroam # Summary: Palo Alto hotspot entegrasyonu ile misafir Wi-Fi'nizi 5651 uyumlu, kimlik doğrulamalı ve merkezi bir panelden yönetin. Useroam Cloud ile hemen keşfedin. Ana Sayfa / Blog / Palo Alto Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin # Palo Alto Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin 10.07.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Palo Alto hotspot entegrasyonu , işletmenizin misafir Wi-Fi trafiğini Palo Alto Networks güvenlik duvarının arkasında, kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmesini sağlayan yapılandırmadır. Palo Alto (PA serisi), kurumsal ağlarda gelişmiş tehdit önleme, uygulama görünürlüğü ve trafik kontrolü için tercih edilen güçlü bir next-generation firewall'dur. Ancak misafir Wi-Fi'nin yasal loglama ve kimlik doğrulama gereksinimleri için doğru bir captive portal çözümüyle birlikte çalışması gerekir. Useroam Cloud, bu ihtiyacı Palo Alto ile birlikte güvenlik duvarı hotspot entegrasyonu kapsamında karşılar. ## Palo Alto Neden Tek Başına Yeterli Değil? Palo Alto güvenlik duvarları trafik segmentasyonu ve güvenlik politikaları konusunda başarılıdır, ancak 5651 sayılı kanunun aradığı üç temel yükümlülüğü kendi başına tam karşılamaz: - Kimlik doğrulama: Misafirin kim olduğunun SMS veya WhatsApp doğrulaması ile tekil biçimde tespit edilmesi gerekir. - Değiştirilemez loglama: Erişim kayıtlarının bütünlüğü doğrulanabilir biçimde 2 yıl (24 ay) saklanması gerekir. - Misafir deneyimi: Kurumsal firewall arayüzü, markalı ve kullanıcı dostu bir giriş ekranı sunmak için tasarlanmamıştır. ## Palo Alto + Useroam Cloud Entegrasyonu Nasıl Çalışır? Useroam Cloud, Palo Alto'nun captive portal ve kullanıcı kimliği özellikleriyle bulut tabanlı hotspot yönetimini birleştirir: - Misafir SSID'sine bağlanan kullanıcı, Useroam'ın markalı karşılama ekranına yönlendirilir. - Kimlik doğrulama (SMS veya WhatsApp doğrulaması) tamamlandıktan sonra Palo Alto üzerinden kontrollü internet erişimi açılır. - Erişim kayıtları buluta kaydedilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. - Bant genişliği, kota ve oturum süresi politikaları tek panelden yönetilir. ## Entegrasyonun Sağladığı Faydalar - Yasal uyum: 5651 ve KVKK yükümlülükleri otomatik karşılanır. - Merkezi yönetim: Çoklu şubeli işletmeler tüm lokasyonları tek panelden izler. - Pazarlama fırsatı: Toplanan misafir verisi, Useroam Bumerang ile kampanya ve geri kazanım senaryolarına dönüştürülebilir. - Kurumsal ağ güvenliği korunur: Misafir trafiği idari ağdan tamamen izole edilir. ## Sık Sorulan Sorular ### Palo Alto'nun kendi captive portal özelliği yeterli mi? Palo Alto'nun yerleşik captive portal özelliği temel kimlik doğrulama sunabilir, ancak erişim kayıtlarının KamuSM zaman damgasıyla imzalanması, 2 yıl (24 ay) saklanması ve merkezi raporlama gibi 5651 uyum ihtiyaçlarını tek başına karşılamaz. Useroam Cloud bu boşluğu doldurur. ### Entegrasyon kurulumu ne kadar sürer? Mevcut Palo Alto altyapınıza dokunmadan, misafir SSID yönlendirmesi ve API tabanlı entegrasyon genellikle birkaç iş günü içinde tamamlanır ve mevcut güvenlik politikalarınızı bozmaz. Palo Alto hotspot entegrasyonu için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/palo-alto-hotspot/ # Title: Palo Alto Hotspot: 5651 Uyumlu Misafir WiFi | Useroam # Summary: Palo Alto hotspot entegrasyonu: PAN-OS Authentication Portal ile 5651 uyumlu misafir WiFi. İmzalı loglama, SMS/WhatsApp doğrulama ve Bumerang pazarlama katmanı. ENTEGRASYON # Palo Alto Hotspot Entegrasyonu Palo Alto, kimlik tabanlı politika yönetiminde öncü bir yeni nesil güvenlik duvarıdır; misafir WiFi'ın 5651 tarafını ise Useroam tamamlar. PAN-OS Authentication Portal üzerine kurulan entegrasyonla mevcut yatırımınız korunur. Demo Talep Et Destek → ## Palo Alto entegrasyonu ne yapar? Useroam Cloud, Palo Alto güvenlik duvarının arkasındaki misafir ağına bağlanan kullanıcıyı markalı captive portala yönlendirir, kimliğini doğrular ve erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak saklar. Misafir; SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, kupon kodu, otelde oda numarası ve soyad ya da kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapar. PAN-OS Authentication Portal ve RADIUS akışıyla erişim açılır; kullanıcı başına hız, kota ve süre kuralları aynı panelden uygulanır. Erişim kayıtları syslog ile iletilir, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. PA-Serisi fiziksel güvenlik duvarları ve VM-Serisi sanal kurulumlar, güncel PAN-OS sürümleriyle desteklenir. Palo Alto erişim noktası üretmediğinden misafir SSID'sini arkadaki mevcut kablosuz altyapı yayımlar; çözüm AP markasından bağımsızdır ve kurumsal trafiğiniz etkilenmez. Tek lokasyondan çok şubeye ölçeklenir; her şube kendi portalı, kuralları ve raporuyla aynı panelden yönetilir, yeni şube eklemek yeni donanım gerektirmez. ## Nasıl entegre olur? ### Authentication Portal PAN-OS üzerinde Authentication Portal ve misafir güvenlik politikası tanımlanır; doğrulanmamış trafik Useroam Cloud portalına yönlendirilir, muafiyetler authentication policy ile (walled garden mantığı) açılır. ### Portal ve walled garden Useroam Cloud'da markalı karşılama sayfası tasarlanır; portalın ve doğrulama servislerinin giriş öncesinde erişilebilmesi için ilgili adresler walled garden listesine eklenir. ### RADIUS ile doğrulama Misafir, ücretsiz SMS veya WhatsApp ile kimliğini doğrular; doğrulanan cep telefonu numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir ve firewall oturumu yetkilendirir. ### Syslog ve KamuSM zaman damgası Erişim ve NAT kayıtları firewall'dan syslog ile alınır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli sunucularda 2 yıl (24 ay) saklanır. Denetimde gereken kayıt panelden sunulur. ## Karşılama ekranı markanızı taşır Captive portal; logonuz, renkleriniz ve arka plan görselinizle panelden tasarlanır, cihaz bazlı canlı önizlemeyle yayına alınır. Aynı ekran kampanya ve duyurularınız için bir vitrine dönüşür. ## Palo Alto tarafında bilinmesi gerekenler PA-Serisi VM-Serisi PAN-OS Authentication Portal - PA-Serisi fiziksel güvenlik duvarları ve VM-Serisi sanal kurulumlarla, güncel PAN-OS sürümlerinde çalışır. - Palo Alto erişim noktası üretmediğinden misafir SSID'sini arkadaki mevcut kablosuz altyapı yayımlar; çözüm AP markasından bağımsızdır. - Misafir ağı ayrı güvenlik politikasıyla yönetilir; kurumsal trafiğiniz ve mevcut kurallarınız etkilenmez. ## Aynı ağdan pazarlama katmanı Palo Alto entegrasyonu yalnızca yasal uyum getirmez: bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür. Bumerang modülleri aynı panelden, ek kurulum olmadan çalışır. ### Kampanyalar Hoş geldin ve "seni özledik" senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gider; geri dönüş panelde ölçülür. İncele → ### Anketler Memnun misafir Google yorumuna, olumsuz geri bildirim size yönlenir; itibarınız WiFi'dan beslenir. İncele → ### QR Menü Çok dilli menü ve masadan sipariş; hangi ürünün ne zaman ilgi gördüğünü raporlar. İncele → ## Diğer entegrasyonlar Useroam çok markalı çalışır: farklı şubelerde farklı cihazlar olsa bile hepsi tek panelden yönetilir. MikroTik Hotspot FortiGate Hotspot Sophos Hotspot Ruijie Hotspot Zyxel Hotspot ## Cihazınız hazır. Misafir ağını gelire açalım. Model bilginizi iletin; entegrasyon adımlarını birlikte planlayıp demo ortamını aynı gün açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Palo Alto hotspot için ek donanım veya lisans gerekir mi? Ek donanım gerekmez; Useroam mevcut Palo Alto cihazınızla çalışır. Lisans, cihazınızın segmentine ve seçtiğiniz pakete göre belirlenir. S: Loglar 5651'e uygun mu? Evet. Erişim kayıtları firewall tarafından syslog ile Useroam'a iletilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. S: Hangi PAN-OS sürümleri ve erişim noktalarıyla çalışır? Güncel PAN-OS sürümlerini çalıştıran PA-Serisi ve VM-Serisi cihazlarla uyumludur. Misafir SSID'sini mevcut kablosuz altyapınız yayımlar; AP markası fark etmez. ## İlgili rehberler ### Palo Alto Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin Palo Alto hotspot entegrasyonu, misafir Wi-Fi trafiğinizi Palo Alto güvenlik duvarının arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar. ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. ### Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik Hangi güvenlik duvarı misafir Wi-Fi ve 5651 loglama için uygun? Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik entegrasyonlarını karşılaştırdık. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? --- # URL: https://useroam.com/perakende-magazalarda-misafir-wi-fi-5651-uyumu-ve-magaza-ici-pazarlama/ # Title: Perakende Mağazalarda Misafir Wi-Fi Rehberi | Useroam # Summary: Perakende Wi-Fi çözümü ile mağaza ziyaretçilerine 5651 uyumlu misafir interneti sunun; bağlantıyı müşteri verisine ve mağaza içi pazarlamaya dönüştürün. Ana Sayfa / Blog / Perakende Mağazalarda Misafir Wi-Fi: 5651 Uyumu ve Mağaza İçi Pazarlama # Perakende Mağazalarda Misafir Wi-Fi: 5651 Uyumu ve Mağaza İçi Pazarlama 08.07.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Perakende Wi-Fi çözümü , mağaza ziyaretçilerine güvenli ve 5651 uyumlu misafir internet erişimi sunarken; bu bağlantıyı müşteri verisi, kampanya ve tekrar ziyaret fırsatına dönüştüren bir yapıdır. Giyimden elektroniğe, kozmetikten mobilyaya kadar tüm perakende mağazalarda müşteriler ürünleri karşılaştırırken, beden sorarken veya fiyat araştırırken internete ihtiyaç duyar. Doğru kurgulanmış bir misafir Wi-Fi altyapısı , bu ihtiyacı hem yasal güvenceyle hem de pazarlama değeriyle karşılar. ## Mağazada Misafir Wi-Fi Neden Önemli? Perakendede müşteri deneyimi satın alma kararını doğrudan etkiler. Mağaza içinde çekmeyen mobil internet, özellikle AVM içi ve bodrum kat mağazalarda yaygın bir sorundur. Misafir Wi-Fi sunmak yalnızca bir konfor hizmeti değildir: - Mağazada geçirilen süre uzar: Bağlantısı olan müşteri aceleyle çıkmak yerine ürünleri incelemeye devam eder. - Müşteri verisi toplanır: Bağlantı anında izinli olarak alınan iletişim bilgisi, sonraki kampanyaların temelini oluşturur. - Marka deneyimi güçlenir: Markalı karşılama ekranı (captive portal) ile müşteri, mağazanızın dijital yüzüyle karşılanır. ## Perakendede 5651 Yükümlülüğü: Mağazanız da Kapsamda 5651 sayılı kanun yalnızca kafe ve otelleri değil, müşterisine internet erişimi sunan her işletmeyi kapsar. Tek şubeli bir butik de ulusal bir mağaza zinciri de "toplu kullanım sağlayıcı" sayılır. Bu, bağlanan her kullanıcının kimliğinin doğrulanması, erişim kayıtlarının (logların) tutulması ve bütünlüğünün doğrulanabilir biçimde saklanması anlamına gelir. Useroam'da erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Şifreyi kasada söylemek veya fişe yazmak bu yükümlülüğü karşılamaz; denetimde idari para cezasıyla karşılaşma riski doğurur. ## Wi-Fi'yi Mağaza İçi Pazarlamaya Dönüştürmek Perakendede asıl fark, Wi-Fi verisinin pazarlamaya bağlanmasıyla ortaya çıkar. Useroam Bumerang modülleri bu noktada devreye girer: - Karşılama anında kampanya: Müşteri bağlanırken günün indirimini veya yeni sezon duyurusunu görür. - Geri kazanım senaryoları: Uzun süredir gelmeyen müşteriye izinli SMS veya WhatsApp ile "Seni Özledik" mesajı gönderilir. - Anket ve itibar yönetimi: Çıkışta kısa bir memnuniyet anketiyle mağaza deneyimi ölçülür, memnun müşteri Google yorumuna yönlendirilir. ## Zincir Mağazalarda Merkezi Yönetim Birden fazla şubesi olan perakendeciler için her mağazada ayrı bir hotspot kurulumu yönetilemez hale gelir. Useroam Cloud ile tüm mağazaların misafir ağı tek panelden yönetilir: karşılama ekranı, kampanyalar ve loglama politikaları merkezden güncellenir, şube bazında raporlanır. Yeni açılan mağaza dakikalar içinde aynı standarda dahil edilir. ## Sık Sorulan Sorular ### Küçük bir mağazanın da 5651 loglama yapması gerekir mi? Evet. Kanun işletme büyüklüğüne bakmaz; müşterisine internet erişimi sunan her mağaza kimlik doğrulama ve log saklama yükümlülüğü altındadır. Bulut tabanlı bir çözümle bu, ek donanım yatırımı gerektirmeden karşılanabilir. ### Wi-Fi üzerinden topladığımız müşteri verisi KVKK'ya uygun mu? Açık rıza alınarak ve aydınlatma metni sunularak toplandığında evet. Useroam, bağlantı ekranında izin süreçlerini otomatik yöneterek hem 5651 hem KVKK uyumunu birlikte sağlar. Perakende mağazanız için 5651 uyumlu misafir Wi-Fi ve mağaza içi pazarlama çözümünü görmek üzere ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/personel-wifi/ # Title: Personel WiFi: Parolasız 802.1X Erişim | Useroam # Summary: Personel kurumsal ağa parolasız, kişiye özel 802.1X sertifikayla bağlanır. AD şart değil, kablosuz + kablolu, kişiye özel 5651 kaydı korunur. PERSONEL WIFI # Personelin WiFi şifresi yok. Çünkü artık şifre yok. Personel kurumsal ağa parolasız, kişiye özel 802.1X sertifikayla bağlanır. Ortak parola paylaşımı, üç ayda bir rotasyon, "yeni parola ne?" mesajları biter; 5651 kaydı kişi bazında, eksiksiz kalır. Demo Talep Et Bayi Olun → Nasıl çalıştığını mı merak ediyorsunuz? Aşağıda 3 adımda anlatıyoruz ## Bugünkü sorun: ortak parola, ertelenmiş risk Bir personel ayrılıyor, ortak WiFi parolasını değiştiriyorsunuz, sonra 80 kişiye yeni parolayı tek tek dağıtıyorsunuz. Parola bir grupta, bir yapışkan notta, birinin telefonunda dolaşıyor. 5651 kaydınız "ortak hesap"la tutulduğunda kimin ne yaptığı belli olmuyor. Bu güvenlik değil, ertelenmiş bir sorun. ## Çözüm: parola değil, sertifika Yaptığımız şey tam olarak 802.1X, kesin adıyla WPA2-Enterprise + EAP-TLS. Personel bir kez onboarding yapar; cihazına kişiye özel bir sertifika kurulur. Sonrasında parola girmeden, otomatik ve şifreli bağlanır. Parola yoksa paylaşılacak, çalınacak, rotasyona sokulacak bir şey de yoktur. ## Terimler, net ### 802.1X Ağ kapısında "kimsin?" diye soran standart. Kablosuzda soruyu access point, kabloda switch sorar. ### EAP-TLS O kapıda kimliğin nasıl gösterileceği. Biz parola yerine sertifika seçtik. ### WPA2-Enterprise Bunun kablosuz ağdaki adı. Kablolu tarafta aynı 802.1X switch üzerinde çalışır. ## Kimlik kaynağı esnek Personeli Active Directory/LDAP'tan senkronlayın ya da panelden elle açın. AD şart değil; AD'si olmayan işletme de aynı modülü kullanır. Her personelin kimlik kaynağı listede görünür: AD'den mi geldi, elle mi açıldı. ## Personeli gruptan yönetin Personeli AD grubundan senkronlayın ya da panelden elle gruplayın; erişim kuralları grup bazında ilerler. Kablosuz ve kablolu bağlantı aynı sertifikayla kimliklenir — sadece WiFi değil, ağa kabloyla bağlanan personel de kapsanır. ## Ne kazandırır Parola yok Kişiye özel 5651 kaydı AD şart değil Kablosuz + kablolu 1 dakikada onboarding Personel WiFi hem Cloud hem Cloud Extended paketinde yer alır. Paketleri karşılaştırın → ## Nasıl çalışır ### Personeli ekleyin Personeli Active Directory/LDAP'tan senkronlayın veya panelden elle ekleyin. ### Bir kez parola, bir daha hiç Personel onboarding linkini açar; AD parolasını ya da kendisine verdiğiniz parolayı bir kez girer, sertifika cihaza iner (iOS/macOS'ta tek dokunuş). Bundan sonra bir daha parola sorulmaz. ### Parolasız, otomatik bağlanır Cihaz o ağı gördüğü her yerde sertifikayla, parolasız bağlanır; kaydı kişiye özel düşer. ## Tek parola, bir kez Personel aşağıdaki adımlarda AD parolasını ya da kendisine verdiğiniz parolayı bir kez girer; sertifika o anda cihaza iner. Sonrasında ağa bağlanırken bir daha hiç parola sorulmaz. Onboarding iOS, macOS, Android ve Windows'ta desteklenir; iOS/macOS'ta profil tek dokunuşla kurulur. Kurum kullanıcı adı ve parolanızla bir kez giriş yapın; Wi-Fi profiliniz otomatik kurulur. iOS'un kendi Profili Yükle ekranı: "Useroam Personel WiFi", imzalayan panel.useroam.com — İçeriyor: Wi-Fi Ağı, Sertifika. ## Neden farklı (dürüst çerçeve) Türkiye'de 5651 uyumlu hotspot yazılımı yapan firmalarda misafir tarafı (captive portal, SMS doğrulama, loglama) standarttır. Personeli parolasız sertifikayla kendi kendine onboard eden bir modülü, bildiğimiz kadarıyla bu firmalar sunmuyor. Useroam bunu misafir hotspot'u, PMS entegrasyonu ve KamuSM zaman damgalı 5651 loglamasıyla aynı platformda birleştiriyor. ## Personelinizi parolasız bağlayın. Demo ortamında onboarding akışını kendi telefonunuzda deneyin; ekibinizin nasıl parolasız bağlandığını birlikte görelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Personel WiFi modülü nedir? Personel kurumsal ağa ortak bir parolayla değil, kişiye özel 802.1X/EAP-TLS sertifikasıyla bağlanır. Kimlik kaynağı Active Directory/LDAP ya da panelden elle açılan personel olabilir; kablosuz ve kablolu bağlantı aynı sertifikayla kapsanır. S: Personel gerçekten hiç parola girmiyor mu? Onboarding sırasında bir kez, AD parolasını ya da kendisine verdiğiniz parolayı girer ve sertifikayı cihazına indirir. Bundan sonra ağa her bağlandığında bir daha parola sorulmaz; bağlantı otomatik ve şifrelidir. S: Onboarding hangi cihazlarda çalışır? Onboarding iOS, macOS, Android ve Windows'ta desteklenir; iOS ve macOS'ta profil tek dokunuşla kurulur. S: Active Directory şart mı? Hayır. Personeli AD/LDAP'tan senkronlayabilir ya da panelden elle ekleyebilirsiniz; AD'si olmayan işletmeler de modülü kullanır. ## İlgili rehberler ### 802.1X Nedir? WPA2-Enterprise ve EAP-TLS Rehberi 802.1X, WPA2-Enterprise ve EAP-TLS ne anlama gelir, RADIUS sunucu ne iş yapar ve ortak WiFi parolasının pratik sorunları neler — sade bir rehber. --- # URL: https://useroam.com/qr-menu-nedir-restoran-ve-kafeler-icin-dijital-menu-rehberi/ # Title: QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi # Summary: QR menü nedir, nasıl çalışır? Restoran ve kafeler için temassız, çok dilli ve anında güncellenebilir dijital menünün avantajları ve Wi-Fi entegrasyonu. Ana Sayfa / Blog / QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi # QR Menü Nedir? Restoran ve Kafeler İçin Dijital Menü Rehberi 09.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 16.09.2026 QR menü , müşterilerin masadaki bir QR kodu telefonuyla okutarak işletmenin menüsüne anında eriştiği temassız dijital menü çözümüdür. Restoran ve kafeler için baskı maliyetini azaltır, menüyü saniyeler içinde güncellenebilir kılar ve çok dilli sunum sağlar. Useroam Bumerang QR Menü, bunu misafir Wi-Fi deneyimiyle birleştirir. ## Kısaca: QR menü nedir? QR menü, masadaki ya da Wi-Fi giriş akışındaki bir QR kodu telefon kamerasıyla okutulduğunda tarayıcıda açılan dijital menüdür; misafirin uygulama indirmesi gerekmez. Basılı menünün yerini alır ama ondan üç noktada ayrılır. Birincisi güncellemedir: fiyat, ürün veya görsel değişikliğini panelden yaparsınız, değişiklik anında yayına girer ve yeniden baskı gerekmez. İkincisi dildir: Useroam QR Menü'de arayüz 6 dilde, menü içeriği ise AI çeviriyle 22 dilde sunulur; yabancı misafir ürün adlarını ve açıklamaları kendi dilinde okur. Üçüncüsü veridir: menü görüntülenmeleri kayda geçer ve hangi ürünün, hangi masada, hangi saatte tercih edildiğini raporlardan görürsünüz. Menü işletmenizin markasıyla, ürün fotoğrafı, fiyat ve alerjen bilgisiyle açılır; isterseniz misafir masadan sipariş verir ya da garson çağırır. Menü içi anketle memnuniyeti aynı ekrandan ölçebilirsiniz. QR kod masaya yerleştirilebildiği gibi Wi-Fi girişinin ardından da gösterilebilir. Zincir işletmelerde ana menü tek yerden yönetilir, fiyat ve stok şube bazında ayarlanır. ## QR menü nasıl çalışır? Masaya yerleştirilen QR kod, müşterinin telefon kamerasıyla okunur ve doğrudan dijital menüyü açar. Müşteri uygulama indirmeden, tarayıcı üzerinden menüyü görüntüler. İşletme, menüyü panelden güncellediğinde değişiklik anında yansır. ## QR menünün avantajları - Temassız ve hijyenik: Fiziksel menüye dokunmaya gerek kalmaz. - Anında güncelleme: Fiyat ve ürün değişiklikleri saniyeler içinde yayında. - Çok dilli: Yabancı misafirlere kendi dillerinde menü. - Düşük maliyet: Baskı ve yeniden basım masrafı yok. - Görsel ve açıklamalı: Her ürün için fotoğraf, içerik ve alerjen bilgisi. ## Wi-Fi ile entegre QR menü Useroam Bumerang ile QR menü, misafir Wi-Fi giriş akışına entegre çalışır: misafir bağlanırken hem yasal uyum sağlanır hem de menüye yönlendirilir. Detaylar için Useroam Bumerang QR Menü sayfasına bakın. Kafe ve restoranlar için kapsamlı çözümü Kafe ve Restoran WiFi sayfasında inceleyebilirsiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### QR menü için uygulama gerekir mi? Hayır, müşteri telefonunun kamerasıyla okuttuğunda menü tarayıcıda açılır; uygulama gerekmez. ### Menüyü kendim güncelleyebilir miyim? Evet, panelden ürün, fiyat ve görselleri dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz. ### Çok dilli menü sunabilir miyim? Evet. Menü arayüzü 6 sabit dilde yayınlanır: Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça. Menü içeriğiniz ise AI çeviriyle 22 dilde sunulur; yabancı misafir ürün adlarını ve açıklamaları kendi dilinde okur. QR menü için demo alın → ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/retail-operasyon/ # Title: Retail Operasyon: Zincir Mağaza WiFi Pazarlama | Useroam # Summary: Retail Operasyon; zincir perakendede şube bazlı misafir WiFi, RFM segmentasyonu, kasa ve kampanya otomasyonu ile karşılaştırmalı raporlamayı tek panelde toplar. RETAIL OPERASYON # Kırk şube, kırk ayrı dünya. Yönetim: tek panel. Retail Operasyon, zincir ve çok şubeli perakende için kurulmuştur: her nokta kendi WiFi'ı, kampanyası ve raporuyla merkezden yönetilir. Hangi mağaza misafir kazanıyor, hangisi geride; tek bakışta görürsünüz. Demo Talep Et Misafir 360 → ## Perakendede misafir WiFi ne işe yarar? Perakendede misafir WiFi'ın işi bağlantı vermek değil, anonim ziyaretçiyi tanımlı müşteriye çevirmektir. Mağaza ağına bağlanan ziyaretçi markalı karşılama ekranında SMS, WhatsApp ya da kupon koduyla kimliğini doğrular; erişim açılır, oturum her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanan erişim kayıtlarına yazılır ve pazarlama izni ağ erişiminden ayrı, açık rıza ile toplanır. Bu noktadan sonra her ziyaret aynı profile yazılır: kaç kez geldiği, hangi şubeye uğradığı, hangi kampanyaya tepki verdiği. Ziyaret sıklığına göre segment kurulur, WhatsApp ve SMS kampanyaları kupon ve çekilişle otomatik gönderilir, dönüş oranı ölçülür. Zincir yapılarda her şube kendi portalı, kampanyası ve raporuyla merkezden yönetilir; şubeler karşılaştırmalı raporda yan yana görünür. AVM'lerde ortak misafir ağı mağaza yönlendirmesiyle birlikte kurgulanır. Kampanya sonuçları şube kırılımında raporlanır; izin veren müşteriye tekrar ulaşmak için ek uygulama ya da üyelik kartı gerekmez. Tümü buluttan çalışır; mağazalara ek donanım ya da loglama sunucusu kurulmaz. ## Üç yetenek, çok noktalı kontrol ### Merkezi yönetim Tüm noktalar tek panelden yönetilir; kampanya ve ayarlar merkezden dağıtılır, gerektiğinde noktaya özel ayrışır. Bölge ve mağaza bazlı yetki tanımlanır. ### Şube bazlı kampanya Her mağaza veya bölge için ayrı hedefli kampanyalar kurun: yerel kampanya, merkezi kontrol. Açılış, stok eritme veya bölgesel teklif; nokta nokta. ### Karşılaştırmalı rapor Noktalar arası misafir sayısı, geri dönüş ve kampanya performansını yan yana kıyaslayın; zayıf şubeyi veriyle görün. ## Anonim ziyaretçiden segmentli müşteriye Mağazanıza her gün insanlar girip çıkıyor; çoğu hakkında tek bildiğiniz, geldiğidir. Retail Operasyon bu ziyaretçiyi tanımlı müşteriye çevirir: WiFi kaydıyla profil oluşur, RFM segmentasyonu kimin sık geldiğini, kimin uzaklaştığını, kimin yüksek harcadığını etiketler. Sadakat üyeliği, kupon ve oyun/çekiliş kurguları da aynı panelden yürür. RFM segmentasyonu Sadakat üyeliği Kupon ve çekiliş kurguları Kasa entegrasyonu Kampanya otomasyonu Şube bazlı misafir WiFi Bölge / mağaza yetkilendirme ## Kasa ve kampanya otomasyonu birlikte çalışır ### Tanı Ziyaretçi mağaza WiFi'ına bağlanır, izinli profil oluşur; kasa entegrasyonu alışveriş sinyalini profile bağlar. ### Segmentle RFM motoru müşteriyi davranışına göre etiketler: sık gelen, uzaklaşan, yüksek harcayan. ### Geri getir Kampanya otomasyonu doğru segmente WhatsApp/SMS ile doğru teklifi gönderir; dönüş şube bazında ölçülür. ## Zincirin tamamı, rakamlarla Hangi senaryo hangi şubede kaç müşteriyi geri getirdi, hangi kanal daha çok dönüş sağladı; hepsi panelde. Merkez pazarlama ekibi zincir genelini, mağaza müdürü kendi noktasını izler. ## Mağazalarınız zaten dolu. Müşterinizi tanımaya başlayın. Demo ortamında kendi şube yapınızla çok noktalı kurulumu birlikte inceleyelim. Demo Talep Et Bumerang · Kampanyalar · Misafir 360 · Canlı Radar · İşletme Personeli ## Sık sorulanlar S: Retail Operasyon nedir? Retail Operasyon; zincir ve çok şubeli perakende işletmelerin misafir WiFi, RFM segmentasyonu, kampanya otomasyonu ve raporlamayı merkezi tek panelden yönettiği çözümdür. Nokta bazlı yönetim ve karşılaştırmalı raporlama sunar. S: Kampanyaları şube bazında yönetebilir miyim? Evet. Kampanyalar merkezden zincir geneline dağıtılabilir veya tek mağaza ya da bölge için ayrı kurulabilir. Yetkilendirme de bölge ve mağaza bazında tanımlanır. S: RFM segmentasyonu ne işe yarar? RFM; müşteriyi ziyaret yakınlığı, sıklığı ve harcama davranışına göre gruplar. Böylece "seni özledik" kampanyası uzaklaşana, sadakat teklifi sık gelene gider; herkese aynı mesaj gitmez. S: Mevcut ağ altyapımla çalışır mı? Evet. Useroam; Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie dahil yaygın ağ cihazlarıyla hazır entegrasyona sahiptir; donanım değişikliği gerekmez. ## İlgili rehberler ### Perakende Mağazalarda Misafir Wi-Fi: 5651 Uyumu ve Mağaza İçi Pazarlama Perakende Wi-Fi çözümü, mağaza ziyaretçilerine 5651 uyumlu misafir interneti sunarken bu trafiği mağaza içi pazarlama ve müşteri verisine dönüştüren yapıdır. ### AVM Wi-Fi Çözümü: Ziyaretçi İnterneti, 5651 Uyumu ve Mağaza Pazarlaması AVM Wi-Fi çözümü, alışveriş merkezlerinde binlerce ziyaretçiye 5651 uyumlu, ölçeklenebilir misafir internet sunarken bu trafiği pazarlama verisine dönüştüren bir yapıdır. --- # URL: https://useroam.com/ruijie-hotspot/ # Title: Ruijie Hotspot: 5651 Uyumlu Misafir WiFi | Useroam # Summary: Ruijie ve Reyee hotspot entegrasyonu: WiFiDog V1 harici portal ile 5651 uyumlu misafir WiFi. KamuSM zaman damgalı loglama, SMS/WhatsApp doğrulama ve RADIUS. ENTEGRASYON # Ruijie Hotspot Entegrasyonu Ruijie ve Reyee gateway cihazları misafir ağını hızlı yayına alır; misafir kimlik doğrulamayı ve KamuSM zaman damgasıyla imzalanan 5651 uyumlu loglamayı ise Useroam tamamlar. Mevcut cihazınız yerinde kalır, misafir ağınız yasal ve pazarlamaya hazır hale gelir. Demo Talep Et Destek → ## Ruijie entegrasyonu ne yapar? Useroam Cloud, Ruijie ya da Reyee gateway üzerinden bağlanan misafiri markanıza özel captive portala yönlendirir, kimliğini doğrular ve erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak saklar. Cihaz, seri numarasıyla Useroam paneline eklenir; Ruijie tarafında WiFiDog V1 tipinde harici portal şablonu tanımlanır ve misafir ağına bağlanır. Misafir; SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, kupon kodu, otelde oda numarası ve soyad ya da kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapar; RADIUS yanıtıyla erişim açılır ve kullanıcı başına hız, kota ve süre kuralları aynı panelden uygulanır. Erişim kayıtları cihazdan syslog ile iletilir, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. Ayrı bir loglama sunucusu kurmanız ya da yeni donanım almanız gerekmez; portalın giriş öncesinde açılabilmesi için Useroam adresleri cihazın beyaz listesine eklenir ve kurulum adımlarının tamamı yardım merkezindeki Ruijie entegrasyon rehberinde adım adım anlatılır. ## Nasıl entegre olur? ### Cihaz kaydı ve harici portal Cihaz seri numarasıyla Useroam paneline eklenir ve 5651 loglaması açılır; Ruijie tarafında WiFiDog V1 tipinde harici portal şablonu tanımlanıp misafir ağının kimlik doğrulama politikasına bağlanır. ### Portal ve walled garden Useroam Cloud'da markalı karşılama sayfası tasarlanır; portalın ve doğrulama servislerinin giriş öncesinde erişilebilmesi için ilgili adresler walled garden listesine eklenir. ### RADIUS ile doğrulama Misafir, ücretsiz SMS veya WhatsApp ile kimliğini doğrular; doğrulanan cep telefonu numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir ve firewall oturumu yetkilendirir. ### Syslog ve KamuSM zaman damgası Erişim ve NAT kayıtları firewall'dan syslog ile alınır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli sunucularda 2 yıl (24 ay) saklanır. Denetimde gereken kayıt panelden sunulur. ## Karşılama ekranı markanızı taşır Captive portal; logonuz, renkleriniz ve arka plan görselinizle panelden tasarlanır, cihaz bazlı canlı önizlemeyle yayına alınır. Aynı ekran kampanya ve duyurularınız için bir vitrine dönüşür. ## Ruijie tarafında bilinmesi gerekenler Ruijie Reyee Gateway WiFiDog V1 - Ruijie ve Reyee gateway cihazlarıyla, cihaz üzerindeki kimlik doğrulama modülü ve harici portal (External Portal) desteği üzerinden çalışır. - Portalın giriş öncesinde açılabilmesi için Useroam adresleri ve alan adı cihazın beyaz listesine eklenir; WhatsApp ile giriş kullanılacaksa WhatsApp alan adları ve Meta IP blokları da eklenir. - Cihaz seri numarası panele birebir girilmelidir. Adım adım kurulum yardım merkezindeki Ruijie entegrasyon rehberinde anlatılır. ## Aynı ağdan pazarlama katmanı Ruijie entegrasyonu yalnızca yasal uyum getirmez: bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür. Bumerang modülleri aynı panelden, ek kurulum olmadan çalışır. ### Kampanyalar Hoş geldin ve "seni özledik" senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gider; geri dönüş panelde ölçülür. İncele → ### Anketler Memnun misafir Google yorumuna, olumsuz geri bildirim size yönlenir; itibarınız WiFi'dan beslenir. İncele → ### QR Menü Çok dilli menü ve masadan sipariş; hangi ürünün ne zaman ilgi gördüğünü raporlar. İncele → ## Diğer entegrasyonlar Useroam çok markalı çalışır: farklı şubelerde farklı cihazlar olsa bile hepsi tek panelden yönetilir. MikroTik Hotspot FortiGate Hotspot Sophos Hotspot Palo Alto Hotspot Zyxel Hotspot ## Cihazınız hazır. Misafir ağını gelire açalım. Model bilginizi iletin; entegrasyon adımlarını birlikte planlayıp demo ortamını aynı gün açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Ruijie hotspot için ek donanım veya lisans gerekir mi? Ek donanım gerekmez; Useroam mevcut Ruijie ya da Reyee cihazınızla çalışır. Lisans, cihazınızın segmentine ve seçtiğiniz pakete göre belirlenir. S: Loglar 5651'e uygun mu? Evet. Erişim kayıtları cihazdan syslog ile Useroam'a iletilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. S: WhatsApp ile giriş Ruijie üzerinde çalışır mı? Evet. Misafirin doğrulanmadan önce WhatsApp'a erişebilmesi için WhatsApp alan adları ve Meta IP blokları cihazın beyaz listesine eklenir; tam liste yardım merkezindeki rehberde yer alır. ## İlgili rehberler ### Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik Hangi güvenlik duvarı misafir Wi-Fi ve 5651 loglama için uygun? Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik entegrasyonlarını karşılaştırdık. ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/sms-ile-wifi-girisi/ # Title: SMS ile WiFi Girişi: Hotspot SMS Doğrulama | Useroam # Summary: Misafir numarasını yazar, tek kullanımlık kod gelir, bağlanır. Hotspot SMS doğrulama: ücretsiz gönderim, kendi SMS API desteği ve KamuSM zaman damgalı kayıt. KİMLİK DOĞRULAMA # SMS ile WiFi girişi Misafir telefon numarasını yazar, tek kullanımlık kod saniyeler içinde gelir ve bağlanır. Numara doğrulandığı için elinizde gerçek, ulaşılabilir bir misafir kaydı kalır. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## SMS doğrulamalı WiFi sistemi nasıl çalışır? SMS doğrulama, misafirin girdiği telefon numarasına tek kullanımlık bir kod göndererek numaranın gerçekten o kişiye ait olduğunu kanıtlar. Misafir WiFi ağınıza bağlandığında markalı karşılama ekranınıza düşer, numarasını yazar, gelen kodu girer ve internete çıkar. Numara doğrulanmış olduğu için hem yasal kayıt gerçek bir kimliğe bağlanır hem de sonradan kampanya gönderebileceğiniz bir iletişim kanalı açılır. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Misafir tarafında dört adım ### Ağa bağlanır Misafir WiFi ağınızı seçer; telefonu karşılama ekranını kendiliğinden açar. ### Numarasını yazar Ülke kodu otomatik seçilir. 0, +90, 0090 gibi farklı yazımlar tek biçime çevrilir — misafir nasıl yazarsa yazsın kod doğru numaraya gider. ### Kodu girer Tek kullanımlık kod SMS ile ulaşır; iOS ve Android klavye önerisiyle kodu tek dokunuşla doldurur. ### Bağlanır Doğrulama geçerse oturum açılır, erişim kaydı tutulur ve misafir internete çıkar. ## Gönderen adı sizin, maliyet bizde Doğrulama SMS'leri Useroam altyapısından ücretsiz gider ve gönderen başlığı USEROAM olarak görünür. Mesajın kendi marka adınızla gitmesini istiyorsanız kendi SMS sağlayıcınızın API bilgilerini panele tanımlarsınız; sistem doğrulama kodlarını sizin hattınızdan gönderir. İki yol arasında geçiş yapmak için kod değişikliği gerekmez. ## Bilmeniz gerekenler Tek kullanımlık kod USEROAM başlıklı gönderim Kendi SMS API'niz Numara normalizasyonu RADIUS kaydı Tekrar giriş - Doğrulama kodu oturum boyunca geçerlidir; misafir aynı gün içinde tekrar bağlanırsa yeniden kod istemeden devam edebilir. - Yurt dışından gelen misafirler için ülke kodu listesinden seçim yapılır; doğrulama ülkeden bağımsız çalışır. - Her giriş RADIUS üzerinden kayıt altına alınır; erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. - Numara doğrulaması ile toplanan izin, KVKK açık rıza kutusu ile birlikte İYS'ye aktarılabilir hâle gelir. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: SMS doğrulama için ayrıca ücret ödeyecek miyim? Hayır. Doğrulama SMS'leri Useroam altyapısından ücretsiz gönderilir ve gönderen başlığı USEROAM olarak görünür. Mesajların kendi marka adınızla gitmesini isterseniz kendi SMS sağlayıcınızın API bilgilerini tanımlayabilirsiniz; bu durumda gönderim maliyeti sağlayıcınızla aranızdadır. S: Misafir numarayı farklı yazarsa kod yine gelir mi? Evet. 0532..., +90532..., 0090532... gibi farklı yazımlar tek biçime çevrilir; kod her durumda doğru numaraya gider. Kısa girişler ve oda numaraları telefon numarası sanılmaz. S: Kod gelmezse misafir ne yapar? Karşılama ekranından kodu yeniden isteyebilir. Alternatif olarak aynı portalda WhatsApp ile giriş açıksa misafir kanal değiştirebilir. S: SMS ile giriş 5651 için yeterli mi? SMS doğrulama, erişim kaydının gerçek bir kimliğe bağlanmasını sağlayan yöntemlerden biridir. 5651 uyumu için ayrıca erişim kayıtlarının bütünlüğü teyit edilerek 2 yıl (24 ay) saklanması gerekir; Useroam 5651 loglama çözümüyle bu kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalar ve saklar. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası SMS, WhatsApp, oda numarası ve kullanıcı adı/şifre: misafir Wi-Fi'de hangi doğrulama yöntemi hangi senaryoda kullanılır? ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/sophos-hotspot-entegrasyonu-misafir-wi-fiyi-5651-uyumlu-yonetin/ # Title: Sophos Hotspot Entegrasyonu Rehberi | Useroam # Summary: Sophos hotspot entegrasyonu ile misafir Wi-Fi'yi güvenlik duvarınızın arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu yönetin. Useroam Cloud ile kurun. Ana Sayfa / Blog / Sophos Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin # Sophos Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin 30.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 Sophos hotspot entegrasyonu , işletmenizin misafir Wi-Fi trafiğini Sophos güvenlik duvarının arkasında, kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetmesini sağlayan yapılandırmadır. Sophos (Sophos Firewall / XGS serisi), kurumsal ağlarda güvenlik, içerik filtreleme ve trafik kontrolü için yaygın olarak tercih edilen güçlü bir güvenlik duvarıdır. Ancak misafir Wi-Fi'nin yasal loglama ve kimlik doğrulama gereksinimleri için doğru bir captive portal çözümüyle birlikte çalışması gerekir. Useroam Cloud, Sophos'un sağladığı güvenlik katmanını 5651 uyumlu hotspot yönetimiyle birleştirir. ## Neden Sophos ile Hotspot Birlikte Kullanılır? Sophos güvenlik duvarı ağınızı dış tehditlere karşı korur ve trafiği denetler; ancak misafir Wi-Fi için gereken kimlik doğrulama ve değişmez loglama yükümlülüklerini tek başına karşılamaz. İki çözümün birlikte çalışması şu avantajları sağlar: - Güvenlik ve uyum bir arada: Sophos trafiği filtrelerken Useroam kimlik doğrulama ve 5651 loglamasını üstlenir. - Misafir ağının ayrılması: Kurumsal ağ ile misafir ağı birbirinden izole edilir, iç kaynaklar korunur. - Merkezi yönetim: Tüm misafir Wi-Fi yapılandırması ve kayıtları tek bulut panelden izlenir. ## Sophos Hotspot Entegrasyonu Nasıl Çalışır? Entegrasyon, misafir trafiğinin Sophos üzerinden Useroam captive portalına yönlendirilmesi mantığıyla işler. Tipik akış şöyledir: - Yönlendirme: Misafir ağa bağlandığında Sophos, doğrulanmamış trafiği Useroam karşılama ekranına yönlendirir. - Kimlik doğrulama: Kullanıcı SMS veya WhatsApp doğrulamasıyla kimliğini doğrular. - Erişim açılması: Doğrulama tamamlanınca Sophos ilgili cihaza internet erişimi tanımlar. - Loglama: Erişim kayıtları her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. ## Entegrasyonun İşletmeye Faydaları Doğru kurgulanmış bir Sophos hotspot entegrasyonu, hem BT ekibinin yükünü azaltır hem de işletmeyi yasal risklerden korur. Kafe, otel, AVM, hastane ve kurumsal ofisler gibi yoğun misafir trafiği olan ortamlarda bu yapı, hem güvenli hem de denetime hazır bir misafir ağı sunar. Useroam'ın hotspot özellikleri sayesinde kota yönetimi, çoklu şube takibi ve markalı karşılama ekranları da aynı panelden yönetilir. ## Sık Sorulan Sorular ### Sophos kullanıyorum, ayrıca hotspot çözümüne neden ihtiyacım var? Sophos güçlü bir güvenlik duvarıdır ancak 5651'in gerektirdiği kimlik doğrulama ve değişmez log saklama işlevlerini kapsamaz. Useroam Cloud bu yükümlülükleri otomatik karşılayarak Sophos'u tamamlar. ### Mevcut Sophos cihazımı değiştirmem gerekir mi? Hayır. Useroam Cloud, mevcut Sophos altyapınızla entegre çalışır; ek donanım almadan captive portal ve 5651 loglamasını devreye alabilirsiniz. Sophos hotspot entegrasyonu için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) - Kamu SM — Zaman Damgası hizmeti (TÜBİTAK BİLGEM) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/sophos-hotspot/ # Title: Sophos Hotspot: 5651 Uyumlu Misafir WiFi | Useroam # Summary: Sophos hotspot entegrasyonu: SFOS üzerinde 5651 uyumlu misafir WiFi. KamuSM zaman damgalı loglama, SMS/WhatsApp doğrulama, RADIUS ve Bumerang pazarlama katmanı. ENTEGRASYON # Sophos Hotspot Entegrasyonu Sophos Firewall dahili bir hotspot modülü sunar; 5651 uyumlu loglama ve misafir kimlik doğrulamasını ise tek başına karşılamaz. Useroam bu boşluğu, erişim kayıtlarını KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak ve mevcut Sophos altyapınızı koruyarak doldurur. Demo Talep Et Destek → ## Sophos entegrasyonu ne yapar? Useroam Cloud, Sophos Firewall (SFOS) hotspot'u üzerinden bağlanan misafiri markalı captive portala yönlendirir, kimliğini doğrular ve erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak saklar. Misafir; SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, kupon kodu, otelde oda numarası ve soyad ya da kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapar. RADIUS yanıtıyla erişim açılır ve kullanıcı başına hız, kota ve süre kuralları tek panelden uygulanır. Erişim kayıtları syslog ile iletilir, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır; ayrı bir loglama sunucusu kurmanız gerekmez. XGS ve XG serisi cihazlarla, güncel SFOS sürümlerinde ve Sophos üzerinden yönetilen APX erişim noktalarının yayımladığı misafir SSID'lerinde aynı akış çalışır. Misafir ağı ayrı kural setiyle yönetilir; iç ağ güvenliğiniz ve mevcut Sophos kurallarınız değişmez. Kurulum tamamlandığında Bumerang'ın kampanya, anket ve QR menü katmanı aynı portal üzerinden, ek kurulum olmadan çalışır. ## Nasıl entegre olur? ### Hotspot ve captive yönlendirme Sophos Firewall üzerinde misafir ağı ve hotspot ayarı yapılır; doğrulanmamış trafik Useroam Cloud captive portalına yönlendirilir. ### Portal ve walled garden Useroam Cloud'da markalı karşılama sayfası tasarlanır; portalın ve doğrulama servislerinin giriş öncesinde erişilebilmesi için ilgili adresler walled garden listesine eklenir. ### RADIUS ile doğrulama Misafir, ücretsiz SMS veya WhatsApp ile kimliğini doğrular; doğrulanan cep telefonu numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir ve firewall oturumu yetkilendirir. ### Syslog ve KamuSM zaman damgası Erişim ve NAT kayıtları firewall'dan syslog ile alınır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli sunucularda 2 yıl (24 ay) saklanır. Denetimde gereken kayıt panelden sunulur. ## Karşılama ekranı markanızı taşır Captive portal; logonuz, renkleriniz ve arka plan görselinizle panelden tasarlanır, cihaz bazlı canlı önizlemeyle yayına alınır. Aynı ekran kampanya ve duyurularınız için bir vitrine dönüşür. ## Sophos tarafında bilinmesi gerekenler XGS serisi XG serisi SFOS APX - Sophos XGS ve XG serisi cihazlar ile güncel SFOS sürümlerinde çalışır. - Sophos üzerinden yönetilen APX serisi erişim noktalarının yayımladığı misafir SSID'leri desteklenir. - Misafir ağı ayrı kural setiyle yönetilir; iç ağ güvenliğiniz ve mevcut Sophos kurallarınız değişmez. ## Aynı ağdan pazarlama katmanı Sophos entegrasyonu yalnızca yasal uyum getirmez: bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür. Bumerang modülleri aynı panelden, ek kurulum olmadan çalışır. ### Kampanyalar Hoş geldin ve "seni özledik" senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gider; geri dönüş panelde ölçülür. İncele → ### Anketler Memnun misafir Google yorumuna, olumsuz geri bildirim size yönlenir; itibarınız WiFi'dan beslenir. İncele → ### QR Menü Çok dilli menü ve masadan sipariş; hangi ürünün ne zaman ilgi gördüğünü raporlar. İncele → ## Diğer entegrasyonlar Useroam çok markalı çalışır: farklı şubelerde farklı cihazlar olsa bile hepsi tek panelden yönetilir. MikroTik Hotspot FortiGate Hotspot Palo Alto Hotspot Ruijie Hotspot Zyxel Hotspot ## Cihazınız hazır. Misafir ağını gelire açalım. Model bilginizi iletin; entegrasyon adımlarını birlikte planlayıp demo ortamını aynı gün açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Sophos hotspot için ek donanım veya lisans gerekir mi? Ek donanım gerekmez; Useroam mevcut Sophos cihazınızla çalışır. Lisans, cihazınızın segmentine ve seçtiğiniz pakete göre belirlenir. S: Loglar 5651'e uygun mu? Evet. Erişim kayıtları firewall tarafından syslog ile Useroam'a iletilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. S: Sophos APX erişim noktalarıyla çalışır mı? Evet. Sophos Firewall üzerinden yönetilen APX serisi erişim noktalarının misafir SSID'leriyle uyumludur; kurumsal ağ ayrı kural setiyle korunur. ## İlgili rehberler ### Sophos Hotspot Entegrasyonu: Misafir Wi-Fi'yi 5651 Uyumlu Yönetin Sophos hotspot entegrasyonu ile misafir Wi-Fi trafiğinizi Sophos güvenlik duvarının arkasında kimlik doğrulamalı ve 5651 uyumlu biçimde yönetin. ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. ### Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik Hangi güvenlik duvarı misafir Wi-Fi ve 5651 loglama için uygun? Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik entegrasyonlarını karşılaştırdık. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? --- # URL: https://useroam.com/useroam-nedir/ # Title: Useroam Nedir? | 5651 Uyumlu Hotspot ve WiFi Pazarlama # Summary: Useroam; misafir WiFi'ını uyum, pazarlama ve yapay zeka katmanlarıyla yöneten bulut platformudur. 15 yılı aşkın deneyim, KamuSM imzalı 5651 uyumu ve Bumerang. USEROAM # Misafir WiFi'ı masraftı. Biz onu kanala çevirdik. Useroam, işletmelerin misafirlerine sunduğu WiFi'ı yöneten bulut tabanlı bir platformdur: yasal uyum, Bumerang pazarlama modülleri ve yapay zeka katmanı tek çatı altında. Misafir ağınız gider kalemi olmaktan çıkar, ölçülebilir bir pazarlama kanalı olur. Demo Talep Et Özellikler → 15+ yıl deneyim · 800'ü aşkın işletme · Türkiye merkezli geliştirme ## Useroam nedir? Useroam, misafir Wi-Fi'ını uçtan uca yöneten bulut tabanlı bir platformdur. Üç katmandan oluşur. Erişim ve uyum katmanı: markalı captive portal, beş farklı kimlik doğrulama yöntemi (SMS, WhatsApp, otelde oda numarası ve soyad, kupon, kullanıcı adı ve şifre), 5651 uyumlu erişim kaydı, KamuSM zaman damgasıyla günlük log imzalama ve iki yıl (24 ay) saklama. Pazarlama katmanı Bumerang: WhatsApp ve SMS kampanyaları, anketler, QR menü, otel in-house hizmetleri, ödül avı, Misafir 360 ve Canlı Radar. Yapay zeka katmanı Otopilot: kampanyayı misafir verisinden kurar, gönderir ve sonucu raporlar. Useroam donanım satmaz; işletmenin halihazırda kullandığı MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel veya Ruijie cihazının üzerinde çalışır. Tamamen bulut tabanlıdır, işletme tarafına kurulan bir sunucu yazılımı yoktur. 2013'te kurulmuştur ve 800'ü aşkın işletmede kullanılmaktadır. Yönetim, tarayıcıdan açılan tek panelden yapılır; saha ekipleri için ayrıca mobil arayüz vardır. Fiyat sitede yayımlanmaz, demo sonrasında işletmenin ölçeğine göre teklif edilir. ## Useroam nedir? Useroam, misafir WiFi ağlarını tek panelden yöneten bulut tabanlı (SaaS) bir hotspot platformudur. Üç işi birlikte yapar: 5651 uyumlu hotspot kimlik doğrulaması ve KamuSM zaman damgalı erişim loglaması; Bumerang modülleriyle kampanya, anket ve QR menü gibi pazarlama akışları; misafir verisini işleyen yapay zeka katmanı. Donanım gerektirmez, mevcut güvenlik duvarınızın üzerine kurulur. ### Yasal katman 5651 uyumlu kimlik doğrulama, KamuSM zaman damgalı imzalı log, denetime hazır kayıt. ### Pazarlama katmanı Bumerang: WhatsApp/SMS kampanyaları, anketler, QR menü, otel in-house. ### Veri ve AI katmanı Misafir 360 profili, Canlı Radar, kampanyayı kendi kuran Otopilot. ## Neden varız? Türkiye'de misafirine internet veren her işletme, 5651 sayılı kanun gereği kimlik doğrulaması yapıp erişim loglarını saklamak zorundadır. Sektörün büyük kısmı bu işi bir zorunluluk olarak çözer: log tutulur, dosya kapanır. Useroam aynı temas anına başka bir gözle bakar. WiFi'a bağlanan misafir, işletmeye en değerli şeyi bırakır: kendisine ulaşma izni. Biz yasal yükümlülüğü eksiksiz çözerken, o izni kampanyaya, ankete, menüye ve geri dönen müşteriye çeviren pazarlama katmanını üstüne kurarız. ## Üç katman, tek platform ### Uyum katmanı Hotspot girişinde 5651 uyumlu, KamuSM zaman damgasıyla imzalanan erişim loglaması ile kimlik doğrulamalı captive portal. Yasal zemin; pazarlama kullanmasanız bile tek başına çalışır. ### Pazarlama katmanı Bumerang modülleri: WhatsApp/SMS kampanyaları, akıllı anketler, QR menü, otel in-house portalı, retail ve etkinlik. Misafir verisi gelire dönüşür. ### Zeka katmanı AI Otopilot kampanyayı kurar ve yürütür, İşletme Danışmanı verinizden soru yanıtlar, Misafir 360 her misafiri tek profilde tanır. ## Hepsi tek panelde buluşur Canlı misafir sayısı, aktif oturumlar, kampanya gönderimleri ve geri dönüşler aynı ekranda. Tek mekan da yönetseniz, çok şubeli bir zincir de; panel aynı, yetkiler rol bazlı. ## 15 yılı aşkın misafir ağı deneyimi Useroam; otellerden AVM'lere, kafelerden kampüslere 800'ü aşkın işletmenin misafir ağında çalışan bir ekibin ürünüdür. Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie dahil yaygın ağ cihazlarıyla hazır entegrasyon; Türkçe destek ve Türkiye merkezli geliştirme ile. ## Kimlere hizmet ediyoruz? ### Otel & Tatil Köyü Check-in'den check-out sonrasına misafir yolculuğu: PMS entegrasyonu, in-house portal, itibar yönetimi. İncele → ### Kafe & Restoran QR menü, masadan sipariş, sadakat kampanyaları ve Google yorumları tek platformda. İncele → ### Perakende & AVM Şube bazlı yönetim, RFM segmentasyonu ve mağaza içi kampanya otomasyonu. İncele → ### Hastane, okul, yurt ve daha fazlası Yasal loglama ve merkezi erişim yönetimi gereken her misafir ağı. İncele → ## Useroam'ı kendi işletmenizde görün. Demo ortamında platformu kendi senaryonuzla birlikte inceleyelim. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Useroam nedir? Useroam; misafir WiFi'ını yöneten bulut tabanlı bir hotspot platformudur. 5651/KVKK uyumlu hotspot loglaması ve kimlik doğrulamanın üzerine Bumerang pazarlama modüllerini ve yapay zeka katmanını ekler; misafir ağını ölçülebilir bir pazarlama kanalına çevirir. S: Useroam bulut tabanlı mı? Evet. Donanım kurulumu ve güncelleme yükü olmadan her yerden tek panelle yönetilir; mevcut güvenlik duvarınız ve ağ cihazlarınızla entegre çalışır. S: Useroam 5651 uyumlu mu? Evet. Erişim kayıtları her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır; talep hâlinde imzalı kayıtlar panelden dışa aktarılır. Loglama katmanı, pazarlama modüllerinden bağımsız tek başına da çalışır. S: Bumerang ile Useroam arasındaki ilişki ne? Bumerang, Useroam platformunun pazarlama modül ailesidir: kampanyalar, anketler, QR menü, otel in-house, retail ve etkinlik modülleri bu çatı altında çalışır. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/useroam-paketleri/ # Title: Useroam Cloud ve Cloud Extended | Paket Karşılaştırması # Summary: Useroam Cloud hotspot ve 5651 loglamayı kapsar; Cloud Extended aynı altyapıya Bumerang modüllerini ekler. Paketleri satır satır karşılaştırın. PAKETLER # Cloud mu, Cloud Extended mi? İkisi de aynı bulut altyapı üzerinde çalışır. Fark, misafir bağlandıktan sonra ne yaptığınızda: Useroam Cloud misafiri güvenli ve yasalara uygun şekilde ağa alır; Cloud Extended aynı misafiri kampanyaya, ankete, siparişe ve geri dönüşe çevirir. Demo Talep Et Bumerang modülleri → ## Üç satırda fark ### Sadece Loglama İşletme misafirine internet veriyor ama karşılama ekranına ihtiyaç duymuyor; yalnızca 5651 kapsamındaki erişim kayıtlarını tutması gerekiyor. Kayıtlar her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. ### Useroam Cloud Markalı captive portal, kimlik doğrulama, kota yönetimi, firewall entegrasyonu ve 5651 loglama. Misafir WiFi'ının tamamı, pazarlama modülleri hariç. ### Useroam Cloud Extended Cloud'un tamamı + Bumerang: kampanyalar, anketler, QR menü, otel in-house, ödül avı, Misafir 360, Canlı Radar ve Otopilot. ## Satır satır karşılaştırma Aşağıdaki tablo modül kapsamını gösterir. Cihaz sayısı ve eş zamanlı kullanıcı gibi ölçek başlıkları teklifte netleşir; erişim kayıtları 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. | Özellik | Sadece Loglama | Useroam Cloud | Cloud Extended | 5651 uyumlu erişim kaydı ve saklama | ✓ | ✓ | ✓ | KamuSM zaman damgalı log imzalama | ✓ | ✓ | ✓ | Log sorgulama ve rapor | ✓ | ✓ | ✓ | Markalı captive portal (karşılama ekranı) | — | ✓ | ✓ | Sürükle-bırak portal tasarımı | — | ✓ | ✓ | SMS, WhatsApp, oda numarası, kupon ve şifreli giriş | — | ✓ | ✓ | 22 dil ve sağdan sola yazılan dil desteği | — | ✓ | ✓ | Giriş sonrası ekran, Instagram kutusu ve sosyal ikonlar | — | ✓ | ✓ | Bant genişliği ve kota yönetimi | — | ✓ | ✓ | Firewall entegrasyonu ve panelden cihaz yönetimi | — | ✓ | ✓ | Çoklu lokasyon ve kullanıcı yetkilendirme | — | ✓ | ✓ | Hotspot raporları ve canlı oturum listesi | — | ✓ | ✓ | WhatsApp ve SMS kampanyaları | — | — | ✓ | Anketler ve itibar yönetimi | — | — | ✓ | QR menü, masadan sipariş ve mutfak ekranı | — | — | ✓ | Otel In-House: talep yönetimi, oda panosu, kayıp eşya, oda servisi | — | — | ✓ | Restoran operasyon ve günlük görev listeleri | — | — | ✓ | Ödül Avı | — | — | ✓ | Etkinlik sayfaları | — | — | ✓ | Perakende operasyon ve segmentasyon | — | — | ✓ | İşletme Personeli uygulaması (PWA) | — | — | ✓ | Misafir 360 (misafir veri platformu) | — | — | ✓ | Canlı Radar | — | — | ✓ | Otopilot (yapay zeka destekli kampanya) | — | — | ✓ | Portaldan hız paketi satışı | — | — | ✓ Cloud tarafındaki başlıkların ayrıntısı: Hotspot özellikleri · 5651 loglama çözümü · Captive portal tasarımı · Firewall entegrasyonları Extended ile gelen modüller: Bumerang genel bakış · Otel In-House · Restoran operasyon · Ödül Avı · Misafir 360 ## Hangisi size uygun ### Cloud yeterli Misafir WiFi'ını yasal ve güvenli çalıştırmak istiyorsanız, pazarlama tarafını şimdilik kullanmayacaksanız Useroam Cloud yeterlidir. Extended'a sonradan geçmek için altyapıyı değiştirmeniz gerekmez. ### Extended mantıklı Misafirinizle bağlantı sonrası da iletişim kuracaksanız — kampanya, anket, QR menü, otel içi hizmet — Extended tek panelde toplar. Ayrı bir yazılım almazsınız. ## Geçiş nasıl oluyor Cloud kullanıyorsanız Extended'a geçiş lisans tarafında yapılır; cihazlarınıza dokunulmaz, portal ayarlarınız ve geçmiş kayıtlarınız yerinde kalır. Modüller panelde açılır ve o gün kullanılmaya başlanır. ## Hangi paketin size uyduğunu birlikte belirleyelim. Cihaz sayınızı ve nasıl bir misafir deneyimi istediğinizi söyleyin; doğru paketi ve fiyatı çıkaralım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Cloud ile Cloud Extended arasındaki temel fark ne? Useroam Cloud misafir WiFi'ının altyapısıdır: captive portal, kimlik doğrulama, kota yönetimi ve 5651 uyumlu loglama. Cloud Extended aynı altyapıya Bumerang pazarlama modüllerini ekler: kampanyalar, anketler, QR menü, otel in-house, ödül avı, Misafir 360, Canlı Radar ve Otopilot. S: Sonradan Extended'a geçebilir miyim? Evet. Geçiş lisans tarafında yapılır; cihaz kurulumunuz, portal tasarımınız ve mevcut kayıtlarınız korunur. Modüller panelde açılır. S: Sadece 5651 loglaması için bir seçenek var mı? Evet. Karşılama ekranına ihtiyaç duymayan, yalnızca yasal erişim kaydı tutması gereken işletmeler için Sadece Loglama paketi vardır. Erişim kayıtları bu pakette de her gün TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM) zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. S: Fiyatlar sitede neden yok? Fiyat cihaz sayısına, lokasyon sayısına ve seçilen pakete göre değişir. Demo sonrası işletmenize özel teklif çıkarılır. S: Extended için ayrı bir kurulum gerekiyor mu? Hayır. Useroam bulut tabanlıdır; Extended modülleri aynı panelde açılır, otel ya da restoran için ek kurulum sihirbazı adım adım yönlendirir. --- # URL: https://useroam.com/useroam-uyum-ekibi/ # Title: Useroam Uyum Ekibi | Rehberleri Kim Yazıyor? # Summary: Useroam blogundaki 5651, KVKK ve misafir WiFi rehberlerini hazırlayan ekip: kimiz, içeriği neye dayandırıyoruz ve nasıl güncel tutuyoruz. YAZAR # Rehberleri kim yazıyor? Useroam blogundaki misafir WiFi ve uyum rehberleri, Useroam Uyum Ekibi tarafından hazırlanır. ## Nasıl çalışıyoruz ### Kimiz Useroam Uyum Ekibi; Useroam'ın ürün, ağ ve destek tarafında çalışan, misafir WiFi kurulumlarını ve yasal loglama gereksinimlerini sahada gören kişilerden oluşur. Rehberler tek bir kişinin değil, bu ekibin ortak çıktısıdır. ### Neye dayanıyoruz Mevzuata dair her iddia birincil kaynağa dayandırılır: 5651 Sayılı Kanun metni, KVKK Kurumu yayınları, BTK ve TÜBİTAK BİLGEM Kamu Sertifikasyon Merkezi (KamuSM). İlgili yazıların sonunda kullanılan kaynakların listesi bulunur. ### Ürün bilgisi Ürün yetenekleri, çalışan Useroam Cloud kurulumundan alınır. Yayında olmayan bir özellik rehberlerde anlatılmaz. ### Güncelleme Mevzuatta ya da üründe bir değişiklik olduğunda ilgili rehber gözden geçirilir; gerçek bir içerik değişikliği yapıldığında yazının güncelleme tarihi değiştirilir. Tüm rehberler → ## Önemli not Bu rehberler bilgilendirme amaçlıdır ve hukuki danışmanlık yerine geçmez. Kendi yükümlülükleriniz için hukuk danışmanınıza başvurun. ## Sık sorulanlar S: Yazıların altında neden tek bir yazar adı yok? Rehberler ürün, ağ ve destek tarafından birden fazla kişinin katkısıyla hazırlandığı için kolektif bir yazar adıyla (Useroam Uyum Ekibi) yayınlanır. S: İçerikte bir hata görürsem ne yapmalıyım? destek@useroamteknoloji.com adresine yazın; düzeltmeleri değerlendirip ilgili yazıyı güncelliyoruz. S: Rehberler hukuki danışmanlık mıdır? Hayır. Mevzuatı ve pratik uygulamayı özetler; işletmenizin kendi yükümlülüğü için hukuk danışmanınıza başvurmanız gerekir. ## Sorunuz mu var? Uyum, loglama veya kurulum sorularınız için bize yazın. destek@useroamteknoloji.com Bize Ulaşın → 5651 Loglama · KVKK · Güvenlik · Blog · Useroam Nedir --- # URL: https://useroam.com/whatsapp-ile-wifi-girisi/ # Title: WhatsApp ile WiFi Girişi: Hotspot Doğrulama | Useroam # Summary: Misafir WhatsApp ile doğrulanır, iOS'ta teslim onayıyla otomatik giriş yapar. Useroam hotspot WhatsApp doğrulama: ücretsiz, 7 dilde onaylı şablon. KİMLİK DOĞRULAMA # WhatsApp ile WiFi girişi Misafir tek dokunuşla WhatsApp'tan doğrulama mesajını gönderir ve bağlanır. iOS cihazlarda teslim onayı geldiği anda giriş kendiliğinden tamamlanır. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## WhatsApp ile hotspot girişi nedir? WhatsApp doğrulama, misafirin numarasını SMS yerine WhatsApp üzerinden teyit eder. Misafir karşılama ekranındaki düğmeye dokunur, WhatsApp açılır ve hazır mesaj gönderilir; mesaj bize ulaştığı anda numara doğrulanmış sayılır ve oturum açılır. Misafir kod ezberlemez, kopyalamaz, uygulama değiştirip geri dönmez. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Misafir tarafında dört adım ### Ağa bağlanır Misafir WiFi ağınıza bağlanır ve karşılama ekranı açılır. ### WhatsApp düğmesine dokunur Telefonundaki WhatsApp hazır mesajla açılır; misafirin yazacağı bir şey yoktur. ### Mesajı gönderir Mesaj Useroam'a ulaştığı anda numara doğrulanır. ### Bağlanır iOS'ta teslim onayıyla giriş kendiliğinden tamamlanır; diğer cihazlarda misafir portala döner ve oturum açılır. ## Neden bazı misafirler WhatsApp'ı tercih ediyor? SMS bazı hatlarda gecikebilir, yurt dışı numaralarda ulaşmayabilir. WhatsApp doğrulama internet üzerinden çalıştığı için bu sorunlardan etkilenmez ve misafire tanıdık bir arayüz sunar. İki yöntemi aynı portalda birlikte açabilirsiniz; misafir hangisini isterse onu kullanır. ## Bilmeniz gerekenler Ücretsiz iOS otomatik giriş WhatsApp Business API 7 dilde şablon SMS'e alternatif Teslim onayı - WhatsApp doğrulama Useroam tarafından ücretsiz sağlanır; ayrı bir WhatsApp Business hesabı açmanız gerekmez. - Doğrulama mesajı Meta tarafından onaylanmış şablonla gider ve şu an 7 dilde kullanılabilir. - iOS'ta otomatik giriş, teslim onayının portala dönmesiyle çalışır; ağ yavaşsa misafir portala kendi dönebilir. - WhatsApp ile SMS aynı portalda birlikte açık olabilir — biri çalışmazsa misafir diğerine geçer. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: WhatsApp ile giriş için kendi WhatsApp hesabımı bağlamam gerekir mi? Hayır. Doğrulama Useroam'ın WhatsApp Business altyapısı üzerinden yapılır; sizin ayrı bir hesap açmanız veya şablon onaylatmanız gerekmez. S: Bu özellik ücretli mi? Hayır, WhatsApp doğrulama ücretsizdir. S: Misafirin WhatsApp'ı yoksa ne olur? Karşılama ekranında SMS ile giriş de açıksa misafir tek dokunuşla o yönteme geçer. Yöntemleri birlikte açık tutmanızı öneririz. S: Hangi dillerde çalışıyor? Doğrulama mesajı şu an 7 dilde onaylı şablonla gönderilir. Karşılama ekranının kendisi 22 dilde ve sağdan sola yazılan diller dahil çalışır. ## İlgili rehberler ### Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası SMS, WhatsApp, oda numarası ve kullanıcı adı/şifre: misafir Wi-Fi'de hangi doğrulama yöntemi hangi senaryoda kullanılır? ### Müşteri Geri Kazanımı: WhatsApp ve SMS ile "Seni Özledik" Kampanyaları Müşteri geri kazanımı, bir kez gelen misafiri otomatik WhatsApp ve SMS kampanyalarıyla yeniden ziyarete çağırmaktır. Useroam Bumerang Kampanyalar ile nasıl kurulacağını anlatıyoruz. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? --- # URL: https://useroam.com/wi-fi-pazarlama-nedir-misafir-wi-fiyi-gelire-ceviren-yontemler/ # Title: Wi-Fi Pazarlama Nedir? Kapsamlı Rehber | Useroam # Summary: Wi-Fi pazarlama ile misafir Wi-Fi'yi gelire çevirin. Useroam Bumerang'ın kampanya, anket ve QR menü modülleriyle geri kazanımı nasıl ölçeceğinizi öğrenin. Ana Sayfa / Blog / Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler # Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler 11.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 16.09.2026 Wi-Fi pazarlama , işletmenizin misafir Wi-Fi ağına bağlanan ziyaretçilerden izinli olarak toplanan veriyi; kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla tekrar ziyarete ve gelire dönüştürme yaklaşımıdır. Misafire internet vermek yalnızca başlangıçtır; asıl değer, o misafiri geri dönen müşteriye çevirmekte yatar. Bu yazıda Wi-Fi pazarlamanın ne olduğunu, nasıl çalıştığını ve Useroam Bumerang ile nasıl uygulanacağını anlatıyoruz. ## Kısaca: Wi-Fi pazarlama nedir? Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'yi bir maliyet kaleminden ölçülebilir bir pazarlama kanalına çeviren yaklaşımdır. İşleyişi basittir: misafir internete çıkmak için karşılama ekranında (captive portal) kimliğini doğrular; bu adımda SMS kodu, WhatsApp, otelde oda numarası ya da kupon kodu kullanılır. Misafir açık rıza verirse bu kimlik, sonradan iletişim kurulabilecek izinli bir profile dönüşür. İşletme bu profillere WhatsApp veya SMS ile otomatik senaryolar kurar: ilk ziyaretten sonra hoş geldin mesajı, bir süredir uğramayana "seni özledik" hatırlatması, belirli ziyaret sayısına ulaşana sadakat teklifi. Sonuç gönderim sayısıyla değil, misafirin gerçekten geri gelip gelmediğiyle ölçülür; misafir her gelişinde portalda yeniden tanındığı için tekrar ziyaret oranı doğrudan panelden izlenir. Sınır izindir: 5651 kapsamındaki erişim kaydı yasal bir yükümlülüktür, pazarlama mesajı ise yalnızca KVKK kapsamında açık rıza veren misafire gönderilir ve izinli kayıtlar İYS aktarımı için dışa aktarılabilir. Portal, rıza kaydı, segment, kampanya ve rapor aynı panelde, mevcut ağınızın üzerinde çalışır. ## Wi-Fi pazarlama nasıl çalışır? Süreç, misafirin ağa bağlandığı andan geri döndüğü ana kadar beş adımda işler: - Bağlantı: Misafir Wi-Fi ağını seçer; internete çıkmaya çalıştığında karşılama ekranına yönlendirilir. - Doğrulama: Kimliğini SMS ile tek kullanımlık kod , WhatsApp , oda numarası ya da kupon kodu ile doğrular; erişim kaydı tutulur. - İzin: Ön işaretsiz açık rıza kutusunu kendisi işaretleyen misafir, pazarlama havuzuna girer. - Profil: Misafir sonraki ziyaretinde yeniden tanınır; ziyaretleri, kampanya yanıtları ve anket cevapları tek profilde birikir. - Kampanya ve ölçüm: Tanımladığınız senaryolar otomatik gönderilir, geri dönüş panelde raporlanır. Böylece pazarlama bütçenizin getirisini tahmin etmek yerine ölçersiniz. ## Wi-Fi pazarlamanın işletmeye faydaları - Geri kazanım: Bir kez gelen misafiri "Seni Özledik" senaryolarıyla yeniden çağırırsınız. - İzinli iletişim: SMS ve WhatsApp gönderimleri yalnızca açık rıza vermiş misafirlere, KVKK ve İYS çerçevesinde yapılır. - Ölçülebilir sonuç: Kaç misafirin geri döndüğünü panelden takip edersiniz. - Tek panel: Kampanya, anket ve menü verisi ayrı sistemlere dağılmaz. ## İzin sınırı: KVKK açık rıza ve İYS Wi-Fi pazarlamada en sık karıştırılan konu, erişim kaydı ile pazarlama izninin aynı şey sanılmasıdır. 5651 sayılı kanun kapsamındaki erişim kayıtları yasal yükümlülükten doğar, misafirin rızasına bağlı değildir ve 2 yıl (24 ay) saklanır. Misafire kampanya mesajı göndermek ise ayrı bir konudur ve KVKK kapsamında açık rıza ister. Bu ayrımı karşılama ekranında şöyle kurarsınız: - Ön işaretsiz rıza kutusu: İzin kutusu boş gelir; misafir kendisi işaretler. - Rıza kaydı: Verilen izin kayıt altında tutulur. - İzin doğrulama: İsterseniz rızayı SMS veya WhatsApp koduyla teyit ettirirsiniz. - İYS aktarımı: İzinli kayıtlar dışa aktarılır; aktarımı kendi İYS hesabınız üzerinden yaparsınız. İzin vermeyen misafirin profili yalnızca operasyonel kayıt olarak kalır; ona kampanya mesajı gitmez. Ayrıntılar için KVKK uyumlu misafir Wi-Fi sayfasına bakabilirsiniz. ## Segmentasyon: herkese aynı mesaj neden işe yaramaz? Her misafire aynı teklifi göndermek hem misafirin dikkatini hem gönderim bütçenizi boşa harcar. Segmentasyon, misafirleri tahmine göre değil davranışa göre gruplar. Yaygın yöntem RFM yaklaşımıdır: misafirin en son ne zaman geldiği, ne sıklıkla geldiği ve işletmeniz için ne değer taşıdığı. Pratikte bu, üzerinde işlem yapabileceğiniz birkaç gruba dönüşür: ödüllendirmeniz gereken sık gelenler, eskiden sık gelip uzaklaşanlar ve henüz geri dönmek için bir nedeni olmayan ilk kez gelenler. Her gruba farklı mesaj gider ve her mesaj ayrı ölçülür. Profiller Misafir 360 'ta birleşir: portalda, ankette ve kampanyada karşılaştığınız aynı kişi üç ayrı kayıt değil, tek misafir kartıdır. Uzaklaşan segment "seni özledik" senaryosuna, sadık misafirler teşekkür kampanyasına bağlanır. ## Otomasyon: senaryoyu bir kez kurun Yoğun bir haftada elle kampanya hazırlamaya çoğu zaman vakit kalmaz; Wi-Fi pazarlamayı ayakta tutan otomasyondur. Senaryoları bir kez tanımlarsınız: Hoş Geldin, Seni Özledik ve N'inci ziyaret kuralları, koşulu sağlayan her misafire WhatsApp veya SMS ile kendiliğinden gider. Bir adım ötesi Otopilot 'tur: ziyaret sıklığı, pasiflik süresi ve ziyaret sayısı gibi davranış sinyallerini izler ve tanımladığınız kurallarla hangi kampanyanın kime, ne zaman ve hangi kanaldan gideceğini belirler. Otopilot varsayılan olarak kapalı gelir, yalnızca açık rıza vermiş misafir havuzunda çalışır ve yarı otomatik modla başlar; güvendiğinizde tam otomatiğe geçersiniz. ## Ölçüm: tekrar ziyaret oranını izleyin Çoğu pazarlama kanalı, müşterinin fiziksel olarak geri dönüp dönmediğini gösteremez. Wi-Fi pazarlama gösterebilir: aynı misafir her ziyarette portalda yeniden tanındığı için tekil ziyaretçi ile oturum sayısı ayrı izlenir ve ilk kez gelen ile geri dönen misafirin oranı dönem karşılaştırmalı raporlanır. Bir segmente geri kazanım kampanyası gönderdiğinizde bu oran ya değişir ya değişmez; iki sonuç da sonraki kararınız için bilgi taşır. Kampanya tarafında her senaryo için gönderim raporu, geri dönüş oranı ve kanal performansı panelde görünür; kupon kullandıysanız kullanım sayısı da izlenir. Hotspot raporlama bu verileri gün-saat yoğunluk ısı haritasıyla birlikte sunar; böylece misafirin yalnızca geri gelip gelmediğini değil, ne zaman geldiğini de görürsünüz. ## Wi-Fi pazarlamayı oluşturan modüller - Kampanyalar : WhatsApp ve SMS ile otomatik geri kazanım gönderimleri. - Anketler : Memnuniyeti ölçün, olumsuz geri bildirimi içeride çözün. - QR Menü : Her görüntülenmeyi ürün tercihi verisine çevirin. - Otel In-House : Otel misafirine dijital talep ve hizmet yönetimi. ## Bulut altyapı ve mevcut ağınız Useroam bulut yazılımıdır; işletmenize kurulacak ek bir sunucu ya da cihaz yoktur. Platform, halihazırda kullandığınız güvenlik duvarı veya router üzerinde çalışır: MikroTik , FortiGate , Sophos , Palo Alto , Zyxel ve Ruijie bunların arasındadır. Zincir işletmelerde her şube aynı panele raporlar; kampanyaları ve sonuçları şube şube ayrı ayrı toplamanız gerekmez. ## Hangi işletmeler için uygun? Kafe, restoran, otel, AVM, perakende ve misafir ağırlayan her işletme Wi-Fi pazarlamadan faydalanır. Kurulum tek seferliktir; kafe sahibi de beş yıldızlı otel de aynı panelden yönetir. Daha derin stratejiler için kafe ve restoran Wi-Fi çözümü ile bulut hotspot ve donanım karşılaştırması yazılarına göz atabilirsiniz. ## Sık Sorulan Sorular ### Wi-Fi pazarlama KVKK'ya uygun mu? Evet. Pazarlama iletişimi yalnızca açık rıza vermiş misafirlere yapılır, izinler kayıt altında tutulur ve İYS'ye aktarılabilir; erişim kayıtları ise 5651 kapsamında ayrıca tutulur. ### Mevcut hotspot altyapımla çalışır mı? Evet. Useroam Bumerang modülleri mevcut misafir Wi-Fi altyapınızla entegre çalışır. ### Wi-Fi pazarlama için yeni donanım almam gerekir mi? Hayır. Useroam bulut tabanlıdır ve kullandığınız güvenlik duvarı ya da router üzerinde çalışır; MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie desteklenen markalar arasındadır. ### İzin vermeyen misafire mesaj gider mi? Hayır. Açık rıza vermeyen misafirin kaydı yalnızca operasyonel olarak tutulur; kampanyalar ve Otopilot yalnızca izinli misafir havuzunda çalışır. Wi-Fi pazarlama için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — tam metin - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) - İleti Yönetim Sistemi (İYS) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/wi-fi-uzerinden-musteri-anketi-memnuniyeti-nasil-olcersiniz/ # Title: Wi-Fi Üzerinden Müşteri Memnuniyeti Anketi | Useroam # Summary: Misafir Wi-Fi'ye entegre anketlerle müşteri memnuniyetini ölçün, yüksek katılımla geri bildirim toplayın ve hizmetinizi veriyle geliştirin. Ana Sayfa / Blog / Wi-Fi Üzerinden Müşteri Anketi: Memnuniyeti Nasıl Ölçersiniz? # Wi-Fi Üzerinden Müşteri Anketi: Memnuniyeti Nasıl Ölçersiniz? 09.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi Wi-Fi üzerinden müşteri anketi , misafirin internete bağlanma anında kısa bir memnuniyet anketiyle karşılaşması ve geri bildirim vermesi yöntemidir. Bu yöntem, geleneksel anketlere kıyasla çok daha yüksek katılım sağlar; çünkü müşteri zaten işletmedeyken ve bağlanırken yanıtlar. Useroam Bumerang Anketler bunu otomatikleştirir. ## Neden Wi-Fi anketleri daha etkili? Müşteri deneyimi henüz tazeyken, doğru anda ve düşük çabayla toplanan geri bildirim daha gerçekçi ve daha yüksek hacimlidir. Wi-Fi girişine entegre anket, ekstra bir adım gerektirmeden yanıt toplar. ## Neleri ölçebilirsiniz? - Genel memnuniyet ve tavsiye etme eğilimi (NPS) - Hizmet, ürün ve personel değerlendirmesi - Temizlik, hız ve fiyat algısı - Açık uçlu öneri ve şikayetler ## Geri bildirimi aksiyona dönüştürün Toplanan veriler tek panelde raporlanır; olumsuz geri bildirim anında ekibe iletilir, olumlu deneyim yaşayan müşteriler ise değerlendirme platformlarına yönlendirilebilir. Detaylar için Useroam Bumerang Anketler sayfasına bakın. ## Sık Sorulan Sorular ### Anket katılımı zorunlu mu? İsteğe bağlı yapılandırılabilir; kısa ve tek dokunuşluk anketler en yüksek katılımı sağlar. ### Olumsuz yorumları yönetebilir miyim? Evet, olumsuz geri bildirimler dahili olarak ekibinize iletilir; müdahale şansı yakalarsınız. ### KVKK uyumlu mu? Evet, veri toplama ve iletişim KVKK uyumlu şekilde yürütülür. Anket modülü için demo alın → ## Kaynaklar - 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu — tam metin - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/wi-fi-verisiyle-musteri-segmentasyonu-ve-kisisellestirilmis-kampanyalar/ # Title: Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu | Useroam # Summary: Wi-Fi verisiyle misafirlerinizi gruplara ayırın ve her gruba kişiselleştirilmiş WhatsApp ile SMS kampanyaları kurun. Useroam Bumerang ile adım adım. Ana Sayfa / Blog / Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar # Wi-Fi Verisiyle Müşteri Segmentasyonu ve Kişiselleştirilmiş Kampanyalar 26.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu , misafir Wi-Fi ağınıza bağlanan ziyaretçileri ziyaret sıklığı, cihaz, dil, yaş aralığı ve davranış gibi verilere göre anlamlı gruplara ayırarak her gruba ayrı mesaj ve kampanya kurabilmenizdir. Tüm müşterilerinize aynı SMS'i göndermek yerine, "ilk kez gelen", "düzenli müdavim" veya "uzun süredir uğramayan" misafiri ayrı ayrı hedeflemek, kampanya geri dönüşünü ciddi biçimde yükseltir. Misafir Wi-Fi bu veriyi izinli olarak topladığı için, segmentasyon ek bir maliyet gerektirmeden mümkün olur. Daha geniş bir bakış için Useroam Bumerang çözümünü inceleyebilirsiniz. ## Müşteri segmentasyonu neden önemli? Herkese aynı mesajı göndermek hem bütçe israfı hem de müşteri yorgunluğu yaratır. Doğru segmentasyon, mesajın doğru kişiye doğru anda ulaşmasını sağlar ve şunları getirir: - Daha yüksek dönüş oranı: İlgili teklif alan müşteri kampanyaya çok daha sık yanıt verir. - Düşük maliyet: SMS/WhatsApp bütçesi yalnızca doğru hedef kitleye harcanır. - Marka algısı: Kişiye uygun iletişim, işletmeyi daha ilgili ve profesyonel gösterir. - Ölçülebilirlik: Her segmentin performansı ayrı izlenir, strateji veriyle güncellenir. ## Wi-Fi verisiyle hangi segmentler oluşturulur? Misafir Wi-Fi giriş anında ve sonraki ziyaretlerde değerli sinyaller bırakır. Bu sinyallerden tipik segmentler şöyle kurulur: - Ziyaret sıklığı: Yeni misafir, tekrar eden müşteri ve sadık müdavim ayrımı. - Son ziyaret tarihi: Uzun süredir gelmeyenler için geri kazanım kampanyaları. - Demografi: Yaş aralığı ve cinsiyet bazlı kişiselleştirme. - Dil ve uyruk: Özellikle otel ve turistik bölgelerde yabancı misafire kendi dilinde iletişim. - Lokasyon/şube: Çok şubeli işletmelerde misafiri ziyaret ettiği şubeye göre gruplama. ## Useroam Bumerang ile kişiselleştirilmiş kampanya Useroam Bumerang, misafir Wi-Fi'den izinli toplanan veriyi tek panelde segmentlere dönüştürür ve her segmente özel WhatsApp ile SMS kampanyaları kurmanızı sağlar. Örneğin uzun süredir gelmeyen misafire "Seni Özledik" indirimi, müdavime sadakat hediyesi, ilk kez gelene hoş geldin kuponu otomatik gönderilebilir. Geri kazanım senaryolarını Bumerang Kampanyalar sayfasında daha ayrıntılı görebilirsiniz. Tüm bu veri toplama süreci 5651 ve KVKK uyumlu biçimde, açık rızaya dayalı yürütülür; böylece pazarlama hem etkili hem de hukuka uygun olur. ## Segmentasyona nereden başlamalı? İlk adım, misafir giriş ekranında yalnızca gerçekten kullanacağınız veriyi izinli olarak toplamaktır. Ardından en yüksek getiriye sahip iki üç segmentle (örneğin geri kazanım ve sadakat) başlayıp sonuçları ölçerek genişletmek en sağlıklı yaklaşımdır. Karmaşık bir kurulum gerektirmez; doğru altyapıyla birkaç kampanya bile farkı kısa sürede gösterir. ## Sık Sorulan Sorular ### Wi-Fi ile müşteri segmentasyonu KVKK'ya uygun mu? Evet. Veri, misafirin açık rızasıyla ve aydınlatma metni sunularak toplandığında segmentasyon KVKK'ya uygundur. Useroam, rıza yönetimini ve veri güvenliğini sağlayarak bu süreci hukuka uygun biçimde otomatikleştirir. ### Segmentasyon için ayrı bir yazılım gerekir mi? Hayır. Useroam Bumerang, misafir Wi-Fi yönetimi ile segmentasyon ve kampanya araçlarını tek panelde birleştirir; ek bir CRM veya pazarlama yazılımı kurmanıza gerek kalmaz. Wi-Fi verinizi kişiselleştirilmiş kampanyalara dönüştürmek için ücretsiz demo alın → ## Kaynaklar - Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) - İleti Yönetim Sistemi (İYS) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/wifi-giris-sonrasi-ekran/ # Title: WiFi Girişinden Sonra Ne Olacak? Çıkış Sayfası | Useroam # Summary: Misafir bağlandıktan sonra gördüğü ekranı siz belirleyin: sitenize yönlendirin, Instagram hesabınızı gösterin, QR menünüzü ya da kısa bir anketi açın. PORTAL # Giriş sonrası karşılama ekranı Misafir bağlandığı anda dikkati sizde. Çıkış sayfası, o anı sitenize, sosyal hesaplarınıza, menünüze ya da bir ankete yönlendirmenizi sağlar. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## Çıkış sayfası nedir? Çıkış sayfası, misafirin doğrulamayı tamamladıktan sonra gördüğü ekrandır. Çoğu sistemde burası boş bir "bağlandınız" mesajıdır; Useroam'da ise yönetebileceğiniz bir alandır. Misafiri doğrudan web sitenize gönderebilir, Instagram hesabınızı takip etmesini isteyebilir, QR menünüzü açabilir ya da kısa bir memnuniyet anketi gösterebilirsiniz. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Bu ekrana ne koyabilirsiniz? ### Yönlendirme Misafir bağlandıktan sonra otomatik olarak belirlediğiniz adrese gider. ### Instagram kutusu Logonuz, hesap adınız ve "Takip Et" düğmesiyle bir kart gösterilir. ### Sosyal ikonlar Facebook, X, YouTube ve Pinterest hesaplarınızdan doldurduklarınız görünür. ### Menü ve anket QR menünüzün bağlantısı ve kısa anket bu ekranda açılabilir. ## Instagram takibi: üç kademeli, misafiri kilitlemeden Instagram kutusunun ne kadar öne çıkacağını siz seçersiniz. Yumuşak kademede kart dikkat çeker ama misafir isterse doğrudan gezinmeye başlar. Orta kademede kısa bir geri sayım gösterilir ve süre dolduğunda ekran kendiliğinden açılır — misafir hiçbir koşulda internetsiz kalmaz. En üst kademede gezinme Instagram'a dokunulduğunda açılır. Bumerang açıksa hoş geldin kampanyanızı yalnız Instagram'a dokunan misafirlere gönderecek şekilde de bağlayabilirsiniz. ## Bilmeniz gerekenler Giriş sonrası ekran Yönlendirme URL'i Instagram kutusu Sosyal medya ikonları QR menü bağlantısı Anket daveti - Instagram kartı ya da yalnız düğme olarak gösterilebilir; avatar olarak portal logonuz kullanılır. - Kart metinleri 22 dilde ayrı ayrı düzenlenebilir; misafir kendi dilinde görür. - Sosyal ikonlar yalnız doldurduğunuz hesaplar için çizilir — boş bıraktığınız ağ görünmez. - Tekrar gelen ve daha önce tanınan misafirlere Instagram şartı uygulanmaz. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Çok dilli portal Raporlama Hız paketi satışı KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir Instagram'ı takip etmezse internete giremez mi? Girer. Orta kademede kısa bir geri sayım vardır ve süre dolduğunda ekran kendiliğinden açılır; misafir hiçbir koşulda internetsiz bırakılmaz. En sıkı kademeyi tercih ederseniz gezinme Instagram'a dokunulduğunda açılır — bu kademeyi seçmek size kalmıştır. S: Instagram hesabımın profil fotoğrafı çekiliyor mu? Hayır. Kartta portal logonuz kullanılır, hesap adı ise verdiğiniz Instagram bağlantısından türetilir. Ek bir API bağlantısı gerekmez. S: Misafiri kendi siteme yönlendirebilir miyim? Evet. Yönlendirme adresi tanımlarsanız misafir bağlandıktan sonra doğrudan o adrese gider. S: Bu ekran her cihazda çalışır mı? Giriş sonrası ekran desteklenen firewall ve ağ cihazlarının büyük bölümünde çalışır. Kullandığınız cihazda durumu birlikte kontrol ederiz. ## İlgili rehberler ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. ### Google Yorumlarını Nasıl Artırırsınız? Wi-Fi Anketleri ile İtibar Yönetimi Google yorumlarını artırmanın en etkili yolu, memnun misafiri doğru anda yorum bırakmaya yönlendirmektir. Useroam Bumerang Anketler ile itibar yönetimini nasıl kuracağınızı anlatıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/wifi-hiz-paketi-satisi/ # Title: WiFi Hız Paketi Satışı: Misafire Ücretli Yükseltme | Useroam # Summary: Misafir standart hızla ücretsiz bağlanır, isterse portaldan hız paketi satın alır. Ödeme sonrası hızı otomatik yükselir; tesis için ek gelir kalemi. GELİR # WiFi hız paketi satışı Misafir standart hızla ücretsiz bağlanır. Daha hızlısını isteyen misafir portaldan paketi kendisi satın alır ve hızı anında yükselir. Demo Talep Et Hotspot özellikleri → ## Misafir WiFi'ından nasıl gelir elde edilir? Otel ve tatil tesislerinde misafirlerin bir bölümü ücretsiz hızdan fazlasını ister: video görüşmesi yapan iş misafiri, akış servisi izleyen aile, çevrimiçi çalışan uzun süreli konuk. Hız paketi satışı bu talebi karşılar. Misafir bağlandıktan sonra gördüğü ekrandan paketi seçer, siparişi oluşturur; onaylandığında hızı yükselir. Resepsiyonun işlem yapması gerekmez. Tüm hotspot özelliklerine bakmak isterseniz: Hotspot özellikleri ## Dört adımda satış ### Paketleri tanımlarsınız Hız, süre ve fiyat bilgisiyle paketler panelden oluşturulur. ### Misafir seçer Giriş sonrası ekranda paket kartları görünür; misafir birini seçer. ### Sipariş oluşur Sipariş panele düşer; onaylama ve iptal listeden yapılır. ### Hız yükselir Onaydan sonra misafirin oturumu otomatik olarak yeni hız grubuna geçer. ## Misafir bağlantısını kaybetmeden yükselir Hız yükseltmesi misafirin oturumu üzerinden yapılır; misafir yeniden giriş yapmak zorunda kalmaz, bağlantı kopmaz. Paketin süresi dolduğunda misafir standart hıza döner ve isterse yeniden satın alabilir. Tüm işlem portal üzerinden yürüdüğü için resepsiyona ek iş yükü binmez. ## Bilmeniz gerekenler Misafir kendi satın alır Süreli paket Otomatik hız yükseltme Sipariş onayı Otel ve tesis Ek gelir - Paket fiyatı ve süresi panelden belirlenir; misafir tarafında değiştirilemez. - Siparişler listeden onaylanır veya iptal edilir; ödeme akışınızı kendiniz belirlersiniz. - Hız paketi captive portalda gösterilebilir, otel portalında da kart olarak yer alabilir. - Ücretsiz standart erişim kapanmaz — paket bir zorunluluk değil, isteğe bağlı yükseltmedir. ## Diğer hotspot özellikleri Bu özellik tek başına çalışmaz; aynı portalın parçalarıdır. Hepsini aynı panelden yönetirsiniz. SMS ile giriş WhatsApp ile giriş Oda numarası ile giriş Kupon ve süreli erişim Captive portal tasarımı Giriş sonrası ekran Çok dilli portal Raporlama KVKK uyumu 5651 loglama ## Kendi ağınızda görün. Demo ortamında karşılama ekranınızı birlikte kuralım; doğrulama akışını kendi telefonunuzda deneyin. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Misafir ücretsiz internetten mahrum mu kalıyor? Hayır. Standart erişim ücretsiz kalır; hız paketi yalnız daha fazlasını isteyen misafir için isteğe bağlı bir yükseltmedir. S: Hız yükseltmesi için misafirin yeniden giriş yapması gerekir mi? Hayır. Yükseltme misafirin mevcut oturumu üzerinden uygulanır, bağlantı kopmaz. S: Paket süresi bitince ne olur? Misafir standart hıza döner ve isterse yeni bir paket satın alabilir. S: Bu özellik hangi cihazlarda çalışıyor? Hız paketi satışı desteklenen firewall entegrasyonlarıyla birlikte çalışır. Kendi cihazınızda uygunluğu birlikte kontrol ederiz. ## İlgili rehberler ### Misafir Wi-Fi'de Bant Genişliği ve Kota Yönetimi: Adil Kullanım Rehberi Misafir Wi-Fi'de bant genişliği yönetimi, hotspot ağınızda hız ve kota sınırlarıyla adil kullanım sağlar. Kafe, otel ve AVM'ler için pratik rehber. ### Otellerde In-House Hizmet ve Misafir İletişimi: Bumerang Otel Otel misafirlerine dijital in-house hizmet, talep yönetimi ve anlık iletişim. Useroam Bumerang Otel In-House ile misafir deneyimini ve memnuniyeti artırın. ### Wi-Fi Pazarlama Nedir? Misafir Wi-Fi'yi Gelire Çeviren Yöntemler Wi-Fi pazarlama, misafir Wi-Fi'den toplanan izinli veriyi kampanya, anket ve sadakat senaryolarıyla gelire dönüştürmektir. Useroam Bumerang ile nasıl yapılacağını anlatıyoruz. --- # URL: https://useroam.com/wifi-kimlik-dogrulama-sms-whatsapp/ # Title: Wi-Fi Kimlik Doğrulama: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası # Summary: Misafir Wi-Fi'de kimlik doğrulama yöntemleri: SMS OTP, WhatsApp, kullanıcı adı/şifre, otelde oda numarası ve süreli kupon. Hangi işletmede hangisi? Ana Sayfa / Blog / Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası # Wi-Fi Kimlik Doğrulama Yöntemleri: SMS, WhatsApp ve Oda Numarası 08.06.2026 · Useroam Uyum Ekibi · Güncellendi 17.09.2026 ## Hotspot kimlik doğrulama nedir? Hotspot kimlik doğrulama, misafir Wi-Fi ağına bağlanan kullanıcının kimliğini kayıt altına alma sürecidir. En yaygın yöntem telefon numarasının tek kullanımlık kodla doğrulanmasıdır; otellerde oda numarası, kurumsal senaryolarda kullanıcı adı/şifre de kullanılabilir. Useroam bu yöntemleri tek portal üzerinden yönetir. ## Kısaca: Useroam T.C. kimlik doğrulaması yapıyor mu? Hayır. Useroam misafirin T.C. kimlik numarasını sorgulamaz; kimliği telefon numarası üzerinden doğrular — SMS ile tek kullanımlık kod ya da WhatsApp mesajı. 5651 sayılı kanun misafirin kimlik numarasını değil, erişimin kime ait olduğunun doğrulanabilir kaydını ister; operatöre kayıtlı bir telefon numarası bu doğrulanabilirliği sağlar ve KamuSM zaman damgalı erişim kaydıyla birlikte denetime hazır bir zincir oluşturur. Aynı akış yabancı misafir için de işler: numara üzerinden çalıştığı için WiFi girişinde ayrı bir yabancı kimlik alanına ya da pasaport girişine gerek kalmaz. Otelde oda numarası + soyad, PMS entegrasyonuyla (Elektra, Fidelio/Opera, Sedna) eşleştirilir; kurumsal ağda kullanıcı adı/şifre, etkinlikte süreli kupon aynı kayıt zincirine bağlanır — misafir ayrıca bir uygulama indirmez, karşılama ekranı 22 dilde açıldığı için doğrulama adımı dil bariyeri olmadan tamamlanır. Kayıt zinciri KamuSM zaman damgasıyla imzalanır; kaydın ne zaman oluştuğu ve sonradan değişmediği kanıtlanabilir olur, kayıtlar 2 yıl (24 ay) boyunca bulutta saklanır. ## SMS ile doğrulama Kullanıcı telefon numarasını girer, SMS ile gelen tek kullanımlık kodu doğrular ve internete bağlanır. İşletme, doğrulanan oturumu bağlantı kayıtlarıyla eşleştirerek merkezi panelden takip eder. ## WhatsApp ile doğrulama WhatsApp doğrulaması, tek kullanımlık kodun WhatsApp üzerinden iletilmesini sağlar. SMS maliyetini azaltabilir ve özellikle WhatsApp kullanan misafirler için bağlantı sürecini kolaylaştırır. iOS'ta teslim onayıyla otomatik giriş çalışır. ## Otelde oda numarası ile giriş Konaklama tesislerinde misafir, PMS entegrasyonu üzerinden oda numarası ve soyadıyla giriş yapabilir. Bu yöntem check-in'i tamamlamış misafir için en hızlı yoldur ve oturumu doğrudan konaklama kaydıyla ilişkilendirir. ## Kullanıcı adı ve şifre Kurumsal tesislerde, kampüslerde ve uzun süreli erişim gereken senaryolarda misafire kullanıcı adı/şifre tanımlanabilir. Kupon kodu ve süreli erişim de aynı mantıkla çalışır: erişim önceden tanımlanır, misafir yalnızca kodu girer. ## Kullanıcı adı/şifre ve süreli kupon Telefon doğrulamasının uygun olmadığı senaryolarda, misafire önceden tanımlanmış bir kimlik verilir. Useroam karşılama ekranı kullanıcı adı/şifre ile girişi ve belirli süre için üretilen erişim kuponlarını destekler. Bu yöntem özellikle yurt, kampüs ve kurumsal misafir ağlarında tercih edilir: kullanıcı listesi baştan bellidir, erişim süresi ve kotası kupon üzerinden yönetilir. Karşılama ekranı çok dilli olduğu için misafir süreci kendi dilinde tamamlar. Hangi yöntemin isteneceğini portal ayarlarından siz belirlersiniz. ## Hangi yöntem tercih edilmeli? Tek doğru yöntem yoktur; genellikle birkaçı birlikte sunulur: - Kafe, restoran, perakende: SMS veya WhatsApp — en az sürtünme, en hızlı bağlantı. - Otel: Oda numarası (PMS) birincil, telefon doğrulaması yedek. - Kurumsal tesis, kampüs: Kullanıcı adı/şifre ya da süreli erişim kodu. - Etkinlik ve fuar: Kupon kodu veya telefon tabanlı doğrulama. Telefon tabanlı doğrulamanın bir avantajı, numara üzerinden çalıştığı için misafirin ülkesinden bağımsız işlemesidir; çok dilli karşılama ekranıyla birlikte yabancı misafir de süreci kendi dilinde tamamlar. ## Useroam ile doğrulama ve loglama Useroam Cloud, seçtiğiniz doğrulama yöntemlerini misafir Wi-Fi erişimiyle birleştirir. Doğrulanan kimlik oturum kayıtlarıyla eşleştirilir; erişim logları KamuSM zaman damgasıyla imzalanarak merkezi olarak saklanır ve denetimde panelden üretilir. ## 2026 güncellemesi: doğrulama tarafındaki yenilikler - WhatsApp ile girişte iOS otomasyonu : iPhone'da mesajın teslim onayı alındığında giriş kendiliğinden tamamlanıyor; misafir kodu elle yazmıyor. - Telefon numarası yazım toleransı: misafir numarasını 0532… , 90532… ya da +90532… biçiminde girse de aynı kayıt olarak tanınıyor. Önceden farklı yazımlar ayrı kullanıcı gibi davranıp girişi zorlaştırabiliyordu. - Kendi SMS API'niz: doğrulama SMS'i Useroam üzerinden ücretsiz gidebildiği gibi, işletmenin kendi SMS sağlayıcısı da tanımlanabiliyor. Ayrıntısı SMS ile WiFi girişi sayfasında. - Otelde oda numarası + soyad : Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna gibi otel yazılımlarıyla doğrulanıyor; check-out olduğunda erişim otomatik kapanıyor. ## Sık sorulan sorular ### Hangi doğrulama yöntemi en hızlısı? Otelde oda numarası, diğer işletmelerde WhatsApp. iOS'ta WhatsApp teslim onayıyla otomatik giriş çalıştığı için misafir kod girmeden bağlanabilir. ### WhatsApp doğrulaması nasıl çalışır? Kullanıcı telefon numarasını girer, WhatsApp üzerinden gönderilen tek kullanımlık kodu onaylar ve bağlantı sürecini tamamlar. ### Yabancı uyruklu misafirleri nasıl doğrularım? Yurt dışından gelen misafirler için telefon tabanlı doğrulama ülkeden bağımsız çalışır; karşılama ekranı 22 dilde ve RTL destekli olduğu için misafir süreci kendi dilinde tamamlar. ### Birden fazla yöntemi aynı anda sunabilir miyim? Evet. Karşılama ekranında birden fazla giriş seçeneği yan yana sunulabilir; misafir kendisine uyanı seçer. ### Doğrulama misafir deneyimini yavaşlatır mı? Hayır. Tek kullanımlık kodla giriş birkaç adımda tamamlanır ve doğrulanan oturum arka planda kayıt altına alınır. ## Kaynaklar - 5651 Sayılı Kanun — tam metin (mevzuat.gov.tr) ← Tüm yazılara dön ## WiFi'ınızı gelire çevirmeye hazır mısınız? Demo ortamında kendi senaryonuzu birlikte kuralım; ilk kampanyanızı aynı gün gönderin. Demo Talep Et --- # URL: https://useroam.com/zyxel-hotspot/ # Title: Zyxel Hotspot: 5651 Uyumlu Misafir WiFi | Useroam # Summary: Zyxel hotspot entegrasyonu: USG FLEX ve ATP serisinde 5651 uyumlu misafir WiFi. İmzalı loglama, SMS/WhatsApp doğrulama, RADIUS ve Bumerang pazarlama katmanı. ENTEGRASYON # Zyxel Hotspot Entegrasyonu Zyxel USG FLEX ve ATP serisi, KOBİ ve orta ölçekli işletmelerin yaygın tercihi; dahili hotspot özellikleri ise 5651 uyumlu loglama sunmaz. Useroam, erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak ve Zyxel altyapınızı koruyarak misafir ağınızı yasal ve pazarlamaya hazır hale getirir. Demo Talep Et Destek → ## Zyxel entegrasyonu ne yapar? Useroam Cloud, Zyxel güvenlik duvarının hotspot ve web kimlik doğrulama özellikleri üzerinden bağlanan misafiri markalı captive portala yönlendirir, kimliğini doğrular ve erişim kayıtlarını her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalayarak saklar. Misafir; SMS ile tek kullanımlık kod, WhatsApp, kupon kodu, otelde oda numarası ve soyad ya da kullanıcı adı ve şifreyle giriş yapar; RADIUS yanıtıyla erişim açılır ve kullanıcı başına hız, kota ve süre kuralları uygulanır. Erişim kayıtları syslog ile iletilir, KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 5651 kapsamında 2 yıl (24 ay) saklanır. Hotspot ve web kimlik doğrulamayı destekleyen USG FLEX ve ATP serisi cihazlarla çalışır; misafir SSID'si arkadaki mevcut kablosuz altyapıdan yayımlandığı için erişim noktası markası fark etmez. Tek lokasyondan çok şubeye ölçeklenir, yerinde sunucu ve bakım yükü olmaz. Misafirin gördüğü ilk ekran işletmenizin logosunu ve kurumsal renklerini taşır; kampanyalar ve anketler aynı portaldan yayına alınır. ## Nasıl entegre olur? ### Web Authentication Zyxel güvenlik duvarında misafir ağı ve web kimlik doğrulama (Web Authentication) ayarı yapılır; doğrulanmamış trafik Useroam Cloud portalına yönlendirilir. ### Portal ve walled garden Useroam Cloud'da markalı karşılama sayfası tasarlanır; portalın ve doğrulama servislerinin giriş öncesinde erişilebilmesi için ilgili adresler walled garden listesine eklenir. ### RADIUS ile doğrulama Misafir, ücretsiz SMS veya WhatsApp ile kimliğini doğrular; doğrulanan cep telefonu numarası RADIUS kullanıcı adı olarak oturuma işlenir ve firewall oturumu yetkilendirir. ### Syslog ve KamuSM zaman damgası Erişim ve NAT kayıtları firewall'dan syslog ile alınır, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve Türkiye merkezli sunucularda 2 yıl (24 ay) saklanır. Denetimde gereken kayıt panelden sunulur. ## Karşılama ekranı markanızı taşır Captive portal; logonuz, renkleriniz ve arka plan görselinizle panelden tasarlanır, cihaz bazlı canlı önizlemeyle yayına alınır. Aynı ekran kampanya ve duyurularınız için bir vitrine dönüşür. ## Zyxel tarafında bilinmesi gerekenler USG FLEX ATP serisi Web Authentication - Hotspot ve web kimlik doğrulama özelliklerini destekleyen USG FLEX ve ATP serisi güvenlik duvarlarıyla çalışır. - Misafir SSID'si güvenlik duvarının arkasındaki mevcut kablosuz altyapıdan yayımlanır; erişim noktası markasından bağımsızdır. - Tek lokasyondan çok şubeye ölçeklenir; KamuSM zaman damgalı loglar bulutta tutulur, yerinde sunucu ve bakım yükü olmaz. ## Aynı ağdan pazarlama katmanı Zyxel entegrasyonu yalnızca yasal uyum getirmez: bağlanan her misafir izinli veriye dönüşür. Bumerang modülleri aynı panelden, ek kurulum olmadan çalışır. ### Kampanyalar Hoş geldin ve "seni özledik" senaryoları WhatsApp/SMS ile otomatik gider; geri dönüş panelde ölçülür. İncele → ### Anketler Memnun misafir Google yorumuna, olumsuz geri bildirim size yönlenir; itibarınız WiFi'dan beslenir. İncele → ### QR Menü Çok dilli menü ve masadan sipariş; hangi ürünün ne zaman ilgi gördüğünü raporlar. İncele → ## Diğer entegrasyonlar Useroam çok markalı çalışır: farklı şubelerde farklı cihazlar olsa bile hepsi tek panelden yönetilir. MikroTik Hotspot FortiGate Hotspot Sophos Hotspot Palo Alto Hotspot Ruijie Hotspot ## Cihazınız hazır. Misafir ağını gelire açalım. Model bilginizi iletin; entegrasyon adımlarını birlikte planlayıp demo ortamını aynı gün açalım. Demo Talep Et ## Sık sorulanlar S: Zyxel hotspot için ek donanım veya lisans gerekir mi? Ek donanım gerekmez; Useroam mevcut Zyxel güvenlik duvarınızla çalışır. Lisans, cihazınızın segmentine ve seçtiğiniz pakete göre belirlenir. S: Loglar 5651'e uygun mu? Evet. Erişim kayıtları firewall tarafından syslog ile Useroam'a iletilir, her gün KamuSM zaman damgasıyla imzalanır ve 2 yıl (24 ay) saklanır. S: Hangi Zyxel cihazlarıyla çalışır, ayarlarım etkilenir mi? USG FLEX ve ATP serisiyle uyumludur. Misafir ağı ayrı politikayla yönetilir; kurumsal trafiğiniz ve mevcut Zyxel ayarlarınız etkilenmez. ## İlgili rehberler ### Güvenlik Duvarı Hotspot Entegrasyonu: Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve Mikrotik Hangi güvenlik duvarı misafir Wi-Fi ve 5651 loglama için uygun? Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel ve MikroTik entegrasyonlarını karşılaştırdık. ### 5651 Uyumlu Hotspot Nedir? Yükümlülükler Rehberi 5651 uyumlu hotspot nedir? Kimlik doğrulama, erişim kaydı, kayıt bütünlüğü ve 2 yıl (24 ay) saklama yükümlülükleri tek rehberde. ### Captive Portal Nedir, Nasıl Çalışır? Kapsamlı Rehber Captive portal, misafir Wi-Fi ağlarında karşınıza çıkan giriş ekranıdır. Nasıl çalışır, ne işe yarar ve işletmenize hangi avantajları sağlar? ### Misafir Wi-Fi Ağı Nasıl Kurulur? Adım Adım Rehber (2026) İşletmeniz için güvenli, yasal ve kullanıcı dostu bir misafir Wi-Fi ağını adım adım nasıl kurarsınız? Kimlik doğrulama, 5651 uyumu ve en iyi uygulamalar. --- # URL: https://useroam.com/en/ # Title: Useroam | WiFi Marketing Platform for Guest WiFi # Summary: Turn guest WiFi into a measurable marketing channel: WhatsApp/SMS campaigns, smart surveys, QR menu and AI autopilot on enterprise-grade infrastructure. WIFI MARKETING PLATFORM # Guests leave. Customers come back. Built on enterprise-grade, compliant guest Wi-Fi infrastructure — from secure access to marketing, one platform. Useroam turns guest WiFi into a measurable marketing channel. Every guest who connects becomes permissioned data, a personal campaign — and a returning customer. Request a Demo Bumerang → 15+ years of experience · 800+ venues · Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and more "We miss you" campaign WhatsApp · sent just now 20% coupon redeemed — guest came back New Google review Routed by survey · 5 stars - Compliant guest logging Access records signed daily with an RFC 3161 timestamp - Captive portal + RADIUS Standards-based, audit-ready access - 9 firewall integrations Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel… - Cloud-based SaaS No new hardware — runs on your network Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie SonicWall EnGenius WatchGuard Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie SonicWall EnGenius WatchGuard THE REAL PROBLEM ## Most of your guests visit once and never come back. Every day, people connect to your WiFi and leave — yet you never learn who they were, what they wanted, or whether they returned. WiFi stays a cost, not an opportunity. Useroam turns every guest who connects into permissioned data and an automatic win-back campaign — the guest who leaves becomes the customer who returns. ## WiFi marketing in three steps ### Connect Guests join your WiFi through a branded welcome page and verify in seconds via SMS, WhatsApp or room number. ### Understand Every connection becomes permissioned guest data: visit frequency, preferences, satisfaction. Guest 360 unifies it in one profile. ### Bring them back Bumerang campaigns reach the right guest at the right moment on WhatsApp/SMS; surveys grow your reviews, Autopilot runs it all for you. ## Bumerang: modules built for return visits CAMPAIGNS ### Win-back that runs itself Welcome, "we miss you", nth-visit scenarios… Set the play once; WhatsApp and SMS campaigns are measured end-to-end with coupons, clicks and returns. - Trigger-based automation - Coupon + return tracking - WhatsApp & SMS in one panel Explore → SURVEYS ### Measure satisfaction, grow reviews Smart surveys route happy guests to Google reviews and unhappy ones to you. Your reputation is fed by your WiFi. - Smart review routing - NPS & satisfaction scores - Branch-level comparison Explore → QR MENU ### Turn your menu into a sales channel A multilingual QR menu with table ordering, waiter calls and campaign coupons in the same flow. Menu engineering reports show what actually sells. - 22 languages, RTL support - Table ordering & calls - Menu engineering reports Explore → HOTEL IN-HOUSE ### Live engagement with in-house guests Guests sign in with their room number and receive the right message throughout their stay: welcome, events, feedback, post-checkout invites. - PMS integration - Full-stay scenarios - Guest satisfaction tracking Explore → Trusted by leading organizations across Türkiye Wyndham Otel Granada Otel AKFEN Holding Kipaş Holding Kuzu Grup HD Holding Aldo Grup Akro Holding Bell Holding İstinye Üniversite Medeniyet Üniversite Bingöl Üniversite Final Üniversite Bakırköy Belediye ALKEV Okul Atlas Hastane Erciyes Hastane Rumeli Hastane Erdem Hastane Konak Hastane Yüzyıl Hastane Anka Hastane Wyndham Otel Granada Otel AKFEN Holding Kipaş Holding Kuzu Grup HD Holding Aldo Grup Akro Holding Bell Holding İstinye Üniversite Medeniyet Üniversite Bingöl Üniversite Final Üniversite Bakırköy Belediye ALKEV Okul Atlas Hastane Erciyes Hastane Rumeli Hastane Erdem Hastane Konak Hastane Yüzyıl Hastane Anka Hastane ## Your marketing on autopilot Autopilot reads your guest data, builds the right campaign for the right segment, sends it and reports back. You just set the strategy — WiFi marketing runs itself. Autopilot → 15+ years of experience 800+ venues 9 ready integrations 22 portal languages ## The data & AI layer ### Guest 360 Every guest's visits, consents, spend signals and survey answers in a single profile. This is your marketing memory. Explore → ### Live Radar Watch real-time occupancy and returning guests in your venue; see campaign impact as it happens. Explore → ### Autopilot AI reads the data, builds the campaign, sends it and reports back. WiFi marketing on autopilot. Explore → ## Built around your industry ### Hotels The guest journey from check-in to post-checkout: in-house messaging, PMS integration, win-back in low season. Explore → ### Cafés & Restaurants QR menu, table ordering, loyalty campaigns and Google reviews on one platform. Explore → ### Retail & Malls Branch-level segmentation, RFM analysis and in-store campaign automation. Explore → ### All industries Hospitals, schools, dormitories, event venues and more. Explore → ## On enterprise-grade infrastructure Useroam sits on top of your existing network with ready-made integrations for Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and Ruijie. Compliant guest logging is built in: access records are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, so the marketing layer stands on solid legal ground. On the staff side, corporate network access runs on 802.1X certificates — passwordless. Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie Explore integrations → Explore Staff WiFi → ## You already have WiFi. Turn it into revenue. Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What is WiFi marketing? WiFi marketing turns your venue's guest WiFi into a measurable marketing channel: it captures permissioned guest data and uses it to run campaigns, surveys and loyalty flows. Useroam manages this entire loop on a single platform. S: Does it work with my existing firewall or network hardware? Yes. Useroam ships with ready integrations for Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel, Ruijie and other common network devices. No hardware replacement is required. S: Is guest data collected with consent? Yes. Guests are informed on the welcome page and marketing consent is captured separately and auditable. Useroam applies opt-in consent principles and complies with local data-protection regulations such as GDPR. S: Can I start with just compliant guest WiFi? Yes. The captive portal and compliant logging layer works standalone — you can switch on the marketing modules whenever you are ready. --- # URL: https://useroam.com/en/autopilot/ # Title: Autopilot | AI-Run WiFi Marketing | Useroam # Summary: Autopilot reads your guest WiFi data, builds the campaign, picks the channel, sends it and reports the returns — semi or fully automatic, running 24/7. BUMERANG · AUTOPILOT # Marketing that runs itself. Autopilot turns the opportunities in your guest WiFi data into a marketing engine that runs on the rules you define. Set the scenario once; targeting, channel selection and sending proceed automatically. You only set the strategy. Request a Demo Explore campaigns → ## What is Autopilot? Autopilot is the automated campaign engine inside Bumerang, the Useroam marketing module: it reads your guest WiFi data against the rules you define and decides which campaign goes to which guest, when, and on which channel. It watches behaviour signals such as visit frequency, inactivity periods and visit counts, and runs acquisition, win-back and loyalty flows over WhatsApp or SMS. It works in two modes. In semi-automatic mode, AI proposes a campaign, you approve it and Autopilot sends it. In fully automatic mode you set the scenario once, and the flows run on their own using the rules, messages and segments you defined. Ready-made welcome, we-miss-you and loyalty scenarios get you started. The panel shows automatically completed jobs, suggestions awaiting approval, the target segment and estimated returns, while reports show how many guests each scenario reached and how many came back. Autopilot ships switched off, works only on guests who gave explicit consent, and can be paused at any time. ## The hardest part: keeping it going The hardest thing about marketing is not sending the right message at the right time — it is doing that every single day. Autopilot takes that on: acquisition, win-back and loyalty flows run themselves 24/7 on the rules you define. It works like a marketing team for venues that have no time to run one. ## Three capabilities, one goal: automatic growth ### Semi-automatic mode AI proposes the campaign, you approve it, Autopilot sends it. You keep control; the system carries the repetitive workload. ### Fully automatic mode Set the scenario once and let acquisition, win-back and loyalty flows run entirely on their own, at the right moment. ### Smart targeting Autopilot picks the right guest, the right moment and the right channel (WhatsApp/SMS) automatically, based on behaviour data. ## The Autopilot panel: you always see what it is doing Automatically completed jobs, suggestions awaiting your approval, target segments and estimated returns on the same screen. Autopilot is not a black box: you see which decision it took and why — and you can take over at any moment. ## Easy to set up, clear results Acquisition, win-back and loyalty flows Automatic sending via WhatsApp and SMS Automatic channel selection — whichever the guest registered with One-time setup, always-on operation Customise messages in your own words Return tracking and detailed reporting Consent-based, opt-in guest pool ## Do not guess. See it. Autopilot tracks every message it sends: which scenario reached how many guests, how many came back, which channel earned more. You do not debate whether marketing works — you know, in numbers. - Return conversion rate - Send report — who and when - Channel performance — WhatsApp / SMS ## You are always in control Autopilot ships switched off by default; it runs only when you enable it and only on guests who gave explicit consent, with an auditable consent trail. Start in semi-automatic mode and switch to fully automatic once you trust it. ## You set the strategy. Autopilot does the shift work. Let's watch Autopilot propose campaigns from guest data together, in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What does Autopilot base its decisions on? Guest behaviour data and the rules you define: it reads signals like visit frequency, inactivity periods and visit counts, then decides which campaign goes to whom, when and on which channel. S: Do I stay in control? Yes. In semi-automatic mode every campaign goes out with your approval; even in fully automatic mode the rules, messages and segments are yours. You can pause Autopilot at any time. S: Can it message guests without consent? No. Autopilot only works on the pool of guests who gave explicit consent, and it ships switched off by default. The consent flow is auditable and built to comply with local regulations. S: Does it require technical skills to set up? No. You define the scenarios once and the system runs automatically for every new guest. Ready-made welcome, we-miss-you and loyalty scenarios get you started. ## Related guides ### Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide Stop sending the same SMS to everyone. WiFi data lets you segment guests by visit frequency, language and behavior — and target each group with the right message. ### Customer Win-Back Campaigns with WhatsApp and SMS Most guests never return — not because of bad service, but because nobody invited them back. Automated WhatsApp and SMS win-back campaigns fix that. --- # URL: https://useroam.com/en/blog/ # Title: WiFi Marketing Blog: Guest WiFi Guides | Useroam # Summary: Guides on WiFi marketing, guest experience and guest WiFi infrastructure: campaigns, surveys, QR menus, compliant guest WiFi, integrations and more. Blog # Blog Guides on WiFi marketing, guest experience and guest WiFi infrastructure. Aug 27, 2026 ### What Is 802.1X? WPA2-Enterprise and EAP-TLS Explained What 802.1X, WPA2-Enterprise and EAP-TLS mean, what a RADIUS server does, and the practical problems with a shared WiFi password — explained plainly. Aug 11, 2026 ### Connecting to Network Devices via SSH and Serial Console from a Mac (MikroTik, Cisco, FortiGate) A practical guide to connecting to MikroTik, Cisco and FortiGate devices from macOS over both SSH and a serial console cable. Jul 2, 2026 ### Guest WiFi Bandwidth and Quota Management Guide One heavy user should never slow down every guest. How speed limits, data quotas and fair-use rules keep guest WiFi fast, fair and cost-controlled. Jun 26, 2026 ### Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide Stop sending the same SMS to everyone. WiFi data lets you segment guests by visit frequency, language and behavior — and target each group with the right message. Jun 13, 2026 ### Multi-Location WiFi Management for Chains and Groups Separate hotspot boxes per branch do not scale. Centralized cloud management brings every location — branding, logging, reporting — into one dashboard. Jun 11, 2026 ### Customer Win-Back Campaigns with WhatsApp and SMS Most guests never return — not because of bad service, but because nobody invited them back. Automated WhatsApp and SMS win-back campaigns fix that. Jun 11, 2026 ### How to Get More Google Reviews with WiFi Surveys The reliable way to grow Google reviews: ask happy guests at the perfect moment and resolve unhappy ones internally — all through your guest WiFi. Jun 11, 2026 ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. Jun 9, 2026 ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. Jun 9, 2026 ### What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants A QR menu gives diners instant, contactless access to your menu from their phone. How it works, why it beats print and how it pairs with guest WiFi. Jun 9, 2026 ### WiFi Guest Surveys: How to Measure Customer Satisfaction Surveys built into the guest WiFi flow reach customers at the perfect moment — while they are still in your venue. Here is what to measure and how to act on it. Jun 8, 2026 ### Cloud vs Hardware Guest WiFi: Which Should You Choose? Cloud-managed guest WiFi or a local appliance? A practical comparison across setup, maintenance, scalability and compliance — and how to decide. Jun 8, 2026 ### Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More A brand-by-brand look at how guest WiFi authentication and logging integrate with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik — and how to choose. Jun 8, 2026 ### Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules Guest WiFi is more than connectivity — it is a loyalty engine. Meet the Useroam Bumerang modules that turn one-time visitors into returning customers. Jun 8, 2026 ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. Jun 8, 2026 ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. Jun 8, 2026 ### WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification How phone-based guest WiFi verification works over SMS and WhatsApp — what each method offers, when to use which, and how sessions are logged. --- # URL: https://useroam.com/en/bumerang/ # Title: Guest WiFi Marketing Platform — Bumerang by Useroam # Summary: Bumerang turns guest WiFi into repeat visits: automated WhatsApp/SMS campaigns, surveys, QR menu, Guest 360 profiles and AI Autopilot in one panel. BUMERANG # You have given guests WiFi for years. Time WiFi gave something back. Bumerang is the guest WiFi marketing platform that turns every guest who connects into a returning customer: campaigns, surveys, QR menu, hotel in-house, events and AI Autopilot — all in one panel, working together, with your brand on the front. Request a Demo Campaigns → ## What is Bumerang? Bumerang is Useroam's marketing module suite for guest WiFi, included in the Useroam Cloud Extended package. It brings campaigns, surveys, restaurant operations, QR menu, hotel in-house, events, treasure hunt, Guest 360, Live Radar and Autopilot together in one panel. The modules are not separate systems: they all run on the same guest data and consent records captured when guests join your WiFi. Welcome, we-miss-you and loyalty scenarios go out automatically over WhatsApp or SMS, and messages only reach guests who have given explicit consent through an auditable flow built to comply with local regulations. Surveys route happy guests to Google reviews, the QR menu produces product-level reports, and Guest 360 unifies visit, order and campaign history in one profile. You can start with campaigns alone and switch on other modules as you need them. Who came back, which scenario worked and which channel earned more is measured in the Marketing Command Center, on a single screen, so you can see what each module contributes. ## The guest left. Will they come back? Most guests never return. Not because of bad service — because nobody said "come back soon". Yet every guest leaves you the most valuable thing they have: permission to reach them. Bumerang turns that permission into measurable revenue. ## One panel, the whole loop Live guest counts, campaign sends, returning guests and survey scores on the same screen. No juggling separate systems: guest data is captured, campaigns fire, and results are measured in the same place. ## The modules: each one built for return visits ### Campaigns Welcome, we-miss-you and loyalty scenarios go out automatically over WhatsApp/SMS; coupons and returns are measured in the panel. Explore → ### Surveys Smart routing sends happy guests to Google reviews and unhappy ones to you. Your reputation is fed by your WiFi. Explore → ### Restaurant Guest requests land on the right department and run against a clock; daily task lists and checkpoints are recorded. Explore → ### QR Menu A multilingual digital menu with table ordering, room service and product-level reports. Your menu becomes a data source. Explore → ### Hotel In-House An app-free guest portal: requests, room service, issue reports and upsell — with a live staff PWA on the other side. Explore → ### Autopilot AI reads your guest data, builds the campaign, sends it and reports back. Semi or fully automatic. Explore → ### Events Branded event pages built in a drag-and-drop studio; RSVPs and attendance flow back into your marketing. Explore → ### Treasure Hunt Point-scoring missions, photo proof and an approval board; a won reward becomes a QR menu discount. Explore → ### Guest 360 Visits, orders, surveys and campaign history unified in a single profile. Your marketing memory. Explore → ### Live Radar Watch real-time occupancy and returning guests in your venue on a big screen. Explore → ## The Marketing Command Center Guest lifecycle, campaign performance, menu interest, survey scores and channel comparison come together on one screen — so managers see what each module earns at a glance. ## How it works ### Permission is captured Guests are informed as they join your WiFi and leave auditable permission to be contacted. ### Modules do the work Campaigns trigger automatically, surveys measure satisfaction, the QR menu reports preferences, the hotel module handles requests. ### Results are measured Who came back, which scenario worked, which channel earned more — all in the panel, in numbers. ## Your guests already connect. Let Bumerang handle the rest. Let's try the modules with your own scenario in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need new hardware for Bumerang? No. Bumerang runs on Useroam's infrastructure on top of your existing network, with ready integrations for Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and Ruijie. S: Can I use the modules separately? Yes. Bumerang is modular: start with campaigns only, then switch on surveys, QR menu, hotel in-house or Autopilot whenever you need them. S: Are messages sent only to opted-in guests? Yes. Bumerang only messages guests who have given explicit consent; the consent flow is auditable and built to comply with local regulations. S: How do I measure results? Each module produces its own report: campaign return rates, survey scores, menu views and hotel requests appear live in the panel — and the Command Center unifies them on one screen. ## Related guides ### Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules Guest WiFi is more than connectivity — it is a loyalty engine. Meet the Useroam Bumerang modules that turn one-time visitors into returning customers. ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. --- # URL: https://useroam.com/en/cafe-restaurant-wifi/ # Title: Cafe & Restaurant WiFi | QR Menu — Useroam # Summary: Cafe and restaurant WiFi that earns: QR menu with table ordering, loyalty campaigns and a Google review flow — guest WiFi turned into measurable revenue. CAFE & RESTAURANT WIFI # The phone at the table now works for you. Useroam connects your cafe's WiFi and QR menu into a single flow: guests browse the menu, order from the table and leave permissioned data. Campaigns bring them back; surveys grow your Google reviews. Request a Demo QR Menu → ## How does guest WiFi work in a cafe or restaurant? In a cafe the guest WiFi is set up as a single loop. A guest joins the network and identifies themselves on a branded welcome screen — a one-time code over SMS or WhatsApp, or a voucher code — access opens, and the session enters access records signed daily with an RFC 3161 timestamp, kept as local regulation requires. The same flow opens the QR menu on the table: categories, product photos, allergen details, table ordering and a waiter call button. As the bill closes, a short satisfaction survey goes out; happy guests are routed to your public review page while unhappy ones land in an internal feedback channel, so a bad experience is resolved before it becomes a public review. The permissioned data that builds up drives WhatsApp and SMS campaigns — a welcome after the first visit, a reminder for guests who have not returned, coupons and loyalty offers. All of it runs from the cloud, on the router or firewall you already have. ## From WiFi to review: a four-step loop ### QR menu Guests scan the QR at the table and an app-free, multilingual menu opens. Price and product changes go live from the panel in seconds — zero printing costs. ### Table ordering Orders and waiter calls come from the same screen; you see what each table wants in real time, and service speeds up. ### Loyalty Every guest who connects becomes permissioned data. Welcome, "we miss you" and nth-visit campaigns go out automatically over WhatsApp/SMS. ### Google review A smart survey routes happy guests to Google reviews — and unhappy feedback reaches you before it spreads. ## What the guest sees: your brand's menu The QR menu wears your venue's theme: categories, tag filters, allergen information, product photos and campaign coupons on one screen. With 22 languages, visiting tourists order in their own language too. ## What you see: a menu that reports back A printed menu ages and tells you nothing. The Menu Studio turns every view into insight, and AI menu scanning and translation cut setup down to minutes. Stop guessing, start seeing: - Most viewed and preferred products — build campaigns on data - Table-level preference reports - Hour-by-hour sales analysis for shift and stock planning - Mini surveys inside the menu ## Beyond the menu: the return engine CAMPAIGNS ### Bring departing guests back Most guests never return — not because of bad service, but because nobody said "come back soon". Set the scenario once; coupons, clicks and returns are measured in the panel. - Welcome, we-miss-you and loyalty scenarios - WhatsApp and SMS in one panel - 14-day return tracking Explore → SURVEYS ### Feed your reviews from your WiFi Smart routing works on the survey score: happy guests write on Google, unhappy ones talk to you. Branch-level scores show how each location is doing. - Smart review routing - NPS and satisfaction scores - Branch-level comparison Explore → ## Let your menu produce data and your WiFi produce revenue. Let's load your menu together in a demo environment — and set up your first campaign the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do guests pay to sign in? No. Guests connect in seconds with free SMS or free WhatsApp verification, and verification adds no cost for the venue. S: Does it work for a small cafe? Yes. It runs on common routers and firewalls including MikroTik with no extra hardware — and a single venue or a multi-branch chain is managed from the same panel. S: Is the QR menu hard to update? No. Price, product and campaign changes go live from the panel in seconds; AI scanning imports your existing menu and handles translation as well. ## Related guides ### What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants A QR menu gives diners instant, contactless access to your menu from their phone. How it works, why it beats print and how it pairs with guest WiFi. ### How to Get More Google Reviews with WiFi Surveys The reliable way to grow Google reviews: ask happy guests at the perfect moment and resolve unhappy ones internally — all through your guest WiFi. --- # URL: https://useroam.com/en/captive-portal-advertising/ # Title: Captive Portal Advertising: WiFi Login Screen Ads | Useroam # Summary: Captive portal advertising: banner, popup and strip ads on guest WiFi sign-in and post-login screens. Schedule runs, measure impressions and clicks. BUMERANG · ADS # They are already looking at that screen. A guest joining your WiFi spends seconds looking at your sign-in screen. The Ads module turns that screen into a placement: put up a banner, a popup or a strip, set the dates it runs, and watch impressions and clicks accumulate in the panel. Request a Demo All Bumerang modules → ## Your cheapest channel is already yours, and it is blank You pay to advertise your own promotions, while hundreds of guests a day willingly look at a screen you own. The WiFi sign-in screen is not just a hurdle to clear — it is the one placement you never have to buy. A blank welcome screen is an impression spent on nothing. THREE FORMATS, THREE PLACES ### Where it shows, and how Run the same message in different formats and places to see which one lands. Format and placement are chosen per ad. - Format: banner (an image set into the screen), popup (a box brought to the front) or strip (a thin, uninterrupting band) - Placement: the sign-in screen, the post-login screen and the hotel guest portal - Several ads can run at once, and each keeps its own counters ## The Ads panel: from live to clicked Every live and paused ad sits in one list: title, format, placement, run window, impressions and clicks. Pulling an ad or putting it back is one click, and adding a new one does not involve a designer. ## Four steps to a placement ### Prepare the creative Upload the image and title of the promotion you want to run. ### Pick format and place Banner, popup or strip; sign-in screen, post-login screen or hotel guest portal. ### Set the dates Give it a start and end date and it drops off by itself when the promotion ends. Leave the dates empty and it runs until you pause it. ### Measure Impressions and clicks build up in the panel. Pause what is not landing and put something else in its place. ## A small module with one clear job Ads is part of the Bumerang suite — no separate install, no second panel to learn. Banner, popup and strip formats Sign-in, post-login and hotel guest portal placements Scheduled start and end dates Impression and click counters per ad Pause or publish in one click Several ads running at once Inside your existing captive portal design ## Where it earns its place - Malls and retail: a seasonal sale, a prize draw or a new arrival, shown to the customer already in the store - Hotels: the spa, the à la carte restaurant or an excursion, promoted in the guest portal - Cafes and restaurants: today's menu, a new seasonal drink, or a nudge to join the loyalty scheme - Any venue: getting your own mobile app installed — the post-login screen is the right moment for that ask ## What does your welcome screen say right now? Let us put a message on your own sign-in screen in a demo environment and look at it together. Request a Demo All Bumerang modules → ## Frequently asked questions S: Are guests shown third-party advertising? No. This is not an ad network: nothing is served from outside and no guest data is passed to any advertising network. The screen shows only what you put in the panel — your own promotion, your own creative. S: Does an ad slow the login down? The message sits inside the welcome and post-login screens the guest already sees, so no extra step is added. The popup format can be dismissed, and banner and strip never interrupt the flow at all. S: How many ads can run at once? Several can run simultaneously and each keeps its own impression and click counters. Pulling an ad does not delete it — it is paused, its counters are kept, and you can publish it again whenever you want. S: Who produces the creative? You upload the image. The ad appears inside your existing captive portal design, so there is no separate page and no separate design process. ## Related guides ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. --- # URL: https://useroam.com/en/captive-portal-design/ # Title: Captive Portal Design: Your Branded Welcome Screen | Useroam # Summary: Design your guest WiFi welcome screen with drag and drop: logo, colours, background and copy. Preview the login and post-login screens before you publish. PORTAL # Captive portal design The first screen a guest sees on your network belongs to you. Portal Studio lets you design it with drag and drop, and shows you a live preview before anything is saved. Request a Demo Guest WiFi features → ## Why the welcome screen should carry your brand The captive portal is the first digital contact a guest has with your business. A generic login screen wastes that moment; a branded one reminds the guest where they are, shows your campaign and explains the verification step in your own voice. In Useroam you edit this screen yourself, with no technical knowledge required. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## What you can change ### Logo and colours Upload your own logo and set button and text colours to match your brand. ### Background Replace the background image and write the welcome copy in your own words. ### Login methods Decide which verification methods appear and in what order. ### Live preview See the login and post-login screens separately, before saving. ## Login and post-login screens preview separately The portal has two faces: the login screen where the guest verifies, and the welcome screen they see once connected. In the panel you can select and preview each one; button and text colour changes appear instantly. You know exactly what the guest will see before you save. ## Good to know Drag and drop Logo and colours Background image Live preview Login/post-login screen Per-device view - Portal settings are per device — in multi-site estates every location can have its own screen. - The WiFi network name and password can be shown as a QR code, so guests never type a password. - You can hide the login form entirely and leave only vouchers or SMS/WhatsApp verification. - Welcome copy comes from the portal language table and can be edited separately in 22 languages. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login WhatsApp login Room number login Vouchers Post-login screen Multilingual portal Analytics Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need technical knowledge to change the design? No. Logo, colours, background and copy are edited in the panel; no code is involved. S: Can each site have a different screen? Yes. Portal settings are per device, so every location can be configured independently. S: Can I see changes before publishing? Yes. The panel has a live preview and you can switch between the login and post-login screens. S: How do guests get the WiFi password? The network name and password can be displayed as a QR code for the guest to scan. ## Related guides ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. --- # URL: https://useroam.com/en/cloud-vs-hardware-guest-wifi/ # Title: Cloud vs Hardware Guest WiFi: Which Should You Choose? # Summary: Cloud-managed or appliance-based guest WiFi? We compare cost, scalability, maintenance and compliance so you can pick the right model for your business. Home / Blog / Cloud vs Hardware Guest WiFi: Which Should You Choose? # Cloud vs Hardware Guest WiFi: Which Should You Choose? Jun 8, 2026 · Useroam Compliance Team A cloud-managed guest WiFi platform runs the management layer in the cloud instead of on a local device; a hardware-based setup keeps everything on an appliance installed at your venue. Both can deliver working guest WiFi — but they differ sharply in cost, scalability, maintenance and how easily you stay compliant. Here is how the two models compare. ## The key differences - Setup: Cloud goes live in minutes; hardware requires physical installation at every site. - Maintenance and updates: Cloud updates automatically in the background; appliances need manual patching. - Scalability: Cloud manages any number of locations from one dashboard; hardware means a separate device — and a separate configuration — per location. - Access: A cloud dashboard is reachable from anywhere; appliance management is usually local. - Compliance: Both models can meet access-logging rules, but in the cloud, log signing and backup run automatically instead of depending on each device. ## Which one is right for you? For a single-location business with fixed, simple needs, a hardware appliance can be enough. But if you run multiple locations, plan to grow or want centralized control, the cloud model wins on total cost of ownership and operational load: no devices to buy per site, no firmware to chase, no on-site visits for a settings change. Useroam takes the cloud-based approach, removing the installation and update burden entirely — learn more about what Useroam is or how multi-location WiFi management works in practice. ## Frequently Asked Questions ### Is cloud guest WiFi secure? Yes. Guest data and access records are stored securely with consent-based data handling and compliant logging built in. ### What happens if the internet connection drops? Continuity depends on how local access is configured for your venue — talk to us about your specific scenario. Related reading: what a captive portal is and how it works , and our step-by-step guide on how to set up guest WiFi . ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/contact/ # Title: Contact & Demo Request | Useroam # Summary: Request a demo, a quote or technical support for the Useroam WiFi marketing platform. Email us or fill in the form and we will get back to you. CONTACT # Let's talk — and set up your first campaign together. Reach us for demos, quotes and technical support. Fill in the form and our team will get back to you shortly. Request a Demo Live Demo → ## Reach us ### Sales & demo sales@useroamteknoloji.com Send an email → ### Contact & support support@useroam.com Send an email → ### Live demo Try the panel yourself right now — no need to wait for a request. Open live demo → ### Address Useroam Teknoloji: Dijitalpark Teknokent, Kirazlıdere Mah. Eski Ankara Cad. B-1 Blok No: 4b No: 16, Çekmeköy / İstanbul, Türkiye ## Request a demo Tell us a little about your venue and we will set up your own scenario in a demo environment together. Full Name Company Email Phone Your Message Send By submitting this form you consent to the processing of your personal data for the purpose of responding to your request. Editions · Support · What is Useroam · Find a Partner --- # URL: https://useroam.com/en/cookie-policy/ # Title: Cookie Policy | Useroam # Summary: Learn which cookies the Useroam website uses, what they are for, and how you can manage or withdraw your cookie preferences at any time. Home / Cookie Policy # Cookie Policy Effective date: May 22, 2026 ## 1. What Are Cookies? Cookies are small text files that a website places on your device through your browser and can read back later. They are used so that websites can function properly, remember visitor preferences, measure performance and improve the user experience. ## 2. Cookies Used on Useroam.com Our website uses the following types of cookies: 2.1. Strictly Necessary (Technical) Cookies These are required for the core functions of the site. The site does not work properly without them, and they are not subject to user consent. - Session management cookies - Security cookies (e.g. CSRF tokens) - The cookie that remembers your cookie preference 2.2. Analytics Cookies These are used to measure visitor behaviour anonymously and evaluate site performance. Separate consent is collected for these cookies. | Cookie Name | Provider | Purpose | Duration | _ga | Google Analytics (Google LLC) | Analysing how visitors use our site | 2 years | _ga_* | Google Analytics (Google LLC) | Session state and anonymous user tracking | 2 years | _gid | Google Analytics (Google LLC) | Distinguishing users | 24 hours ## 3. International Transfers Google Analytics cookies are provided by Google LLC, and your data is processed on Google servers in the United States and other countries. This transfer takes place on the basis of your explicit consent. The cookies remain active unless you withdraw your consent. ## 4. How Can You Manage Your Cookie Preferences? You can accept or reject non-essential cookies through the cookie banner shown on the site, and you can change your cookie preferences at any time. You can also block or delete cookies entirely from your browser settings. For common browsers: - Chrome: Settings > Privacy and Security > Cookies and other site data - Firefox: Settings > Privacy & Security > Cookies and Site Data - Safari: Preferences > Privacy - Edge: Settings > Cookies and site permissions Please note that blocking strictly necessary cookies may prevent some parts of the site from working properly. ## 5. More Information For details on how personal data related to cookies is processed, please refer to the data protection documents published on useroam.com. For any questions, you can reach us at kvkk@useroam.com. · Cookie Policy · Privacy Policy · Security · Contact --- # URL: https://useroam.com/en/customer-win-back-whatsapp-sms-campaigns/ # Title: Customer Win-Back Campaigns with WhatsApp and SMS | Useroam # Summary: Bring one-time visitors back with automated "We Miss You" campaigns over WhatsApp and SMS. How win-back scenarios work and how to measure every return. Home / Blog / Customer Win-Back Campaigns with WhatsApp and SMS # Customer Win-Back Campaigns with WhatsApp and SMS Jun 11, 2026 · Useroam Compliance Team Customer win-back is the process of inviting guests who visited once but never returned back to your venue — through permission-based WhatsApp and SMS campaigns. Here is the uncomfortable truth: most guests do not stay away because of bad service. They stay away because nobody ever said "come back." Yet that guest left you the most valuable thing they could when they connected to your WiFi: permission to reach them. In this post we show how to automate win-back with Useroam Bumerang Campaigns . ## What is a win-back campaign? A win-back campaign is a targeted message triggered automatically based on how long it has been since a guest's last visit. "Welcome", "We Miss You" and "Loyalty" scenarios reach the right guest at the right moment — and bring them back to the table. ## Which campaign scenarios work? - Welcome: A greeting sent right after the first visit, while the memory is fresh. - We Miss You: A personal comeback offer for guests who have not visited in a while. - Loyalty: A scenario that rewards frequent visitors and strengthens the habit. ## Why WhatsApp and SMS? Bumerang automatically picks the channel each message travels on. WhatsApp offers high open rates at low cost; SMS works on every phone and delivers reliably. Setup is a one-time job — after that, sends run automatically and every return is measured in the dashboard. For how the two channels compare in more depth, see our post on SMS and WhatsApp for guest WiFi . ## How do you measure the returns? The campaign dashboard shows how many messages went out, how many guests came back and what the campaign delivered. Marketing budget stops being a guess and becomes a number you track — which is the heart of WiFi marketing . ## Frequently Asked Questions ### Are campaign sends privacy-compliant? Yes. Every send is based on the consent the guest gave at sign-in and managed in line with privacy regulations. ### How long does setup take? Setup is a one-time job. Once the scenarios are defined, campaigns trigger automatically — no weekly maintenance needed. Get a free win-back campaign demo → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/editions/ # Title: Useroam Cloud vs Cloud Extended | Editions Compared # Summary: Useroam Cloud covers guest WiFi access, captive portal and compliant logging. Cloud Extended adds the Bumerang marketing modules on the same infrastructure. EDITIONS # Cloud, or Cloud Extended? Both run on the same cloud infrastructure. The difference is what happens after the guest connects: Useroam Cloud gets them online securely and on the record; Cloud Extended turns that same guest into a campaign, a survey, an order and a return visit. Request a Demo Bumerang modules → ## The difference in two lines ### Useroam Cloud Branded captive portal, guest authentication, bandwidth and quota management, firewall integration and compliant access logging. All of guest WiFi, without the marketing modules. ### Useroam Cloud Extended Everything in Cloud plus Bumerang: campaigns, surveys, QR menu, hotel in-house, treasure hunt, Guest 360, Live Radar and Autopilot. ## Line-by-line comparison The table below shows module scope. Scale items such as device count and concurrent users are agreed in the proposal; log retention follows local regulation. | Feature | Useroam Cloud | Cloud Extended | Compliant guest access logging and retention | ✓ | ✓ | Time-stamped log signing | ✓ | ✓ | Log search and reporting | ✓ | ✓ | Branded captive portal | ✓ | ✓ | Drag-and-drop portal design | ✓ | ✓ | SMS, WhatsApp, room number, voucher and password login | ✓ | ✓ | 22 languages including right-to-left scripts | ✓ | ✓ | Post-login screen, Instagram card and social icons | ✓ | ✓ | Bandwidth and quota management | ✓ | ✓ | Firewall integration and device management from the panel | ✓ | ✓ | Multi-site management and user permissions | ✓ | ✓ | Hotspot reports and live session list | ✓ | ✓ | WhatsApp and SMS campaigns | — | ✓ | Surveys and reputation routing | — | ✓ | QR menu, table ordering and kitchen screen | — | ✓ | Hotel In-House: requests, room board, lost and found, in-room dining | — | ✓ | Restaurant operations and daily task lists | — | ✓ | Treasure Hunt | — | ✓ | Event pages | — | ✓ | Retail operations and segmentation | — | ✓ | Staff app (PWA) | — | ✓ | Guest 360 (customer data platform) | — | ✓ | Live Radar | — | ✓ | Autopilot (AI-assisted campaigns) | — | ✓ | Speed package sales from the portal | — | ✓ More on what Cloud covers: Hotspot features · Captive portal design · Firewall integrations Modules that come with Extended: Bumerang overview · Hotel In-House · Restaurant operations · Treasure Hunt · Guest 360 ## Which one fits you ### Cloud is enough If you want guest WiFi that is secure and on the record, and you are not using the marketing side yet, Useroam Cloud is enough. Moving to Extended later needs no infrastructure change. ### Extended makes sense If you want to keep talking to guests after they connect — campaigns, surveys, QR menu, in-room service — Extended brings all of it into one panel instead of a second piece of software. ## How the upgrade works If you are on Cloud, moving to Extended happens on the licence side. Your devices are untouched, your portal settings and existing records stay in place, and the modules appear in the panel the same day. ## Let's work out which edition fits. Tell us your device count and the guest experience you have in mind, and we will put the right edition and price together. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What is the core difference between Cloud and Cloud Extended? Useroam Cloud is the guest WiFi infrastructure: captive portal, authentication, quota management and compliant access logging. Cloud Extended adds the Bumerang marketing modules on top — campaigns, surveys, QR menu, hotel in-house, treasure hunt, Guest 360, Live Radar and Autopilot. S: Can we upgrade to Extended later? Yes. The change is made on the licence side; your device setup, portal design and existing records are preserved, and the modules appear in the panel. S: Why are prices not published? Price depends on device count, number of sites and the edition chosen. A proposal is prepared for your venue after a demo. S: Does Extended need a separate installation? No. Useroam is cloud-based; Extended modules open in the same panel, and a setup wizard walks you through hotel or restaurant configuration. --- # URL: https://useroam.com/en/event-wifi/ # Title: Event Pages | Drag-and-Drop Studio & RSVP | Useroam # Summary: Build branded event pages in minutes: a drag-and-drop studio, RSVP capture, AI translation — and attendance data that flows back into your guest WiFi marketing. BUMERANG · EVENTS # Your event page, live in minutes. No separate agency, site or form for every event. Bumerang Events brings the branded page, RSVP, multilingual content and attendee data together in one place. The event ends; the data goes back to work in your marketing. Request a Demo All Bumerang modules → ## Three capabilities, one event engine ### Studio editor Arrange heading, image, gallery, video, button and map blocks on a live phone preview in a drag-and-drop studio. No code, no agency. ### RSVP and attendance Attendees register with a single tap; views and attendance data are collected in the panel and flow into Bumerang campaigns. ### Multilingual and AI-assisted Multi-page structure for programmes and speakers, 22 languages with AI translation — and AI can write your titles, descriptions and blocks. ## The Event Studio: palette, canvas, preview Block palette on the left, canvas in the middle, properties on the right — the Event Studio works like a familiar page builder. Pick a theme, drop in RSVP and map blocks, let AI draft the copy, and publish the page in minutes. ## Who is it for? Any venue that offers guest WiFi benefits from events — it works the same in a single location or a multi-branch chain. Instead of posters and print costs, you announce the event to guests who are already in your venue. Hotels and resorts: daily activity programmes, animation, spa, special nights Malls and event venues Restaurant and cafe special events Multi-branch chains ## Events in three steps ### Create Arrange the blocks in the studio, pick a theme, and let AI write the copy if you like. ### Publish and announce The page goes live and reaches guests via the WiFi login, QR codes and opt-in WhatsApp/SMS sends. ### Measure Who looked, who is coming? Views and RSVPs land in the panel — and attendees become the segment for your next campaign. ## The event ends. The data stays. The attendee list flows into Bumerang: a thank-you to those who came, an invitation to those who missed it, a reminder to those who showed interest — all through consented, opt-in messaging. An event is not a one-off announcement; it is a data source for your marketing. ## Set up your next event today. Let's open the studio together in a demo environment and build your first event page under your own brand. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Does building an event page require technical skills? No. The studio is drag-and-drop: you arrange blocks on a live phone preview, and AI can write the titles and descriptions for you. S: Can the page be multilingual? Yes. 22 languages with AI translation are supported, and you can build a multi-page structure with sections like Programme and Speakers. Every attendee sees the content in their own language. S: Where does attendee data go? RSVP and view data is collected in the panel and connects to Bumerang campaigns; attendees can be used as a segment for your next sends. S: How do I announce the event to guests? Through the WiFi welcome screen, QR codes and WhatsApp/SMS sends to your opted-in guest pool. Messages only go to guests who gave explicit consent. ## Related guides ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/features/ # Title: Guest WiFi Features: Captive Portal & Reporting | Useroam # Summary: Useroam platform features: branded captive portal, SMS/WhatsApp verification, multi-language and RTL, reporting, consent management and firewall integrations. PLATFORM FEATURES # Under the marketing, there is a serious platform. Campaigns, surveys and AI are the visible side. Underneath runs a platform that connects guests in seconds, verifies their identity, captures data with consent and reports everything. This page is about that layer. For the whole picture of the platform: What is Useroam? Request a Demo Bumerang → ## What does Useroam include? Useroam's hotspot feature set falls into four groups. Guest access: a branded captive portal built by drag and drop, SMS and WhatsApp verification, room number and surname sign-in through a hotel PMS, vouchers and timed access codes, and username and password accounts, with the portal available in 22 languages including right-to-left scripts. Compliance: access records with time-stamped log signing, defined retention, and consent handling with an unticked opt-in box and a stored consent record. Network control: bandwidth and quota rules, paid speed packages sold from the portal, a live session list, multi-site management with user permissions, and integrations with MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel and Ruijie. Measurement: hotspot reports, a configurable post-login screen, an Instagram card and social icons. Everything runs in the cloud; no server software is installed at the venue, new features arrive automatically, and multiple sites are managed from one account, each with its own portal, rules and reports. ## What is a business WiFi hotspot? A hotspot is a captive-portal system that gives your guests controlled, compliant internet access: guests connect through a branded welcome screen after verifying their identity, and access is kept as timestamped, signed records. Useroam adds a campaign, survey and guest-data layer on top of that compliant foundation, turning your hotspot into a measurable marketing channel. ## Hotspot capabilities at a glance | Guest verification | Free SMS and WhatsApp, room number + surname (hotels), username/password, vouchers and timed access | Compliance | Timestamped, signed access logs on secure infrastructure; consent-first opt-in pool for marketing | Integrations | Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel, Ruijie + Elektra, Fidelio/Opera, Sedna PMS and a REST API | Languages | Multilingual guest surfaces with right-to-left (RTL) support, including Arabic | Reporting | Unique visitors, repeat rate, day-hour heatmap; export to CSV, XLSX, PDF | Setup | No extra hardware; cloud-based (SaaS), runs on top of your existing network ## Every capability has its own page Each of the headings below is covered on its own page, from setup through to the guest experience. SMS login WhatsApp login Room number login Vouchers Portal design Post-login screen Multilingual portal Analytics Speed packages Staff WiFi (802.1X) Staff WiFi ## Captive portal: your brand's welcome screen When guests join your WiFi, they land on your screen. Portal Studio lets you design the welcome page with drag and drop — logo, background, colors — with a live per-device preview. A branded WiFi QR poster is generated from the same panel. ## Guest verification: a method for every guest Guests verify in seconds via free SMS or WhatsApp; on iOS, WhatsApp login works automatically through delivery confirmation. In hotels, room number and surname login connects to your PMS. Username/password, coupon codes and time-limited access cover corporate scenarios. Free SMS verification Automatic WhatsApp login (iOS) Room number + surname (hotels) Username / password Vouchers & timed access ## Multi-language and RTL: guests in their own language Guest-facing surfaces are multilingual, from the welcome screen to the QR menu and hotel portal — including right-to-left languages such as Arabic. You can add your own languages and tailor every piece of content to the guest's language. ## Reporting: your WiFi produces data Unique visitors, sessions and repeat-visit rate; a day-hour density heatmap; age-range analysis and anonymous, AI-assisted audience demographics. Reports export to CSV, XLSX and PDF, and automated notifications arrive by email and SMS. ## Security and compliance: the ground under the marketing ### Consent-first data capture Guests are informed on the welcome page and marketing consent is captured separately and kept auditable. Campaigns only ever reach guests who explicitly opted in. ### Compliant guest logging Guest access is identity-verified and logged on secure infrastructure; access records are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, so venues meet local guest WiFi obligations. The logging layer also works standalone. ### Panel security Admin panel access is protected with 2FA, and role-based permissions apply across partner and staff accounts. ## Works with the infrastructure you already have Useroam requires no extra hardware and ships with ready integrations for common firewalls and network devices. On the hotel side, it offers cloud-based PMS integrations such as Elektra, Fidelio/Opera and Sedna, plus a REST API for developers. Sophos FortiGate MikroTik Palo Alto Zyxel Ruijie Explore integrations → ## See the platform on your own network. Let us design your welcome screen together in a demo environment — and try the verification flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Is guest verification free? Yes. Guests sign in via free SMS or free WhatsApp verification. You can use the built-in SMS pool or integrate your own SMS provider. S: Can I start with compliant guest WiFi only? Yes. The captive portal and logging layer works standalone — you can enable the marketing modules whenever you are ready. S: Can I brand the welcome screen? Yes. Portal Studio lets you edit the logo, background, colors and content with drag and drop, and changes appear instantly in a live per-device preview. S: Which firewalls does it work with? Useroam ships with ready integrations for Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and Ruijie among other common firewalls and network devices; no hardware replacement is required. ## Related guides ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification How phone-based guest WiFi verification works over SMS and WhatsApp — what each method offers, when to use which, and how sessions are logged. ### Guest WiFi Bandwidth and Quota Management Guide One heavy user should never slow down every guest. How speed limits, data quotas and fair-use rules keep guest WiFi fast, fair and cost-controlled. --- # URL: https://useroam.com/en/firewall-guest-wifi-integrations/ # Title: Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More # Summary: How guest WiFi works with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik firewalls: brand-by-brand integration overview and how to choose the right setup. Home / Blog / Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More # Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More Jun 8, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Sep 17, 2026 Firewall guest WiFi integration means running your guest network behind your firewall with individual authentication and compliant access logging. Useroam integrates with the most widely deployed firewall brands — Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik among them. In this guide we look at where each brand fits in a guest WiFi scenario and how to choose the right combination. ## Why pair a firewall with guest WiFi? Simply opening a guest network is not enough. Guest traffic needs to be filtered, isolated from your corporate network and logged in a verifiable way — in many markets that logging is a legal requirement for public WiFi. The firewall provides the traffic control; Useroam adds the authentication, access logging and reporting layer on top, with access records signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority. ## Integration by brand ### Sophos Useroam integrates with the Sophos XG/XGS series through its captive portal and authentication flow, so guest sign-ins are verified before traffic passes the firewall. ### FortiGate Fortinet FortiGate's captive portal flow works hand in hand with Useroam: FortiGate enforces the policy, Useroam handles guest identity and logging. ### Palo Alto With Palo Alto NGFW, Useroam works alongside the User-ID approach, mapping authenticated guests to firewall policy. ### Zyxel Zyxel USG and Nebula deployments integrate through external authentication, letting Useroam manage the guest sign-in experience. ### MikroTik MikroTik RouterOS offers flexible integration through its hotspot and RADIUS scenarios — a popular choice for cost-sensitive deployments. ## Which one should you choose? The honest answer is usually "the device you already own." Because Useroam works with all of these brands, you can move to authenticated, compliant guest WiFi without replacing your existing firewall. If you are buying new hardware, choose based on your needs — user count, number of locations, budget — knowing that integration is possible either way. ## Frequently Asked Questions ### Do I need to replace my current firewall? No. Useroam works with the widely deployed brands, so you can keep your existing device. ### Can I manage multiple brands at the same time? Yes. In multi-location setups, different devices at different sites are managed from a single cloud dashboard — see our guide on multi-location WiFi management . Not sure whether your current firewall is supported? Contact us for a quick compatibility check. ## Sources - RFC 8952 — Captive Portal Architecture (IETF) ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/firewall-integrations/ # Title: Firewall Integrations | Guest WiFi — Useroam # Summary: Branded guest WiFi on your existing firewall: MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel and Ruijie integrations with captive portal and RADIUS. FIREWALL INTEGRATIONS # Your firewall stays. Your WiFi starts earning. Useroam plugs into the network gear you already run. Guests land on a branded captive portal, verify in seconds and become permissioned marketing data — no hardware replacement, no network rebuild. Request a Demo Bumerang → ## Which firewalls does Useroam work with? Useroam is a cloud-based guest WiFi and hotspot management layer that runs on top of the firewall you already own, without replacing it. Supported vendors are MikroTik (RouterOS), FortiGate, Sophos (SFOS), Palo Alto (PAN-OS), Zyxel (USG FLEX and ATP) and Ruijie and Reyee gateways; SonicWall, WatchGuard and EnGenius deployments are also supported. The mechanism is vendor-agnostic. Unverified guest traffic is redirected to your branded welcome page through the device's external login or captive portal feature. Guests verify via SMS or WhatsApp, and the session is opened over RADIUS and authorized by your firewall's own policies. Access records are sent from the device to Useroam over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and kept for the period local regulation requires, with nothing stored on site. No extra hardware is needed: your device stays in place and the guest network is managed from the Useroam cloud panel. When you add Bumerang, the same connection also becomes permissioned marketing data. ## One architecture, every vendor ### Redirect A guest joins your WiFi and unverified traffic is redirected to your branded captive portal. Verification services are whitelisted through the firewall's walled garden. ### Verify Guests confirm who they are via SMS or WhatsApp in seconds — no app to install. The verified phone number becomes the identity of the session. ### Authorize The session is opened over RADIUS and authorized by your firewall's own policies, so guest traffic stays cleanly separated from your corporate network. ### Log & measure Session records are collected from the firewall and stored with compliant logging where required — and the same connection feeds your marketing analytics. ## The welcome screen carries your brand The captive portal is designed in the panel with your logo, colours and imagery, and published with a live per-device preview. The same screen doubles as a showcase for your campaigns and announcements. ## Supported firewalls ### MikroTik Built on the RouterOS hotspot with external login. A favourite of cafes, hotels and SMBs — the integration runs on the device you already own, from hEX to CCR and CHR. ### FortiGate Uses FortiGate's external captive portal. Physical models and FortiGate-VM are supported, including SSIDs served by FortiAP and FortiWiFi access points. ### Sophos Works with XGS and XG series firewalls on SFOS, including guest SSIDs broadcast by Sophos-managed APX access points. ### Palo Alto Integrates through the PAN-OS Authentication Portal on PA-Series and VM-Series firewalls — AP-vendor agnostic by design. ### Zyxel Uses the hotspot and Web Authentication features of the USG FLEX and ATP series, a popular choice for small and mid-size venues. ### Ruijie Integrates with Ruijie and Reyee gateways through a WiFiDog V1 external portal; the guest network is driven from the device itself. ### More vendors SonicWall, WatchGuard and EnGenius deployments are also supported. The architecture is vendor-agnostic — if your device is not listed, talk to us. ## The same network, a marketing engine Once the integration is live, every guest who connects becomes permissioned data. Bumerang runs WhatsApp/SMS campaigns, smart surveys and the QR menu on top of it — from the same panel, with no extra setup. Explore Bumerang → ## Keep the firewall. Add the revenue. Tell us your vendor and model — we will map the integration and open a demo environment for you. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need to replace my firewall or access points? No. Useroam integrates with your existing firewall over captive portal and RADIUS, and guest SSIDs can be broadcast by your current wireless infrastructure. S: How do guests sign in? Through a branded, multilingual welcome page with SMS or WhatsApp verification — no app to install and no passwords to hand out at the counter. S: Is guest logging compliant? Yes. Session records are collected from the firewall, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and stored in an auditable format, with compliant logging applied where local regulations require it. ## Related guides ### Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More A brand-by-brand look at how guest WiFi authentication and logging integrate with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik — and how to choose. ### Cloud vs Hardware Guest WiFi: Which Should You Choose? Cloud-managed guest WiFi or a local appliance? A practical comparison across setup, maintenance, scalability and compliance — and how to decide. --- # URL: https://useroam.com/en/fortigate-hotspot/ # Title: FortiGate Captive Portal & Guest WiFi | Useroam # Summary: FortiGate guest WiFi integration: external captive portal with SMS/WhatsApp verification, RADIUS authorisation and signed access logs. Keep your Fortinet stack. INTEGRATION # FortiGate Captive Portal Integration FortiGate secures your network. It does not turn the guest SSID into a branded experience or a marketing asset. Useroam sits on top of the Fortinet stack you already run and does exactly that. Request a Demo Support → ## What the FortiGate integration does Useroam Cloud picks up the user connecting to the guest network defined on your FortiGate, hands them an external captive portal in your brand, verifies who they are and keeps their access records. Guests sign in with a one-time code over SMS or WhatsApp, a voucher, a room number and surname in hotels, or a username and password; RADIUS authorises the session and per-user speed, quota and time rules follow from the same panel. Access records are forwarded from the FortiGate over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires, so there is no logging server to build, maintain or back up. The same flow runs on FortiGate, FortiGate-VM, FortiWiFi and FortiAP deployments, and your existing Fortinet policies stay exactly as they are — only the external portal and syslog definitions are added for the guest network. ## How the integration works ### Guest SSID and external portal A guest SSID and external captive portal are configured on the FortiGate; unauthenticated traffic is redirected to the Useroam Cloud portal. ### Portal and walled garden A branded welcome page is designed in Useroam Cloud; the portal and verification services are added to the walled garden so they stay reachable before login. ### RADIUS authorisation The guest verifies their identity over SMS or WhatsApp; the verified mobile number becomes the RADIUS username for the session and the firewall authorises access. ### Syslog and signed logs Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. Any record needed for an audit is served from the panel. ## The welcome screen carries your brand The captive portal is designed in the panel with your logo, colours and background image, and published with a live per-device preview. The same screen doubles as a placement for your campaigns and announcements. ## What to know on the FortiGate side FortiGate FortiGate-VM FortiAP FortiWiFi - Compatible with physical FortiGate models and FortiGate-VM virtual deployments. - FortiAP and FortiWiFi access points managed through the FortiGate are supported; the SSID can be broadcast in local or tunnelled mode. - The guest network is governed by its own security policy, separate from corporate traffic — your internal security posture is unchanged. ## A marketing layer on the same network The FortiGate integration is not only about getting guests online: every guest who connects becomes permissioned data. The Bumerang modules run from the same panel, with no additional deployment. ### Campaigns Welcome and win-back flows go out automatically over WhatsApp/SMS, and the return visit is measured in the panel. Explore → ### Surveys Happy guests are routed to a Google review, unhappy feedback comes to you — your reputation is fed by the WiFi. Explore → ### QR Menu Multilingual menu and order-from-table, with reporting on which item drew interest and when. Explore → ## Other integrations Useroam is vendor-agnostic: even when sites run different devices, everything is managed from one panel. MikroTik Captive Portal Sophos Captive Portal Palo Alto Captive Portal Ruijie Captive Portal Zyxel Captive Portal ## Your hardware is ready. Let's open the guest network. Send us your model and we will plan the integration steps together and open a demo environment the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need extra hardware or a licence for FortiGate guest WiFi? No extra hardware. Useroam runs with the FortiGate you already own. Licensing depends on your device segment and the plan you choose. S: How are access logs handled? Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, and retained for the period local regulation requires. Nothing is stored on site, and any record needed for an audit is exported from the panel. S: Does it work with FortiAP and FortiWiFi, and will my policies change? Yes, it works with FortiAP and FortiWiFi SSIDs managed through the FortiGate. Because the guest network runs on its own policy, your existing corporate rules stay as they are. ## Related guides ### Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More A brand-by-brand look at how guest WiFi authentication and logging integrate with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik — and how to choose. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. --- # URL: https://useroam.com/en/guest-360/ # Title: Guest 360 | Guest Data Platform (CDP) — Useroam # Summary: Guest 360 unifies visits, campaign responses, surveys and orders in one guest profile — with RFM-style segments, consent management and an AI loyalty advisor. GUEST 360 # Not a thousand guests. One guest you know a thousand ways. Guest 360 unifies the traces one guest leaves across visits and channels into a single profile: visits, campaign responses, survey answers and orders. This is your marketing memory. Request a Demo Bumerang → ## What is Guest 360? Guest 360 is a guest data platform (CDP) that unifies every interaction a guest has with your venue in a single profile, and it is one of the Bumerang modules. The traces one guest leaves at different times and across channels come together on one guest card: visit frequency and timeline, campaign responses, survey answers, order and preference history, signup channel and consent status. Segment labels are derived from this data and group guests by behavior (frequent, drifting away, high-spending), so that with an RFM approach the right group gets the right offer. The drifting-away segment can feed a we-miss-you scenario that Bumerang sends and measures. The AI loyalty advisor reads the behavior in each profile and suggests the next step: which guest, which offer and when; if you want, Autopilot builds and sends the campaign. Marketing consent is captured separately and auditable on every profile, and only explicitly opted-in guests enter the campaign pool. Across multiple locations, a guest keeps one profile. ## The whole picture instead of scattered records Who came, how often, which campaign brought them back, what they ordered, what they consented to — all on one guest card. Segment labels group guests by behavior, and the AI loyalty advisor suggests the next step on the same screen. ## One profile, three wins ### Unified profile Visit, campaign, survey and order history come together on a single guest card. Your guest is a full profile, not just a phone number. ### Segmentation Group guests by behavior: frequent, drifting away, high-spending. With an RFM approach, the right group gets the right offer. ### Personalization Messages and offers based on past behavior make every guest feel known — personal outreach instead of broadcast announcements. ## Profiles connect data to action ### Segments become campaigns The drifting-away segment feeds a "we miss you" scenario, loyal guests get a thank-you play — Bumerang sends it and returns are measured. Explore → ### The AI loyalty advisor suggests It reads the behavior in each profile and proposes the next step: which guest, which offer, when. Explore → ### Autopilot executes Go beyond suggestions if you want: AI Autopilot builds the campaign, sends it and reports the outcome. Explore → ## Consent is part of the profile Marketing consent is captured separately and auditable on every profile. Guest 360 only adds explicitly opted-in guests to the campaign pool; profiles without consent remain operational records — no messages are sent to them. ## What comes together in a profile? Visit frequency & timeline Campaign response history Survey answers & satisfaction Order & preference history Consent status Segment label (RFM) Signup channel (SMS / WhatsApp) ## You already host your guests. Now get to know them. Let us show you how Guest 360 profiles build up from your own guest flow in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What does Guest 360 do? Guest 360 is a guest data platform (CDP) that unifies every interaction a guest has with your venue — visits, campaigns, surveys, orders — in a single profile. It is the foundation for segmentation, personalization and loyalty. S: Which data is unified in a profile? Visit frequency and timeline, campaign responses, survey answers, order and preference history, plus consent status appear on the same guest card. The segment label is derived automatically from this data. S: Is guest data processed with consent? Yes. Marketing consent is captured separately and is auditable on every profile; campaigns only reach guests who have explicitly opted in, in line with local consent regulations. S: Does it work across multiple locations? Yes. If the same guest visits different branches, the profile stays unified; branch-level visit history is kept apart inside the profile while segmentation works chain-wide. ## Related guides ### Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide Stop sending the same SMS to everyone. WiFi data lets you segment guests by visit frequency, language and behavior — and target each group with the right message. ### Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules Guest WiFi is more than connectivity — it is a loyalty engine. Meet the Useroam Bumerang modules that turn one-time visitors into returning customers. --- # URL: https://useroam.com/en/guest-wifi-analytics/ # Title: Guest WiFi Analytics and Hotspot Reporting | Useroam # Summary: Your WiFi already produces data: unique visitors, sessions, repeat-visit rate, a day-hour density heatmap and audience profile. Export to CSV, XLSX or PDF. DATA # Guest WiFi analytics How many people came in, how many came back, when is the busiest hour? Your guest WiFi already answers these questions — reporting makes the answers visible. Request a Demo Guest WiFi features → ## What data does guest WiFi produce? Every verified login leaves a record: when, at which site, through which method. Put together, those records draw a picture of your traffic — unique visitors, the share of returning guests, the busiest hours of the day and week. Without a footfall counter or a separate analytics product. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## What the reports show ### Visitors and sessions Unique visitors, total sessions and average session length. ### Repeat visits First-time versus returning guests, compared across periods. ### Density heatmap A day-and-hour heatmap you can staff against. ### Audience profile Age-range distribution and site-by-site comparison. ## Take the report with you Reports do not have to stay on screen. Visit, campaign and survey reports export to CSV, XLSX or PDF so you can move them into your own presentation and analysis tools. In multi-site estates each location sees its own data while head office compares them all. ## Good to know Unique visitors Repeat-visit rate Day-hour heatmap Age range Device and site breakdown CSV / XLSX / PDF - Reports are isolated per device and per account; one site never sees another's data. - Guest records are stored together with their consent status — only permitted records are used for marketing. - Visit data sits beside campaign and survey results in the same panel. - Legal retention of access records runs separately; reporting does not replace it. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login WhatsApp login Room number login Vouchers Portal design Post-login screen Multilingual portal Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: How is a visitor counted? By verified logins. Repeat connections by the same guest on the same day count as one visitor. S: Can I export reports? Yes. Depending on the report type, CSV, XLSX and PDF exports are available. S: How do reports separate in a multi-site business? Each site sees its own data; a user with head-office rights reads them comparatively. S: Can I use this data for marketing? For records with consent, yes. Guests who did not give consent are excluded from marketing sends. ## Related guides ### Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide Stop sending the same SMS to everyone. WiFi data lets you segment guests by visit frequency, language and behavior — and target each group with the right message. ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. ### Multi-Location WiFi Management for Chains and Groups Separate hotspot boxes per branch do not scale. Centralized cloud management brings every location — branding, logging, reporting — into one dashboard. --- # URL: https://useroam.com/en/guest-wifi-bandwidth-quota-management/ # Title: Guest WiFi Bandwidth and Quota Management Guide | Useroam # Summary: Keep guest WiFi fast and fair with per-user speed limits, data quotas and time rules. Practical bandwidth policies for cafes, hotels and shopping malls. Home / Blog / Guest WiFi Bandwidth and Quota Management Guide # Guest WiFi Bandwidth and Quota Management Guide Jul 2, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 24, 2026 Bandwidth management on a guest WiFi network means sharing your internet capacity fairly and reliably, using download/upload speed limits and data quotas per user. Without rules, a single guest running large downloads can saturate the whole line, slowing everyone else down and dragging your perceived service quality with it. A well-designed speed and quota policy protects the guest experience while keeping your infrastructure costs in check. Useroam lets you manage all of these rules from one dashboard — learn more about what Useroam is . ## How does guest WiFi bandwidth management work? Guest WiFi bandwidth management is a set of per-user rules applied at the moment a guest logs in. Three limits do most of the work. A speed limit caps download and upload rate for each session, so a single large download cannot take the whole line. A data quota caps how many megabytes one guest may consume, per session or per day, which is what keeps a shared connection from being drained by a handful of devices. A time limit ends the session after a set period and sends the guest back to the portal. These limits are grouped into profiles rather than set device by device: a cafe profile might allow a fast but short session, a hotel profile a slower but all-day one, and staff a profile with no cap at all. The rules live in the cloud panel and apply through the firewall or router already running the guest network. ## Why is bandwidth management necessary? In any venue offering guest WiFi, the internet connection is a limited, shared resource. Left unmanaged, a few users can degrade the network for everyone: - Fair sharing: One device streaming video or pulling a huge download should never slow the other guests. - Cost control: Quotas prevent runaway consumption and the extra line costs that follow. - Service quality: In a cafe, hotel or mall, a consistently smooth connection for everyone directly shapes satisfaction. - Security: Throttling devices that generate abnormal traffic reduces abuse of the network. ## How do you set speed and quota policies? The right policy depends on the type of venue and the guest profile. The approaches used most often in practice: - Per-user speed limit: Each guest gets a defined download/upload rate (for example 5-10 Mbps). - Per-session data quota: A cap on the total data a single session can consume. - Time limits: A daily or per-session connection duration; when it expires, the guest signs in again. - Time-of-day rules: Tighter limits during peak hours, more generous ones when the venue is quiet. ## Different scenarios for hotels, cafes and malls Bandwidth needs vary by industry. Hotel guests expect long, fast sessions; cafes see short but speed-sensitive visits; malls face large numbers of simultaneous users. In chains, the same rules should apply consistently at every branch. With Useroam you define speed, quota and time rules per guest group, manage every location from one center — see multi-location WiFi management — and compliant access logging runs automatically alongside. ## How do you enforce a fair-use policy? A fair-use policy is simply speed and quota rules operated transparently, so every guest gets a balanced experience. Stating the limits on the welcome screen (the captive portal) manages expectations and keeps things honest. When a guest exceeds a rule, they are notified and their speed is reduced automatically — or the session ends. Either way, the network stays balanced under any load. ## Frequently Asked Questions ### Are quota limits on guest WiFi mandatory? No — but they are strongly recommended. Speed and quota limits prevent abuse, control costs and keep the experience fair for everyone. What local regulations typically require instead is guest authentication and access logging, which a good platform handles automatically. ### Will a speed limit hurt the guest experience? Not when it is set sensibly. Define a rate that comfortably covers browsing, messaging and standard video streaming, and only excessive consumption gets limited — so all of your guests get a smooth experience, not just the heaviest one. Get a free demo and set up bandwidth and quota rules for your venue → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/guest-wifi-customer-loyalty/ # Title: Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules # Summary: Turn guest WiFi into repeat visits. See how Useroam Bumerang modules — campaigns, surveys, QR menu and hotel in-house — build lasting customer loyalty. Home / Blog / Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules # Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules Jun 8, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 20, 2026 Useroam Bumerang is a set of modules that turns the data collected through guest WiFi into customer loyalty and repeat visits. Your guest leaves — but with the right setup, your customer comes back. In this post we look at how each Bumerang module adds value to your business. ## Why connectivity alone is not enough Most venues treat guest WiFi as a checkbox: guests connect, browse and leave. But the sign-in moment produces something far more valuable — permission-based contact data from real visitors who were physically in your venue. With that consent in hand, you can bring them back instead of hoping they return on their own. ## The Bumerang modules - Campaigns : Win visitors back with targeted SMS and WhatsApp campaigns triggered automatically. - Surveys : Measure satisfaction and collect feedback at the moment the experience is freshest. - QR Menu : Offer a contactless, multi-language digital menu that updates in seconds. - Hotel In-House : Give hotel guests digital service and request management from their own phone. ## Which businesses is it for? Cafes, restaurants, hotels, shopping malls and retail — any business that hosts guests can turn WiFi into revenue with Bumerang. For the full picture, see the Useroam Bumerang page, or read our deeper guide on what WiFi marketing is . ## 2026 update: new modules in the suite Since this guide was published, Bumerang has gained new modules: - Treasure Hunt : a game module that gives guests point-scoring missions. They join with a code, complete a mission and send photo proof; points are credited once your team approves, and reaching the threshold wins the reward — which can apply itself as a QR menu discount. - Hotel In-House expansion : request handling now runs on SLA timers, automatic department assignment and overdue alerts, with the room board , lost and found and in-room QR ordering in the same panel. - Staff app : floor teams take on requests and close them with a photo from their phone; managers need no separate app. ## Frequently Asked Questions ### Is Bumerang a separate product? Bumerang is the guest-engagement layer of the Useroam ecosystem — it works together with your existing guest WiFi infrastructure. ### Is the communication consent-based? Yes. All campaigns and messages run on explicit guest consent, in line with privacy regulations. Book a Bumerang demo → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-guest-portal/ # Title: Hotel Guest Portal & Hotel Studio | Bumerang Hotel | Useroam # Summary: Build the app-free guest portal that opens from the room QR with your own logo, colours and request types — and edit it on a live phone preview, without code. BUMERANG · HOTEL · GUEST PORTAL # Your digital front desk, in your own identity. The guest portal is an app-free page that opens from the room QR or your WiFi login. It fills the screen with your hotel's logo, colours and cover photo, and everything inside it — request types, hotel information, the event programme — is yours to manage from the panel. Request a Demo Hotel In-House overview → ## Portal settings on one screen Hotel name, reception phone, WhatsApp number, cover photo and logo; whether the guest page is live; which languages it opens in. All on one page, live the moment you save. - Hotel profile: name, phone, WhatsApp, logo, cover photo - Six languages: English, Turkish, German, Russian, Arabic, Persian (RTL included) - Request types: your own needs on top of the ready-made list - Hotel information: title–value rows such as pool, spa and breakfast hours - Events: today's and upcoming programme - A switch that publishes the guest page ## Late checkout and early check-in: your price You enter late checkout and early check-in fees in the portal settings; leaving a field empty turns that service off. The guest raises the request, reception approves it, and the approved amount flows into the end-of-day summary and the report. Handling requests is a cost — upsell is revenue. ## Hotel Studio: edit on a live phone preview In the studio you edit the portal on a real phone preview: reorder cards, add request types, write your hotel information. Colours and type follow your identity — no code, no waiting on an agency. ## The room QR and the staff QR The guest page address goes on key cards, door-back notices and QR codes, and room QR codes are generated and printed in bulk. The staff app installs from a QR on the same screen: staff scan it and add it to their home screen. ## The same portal, in a restaurant Switch the venue type to restaurant and the board works with tables and service points instead of rooms, hiding the checkout step. Hotel and restaurant run in the same panel, on the same logic. Explore → ## Let's build your portal in your own brand. We will add your logo, colours and request types together in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Does the portal install an app? No. It opens in the browser from the room QR or the WiFi welcome screen. Guests sign in with room number and surname, and the link expires at checkout. S: Which languages does the portal open in? The guest portal can be published in English, Turkish, German, Russian, Arabic and Persian, including right-to-left scripts. You choose which ones are active in the portal settings. S: Do we need an agency for the design? No. You edit it on a phone preview in the Hotel Studio, and colours and type are set from a ready theme. S: How do we print room QR codes? Room QR codes are generated and printed in bulk from the panel. You can also put the guest page address on key cards or door-back notices. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-in-house-guest-engagement/ # Title: Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement | Useroam # Summary: Let hotel guests order room service, request housekeeping and book services from their phone. How digital in-house service lifts satisfaction and efficiency. Home / Blog / Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement # Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement Jun 9, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 20, 2026 Hotel in-house service is a digital layer that lets guests handle every request from their own phone — room service, housekeeping, a spa appointment, a late checkout. Useroam Bumerang Hotel In-House delivers this experience integrated with your guest WiFi and hotel systems, reducing the load on reception while raising guest satisfaction. ## What does digital in-house service provide? - All guest requests managed digitally from a single point - Instant notifications and fast response times - A multi-language service menu for international guests - Lost-and-found, events and announcement management - Satisfaction tracking and reporting ## Better guest experience, smoother operations Guests submit a request without picking up the phone or walking to reception — and each request is routed automatically to the right department. Housekeeping sees housekeeping requests, F&B sees room service orders, and nothing gets lost in a call log. The result is higher guest satisfaction and measurably better operational efficiency. See the Hotel In-House page for details, or explore the full Bumerang guest engagement suite. ## Where does guest WiFi fit in? Because the service portal rides on the guest WiFi experience, guests discover it naturally the moment they connect — no QR hunting, no front-desk explanation needed. The same connection also gives you a consent-based channel for satisfaction surveys and post-stay communication. ## 2026 update: where the hotel module stands now Since this guide was written, hotel in-house has grown from a single portal page into an end-to-end operations set: - Requests and SLA : every request type is bound to a department, and a breached time threshold notifies the manager; a live monitor left open at reception sounds an alert on each new request. - Room board and housekeeping : clean, dirty and out-of-order rooms are colour-coded, and a processed checkout drops the room to dirty while cancelling its open requests. - Lost and found : found items are recorded with a photo, the room and the staff member who found them, and the record closes on hand-over. - In-room dining : guests open the menu in their own language from the room QR and order; the order lands on the kitchen screen. - Hotel Studio : the portal is edited on a live phone preview without code, and room QR codes are generated and printed in bulk. - PMS integration : Elektra, Fidelio/Opera and Sedna are supported. Useroam never posts to the PMS folio; chargeable requests appear as amounts in Useroam reports and reception decides what reaches the folio. ## Frequently Asked Questions ### Does it work with my existing hotel software? It integrates with widely used PMS systems — talk to us about your specific setup. ### Do guests have to download an app? No. Services are accessed through the browser; no app is required. ### Is it multi-language? Yes. The service menu is available in multiple languages for international guests. Book a Hotel In-House demo → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-in-house/ # Title: Hotel In-House | App-Free Guest Portal | Useroam # Summary: An app-free hotel guest portal opened by room QR: requests, room service, issue reports, upsell cards and a live staff PWA — with PMS integration built in. BUMERANG · HOTEL IN-HOUSE # Guests ask from the room. Staff see it instantly. A premium guest portal that opens from the room QR or your WiFi — no app required. Guests raise requests, order room service and report issues from their phone; staff run the whole operation live from one panel. No need to commission an expensive hotel app. Request a Demo Hotel WiFi solution → ## The guest side: on their phone, nothing to install The portal opens full-screen under your hotel's logo and colours, in six languages — Turkish, English, German, Russian, Arabic and Persian — including right-to-left scripts. Guests sign in securely with room number and surname; their personal link lasts the whole stay and expires automatically at checkout. Housekeeping, extra requests, photo-based issue reports, room service, announcements and one-tap reception contact — all a few touches away. ## The staff side: the whole operation, live on one screen New requests hit staff screens with sound and vibration; the waiting, in-progress and completed flow is tracked with SLA colours. Room status board, job assignment, photo-verified issue closure, lost-and-found records and order tracking live in the same place. Staff install the PWA in seconds by scanning a QR; a manager summary screen shows room status and staff performance. ## Management: you stay in control, setup takes minutes With the Hotel Studio you edit the portal by tapping on a live phone preview — no code. Room QR codes are generated in bulk and printed; staff permissions are set per module. Integration with PMS software such as Elektra, Fidelio/Opera and Sedna, AI-assisted detection of recurring issues and downloadable reports are all included. App-free guest portal Six languages + RTL support Secure login with room number + surname Room service and restaurant ordering Photo-based issue reports and lost & found Late checkout / early check-in upsell cards Staff PWA and SLA rule engine PMS integration: Elektra, Fidelio/Opera, Sedna ## Request handling is a cost. Upsell is revenue. Late checkout and early check-in cards are offered at the price your hotel sets and turn into revenue with reception approval. On checkout day, a review survey takes the front seat — satisfaction is measured as the stay ends, and consented guests can be invited back for the next one. ## In-house operations in three steps ### Guest raises a request They scan the room QR or reach the portal from the WiFi login, and submit the request in their own language. ### It reaches staff instantly The request lands on staff screens with an audible alert; a manager assigns the job to a person or a room. ### Resolved and measured SLA timers are tracked in colour, jobs are closed with photos, and performance is reported on the manager screen. ## The whole hotel module In-house service is not one screen; every part of it has its own page in the panel. ### Guest Portal & Studio Build the portal in your own logo, colours and request types, and edit it on a live phone preview. → ### Requests & SLA Request types, department assignment, time thresholds, overdue alerts and the front-desk monitor. → ### Room Board & Housekeeping Clean, dirty and out-of-order states, housekeeper assignment and checkout automation. → ### In-Room Dining QR ordering from the room, the kitchen screen flow and amounts recorded in reports. → ### Lost & Found Photo records of found items, hand-over to the owner and archiving. → ### PMS Integration Elektra, Fidelio/Opera, Sedna; room number and surname verification with checkout sync. → ## Upgrade the guest experience — without an app. Let's set up your portal in a demo environment with your own brand and request types. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do guests have to install an app? No. The portal opens in the browser from the room QR or the WiFi welcome screen. Guests sign in with room number and surname, and the link expires automatically at checkout. S: Is there PMS integration? Yes. The module integrates with common hotel software such as Elektra, Fidelio/Opera and Sedna, including checkout automation. S: How does the staff side work? Staff use a PWA installed in seconds by scanning a QR. Requests arrive with audible alerts; the waiting, in-progress and completed flow is tracked with SLA colours, and managers are notified when a request runs over time. S: Which languages does the portal support? The guest portal can be published in Turkish, English, German, Russian, Arabic and Persian, including right-to-left scripts. (The captive portal is a separate surface and offers 22 languages.) Content and request types are edited without code in the Hotel Studio. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-lost-and-found/ # Title: Hotel Lost & Found Tracking | Bumerang Hotel | Useroam # Summary: Log every item left behind: photo, room, who found it and when, hand-over and archive. Reception answers the phone by looking at a list, not by memory. BUMERANG · HOTEL · LOST & FOUND # "I think I left my charger in the room." Behind that sentence there is usually a drawer, a plastic bag and a day nobody remembers. The lost and found module records every item found during cleaning with its photo, its room and the staff member who found it — so reception answers by searching, not by guessing. Request a Demo Hotel In-House overview → ## The finder logs it — memory is not the system The lost and found module is a tracking screen where items found in the hotel are recorded with a photo and followed until they are returned to their owner. When a housekeeper finds an item they open a record: what it is, which room, the date and a photo if they want one. It appears on the list immediately. Instead of "I think someone found an umbrella last week", you have something searchable. ## Three states, one list - Found — waiting to be returned - Returned — who handed it over, and when - Archived — expired or disposed records The counters at the top show how many items are waiting, returned and archived, and the tabs switch between them. You can finally see how full that cupboard really is. ## When the guest calls Reception searches the list by room number or date. If the item is there, the photo confirms it, and the record closes when it is handed over. Where you have consent for post-stay contact, you can reach out to the guest from the same panel. ## Why this deserves its own module Lost property is the most personal moment a hotel handles: guests rarely complain that something went missing — they complain that nobody cared. Keeping the record in the staff app takes it out of the shift-handover conversation. Explore → ## Let's turn that cupboard into a list. We will walk through logging and handing over an item in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Who creates the record? The staff member who finds the item, from the app on their phone, or reception from the panel. Item, room and date are required; the photo is optional. S: Is a photo mandatory? No, but it helps at hand-over. A photo shortens the "that is not mine" conversation. S: How do we mark an item as returned? Move the record to "returned"; who handed it over and when is written into the record. S: Will old records clutter the list? No. Expired records are archived, and the list keeps working with current items. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-pms-integration/ # Title: Hotel PMS Integration: Elektra, Opera, Sedna | Useroam # Summary: Guests sign in with room number and surname, and checkout closes their access automatically. Useroam talks to your PMS but never posts to your folio. BUMERANG · HOTEL · PMS INTEGRATION # Keep your hotel software. Useroam talks to it. Useroam does not ask you to replace your PMS. It integrates with common hotel systems such as Elektra, Fidelio/Opera and Sedna: guests sign in with room number and surname, and at checkout their access and open requests close themselves. Request a Demo Hotel In-House overview → ## Sign-in with room number and surname When guests connect to the WiFi or open the portal they enter their room number and surname, and the check is made against the stay record in your hotel system. Reception hands out no vouchers, guests memorise no passwords, and someone without a stay simply cannot get in. - Verification based on the stay record - A personal link valid for the whole stay - Access ends automatically at checkout - A room number alone is not enough — the surname is checked too Explore → ## The checkout chain When a checkout is processed, three things happen on the Useroam side: the guest's portal and internet access ends, open requests for that room are cancelled, and the room is flagged dirty. The housekeeping list updates itself. Explore → ## The financial boundary: we do not post to the folio Useroam never writes a record to your PMS folio. Chargeable requests — late checkout, early check-in, in-room dining, speed packages — are recorded as amounts on the Useroam side and appear in the daily summary and reports; whether they reach the folio is a decision for reception and your hotel system. This boundary is deliberate: financial records belong in one system. Elektra Fidelio/Opera Sedna Other systems via REST API Room number + surname verification Checkout automation A financial boundary: no folio posting Cloud architecture, nothing to install ## If your PMS is not on the list Useroam offers a REST API, so a different PMS or an in-house system can be integrated through those endpoints. Before setup we agree on exactly which fields are shared — nothing more travels than needs to. ## What happens with the data The integration works with the minimum data needed to verify a guest. Access records are kept on the Useroam side for compliant guest logging and signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, while stay and billing data stays in your hotel system. Marketing messages only ever go to guests who gave explicit consent. ## Tell us about your PMS. Let us know which hotel system you run and we will confirm where the integration stands today and what setup involves. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Which PMS systems do you work with? There is integration with common hotel systems such as Elektra, Fidelio/Opera and Sedna. Anything else can be integrated through the REST API. S: Our PMS runs on our own server, not in the cloud. Is that a problem? No. Whether your hotel software runs on-premise or in the cloud does not prevent the integration; Useroam itself runs in the cloud. S: Does Useroam post charges to the folio? No. Chargeable requests appear as amounts in Useroam reports; posting them to the folio happens on the reception side, through your hotel software. S: Can a guest still get online after checking out? No. Once checkout is processed, access ends and the portal link stops working. S: Do we install anything on our servers? Useroam is cloud-based; there is no server software to install at the hotel. The integration is configured against the endpoints on the PMS side. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-request-management/ # Title: Hotel Request Management & SLA | Bumerang Hotel | Useroam # Summary: Every guest request reaches the right department and closes on time: request types, assignment rules, SLA timers and a live front-desk monitor. BUMERANG · HOTEL · REQUESTS # Nothing gets lost, and nothing runs late unnoticed. Every request from the room lands in one flow: room service, housekeeping, extra items, technical issues, late checkout and early check-in. It reaches the right department, a staff member takes it on, and if the SLA timer runs over, the manager is notified. Request a Demo Hotel In-House overview → ## Waiting, in progress, done A request starts as "waiting". It moves to "in progress" when a staff member takes it on, and closes when the work is finished. Technical issues are closed with a photo, and every request carries a message thread so the front desk can reply to the guest. Each status change is recorded with who did it and when. ## You decide the request types Use the ready-made types or add your own. Each type is bound to a department, so picking it sends the job straight to that team. - Room service and restaurant orders - Housekeeping and cleaning - Extra items: towels, pillows, cots - Technical issues, with a photo - Late checkout and early check-in — paid or free - Internet speed package requests ## Assignment rules: work waits for no one Staff are defined with their departments — housekeeping sees its own list, the technical team sees its own issues. Define an assignment rule and a new request goes straight to the right person or department. Without a rule, a pool model applies: whoever picks it up first owns it. ## SLA timers and overdue alerts You set a time threshold per request type: how many minutes before whom gets warned. Open requests are scanned every five minutes and anything past its threshold triggers a notification — by SMS if you want. The point is not blame; it is fixing the delay before the front desk hears about it. - A separate threshold per request type - Staged alerts: staff first, then the manager - Optional SMS when a threshold is breached - Open requests scanned every five minutes ## A monitor that stays open at the desk The request monitor is built to be left open at reception or on an office screen: new requests arrive with an audible alert and the cards stream in with room number, type and status. Shifts change; what is happening stays visible at a glance. A department per request type Pool or direct assignment SLA thresholds with overdue alerts Message thread inside the request Close the job with a photo Upsell revenue in the report Live request monitor Run it from the floor with the staff PWA ## When the same fault comes back a third time Issue records are reported by room and by type, and an AI-assisted summary surfaces the recurring ones. That way the air-conditioning complaint that shows up every week becomes a maintenance decision instead of disappearing among hundreds of closed requests. ## Checkout closes requests too When a guest checks out, open requests for that room are cancelled and the room is flagged dirty, so the housekeeping list updates itself. Useroam never posts to your PMS folio — financial records stay on the PMS side. Explore → ## Let's map your request flow in a demo. We will set up your request types, departments and time thresholds together. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Where do requests come from? Guests scan the QR code in the room to open the portal, or reach it from the WiFi login. Reception can also raise a request on the guest's behalf. S: Who receives a request? Each request type is bound to a department. With an assignment rule the job goes straight to the right person; without one, a pool model applies and whoever takes it first owns it. S: How do we spot delays? You set a threshold per request type. Open requests are scanned every five minutes, and anything past its threshold triggers a notification, optionally by SMS. S: Do staff need to sit at a desk? No. Staff see, take on and close requests from the app on their phone, closing jobs with a photo. The app installs in seconds by scanning a QR code. S: What happens at checkout? Open requests for that room are cancelled and the room is flagged dirty. Nothing is written to your PMS folio. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-room-management/ # Title: Hotel Room Board & Housekeeping | Bumerang Hotel | Useroam # Summary: Clean, dirty and out-of-order rooms on one board: assign housekeepers, flag rooms dirty at checkout and close faults with a photo. BUMERANG · HOTEL · ROOMS # Which room is ready, and which one is waiting? The room board shows the hotel as it is right now: clean, dirty, out of order. Housekeepers close a room from their phone and reception sees it instantly. When a checkout is processed, the room drops to dirty on its own. Request a Demo Request management → ## Colour says it at a glance Rooms are colour-coded by status, so there is no argument about what is ready and what is waiting. Tap a room to change its status, assign a housekeeper or see its open requests. Shift handover stops being a verbal exercise. - Clean · dirty · out-of-order states - Assign a housekeeper to a room - The room's open requests on the same card - Every status change recorded with who and when ## You build the room list once You do not type rooms one by one: give a floor and a range and they are generated in bulk. Room names do not have to be numeric — A101, B12 or "Sea Suite" work just as well. The setup wizard asks for rooms, departments, request types and staff in the same flow. ## No more paper rounds Staff see their own floor list in the app: which rooms are dirty, which ones have a cleaning request. One tap closes a finished room. Technical faults are reported with a photo, and the room stays flagged out of order until the fault is closed. Explore → ## The checkout chain When a guest checks out, three things happen at once: open requests for that room are cancelled, the room is flagged dirty, and the guest's portal link expires. The housekeeping list updates itself — nobody has to call reception. Useroam never posts to your PMS folio. Financial records stay on the PMS side; Useroam runs the operation. Bulk room creation Alphanumeric room names Colour-coded status board Housekeeper assignment Automatically dirty at checkout Close faults with a photo Run it from the floor with the PWA Manager summary screen ## Managers watch from the same app Staff with manager rights get a summary tab next to their own work: room statuses, open requests, overdue jobs and today's completion rate. There is no separate manager app to install. ## Let's build your room board in a demo. We will enter your floor plan and departments together so you see the screen with your own rooms. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do we have to enter rooms one by one? No. Give a floor and a range and rooms are generated in bulk. Room names do not have to be numeric — A101 or "Sea Suite" are supported. S: Who changes a room's status? Housekeepers close a room from their phone and reception can change it on the board. When a checkout is processed, the room drops to dirty automatically. S: How is an out-of-order room flagged? Staff report the fault with a photo, and the room stays out of order until the fault is closed, so it does not slip back into the sellable pool. S: Is any of this written back to our PMS? No. Useroam never posts to the PMS folio. Room status and requests are managed in Useroam; financial records stay in the PMS. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-room-service/ # Title: In-Room Dining & QR Ordering | Bumerang Hotel | Useroam # Summary: Guests scan the room QR, read the menu in their own language and order. The kitchen sees it instantly and the amount lands in your report. BUMERANG · HOTEL · IN-ROOM DINING # Room service should not wait for a phone call. Guests scan the QR in the room, open the menu in their own language and place an order. The kitchen sees it, the guest sees the status, and the amount is written onto the request. Reception stops being an order line. Request a Demo QR Menu module → ## How an order travels ### The guest chooses The menu opens from the room QR or the portal. Prices come from the server, so nothing on the guest's phone can change them. ### The kitchen sees it The order lands on the call/kitchen screen and moves through new, preparing, ready and delivered. ### The amount is recorded The approved amount is written onto the request and appears in the end-of-day summary and the report. ## The menu you already maintain In-room dining is fed by the same system as your restaurant's QR menu: categories, products, variants, allergen and calorie data, time-based availability. There is no separate room service menu to maintain — define what should disappear outside breakfast hours and the system handles the rest. ## Kitchen screen and staff Orders appear as cards on the kitchen or service screen, and staff run the same flow from the app on their phone. Because room service is a request type, it collects in the same place as everything else: same SLA logic, same assignment, same report. Order from the room by QR Server-side pricing — tamper-proof New · preparing · ready · delivered Kitchen and call screen Allergen and calorie information Time-based availability (breakfast, night menu) Amount in the report and daily summary Follow it from the floor with the staff app ## Where the amount goes The approved order amount is written onto the request and lands in the end-of-day summary; reports show it by room and date. Useroam never posts to your PMS folio — financial records stay on the PMS side and are posted with reception approval. ## Guests order in their own language The menu can be published in six languages, right-to-left scripts included. Product names and descriptions are translated with AI support, so nobody has to guess what a dish is. Explore → ## Let's set up in-room dining in a demo. We will try your menu, your time rules and the kitchen screen together. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do guests need an app? No. They scan the QR in the room with the phone camera and the menu opens in the browser. S: Is pricing safe? Yes. Order prices are taken from the server, not the client, so the total is always calculated from the price on the server. S: Some items should close after breakfast. You set availability days and hours per product; outside that window the product does not appear on the menu. S: Is the order amount posted to our PMS? No. The amount is written onto the request and into the report in Useroam. Useroam never posts to the PMS folio; the financial record stays with reception. S: We also have a restaurant — is that a second system? No. In-room dining and restaurant ordering use the same menu infrastructure and the same staff app. ## Related guides ### What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants A QR menu gives diners instant, contactless access to your menu from their phone. How it works, why it beats print and how it pairs with guest WiFi. ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. --- # URL: https://useroam.com/en/hotel-wifi-solution/ # Title: Hotel WiFi Solution | Guest WiFi with PMS — Useroam # Summary: Turn hotel WiFi into a revenue channel: PMS-driven access, an app-free in-house guest portal, stay surveys and win-back campaigns — all in one panel. HOTEL WIFI SOLUTION # The whole guest journey, on one WiFi infrastructure. Useroam turns your hotel WiFi into an experience and revenue channel that runs from check-in to well after check-out: PMS integration, an app-free guest portal, stay surveys and win-back campaigns in a single panel. Request a Demo Hotel In-House → ## How does hotel guest WiFi work? Hotel guest WiFi works as one flow that covers the whole stay. A guest joining the network signs in with a room number and surname, checked against the property management system — Elektra, Fidelio/Opera, Sedna, or another PMS through the REST API — so a checked-in guest is online in seconds without being handed a password. The same sign-in opens the guest portal, which runs in the browser with nothing to install: room service orders, housekeeping and maintenance requests, hotel information and upsell cards, in six languages (Turkish, English, German, Russian, Arabic and Persian). Requests land on the relevant department's screen, where status and elapsed time are tracked until they close. Access records are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and kept for the retention period local regulation requires. After check-out the guest moves into stay surveys and win-back campaigns, and the property keeps recognising them as one Guest 360 profile. ## The guest journey in four stops ### Check-in With PMS integration, WiFi access is provisioned the moment the guest checks in — they connect in seconds with their room number and surname. No manual accounts at the front desk. ### In-house The portal that opens from the WiFi login becomes the guest's digital concierge: room service, housekeeping requests, issue reports and event announcements — in 22 languages with RTL support. ### Check-out Access ends automatically at check-out. A review survey highlighted on departure day routes happy guests to Google reviews and catches unhappy feedback before it goes public. ### Return Guests do not disappear after their stay: "we miss you" and seasonal campaigns go out automatically over WhatsApp/SMS, and returns are measured in the panel. ## PMS integration: the front desk does nothing Useroam talks to your property management system: access is provisioned when the guest record opens and closed at check-out. On-premise or cloud makes no difference — even legacy systems can be integrated. Elektra Fidelio/Opera Sedna On-premise / Cloud ## An app-free guest portal Guests install nothing. Opened from a room QR code or the WiFi welcome screen, the portal carries your hotel's logo and colours and stays personal for the length of the stay. - Room service and restaurant ordering — the basket lands at reception - Housekeeping with preferred time slots, plus extras like towels and adapters - Photo-based issue reporting with live status tracking - Late check-out / early check-in upsell cards, priced by the hotel and approved by reception - Event board, hotel information and one-tap reception line ## On the staff side: a live request flow The moment a guest submits a request, the staff PWA sounds an alert; managers are notified on SLA breaches. Hotel details, languages, events and request types are configured from a single admin screen — service quality becomes measurable. ## Three modules that grow the hotel ### Hotel In-House A digital concierge with room service, request handling and upsell — without commissioning an expensive hotel app. Explore → ### Surveys The check-out survey routes happy guests to Google; your reputation grows with every stay. Explore → ### Campaigns In low season, "we miss you" scenarios bring past guests back through the door. Explore → ## Guests already ask for the WiFi. Answer with an experience. Let's build your hotel's scenario in a demo environment — from the PMS connection to your first upsell card. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Which PMS platforms do you integrate with? Ready integrations cover common property management systems including Elektra, Fidelio/Opera and Sedna, whether on-premise or cloud. Legacy and local systems can also be evaluated. S: Do guests need to install an app? No. The guest portal opens in the browser from a room QR code or the WiFi welcome screen, and a room number plus surname keeps the link personal for the whole stay. S: How do international guests connect? SMS and WhatsApp verification work on any phone number, so domestic and international guests connect equally fast. The portal is multilingual, with Arabic RTL support included. S: Is guest data handled with consent? Yes. Guests are informed on the welcome page, marketing consent is captured separately and auditable, and compliant guest logging is built into the platform. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/how-to-set-up-guest-wifi/ # Title: How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide | Useroam # Summary: Set up secure, compliant guest WiFi step by step: capacity planning, network isolation, guest authentication, captive portals and cloud management. Home / Blog / How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide # How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide Jun 8, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 24, 2026 A guest WiFi network gives your customers, visitors and guests internet access that is separated from your main business network — secure, controlled and easy to use. Done right, guest WiFi improves the customer experience, protects your corporate systems and gives you a direct, permission-based channel to the people who walk through your door. This guide walks you through setting up a secure guest WiFi network from scratch. ## How do you set up guest WiFi? Setting up guest WiFi is a six-step job. Start by sizing it: count the devices that will be online at the same time and the area they spread across, because that decides how many access points you need and how much bandwidth to provision. Then separate guest traffic from the business network with its own SSID and VLAN, so a guest device can never reach a POS terminal or a camera recorder. Next, identify every guest individually instead of handing out one shared password — a one-time code over SMS or WhatsApp, a room number and surname checked against the hotel PMS, a voucher code, or a username and password. Put a captive portal in front of that login, so the first screen a guest sees carries your brand and collects consent. Cap speed and data per user so one heavy download cannot slow the room. Finally, keep access records and run the whole network from a cloud dashboard instead of a box on site. ## 1. Define your needs and capacity Start by estimating how many users will connect at the same time, the area you need to cover and where people actually gather. A small cafe and a multi-floor hotel or shopping mall have very different requirements. Device count and floor area determine how many access points you need and how much bandwidth to provision. ## 2. Separate guest traffic from your main network Guest traffic should never share a network with your POS terminals, accounting systems or security cameras. Isolating the guest network with a VLAN or a dedicated SSID dramatically reduces the risk of a security breach reaching your business systems. ## 3. Choose an authentication method For security — and for access-logging rules that apply in many countries — guests should be individually identified. Sharing a single password taped to the counter is not enough. Common approaches include: - SMS verification: A one-time code sent to the guest's phone number. - WhatsApp verification: The same one-time code delivered over WhatsApp — convenient for international guests and cheaper at scale. - Room-number login: For hotels, seamless sign-in through PMS integration. For a closer look at how phone-based verification works, see our guide on WiFi authentication with SMS and WhatsApp . ## 4. Set up a captive portal The captive portal is the welcome screen guests see when they join your network. It handles authentication, presents your terms of use and consent notices, and doubles as a branded touchpoint where you can show campaigns and announcements. Read our guide on what a captive portal is and how it works for the full picture. ## 5. Configure access logging Guest access records should be captured automatically, not manually. In many markets, local regulations often require businesses offering public WiFi to keep verifiable access logs — a good guest WiFi platform handles this in the background so you never have to think about it. ## 6. Integrate with your firewall Integration with firewalls such as Sophos, FortiGate or Palo Alto adds content filtering, bandwidth control and centralized log collection. Useroam works directly with the leading firewall brands without complex extra configuration — see our firewall integration guide for details. ## 7. Test, monitor and report After setup, test the sign-in flow with different devices and operating systems. Then keep an eye on connection times, device types and peak-hour density from a single dashboard — it improves the guest experience and gives you real data for business decisions. ## Why cloud-based is the easier path With a cloud-managed platform there is no appliance to install or update: your guest network goes live in minutes and every location is managed from one dashboard, wherever you are. That scalability is a decisive advantage for multi-location businesses — see our cloud vs hardware comparison , or learn what Useroam is and how it fits your venue. ## Frequently Asked Questions ### Is offering guest WiFi mandatory? No — but once you offer it, you become responsible for how it is used, and in many countries local rules require access logging. Setting it up on a compliant platform from day one is the safe route. ### Can I build a guest network with my existing router? A basic separation is possible, but individual authentication, branded portals and reliable logging require a dedicated guest WiFi solution. ### How long does setup take? With a cloud-based platform, a basic deployment is done in minutes; deeper integrations depend on your infrastructure. Contact us for an estimate based on your scenario. ## Sources - RFC 8952 — Captive Portal Architecture (IETF) - Wi-Fi Alliance ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/increase-google-reviews-wifi-surveys/ # Title: How to Get More Google Reviews with WiFi Surveys | Useroam # Summary: Guide happy guests to Google at the right moment and catch negative feedback internally first. Reputation management built on guest WiFi surveys. Home / Blog / How to Get More Google Reviews with WiFi Surveys # How to Get More Google Reviews with WiFi Surveys Jun 11, 2026 · Useroam Compliance Team For any business, getting more Google reviews comes down to two moves: guide the satisfied guest to leave a review at exactly the right moment, and catch negative feedback internally before it becomes public. Your online rating directly shapes new customers' decisions — so review collection should never be left to chance. In this post we show how to build reputation management on top of Useroam Bumerang Surveys . ## Why are WiFi surveys the right tool? As guests connect to your WiFi, they meet a short satisfaction survey. Because they answer while the experience is fresh and they are still in your venue, participation is far higher than with traditional follow-up surveys — more responses, more chances to earn a review. We cover the mechanics in how to measure satisfaction with WiFi surveys . ## How does the routing logic work? - Happy guest: Positive responders are guided straight to Google and other review platforms — at the exact moment they are most willing to write. - Unhappy guest: Negative feedback is captured internally, out of public view, and routed to your team for a quick fix. This approach protects your online rating while giving you an honest map of where your service falls short. ## What reputation management delivers More reviews and higher average ratings mean better visibility and higher click-through in local search results. And resolving a bad experience internally does double duty: it often wins that guest back, and it prevents the low-star review that would otherwise follow. ## Measure participation and conversion The Bumerang dashboard reports survey participation, the positive/negative split and how many guests were routed to review platforms — so reputation management runs on data, not gut feeling. ## Frequently Asked Questions ### Can the surveys be customized? Yes. You can tailor the questions to your industry and goals. ### Are negative reviews being suppressed? No. Nothing stops a guest from posting publicly — you simply get the chance to resolve the issue internally first, before they decide to. Get a free reputation management demo → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/industries/ # Title: Industries | Guest WiFi Solutions — Useroam # Summary: Guest WiFi solutions for hotels, cafes, retail, hospitals, schools, event venues and corporate sites: one platform with modules shaped around each industry. INDUSTRIES # One platform, seven different stages. Every industry has a different guest profile and a different priority. Useroam is not a one-size-fits-all hotspot: hotels lead with PMS and the in-house portal, cafes with the QR menu, retail with segmentation — the platform takes the shape of the venue. Curious what the platform is and how it works: What is Useroam? Request a Demo Bumerang → ## Which businesses use Useroam? Useroam works anywhere guests are given internet access, with modules shaped around the industry. Hotels use room number and surname sign-in, a guest portal opened from the room QR, request management, a room board and in-room dining. Cafes and restaurants lean on the QR menu, table ordering, daily task lists and satisfaction surveys. Retail uses in-store campaigns, segmentation and visit-frequency measurement, while shopping centres run a shared guest network with store routing. Hospitals need separate access profiles for patients and visitors; schools and dormitories need content filtering and quota management. Event and exhibition venues use temporary access, voucher codes and event pages. Corporate offices separate the guest network from the staff network and keep access records for the required retention period. The common core never changes: verified sign-in, compliant access records and an optional marketing layer on top. ### Hotels & Resorts Automatic access at check-in, an app-free guest portal, upsell cards and post-checkout win-back. PMS integration is ready out of the box. Explore → ### Cafes & Restaurants The QR menu and table ordering turn your menu into data; campaigns bring guests back and surveys grow your Google reviews. Explore → ### Retail & Malls Anonymous visitors become identified customers: RFM segmentation, coupons, giveaways and branch-level campaign automation. Explore → ### Hospitals & Healthcare Safe, limited guest access in waiting areas; patients and relatives connect in seconds and records stay audit-ready. ### Schools & Dormitories Separate access profiles for students, staff and visitors; the whole campus is managed from one central panel with compliant logging. ### Event Venues Thousands of attendees join the network at peak moments; event pages and instant announcements reach them directly. ### Factories & Corporate Visitor and staff networks stay separated; multi-site operations are managed centrally on the firewall you already own. ## Compliance and marketing on the same network Whatever the industry, two needs are shared: solid legal ground and measurable return. Guest access is recorded with compliant logging where required, and marketing permissions are collected with explicit, auditable consent. The same network then becomes a marketing channel where Bumerang runs campaigns, surveys and menu flows. You switch modules on per industry — or start with compliant guest WiFi alone. Explore the Bumerang modules → ## Not on the list? Let's talk anyway. There is a setup for every venue that offers guests internet — let's map your scenario in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Which industries is it built for? Hotels, cafes and restaurants, retail and malls, healthcare, education, event venues, public and corporate sites — any business that offers guests internet access. S: Does it work with my existing firewall? Yes. Ready integrations cover common devices including Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and Ruijie; no hardware replacement is needed. S: Can I manage multiple branches from one panel? Yes. Useroam runs on a central cloud panel: dozens of locations are managed to the same standard, with branch-level reporting and comparison. S: How long does setup take? It sits on top of your existing network and firewall, so with no extra hardware to install it goes live in a short time. --- # URL: https://useroam.com/en/is-mikrotik-hotspot-enough/ # Title: Is MikroTik Hotspot Enough for Guest WiFi? | Useroam # Summary: What the RouterOS built-in hotspot does well, where it falls short for a business, and when it is all you need. A fair comparison with a cloud guest WiFi layer. COMPARISON # Is MikroTik hotspot enough? The RouterOS built-in hotspot is a solid way to put guests online. The real question is whether your business needs more than that: verified guest identity, signed access records and a way to stay in touch with the people who connect. Request a Demo MikroTik integration → ## Is the MikroTik built-in hotspot enough for a business? MikroTik hotspot is the access control built into RouterOS that holds a guest at a login page before letting them onto the network. It offers username and password sign-in, trial access, a local user list stored on the device, rate-limit profiles, a walled garden and support for an external RADIUS server, and for a single site used by known people it is often all you need. The gaps show once a business wants more. Verifying guests over SMS or WhatsApp, keeping compliant, signed access records with a trusted timestamp for the period local regulation requires, managing the portals and reports of several locations from one place, and running campaigns on permissioned guest data do not come out of the box; you would build and maintain each piece yourself. Useroam adds that layer from the cloud: your MikroTik stays in place, the hotspot redirects to the Useroam portal through the external login page, RADIUS opens the session and access records arrive over syslog. ## What the RouterOS hotspot does well To be fair to it, the RouterOS hotspot is a serious tool, and in plenty of setups nothing else is needed. A network admin already has: - Username and password sign-in, with users kept in a local list on the device. - Trial access: time-limited connectivity without asking for credentials. - User profiles for rate limits, session time and simultaneous sessions. - A walled garden listing addresses reachable before login. - A login page that can be customised by editing the HTML files on the device. - A RADIUS client that can talk to an external RADIUS server, plus log forwarding over syslog. ## Built-in hotspot vs Useroam, need by need The table shows what the RouterOS hotspot gives you out of the box and what changes once Useroam is added. "You build it" does not mean it cannot be done; it means the work stays with you. | Need | RouterOS hotspot | MikroTik + Useroam | Guest sign-in | Username/password, trial access | SMS code, WhatsApp, voucher, room number + surname, username/password | Identity check | You build an external service for phone verification | The verified mobile number becomes the RADIUS username for the session | Access records | Forwards syslog; signing and retention live in your own system | Syslog records signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires | Portal design | You edit HTML files on the device | Logo, colours and background from the panel, with a live per-device preview | Multiple sites | Login page and rules set per router; a central RADIUS server is yours to build | Every location's portal, rules and reports in one panel | Speed, quota, time | Through user profiles | Per-user rules applied from the panel | Guest data | Local user list | Permissioned data feeding Bumerang campaigns, surveys and QR menu ## When the built-in hotspot is enough Not every guest network needs a cloud layer. The RouterOS hotspot on its own is a sensible choice when: - You run a single site and the network is used only by people you know, such as staff, tenants or a team. - You have no obligation to keep access records; if you are unsure, check with your legal adviser. - You do not need to know who the guest is, and trial access or a hand-issued password does the job. - You have an admin who knows RouterOS well and is ready to run RADIUS, log retention and the portal files. ## Where it falls short Once a cafe, restaurant, hotel or shop offers internet access to the public, expectations change. Guests need to connect with a verified phone number, access records need to be signed and retained for the period local regulation requires, and the record asked for in an audit needs to be found. As the number of sites grows, updating the login page and rules on every router one by one takes time. If the guest network is meant to support marketing, permissioned data, campaigns and surveys become a separate project too. At that point the choice is between building those pieces yourself and using a ready-made cloud layer. ## How Useroam works with MikroTik ### Hotspot and external login Hotspot is enabled on RouterOS; unauthenticated guest traffic is redirected to the Useroam Cloud portal through the external login page. ### Portal and walled garden A branded welcome page is designed in the panel; the portal and verification services are added to the walled garden so they stay reachable before login. ### RADIUS authorisation The guest verifies over SMS or WhatsApp; RADIUS opens the session and speed, quota and time rules are applied. ### Syslog and signed records Access records arrive over syslog, are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. The same flow works on any device running RouterOS, including RouterBOARD, hEX, hAP, CCR and CHR, with no extra hardware and no on-site logging server. See the MikroTik hotspot integration → ## Keep your MikroTik. Add the missing layer. Send us your model and we will review your current hotspot setup together and open a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Does the MikroTik hotspot keep compliant access records? The RouterOS hotspot controls access and can forward logs over syslog; signing those records with a trusted timestamp and retaining them for the period local regulation requires takes a separate system. Useroam receives the records over syslog, signs them daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retains them. S: Do I need to replace my MikroTik to use Useroam? No. Useroam works with the MikroTik device you already own, with no extra hardware. The guest network is managed separately, so your business traffic and existing RouterOS rules are untouched. S: Can the RouterOS hotspot verify guests by SMS? Out of the box it offers username/password and trial access; SMS or WhatsApp verification needs an external service you build. With Useroam the guest verifies by SMS code or WhatsApp and the number becomes the RADIUS username for the session. S: What changes if I have several locations? With the built-in hotspot the login page and rules are set on each router, and a central RADIUS server is yours to build and run. With Useroam every location is managed from the same panel, and each one can have its own portal, rules and reports. --- # URL: https://useroam.com/en/live-radar/ # Title: Live Radar | Real-Time Venue Analytics — Useroam # Summary: Live Radar shows real-time connections, occupancy and campaign performance inside your venue. Spot returning guests and VIPs on a live operations screen. LIVE RADAR # Reports tell you about yesterday. Radar shows you right now. Live Radar shows your venue's pulse in real time: how many guests are connected, who has come back, which campaign is landing. No waiting for reports — you see it and act on it. Request a Demo Guest 360 → ## What is Live Radar? Live Radar is the Bumerang module that turns your guest WiFi and campaign data into a real-time monitoring surface. It is designed for big screens, TVs and tablets, so you can open it on an entrance display, the office monitor or a manager's tablet. In the sonar view, guests appear as segment-colored blips: recognized guests inside, returners and VIPs, next to a live guest list and KPI stream. You see how many guests are connected right now, which hours and spots are busy, and how active campaigns are performing on sends and returns, without waiting for a report. Alerts arrive instantly on threshold breaches, dropping demand or anomalies, and the menu pulse shows which items draw attention. Radar is not a separate installation and needs no extra hardware: it visualizes the live data your Useroam infrastructure already produces and opens from the panel. Guest 360 recognizes the profile and Radar puts it on stage, so your team can greet VIPs by name. ## Your operations center: one dark screen Radar is a live monitoring surface built for big screens and tablets. In the sonar view, guests appear as segment-colored blips: recognized guests inside, returners, VIPs. Next to it, a live list and KPI stream — a real-time photograph of your floor. ## Three live indicators, one panel ### Live occupancy How many guests are connected right now, which hours and which spots are busy — in real-time views and charts. ### Campaign pulse Send and return performance of active campaigns streams live; you see the winning scenario as it happens. ### Alerts Get instant notifications on threshold breaches, dropping demand or anomalies — catch issues before any report would. ## How teams use it on the floor Put Radar on the welcome screen at the entrance, the office monitor or the manager's tablet. When a returning guest walks in, they appear on screen; the team greets VIPs by name and shifts staff toward the busy spot. The menu pulse shows which items are drawing attention right now. Segment-colored guest view Returning guest detection VIP recognition Live guest list Menu pulse Threshold & anomaly alerts Live + historical reports together ## Where does Radar's data come from? Radar is not a separate installation; it visualizes the live data your Useroam infrastructure already produces. Every guest who connects becomes permissioned data, Guest 360 recognizes the profile, and Radar puts it on stage. You watch campaign impact the minute you send. ## See what is happening in your venue right now. Let us open Radar with your own scenario in a demo environment and watch the live screen together. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What is Live Radar? Live Radar turns your guest WiFi and campaign data into a real-time monitoring surface. Live connections, occupancy, returning guests, campaign performance and alerts stream on a single screen. S: Which screens does it run on? Radar is a full-screen surface designed for big screens, TVs and tablets. Open it on the office monitor, an entrance display or a manager's tablet. S: Does it require technical setup? No. Radar uses the live data of your existing Useroam installation; it needs no extra hardware or integration and opens from the panel. S: Is the guest data shown collected with consent? Yes. Radar runs on Useroam's permissioned data layer; guests are informed on the welcome page and consent is captured and auditable. ## Related guides ### Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide Stop sending the same SMS to everyone. WiFi data lets you segment guests by visit frequency, language and behavior — and target each group with the right message. --- # URL: https://useroam.com/en/mac-ssh-serial-console-mikrotik-cisco-fortigate/ # Title: Connect to Network Devices via SSH from a Mac | Useroam # Summary: How to connect to MikroTik, Cisco and FortiGate devices from macOS over SSH and a USB serial (console) cable — commands, baud rates and practical tips. Home / Blog / Connecting to Network Devices via SSH and Serial Console from a Mac (MikroTik, Cisco, FortiGate) # Connecting to Network Devices via SSH and Serial Console from a Mac (MikroTik, Cisco, FortiGate) Aug 11, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 24, 2026 If you manage your network from a Mac, connecting to routers, switches and firewalls quickly and securely is at the center of your daily work. This guide walks you through connecting to devices like MikroTik, Cisco and FortiGate from macOS — both over SSH and with a serial (console) cable . If you also manage these devices on the guest-WiFi side, see our firewall & guest WiFi integrations . ## In short: how do you reach a network device from a Mac? There are two ways in, and macOS needs no extra software for either. If the device is on the network and SSH is enabled, open Terminal and connect directly: ssh admin@192.168.88.1 for a MikroTik, ssh -l admin 192.168.1.1 for a Cisco (then type enable ), ssh admin@192.168.1.99 for a FortiGate. Saving each host in ~/.ssh/config turns those into a single word. If the device has no network yet — a factory-fresh unit, or one you have locked yourself out of — use a USB-to-serial console cable instead. Find the port with ls /dev/tty.usbserial-* , then attach at the right baud rate: screen /dev/tty.usbserial-XXXX 115200 . MikroTik generally runs at 115200 baud, while Cisco and FortiGate default to 9600. If you are unsure which rate a device expects, the label on the console port or the vendor documentation states it, and a wrong baud rate shows up as unreadable characters rather than a failed connection. Leave the session with Ctrl-A then K . ## Connecting over SSH If SSH is enabled on the device, you can connect straight from the built-in macOS Terminal without installing anything. Example commands: MikroTik (default IP): ssh admin@192.168.88.1 Cisco (with a username): ssh -l admin 192.168.1.1 Once connected, type enable to switch to privileged mode. FortiGate : ssh admin@192.168.1.99 Tip: Save the devices you connect to often in your ~/.ssh/config file so you don't have to type the IP and username every time. For example: Host mikrotik HostName 192.168.88.1 User admin Then a simple ssh mikrotik is all you need. ## Connecting over serial console During a device's initial setup, or when there is no network access, you connect with a USB-to-serial (console) cable. First find which port the cable is attached to: ls /dev/tty.usbserial-* Then connect at the correct baud rate. The baud rate depends on the device: MikroTik usually uses 115200 , while Cisco and FortiGate typically use 9600 . screen /dev/tty.usbserial-XXXX 115200 To exit the session, press Ctrl-A followed by K and confirm. ## Bringing it all into one window When you manage several devices at once, opening a separate terminal, a separate file-transfer window and a separate remote-desktop window for each one gets tiring fast. At Useroam Technology we built a native macOS tool for exactly this need: Noden . Noden brings SSH, SFTP, RDP and the serial console together in a single window, side by side in a grid. It ships with ready-made serial console presets for MikroTik, Cisco, FortiGate, Sophos and Ubiquiti, so you never have to hunt for the right baud rate. Your passwords and SSH keys live in a Touch ID–protected vault, stored only in your Mac's Keychain. You can start for free on macOS 13 and later. ## Frequently Asked Questions ### Do I need extra software for SSH on a Mac? No. The built-in macOS Terminal ships with OpenSSH, so you can run the ssh command directly. A dedicated client is only needed for convenience features such as managing many sessions in one window. ### Which baud rate should I use? It depends on the device. MikroTik typically uses 115200, while Cisco and FortiGate usually use 9600 baud. If you are unsure, check the label on the device's console port or its documentation. The video loads from YouTube only after you press play. ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/mikrotik-hotspot/ # Title: MikroTik Captive Portal & Guest WiFi | Useroam # Summary: MikroTik hotspot integration: turn RouterOS guest WiFi into a branded captive portal with SMS/WhatsApp verification, RADIUS and signed access logs. INTEGRATION # MikroTik Captive Portal Integration RouterOS ships a capable hotspot. What it does not give you is a branded welcome screen, verified guest identity and a guest database you can market to. Useroam adds that layer on top — your MikroTik stays exactly where it is. Request a Demo Support → ## What the MikroTik integration does Useroam Cloud takes the guest connecting through the RouterOS hotspot, sends them to a captive portal carrying your brand, verifies their identity and keeps their access records. Guests sign in with a one-time code over SMS or WhatsApp, a voucher, a room number and surname in hotels, or a username and password; RADIUS opens the session and per-user speed, quota and time rules are applied from the same panel. Access records reach Useroam over syslog, are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and are retained for the period local regulation requires. Nothing is installed on site — no logging server, no appliance, and no change to the RouterOS rules already carrying your business traffic; the same flow works across RouterBOARD, hEX, hAP, CCR and CHR. A low-cost MikroTik deployment ends up with enterprise-grade guest onboarding and the Bumerang marketing layer on top. ## How the integration works ### Hotspot and external login Hotspot is enabled on RouterOS; unauthenticated guest traffic is redirected to the Useroam Cloud portal through the external login page. ### Portal and walled garden A branded welcome page is designed in Useroam Cloud; the portal and verification services are added to the walled garden so they stay reachable before login. ### RADIUS authorisation The guest verifies their identity over SMS or WhatsApp; the verified mobile number becomes the RADIUS username for the session and the firewall authorises access. ### Syslog and signed logs Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. Any record needed for an audit is served from the panel. ## The welcome screen carries your brand The captive portal is designed in the panel with your logo, colours and background image, and published with a live per-device preview. The same screen doubles as a placement for your campaigns and announcements. ## What to know on the MikroTik side RouterOS hEX hAP RB serisi CCR CHR - Works with any device running RouterOS, including RouterBOARD, hEX, hAP, CCR and CHR (Cloud Hosted Router). - Because the hotspot runs on the device itself, the guest network can be broadcast by the MikroTik directly or by any wireless infrastructure behind it. - Common in cafes, restaurants, hotels and SMB sites; scales from a single location to centrally managed multi-site estates. ## A marketing layer on the same network The MikroTik integration is not only about getting guests online: every guest who connects becomes permissioned data. The Bumerang modules run from the same panel, with no additional deployment. ### Campaigns Welcome and win-back flows go out automatically over WhatsApp/SMS, and the return visit is measured in the panel. Explore → ### Surveys Happy guests are routed to a Google review, unhappy feedback comes to you — your reputation is fed by the WiFi. Explore → ### QR Menu Multilingual menu and order-from-table, with reporting on which item drew interest and when. Explore → ## Other integrations Useroam is vendor-agnostic: even when sites run different devices, everything is managed from one panel. FortiGate Captive Portal Sophos Captive Portal Palo Alto Captive Portal Ruijie Captive Portal Zyxel Captive Portal Is MikroTik hotspot enough? ## Your hardware is ready. Let's open the guest network. Send us your model and we will plan the integration steps together and open a demo environment the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need extra hardware or a licence for MikroTik hotspot? No extra hardware. Useroam runs with the MikroTik device you already own. Licensing depends on your device segment and the plan you choose. S: How are access logs handled? Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, and retained for the period local regulation requires. Nothing is stored on site, and any record needed for an audit is exported from the panel. S: Will it affect my existing RouterOS configuration? No. The guest network is managed separately, so your corporate traffic and existing RouterOS rules are untouched. Compatible with current releases that support hotspot and the external login page. ## Related guides ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/multi-location-wifi-management/ # Title: Multi-Location WiFi Management for Chains and Groups # Summary: Manage guest WiFi across every branch from one cloud dashboard: consistent branding, centralized logging, per-location reporting and instant rollouts. Home / Blog / Multi-Location WiFi Management for Chains and Groups # Multi-Location WiFi Management for Chains and Groups Jun 13, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Sep 17, 2026 Multi-location WiFi management lets businesses with more than one venue set up, monitor and manage the guest networks of every branch from a single central dashboard. For a cafe chain, restaurant group, hotel brand or retail network, isolated hotspot setups at each site — each unaware of the others — make management painful and multiply compliance risk. A cloud-based architecture pulls that sprawl onto one screen, and that is exactly what Useroam delivers for multi-location businesses. ## Why does per-branch management break down? Dropping an independent hotspot device into each branch looks simple at first. But as the branch count grows, the operation slips out of control — and problems that look small in isolation become serious cost and compliance risk at chain scale: - Inconsistent experience: Every branch ends up with a different welcome screen, a different sign-in flow and a different version of your brand. - Scattered logging: When access records live separately at each location, producing a consolidated report for an audit becomes a scramble. - No visibility: How many guests connected at which branch, which device went offline — head office simply cannot see it. - Heavy maintenance: A single settings change has to be applied branch by branch, site visit by site visit. ## What does centralized cloud management provide? In a cloud-based model, every branch connects to the same dashboard and management happens from one point — simplifying the operation regardless of how large the chain is: - Single-pane control: The status of every branch, connected user counts and device health on one screen. - Bulk configuration: Define a welcome screen or quota rule once, apply it to any set of branches at the same time. - Per-branch reporting: Traffic and guest data for each location, reported individually or consolidated. - Centralized compliance: Access logs are collected in the cloud and signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority — one place to look when local logging rules apply. Because the model relies on the cloud rather than per-site appliances, a new branch can be onboarded in minutes. For the underlying comparison, see cloud vs hardware guest WiFi . ## Brand consistency and one pool of guest data For a multi-location business, guest WiFi is not just a technical service — it is a touchpoint where your brand should feel identical at every site. Centralized management standardizes the welcome screen, logo, campaigns and language settings across all branches. Just as importantly, guest data flows into one pool: a customer you met at one branch can be reached from another, which matters enormously for loyalty and repeat visits — see how guest WiFi drives customer loyalty . ## What to look for when choosing a solution Evaluate scalability, the legal validity of centralized logging and role-based access. The ideal solution gives the head-office team visibility across all branches while letting each branch manager control only their own location. And adding a new branch should not require new hardware — that is what keeps total cost of ownership low as you grow. ## Frequently Asked Questions ### Does every branch need its own hotspot appliance? No. In the cloud model, management runs in the cloud and each branch's existing network gear or firewall integrates into the system — no complex, expensive per-site hardware. See our firewall integration guide for supported brands. ### Can access logs for all branches be retrieved from one place? Yes. Centralized cloud management collects every branch's access records in one dashboard, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority — producing per-branch or consolidated reports takes minutes, not days. Get a free demo of centralized WiFi management for your chain → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/multilingual-captive-portal/ # Title: Multilingual Captive Portal: 22 Languages and RTL | Useroam # Summary: Your guest welcome screen works in 22 languages, including right-to-left scripts such as Arabic. Edit the copy per language; surveys and QR menus follow. PORTAL # Multilingual captive portal Guests read the welcome screen in their own language. 22 languages are supported, and right-to-left scripts such as Arabic flip the layout as well as the text. Request a Demo Guest WiFi features → ## Why language decides connection rate For a hotel or café in a tourist area, the language of the welcome screen directly affects how many guests complete the login. A guest who does not understand the screen abandons verification; one who reads it in their own language finishes it. In Useroam, portal copy is stored per language — translations are generated for you, and you can correct any sentence by hand. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## Where it applies ### Welcome screen Login copy, button labels and the consent text are stored per language. ### Post-login screen The welcome line, social card copy and browse button are translated too. ### Surveys Survey titles, questions and options appear in the guest's language. ### QR menu and hotel portal Other guest-facing surfaces use the same language support. ## Full translation, never half A screen that is half translated reads worse to a guest than one that was never translated at all. So for multi-part content such as surveys, a translation is used only when the title and every question are ready; if anything is missing the screen falls back to the source language as a whole. Guests never see a mixed screen. ## Good to know 22 languages Arabic and RTL Automatic language detection Per-device copy Survey translation QR menu translation - Portal copy is per device — every site can edit its own text. - For right-to-left scripts such as Arabic and Persian, the layout flips, not just the text. - Translations are generated automatically and any sentence can be corrected in the panel. - The WhatsApp verification message currently uses approved templates in 7 languages; the welcome screen works in 22. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login WhatsApp login Room number login Vouchers Portal design Post-login screen Analytics Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: How many languages are supported? Guest-facing surfaces support 22 languages, including right-to-left scripts such as Arabic and Persian. S: Can I correct the translations myself? Yes. Translations are generated automatically but every sentence can be edited in the panel. S: How is the guest's language chosen? The device language is taken into account, and the guest can switch language on the welcome screen. S: Are surveys translated as well? Yes. Titles, questions and options appear in the guest's language. If a translation is incomplete the whole screen falls back to the source language rather than showing a mixed one. ## Related guides ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. ### What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants A QR menu gives diners instant, contactless access to your menu from their phone. How it works, why it beats print and how it pairs with guest WiFi. --- # URL: https://useroam.com/en/palo-alto-hotspot/ # Title: Palo Alto Captive Portal & Guest WiFi | Useroam # Summary: Palo Alto guest WiFi integration built on the PAN-OS Authentication Portal: branded captive portal, SMS/WhatsApp verification and signed access logs. INTEGRATION # Palo Alto Captive Portal Integration Palo Alto leads on identity-based policy. Guest WiFi, though, is where identity usually stops — an open SSID and no idea who used it. Useroam builds on the PAN-OS Authentication Portal so the guest side gets an identity too. Request a Demo Support → ## What the Palo Alto integration does Useroam Cloud takes the user connecting to the guest network behind your Palo Alto firewall, presents a branded captive portal, verifies their identity and keeps their access records. Guests sign in with a one-time code over SMS or WhatsApp, a voucher, a room number and surname in hotels, or a username and password; the PAN-OS Authentication Portal and RADIUS open the session, and per-user speed, quota and time rules follow from the same panel. Access records are forwarded over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. PA-Series physical firewalls and VM-Series virtual deployments are supported on current PAN-OS releases. Palo Alto does not make access points, so the guest SSID is broadcast by your existing wireless infrastructure — the integration is AP-vendor agnostic, and your corporate security policy stays exactly as it is. ## How the integration works ### Authentication Portal The Authentication Portal and a guest security policy are defined in PAN-OS; unauthenticated traffic is redirected to the Useroam Cloud portal, with exemptions opened through authentication policy (walled garden behaviour). ### Portal and walled garden A branded welcome page is designed in Useroam Cloud; the portal and verification services are added to the walled garden so they stay reachable before login. ### RADIUS authorisation The guest verifies their identity over SMS or WhatsApp; the verified mobile number becomes the RADIUS username for the session and the firewall authorises access. ### Syslog and signed logs Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. Any record needed for an audit is served from the panel. ## The welcome screen carries your brand The captive portal is designed in the panel with your logo, colours and background image, and published with a live per-device preview. The same screen doubles as a placement for your campaigns and announcements. ## What to know on the Palo Alto side PA-Serisi VM-Serisi PAN-OS Authentication Portal - Runs on PA-Series physical firewalls and VM-Series virtual deployments with current PAN-OS releases. - Palo Alto does not make access points, so the guest SSID is broadcast by your existing wireless infrastructure — the integration is AP-vendor agnostic. - The guest network runs on its own security policy; corporate traffic and existing rules are unaffected. ## A marketing layer on the same network The Palo Alto integration is not only about getting guests online: every guest who connects becomes permissioned data. The Bumerang modules run from the same panel, with no additional deployment. ### Campaigns Welcome and win-back flows go out automatically over WhatsApp/SMS, and the return visit is measured in the panel. Explore → ### Surveys Happy guests are routed to a Google review, unhappy feedback comes to you — your reputation is fed by the WiFi. Explore → ### QR Menu Multilingual menu and order-from-table, with reporting on which item drew interest and when. Explore → ## Other integrations Useroam is vendor-agnostic: even when sites run different devices, everything is managed from one panel. MikroTik Captive Portal FortiGate Captive Portal Sophos Captive Portal Ruijie Captive Portal Zyxel Captive Portal ## Your hardware is ready. Let's open the guest network. Send us your model and we will plan the integration steps together and open a demo environment the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need extra hardware or a licence for Palo Alto guest WiFi? No extra hardware. Useroam runs with the Palo Alto firewall you already own. Licensing depends on your device segment and the plan you choose. S: How are access logs handled? Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, and retained for the period local regulation requires. Nothing is stored on site, and any record needed for an audit is exported from the panel. S: Which PAN-OS versions and access points does it work with? PA-Series and VM-Series devices running current PAN-OS releases. The guest SSID is broadcast by your existing wireless infrastructure, so the AP brand does not matter. ## Related guides ### Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More A brand-by-brand look at how guest WiFi authentication and logging integrate with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik — and how to choose. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. --- # URL: https://useroam.com/en/partners/ # Title: White Label Guest WiFi: Partner & Reseller Program | Useroam # Summary: White label guest WiFi: resell under your brand with your logo on the captive portal and hotel portal, and a multi-tenant panel. For integrators and MSPs. PARTNERS # Sell under your own brand. We provide the platform. Join Useroam's partner network. Resellers, MSSPs and system integrators sell the WiFi marketing platform under their own brand — and grow their business and revenue with it. Become a Partner Find a partner → ## Why partner with Useroam? ### Territory sales opportunities Stand out from the competition with opportunities in your region — our team supports you throughout the sales process. ### Training & technical support Product, deployment and sales training gets your team up to speed fast; our technical team stays with you after go-live. ### A proven product Sell with confidence: a recognized platform backed by 15+ years of experience and 800+ venues — white label end to end, so the captive portal, QR menu and hotel guest portal all carry your customer's brand, not ours. ## All partner operations in one panel The Useroam Partner Panel runs under your own brand: your customers see you, while Useroam provides the infrastructure, compliance and AI layer. Customer and license management Device and log monitoring Renewals and order management SMS credit tracking and WhatsApp status monitoring Role-based access (admin / user) ## Become a partner in three steps ### Apply Send your application through the contact form; our team will get back to you with the program details. ### Complete the training Take the product, deployment and sales training, and explore the platform in your own demo environment. ### Start selling Sell under your own brand and manage your customers and operations from the partner panel. ## Become a Useroam partner. Leave your application and let's talk through the program together. Become a Partner Find a Partner · Editions · Firewall Integrations · Bumerang · Support --- # URL: https://useroam.com/en/post-login-screen/ # Title: Post-Login Screen for Guest WiFi | Useroam # Summary: Decide what guests see after they connect: redirect them to your site, show your Instagram account, open your QR menu or run a short survey. PORTAL # The screen guests see after they connect The moment a guest connects, you have their attention. The post-login screen lets you point it at your website, your social accounts, your menu or a short survey. Request a Demo Guest WiFi features → ## What is the post-login screen? The post-login screen is what a guest sees once verification is complete. In most systems this is an empty "you are connected" message; in Useroam it is a space you control. You can send the guest straight to your website, invite them to follow your Instagram account, open your QR menu or show a short satisfaction survey. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## What you can put on it ### Redirect The guest is sent automatically to an address you define. ### Instagram card A card with your logo, account name and a Follow button. ### Social icons Facebook, X, YouTube and Pinterest appear for the accounts you fill in. ### Menu and survey Your QR menu link and a short survey can open on this screen. ## Instagram follow: three levels, without locking the guest out You choose how prominent the Instagram card is. At the soft level the card draws attention but the guest can start browsing straight away. At the middle level a short countdown appears and the screen opens by itself when it ends — the guest is never left without internet. At the top level browsing opens once Instagram is tapped. If Bumerang is active, you can also gate your welcome campaign so it goes only to guests who tapped through. ## Good to know Post-login screen Redirect URL Instagram box Social media icons QR menu link Survey invitation - Instagram can appear as a full card or as a button only; your portal logo is used as the avatar. - Card copy is editable in 22 languages, so guests read it in their own. - Social icons are drawn only for the accounts you fill in — empty networks are not shown. - Returning guests who are already recognised are never gated behind the Instagram step. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login WhatsApp login Room number login Vouchers Portal design Multilingual portal Analytics Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: If a guest does not follow on Instagram, are they blocked? No. At the middle level a short countdown runs and the screen opens by itself when it ends; the guest is never left offline. The strictest level opens browsing on tap — choosing that level is up to you. S: Is my Instagram profile photo pulled in? No. The card uses your portal logo, and the handle is derived from the Instagram link you provide. No extra API connection is needed. S: Can I redirect guests to my own website? Yes. If you set a redirect address, guests go straight there after connecting. S: Does this screen work on every device? The post-login screen works on most supported firewalls and network appliances. We check your specific device together. ## Related guides ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. ### How to Get More Google Reviews with WiFi Surveys The reliable way to grow Google reviews: ask happy guests at the perfect moment and resolve unhappy ones internally — all through your guest WiFi. --- # URL: https://useroam.com/en/privacy-policy/ # Title: Privacy Policy | Useroam # Summary: How Useroam collects, uses, shares and protects personal data across its guest WiFi marketing platform. PRIVACY # Privacy Policy Last updated: July 2026 This Privacy Policy explains how Useroam Teknoloji ("Useroam", "we") collects, uses, shares and protects personal data in connection with its guest WiFi marketing platform and websites. For visitors in Türkiye, our KVKK notice also applies. ## Controller and processor roles When a business uses Useroam to run guest WiFi, that business is the data controller for its guests' personal data, and Useroam acts as a data processor on its behalf. For our own websites and business accounts, Useroam is the controller. A Data Processing Agreement (DPA) is available for business customers on request. ## Data we process - Guest verification data: the phone number, name, email or room number a guest provides to connect, plus verification method and timestamp. - Access records: session and access logs, kept in a compliant, timestamped form where local law (e.g. Türkiye's Law No. 5651) requires it. - Usage and analytics: visit frequency, device and network metadata, survey responses and campaign interactions. - Business account data: the contact and account details of the business and its staff using the panel. ## How we use data - To provide guest network access and keep compliant access records. - To run marketing campaigns, surveys and loyalty flows on behalf of the business, only where the guest has given consent. - To produce analytics and reports for the business. - To provide, secure and support the platform. ## Legal basis We rely on consent for marketing communications, on legitimate interests for providing and securing the service, and on legal obligations for compliant access logging where applicable. ## Consent and marketing Guests are informed on the welcome screen and marketing consent is captured separately and kept auditable. Guests can opt out of marketing messages at any time. Campaigns are sent only to guests who have opted in. ## Sharing and subprocessors We do not sell personal data. We share data with subprocessors that help us deliver the service — such as SMS/WhatsApp providers and hosting infrastructure — under contract. A current subprocessor list is available on request. ## Retention Access records are retained for the period required by applicable law. Other data is retained for as long as the business account is active or as needed to provide the service, then deleted or anonymized. ## Security We protect data with encryption in transit, access controls including two-factor authentication, and role-based permissions. See our Security & Compliance page for details. ## Your rights Subject to applicable law, individuals may request access to, correction, deletion, portability of, or objection to the processing of their personal data. Guests should contact the business that operates the WiFi; for data Useroam controls, contact us using the details below. ## International transfers Where data is transferred across borders, we apply appropriate safeguards in line with applicable law. ## Cookies Our websites use cookies as described in our Cookie Policy . ## Changes We may update this policy from time to time. The current version is always published here with its effective date. ## Contact For privacy questions or requests, contact kvkk@useroam.com or support@useroam.com . · Cookie Policy · Privacy Policy · Security · Contact --- # URL: https://useroam.com/en/qr-menu/ # Title: QR Menu | Multilingual Menu & Table Ordering | Useroam # Summary: A multilingual QR menu that sells: table ordering, room service, instant updates and menu engineering reports, all in one panel with your WiFi marketing. BUMERANG · QR MENU # Your menu is no longer just a menu. Guests scan a QR code and see the menu on their own phone, in their own language — and order from the table if they like. You watch which item is chosen at which table and at what hour, from the panel. No print costs, updates in seconds. Request a Demo Restaurant operations module → ## The guest side: scan and it opens No app, no download. The menu opens under your brand, with photos and filters: categories, tags and allergen details at the guest's fingertips. The interface ships six fixed languages and AI translation extends the menu content to 22, with RTL support — so every guest reads the menu in their own language. ## Order from the table, serve to the room The menu is where the sale starts: guests order from the table or call a waiter, and in hotels a room service order lands straight in the kitchen. Chains manage a master menu centrally, with per-branch price and stock overrides. Table ordering and waiter calls Room service — order from the room Price, allergen, calorie and variant fields Chain & branch menus: per-branch price/stock Instant updates, zero print costs Same flow as WiFi QR and campaign coupons In-menu surveys Mobile-friendly and fast ## The Menu Studio: build, translate, publish Edit categories and products in the panel; AI scans your existing menu and turns the content multilingual. A live mobile preview shows exactly what guests will see before you publish. MENU ENGINEERING ### Every view is an insight A printed menu costs money, goes stale and tells you nothing. The QR menu turns every view into data — so you build your menu and your campaigns on reports, not guesses. - Most and least popular items — in real time - Table-level preference and traffic reports - Sales by hour and day — input for shift and stock planning - Menu view trends and in-menu survey results ## A digital menu in four steps ### Place the QR Put it on the table, or show it right after the WiFi login. ### Guest scans The menu opens on the phone, in the guest's language; no app needed. ### Browses and orders They browse, order from the table, and can answer an in-menu survey. ### Reported in the panel Which item, at which table, at what hour — all on one screen. ## Never print your menu again. Let's set up your menu in a demo environment — try AI translation and table ordering with your own products. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do guests have to install an app? No. Guests scan the QR with their phone camera and the menu opens in the browser, under your brand. S: How many languages does the menu support? The menu interface is published in six fixed languages — Turkish, English, German, Russian, Arabic and Persian — including right-to-left scripts. Menu content itself is translated into 22 languages by AI in one click, so guests read item names and descriptions in their own language. S: How do I change a price or a product? From the panel, in seconds — changes go live instantly. Chains manage a master menu centrally, with per-branch price and stock overrides. S: How does table ordering work? Guests build a basket in the menu and order from the table; the order appears instantly in the panel and on staff devices. In hotels, the same flow works as room service ordering. ## Related guides ### What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants A QR menu gives diners instant, contactless access to your menu from their phone. How it works, why it beats print and how it pairs with guest WiFi. --- # URL: https://useroam.com/en/restaurant-operations/ # Title: Restaurant Operations: Requests, Tasks and SLA | Useroam # Summary: Guest requests open by QR, land on the right department and run against a clock. Daily task lists and a staff app put restaurant operations in one panel. BUMERANG · RESTAURANT # A system for the noise in front of the kitchen. A guest request should not circulate until someone decides it is theirs, and daily checks should not live in anybody's memory. Requests open, land on a department and run against a clock; tasks arrive every morning and are recorded as they are done. Request a Demo Explore the QR menu → ## Guest requests: from QR to the right department The guest scans the QR on the table and picks what they need. Every request type is bound to a department, so the moment a request opens it lands on that department's screen and on staff phones. Who picked it up, when it opened, how long it has waited — all visible in the list. If a request type is bound to no department, the panel warns you separately: a request nobody can be routed to never disappears quietly. ## Daily tasks and checkpoints The moment you open the module, a ready task template and checkpoint list are created — you do not start from a blank page. Tasks reach the right staff during the day, get ticked off and are recorded. Reports show which task was done on which day and which one was skipped. - A ready list with opening, walkthrough, measurement and safety sections - Temperature readings with limits: fridge 0–5 °C, freezer −25 to −18 °C, hot line 63–90 °C - Photo evidence where you need it, and repeats on the clock (09:00, 12:00, 15:00, 18:00, 21:00) - Ticked off in the staff app, reflected in the panel instantly ## The checkpoint board: the whole venue at a glance Toilets, kitchen equipment, the bar, the dishwash area, the dining room — each one is a checkpoint. The tiles speak in colour: green means fine, orange means something needs doing, red means urgent. Staff tap a tile to change its state; the manager looks at the board and sees where the venue stands right now. ## SLA: let the delay announce itself You define a time rule per request type. The engine scans open requests every five minutes and notifies the manager when one runs over. Delays surface without anyone having to watch the list. The report tab keeps the last seven days: every row carries who completed the task, when, and with which reading — and it cannot be deleted. Tasks not done that day are listed separately. Request types mapped to departments Automatic or pool-based assignment SLA time rules and overdue alerts Daily task template Checkpoints Table call and kitchen display (KDS) Order from the table Staff mobile app ## Staff on the floor, the panel in their pocket Staff do not have to sit down at a desk. From the staff app they see requests, take them on and close them, and tick off their daily tasks. Managers get a summary on the same screen. When someone is added, a password is generated and sent to them by SMS or WhatsApp — nobody hands out credentials. Staff app module → ## Setup finishes on one screen You create the restaurant profile; departments, request types, staff and SLA rules are filled in from the same wizard screen. If the venue has a menu, the QR menu link appears there too. Any unfinished step stays flagged in the list. ## The QR menu is part of the same system The restaurant module runs operations while the QR menu carries sales: guests read the menu in their own language, order from the table and call a waiter. Orders and calls land in the same staff app. Explore the QR menu → ## Try it for a day in your restaurant. Let us set up your request types and daily task list together in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Does the guest need an app to open a request? No. The guest scans the QR on the table with the phone camera and picks the request in the browser. S: Who does a request go to? Every request type is bound to a department and reaches that department's staff. You can also enable direct assignment to a specific person; the default is a pool model, where whoever picks it up first owns it. S: Do I have to write the daily task list from scratch? No. When the module is created, a ready task template and checkpoint list are set up for you to edit. S: How do I notice delays? You define a time rule per request type. The engine scans open requests every five minutes and notifies the manager when one runs over. S: Are the QR menu and the restaurant module bought separately? They are parts of the same platform and work together: orders and waiter calls from the menu arrive in the same staff app that carries requests and tasks. ## Related guides ### What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants A QR menu gives diners instant, contactless access to your menu from their phone. How it works, why it beats print and how it pairs with guest WiFi. ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. ### Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules Guest WiFi is more than connectivity — it is a loyalty engine. Meet the Useroam Bumerang modules that turn one-time visitors into returning customers. --- # URL: https://useroam.com/en/retail-operations/ # Title: Retail Operations | Multi-Store WiFi Marketing — Useroam # Summary: Retail Operations unifies branch-level guest WiFi, RFM segmentation, POS and campaign automation and side-by-side store reporting in one central panel. RETAIL OPERATIONS # Forty stores, forty worlds. One panel to run them. Retail Operations is built for chains and multi-store retail: every location runs its own WiFi, campaigns and reports, managed from the center. Which store is winning guests and which is falling behind — you see it at a glance. Request a Demo Guest 360 → ## What does guest WiFi do for retail? In retail the job of guest WiFi is not connectivity — it is turning an anonymous visitor into a known customer. A shopper joining the store network identifies themselves on a branded welcome screen with a one-time code over SMS or WhatsApp, or a voucher, access opens, the session enters access records signed with RFC 3161 timestamps, and marketing permission is captured separately from network consent on an explicit opt-in basis. From that point every visit is written to the same profile: how often they come, which store they visit, which campaign they responded to. Segments are built on visit frequency, WhatsApp and SMS campaigns go out automatically with coupons and prize draws, and return rates are measured against them. In chains, each location runs its own portal, campaigns and reports from a central account, and stores appear side by side in comparative reporting. Shopping centres add a shared guest network with store routing. It all runs from the cloud — no extra hardware in the stores. ## Three capabilities, multi-location control ### Central management All locations are managed from one panel; campaigns and settings roll out from the center and can be overridden per store. Permissions are defined by region and store. ### Store-level campaigns Run targeted campaigns per store or region: local campaigns under central control. Openings, stock clearance or regional offers — location by location. ### Comparative reporting Compare guest counts, returns and campaign performance across locations side by side; spot the underperforming store with data. ## From anonymous visitor to segmented customer People walk in and out of your stores every day, and for most of them all you know is that they came. Retail Operations turns that visitor into an identified customer: a profile is created at WiFi signup, and RFM segmentation labels who visits often, who is drifting away and who spends more. Loyalty membership, coupons and prize-draw mechanics run from the same panel. RFM segmentation Loyalty membership Coupons & prize draws POS integration Campaign automation Branch-level guest WiFi Region / store permissions ## POS and campaign automation work together ### Identify A visitor joins the store WiFi and an opted-in profile is created; the POS integration ties purchase signals to the profile. ### Segment The RFM engine labels each customer by behavior: frequent, drifting away, high-spending. ### Bring them back Campaign automation sends the right offer to the right segment over WhatsApp/SMS; returns are measured per store. ## The whole chain, in numbers Which scenario brought back how many customers at which store, which channel earned more returns — all in the panel. Head office watches the whole chain while each store manager tracks their own location. ## Your stores are already busy. Start knowing your customers. Let us walk through a multi-location setup with your own store structure in a demo environment. Request a Demo Bumerang · Campaigns · Guest 360 · Live Radar · Staff App ## Frequently asked questions S: What is Retail Operations? Retail Operations is the solution chains and multi-store retailers use to manage guest WiFi, RFM segmentation, campaign automation and reporting from one central panel — with location-level management and comparative reports. S: Can I manage campaigns per store? Yes. Campaigns can roll out chain-wide from the center or be set up separately for a single store or region. Permissions are also defined per region and store. S: What does RFM segmentation do? RFM groups customers by how recently, how often and how much they engage. A "we miss you" campaign goes to drifting customers and a loyalty offer to frequent ones — instead of the same message to everyone. S: Does it work with my existing network hardware? Yes. Useroam ships with ready integrations for Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and Ruijie among other common network devices; no hardware replacement is required. --- # URL: https://useroam.com/en/room-number-wifi-login/ # Title: Room Number WiFi Login with Hotel PMS Integration | Useroam # Summary: Hotel guests connect with room number and surname. Useroam PMS integration with Elektra, Fidelio/Opera and Sedna; access closes automatically at check-out. GUEST VERIFICATION # Room number login for hotel WiFi In-house guests type their room number and surname and connect. Identity was already taken at the front desk, so nobody is asked for it twice. Request a Demo Guest WiFi features → ## How does room number login work? Useroam reads the in-house guest list from your PMS at regular intervals. When a guest enters their room number and surname on the welcome screen, the entry is matched against the PMS record and the session opens on a match. When the guest checks out, access closes by itself — nobody stays on your network after they leave the room. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## From setup to guest ### Connect the PMS Ready integrations exist for Elektra, Fidelio/Opera and Sedna; the in-house list is read at regular intervals. ### The guest connects The welcome screen asks for room number and surname. ### The match is checked The entry is compared against the stay record in the PMS. ### Access closes at check-out When the guest checks out, the session is terminated automatically. ## Room number does not have to be the only method Most hotels keep room number enabled alongside SMS or WhatsApp verification: in-house guests use the room number, while day visitors and conference attendees use their phone. The same portal serves both, and reports show which guest arrived through which route. ## Good to know Room number + surname PMS integration Elektra Fidelio/Opera Sedna Auto-close at check-out - Ready integrations exist for Elektra, Fidelio/Opera and Sedna; other PMS platforms are assessed case by case. - If the PMS connection drops, guest logins keep working for a grace period — no queue forms at the front desk. - In-house access and day-visitor access can be bound to separate speed and duration rules. - Access records for room-number logins are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained, as with every other method. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login WhatsApp login Vouchers Portal design Post-login screen Multilingual portal Analytics Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Which PMS platforms are supported? Ready integrations exist for Elektra, Fidelio/Opera and Sedna. If you use a different PMS, we assess the integration together. S: Can a guest connect after check-out? No. Once the check-out is read from the PMS, access closes automatically. S: What happens if the PMS connection fails? Existing records stay valid for a grace period, so guest logins are not interrupted. S: Can I combine room number with phone verification? Yes. Several methods can be enabled on the same portal and the guest picks whichever fits. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. ### WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification How phone-based guest WiFi verification works over SMS and WhatsApp — what each method offers, when to use which, and how sessions are logged. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/ruijie-hotspot/ # Title: Ruijie Captive Portal & Guest WiFi | Useroam # Summary: Ruijie and Reyee guest WiFi integration: WiFiDog V1 external portal with SMS/WhatsApp verification, RADIUS authorisation and signed access logs. INTEGRATION # Ruijie Captive Portal Integration Ruijie and Reyee gateways bring a guest network up quickly. What they do not give you is a branded welcome screen, verified guest identity or a guest database you can market to. Useroam adds that layer on top — your device stays exactly where it is. Request a Demo Support → ## What the Ruijie integration does Useroam Cloud takes the guest connecting through a Ruijie or Reyee gateway, sends them to a captive portal carrying your brand, verifies their identity and keeps their access records. The device is added to the Useroam panel by its serial number, and on the Ruijie side an external portal template of type WiFiDog V1 is defined and bound to the guest network. Guests sign in with a one-time code over SMS or WhatsApp, a voucher, a room number and surname in hotels, or a username and password; RADIUS opens the session and per-user speed, quota and time rules follow from the same panel. Access records are forwarded from the device over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires, so there is no separate logging server to build or maintain. Before login the Useroam addresses are added to the walled garden so the portal stays reachable, and no new hardware is required. ## How the integration works ### Device registration and external portal The device is added to the Useroam panel by its serial number with logging enabled; on the Ruijie side an external portal template of type WiFiDog V1 is created and bound to the guest network authentication policy. ### Portal and walled garden A branded welcome page is designed in Useroam Cloud; the portal and verification services are added to the walled garden so they stay reachable before login. ### RADIUS authorisation The guest verifies their identity over SMS or WhatsApp; the verified mobile number becomes the RADIUS username for the session and the firewall authorises access. ### Syslog and signed logs Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. Any record needed for an audit is served from the panel. ## The welcome screen carries your brand The captive portal is designed in the panel with your logo, colours and background image, and published with a live per-device preview. The same screen doubles as a placement for your campaigns and announcements. ## What to know on the Ruijie side Ruijie Reyee Gateway WiFiDog V1 - Works with Ruijie and Reyee gateway devices through their built-in authentication module and external portal support. - The Useroam addresses and domain are added to the device allowlist so the portal is reachable before login; if WhatsApp sign-in is used, the WhatsApp domains and Meta IP ranges are added too. - The device serial number must be entered exactly as printed. The full step-by-step setup lives in the Ruijie integration guide in the help centre. ## A marketing layer on the same network The Ruijie integration is not only about getting guests online: every guest who connects becomes permissioned data. The Bumerang modules run from the same panel, with no additional deployment. ### Campaigns Welcome and win-back flows go out automatically over WhatsApp/SMS, and the return visit is measured in the panel. Explore → ### Surveys Happy guests are routed to a Google review, unhappy feedback comes to you — your reputation is fed by the WiFi. Explore → ### QR Menu Multilingual menu and order-from-table, with reporting on which item drew interest and when. Explore → ## Other integrations Useroam is vendor-agnostic: even when sites run different devices, everything is managed from one panel. MikroTik Captive Portal FortiGate Captive Portal Sophos Captive Portal Palo Alto Captive Portal Zyxel Captive Portal ## Your hardware is ready. Let's open the guest network. Send us your model and we will plan the integration steps together and open a demo environment the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need extra hardware or a licence for Ruijie guest WiFi? No extra hardware. Useroam runs with the Ruijie or Reyee device you already own. Licensing depends on your device segment and the plan you choose. S: How are access logs handled? Access records are collected from the device over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, and retained for the period local regulation requires. Nothing is stored on site. S: Does WhatsApp sign-in work on Ruijie? Yes. So the guest can reach WhatsApp before verifying, the WhatsApp domains and Meta IP ranges are added to the device allowlist; the full list is in the help-centre guide. ## Related guides ### Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More A brand-by-brand look at how guest WiFi authentication and logging integrate with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik — and how to choose. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/security/ # Title: Security & Compliance | Useroam # Summary: Useroam security & compliance: data hosting, TLS encryption, 2FA access control, consent-based data, compliant guest logging and subprocessors. SECURITY & COMPLIANCE # Under the marketing, a secure foundation. Guest data is sensitive. Useroam is built on encryption, access control, consent-based data and compliant logging. ### Data hosting Guest data and access records are hosted on dedicated infrastructure. Access records are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and kept for the retention period local regulation requires. ### Encryption All traffic is encrypted with TLS; the admin panel and API run over HTTPS. ### Access control Admin access is protected with 2FA, and role-based permissions apply across partner and staff accounts. Critical actions are logged for audit. ### Consent-first data Guests are informed on the welcome screen; marketing consent is captured separately and kept auditable. Campaigns only reach guests who explicitly opted in. ### Backups & continuity Data is backed up regularly and service availability is monitored. ### Subprocessors Subprocessors, including SMS/WhatsApp providers and hosting, are bound by contract; a current list is available on request. ## Frequently asked questions S: Where is my data stored? On dedicated infrastructure. Access records are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and kept for the retention period local regulation requires. S: Can I get a DPA? Yes. A Data Processing Agreement and subprocessor list are available for business customers on request: support@useroam.com S: Who owns the guest data? You do. The permissioned guest data you collect belongs to your business; you can export it or request deletion. ## Talk to our team. Reach us for a DPA, subprocessor list or any security question. support@useroam.com Talk to Us → · Cookie Policy · Privacy Policy · Security · Contact --- # URL: https://useroam.com/en/sms-wifi-login/ # Title: SMS WiFi Login: One-Time Code Guest Verification | Useroam # Summary: Guests enter a phone number, receive a one-time code and connect. Free delivery, your own SMS API option and signed, timestamped access records. GUEST VERIFICATION # SMS login for guest WiFi The guest types a phone number, a one-time code arrives in seconds and they are online. Because the number is verified, you are left with a real, reachable guest record. Request a Demo Guest WiFi features → ## How does SMS verification work? SMS verification proves that the phone number a guest entered actually belongs to them by sending a one-time code to it. When the guest joins your WiFi they land on your branded welcome screen, enter their number, type the code they receive and go online. Because the number is verified, the access record is tied to a real identity and you gain a marketing channel you can reach later. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## Four steps on the guest side ### Joins the network The guest selects your WiFi; the device opens the welcome screen automatically. ### Enters a number The country code is preselected. Different formats are normalised to one form, so the code always reaches the right number. ### Types the code The one-time code arrives by SMS; iOS and Android offer it on the keyboard for one-tap entry. ### Goes online On success the session opens, the access record is logged and the guest is connected. ## Your sender name, or ours Verification messages are sent free of charge from the Useroam platform, with USEROAM as the sender name. If you want messages to carry your own brand, you add your SMS provider's API credentials in the panel and the system sends codes through your own line. Switching between the two needs no code change. ## Good to know One-time code USEROAM sender name Your own SMS API Number normalisation RADIUS record Returning login - The verification code stays valid for the session; a guest reconnecting the same day continues without a new code. - International guests pick their country code from the list; verification works regardless of country. - Every login is recorded through RADIUS, and access records are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. - Consent collected alongside verification is stored with the guest record and can be exported for your own marketing systems. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. WhatsApp login Room number login Vouchers Portal design Post-login screen Multilingual portal Analytics Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Is there an extra charge for SMS verification? No. Verification messages are sent free of charge from the Useroam platform with USEROAM as the sender name. If you want them to carry your own brand, you can add your SMS provider credentials — in that case delivery cost is between you and your provider. S: What if the guest types the number in a different format? Formats such as 0532..., +90532... and 0090532... are normalised to one form, so the code always reaches the right number. Short entries such as room numbers are not mistaken for phone numbers. S: What if the code does not arrive? The guest can request it again from the welcome screen. If WhatsApp login is also enabled on the same portal, they can simply switch channel. S: Can I use SMS login together with other methods? Yes. SMS, WhatsApp, username/password, hotel room credentials and vouchers can be enabled together on the same portal; the guest picks whichever suits them. ## Related guides ### WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification How phone-based guest WiFi verification works over SMS and WhatsApp — what each method offers, when to use which, and how sessions are logged. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/sophos-hotspot/ # Title: Sophos Captive Portal & Guest WiFi | Useroam # Summary: Sophos Firewall guest WiFi integration: branded captive portal on SFOS with SMS/WhatsApp verification, RADIUS and signed access logs. INTEGRATION # Sophos Captive Portal Integration Sophos Firewall ships a hotspot module. It gets guests online — it does not tell you who they are or give you a way to bring them back. Useroam fills that gap without touching your Sophos deployment. Request a Demo Support → ## What the Sophos integration does Useroam Cloud takes the guest arriving through the Sophos Firewall (SFOS) hotspot, presents a captive portal in your brand, verifies their identity and keeps their access records. Guests sign in with a one-time code over SMS or WhatsApp, a voucher, a room number and surname in hotels, or a username and password; RADIUS opens the session and per-user speed, quota and time rules follow from the same panel. Access records reach Useroam over syslog, are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and are retained for the period local regulation requires, so no separate logging server is needed. The same flow runs on XGS and XG series appliances with current SFOS releases, including guest SSIDs broadcast by APX access points managed through Sophos. The guest network keeps its own rule set — your internal security policy and existing Sophos rules are untouched. ## How the integration works ### Hotspot and captive redirect The guest network and hotspot are configured on the Sophos Firewall; unauthenticated traffic is redirected to the Useroam Cloud captive portal. ### Portal and walled garden A branded welcome page is designed in Useroam Cloud; the portal and verification services are added to the walled garden so they stay reachable before login. ### RADIUS authorisation The guest verifies their identity over SMS or WhatsApp; the verified mobile number becomes the RADIUS username for the session and the firewall authorises access. ### Syslog and signed logs Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. Any record needed for an audit is served from the panel. ## The welcome screen carries your brand The captive portal is designed in the panel with your logo, colours and background image, and published with a live per-device preview. The same screen doubles as a placement for your campaigns and announcements. ## What to know on the Sophos side XGS serisi XG serisi SFOS APX - Runs on Sophos XGS and XG series appliances with current SFOS releases. - Guest SSIDs broadcast by APX series access points managed through Sophos are supported. - The guest network runs on its own rule set — your internal security and existing Sophos rules are unchanged. ## A marketing layer on the same network The Sophos integration is not only about getting guests online: every guest who connects becomes permissioned data. The Bumerang modules run from the same panel, with no additional deployment. ### Campaigns Welcome and win-back flows go out automatically over WhatsApp/SMS, and the return visit is measured in the panel. Explore → ### Surveys Happy guests are routed to a Google review, unhappy feedback comes to you — your reputation is fed by the WiFi. Explore → ### QR Menu Multilingual menu and order-from-table, with reporting on which item drew interest and when. Explore → ## Other integrations Useroam is vendor-agnostic: even when sites run different devices, everything is managed from one panel. MikroTik Captive Portal FortiGate Captive Portal Palo Alto Captive Portal Ruijie Captive Portal Zyxel Captive Portal ## Your hardware is ready. Let's open the guest network. Send us your model and we will plan the integration steps together and open a demo environment the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need extra hardware or a licence for Sophos guest WiFi? No extra hardware. Useroam runs with the Sophos appliance you already own. Licensing depends on your device segment and the plan you choose. S: How are access logs handled? Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, and retained for the period local regulation requires. Nothing is stored on site, and any record needed for an audit is exported from the panel. S: Does it work with Sophos APX access points? Yes. It is compatible with guest SSIDs on APX series access points managed through the Sophos Firewall, and the corporate network stays behind its own rule set. ## Related guides ### Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More A brand-by-brand look at how guest WiFi authentication and logging integrate with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik — and how to choose. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. --- # URL: https://useroam.com/en/staff-app/ # Title: Staff App | A PWA for Frontline Teams — Useroam # Summary: Guest requests and orders land on your team's phones instantly: roles, departments, room assignment, a live monitor and SLA tracking in an app-free PWA. STAFF APP # The moment a request lands, it is in your team's pocket. The Staff App is a mobile panel for frontline teams that works without any app store download (PWA). Room service, table orders and issue reports reach staff instantly, move forward with one tap, and escalate to a manager if they run late. Request a Demo Hotel In-House → ## Roles, departments and rooms: work reaches the right person Staff members are defined by role and department and only see the modules they are allowed to. Managers assign open jobs and rooms to staff; housekeeping sees its own list, the technical team sees its own issues. Hotel staff never touch the network panel — they work only in their own operations area. ## Live request monitor and SLA Room service, extra requests and technical issues stream on a live monitor with their status: waiting, in progress, done. SLA time colors expose late jobs at a glance, and managers are notified when a deadline is breached. Order tracking follows the same flow: new, preparing, ready, delivered. ## Three steps on the floor ### A request comes in A guest orders from the portal or QR menu, asks for room service or reports an issue. ### It reaches the staff The request lands on the right department's phones with sound and vibration, and appears on the live monitor. ### It is tracked and closed Staff move the job forward with one tap; issues are closed with before/after photos and performance is reported. ## One app, two different operations The work differs between a hotel and a restaurant; the app does not. When staff sign in, the venue they work at is resolved from the network they are on, and only their own department's tabs appear. ### In the hotel Room service and extra requests, technical issue reports, the room status board (clean / dirty / out of order), post-check-out cleaning flow and the lost-property log. Explore → ### In the restaurant Table calls and orders placed from the table, daily task lists, checkpoint status and temperature readings, plus live occupancy in the floor view. Explore → ## Managers watch from the same screen Staff with manager rights see a summary tab alongside their own work: open requests, overdue jobs, today's completion rate and who closed what, when. There is no separate manager app to install — the manager uses the same app as the floor team and simply sees more of it. - Department-level rights: staff see only their own tabs - Manager summary: open, overdue and completed work on one screen - Task records keep who, when and which reading - Guest phone numbers are shown masked to staff ## What is in the field toolkit? Role & department management Job & room assignment Room status board (clean / dirty / faulty) Photo-based issue closing Lost & found records Order tracking Staff performance reports QR setup in seconds ## No app store, no rollout pain Staff scan the app QR code; the panel opens in the browser and is added to the home screen. No updates, versions or store approvals to manage — the whole team is on the same system in minutes. ## Stop losing requests to paper and radios. Let us set up the field flow with your own department structure in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What is the Staff App? The Staff App is a mobile panel (PWA) where frontline teams manage guest requests and orders from their phones — with a live monitor, SLA tracking, role-based permissions and a one-tap workflow. S: Do staff need to download it from an app store? No. It is a PWA: staff scan the app QR code, open it in the browser and add it to their home screen. No store installation is needed on iOS or Android. S: How are staff permissions limited? Users are defined by role (manager/staff) and department, and module-level permissions mean everyone only sees the pages they are allowed to. Hotel staff never see the network management panel. S: What happens when a request runs late? The SLA rule engine kicks in: a request that exceeds its time limit is highlighted on the monitor and a notification goes to the manager, with an optional SMS alert. ## Related guides ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. --- # URL: https://useroam.com/en/staff-wifi/ # Title: Staff WiFi: Passwordless 802.1X Access | Useroam # Summary: Staff join the corporate network passwordless with a per-user 802.1X certificate. AD is not required, wireless and wired, per-user compliant logging. STAFF WIFI # Your staff have no WiFi password. Because there is no password. Staff join the corporate network passwordless, with a per-user 802.1X certificate. No more shared passphrase, no quarterly rotation, no "what's the new password?" — and compliant logging stays per-user and complete. Request a Demo Become a Partner → Curious how it works? Three steps, below ## The problem today: one shared password, one deferred risk Someone leaves, you change the shared WiFi password, then hand the new one to 80 people one by one. It floats around a group chat, a sticky note, someone's phone. When logging runs on a shared account, you can't tell who did what. That's not security — it's a deferred problem. ## The fix: a certificate, not a password What we do is exactly 802.1X — precisely, WPA2-Enterprise + EAP-TLS. Staff onboard once; a per-user certificate is installed on the device. After that they connect automatically and encrypted, with no password. No password means nothing to share, steal, or rotate. ## The terms, plainly ### 802.1X The standard that asks "who are you?" at the network door — the access point asks on wireless, the switch asks on wired. ### EAP-TLS How identity is shown at that door. We chose a certificate instead of a password. ### WPA2-Enterprise The name this takes on the wireless network. The wired side runs on the same 802.1X switch. ## Flexible identity source Sync staff from Active Directory/LDAP or add them manually in the panel. AD is not required — venues without AD use the same module. Every staff member's identity source is visible in the list: synced from AD or added manually. ## Manage staff by group Sync staff groups from AD or group them manually in the panel; access rules follow the group. Wireless and wired connections are identified with the same certificate — staff wired into the network are covered too, not just WiFi. ## What you get No passwords Per-user compliant logging AD not required Wireless + wired One-minute onboarding Staff WiFi is included in both the Cloud and Cloud Extended editions. Compare editions → ## How it works ### Add your staff Sync staff from Active Directory/LDAP or add them manually in the panel. ### One password, never again Staff open the onboarding link and enter their AD password — or one you gave them — once; a certificate installs on the device (one tap on iOS/macOS). After that, no password is ever asked again. ### Passwordless, automatic The device connects via certificate, with no password, wherever it sees the network — logged per user. ## One password, once In the steps below staff enter their AD password — or the one you gave them — exactly once; the certificate installs right there. After that, they are never asked for a password again. Onboarding is supported on iOS, macOS, Android and Windows; on iOS/macOS the profile installs with one tap. Staff sign in once with their corporate username and password ("Kullanıcı Adı", "Parola") and tap Install ("Kur"); the Wi-Fi profile installs automatically. iOS's own Install Profile screen: "Useroam Personel WiFi", signed by panel.useroam.com — containing Wi-Fi Network, Certificate ("İçeriyor: Wi-Fi Ağı, Sertifika"). ## Why it's different (honest framing) Among Turkish compliant hotspot vendors, the guest side (captive portal, SMS verification, logging) is standard. A module that onboards staff passwordless and self-service, via certificate, is — as far as we've seen — not offered by those vendors. Useroam combines it with guest hotspot, PMS integration and compliant logging on one platform. ## Connect your staff without a password. Try the onboarding flow on your own phone in a demo environment — let's watch your team connect passwordless together. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What is the Staff WiFi module? Staff join the corporate network not with a shared password but with a per-user 802.1X/EAP-TLS certificate. The identity source can be Active Directory/LDAP or staff added manually in the panel; wireless and wired connections are covered by the same certificate. S: Do staff really never enter a password? During onboarding they enter their AD password — or one you gave them — exactly once, and download the certificate to their device. After that, no password is ever asked again; the connection is automatic and encrypted. S: Which devices does onboarding work on? Onboarding is supported on iOS, macOS, Android and Windows; on iOS and macOS the profile installs with one tap. S: Is Active Directory required? No. You can sync staff from AD/LDAP or add them manually in the panel; venues without AD use the same module. ## Related guides ### What Is 802.1X? WPA2-Enterprise and EAP-TLS Explained What 802.1X, WPA2-Enterprise and EAP-TLS mean, what a RADIUS server does, and the practical problems with a shared WiFi password — explained plainly. --- # URL: https://useroam.com/en/support/ # Title: Support & Integration Guides | Useroam # Summary: Download the Palo Alto, Sophos and FortiGate integration guides as PDF, and reach the Useroam technical support team for Useroam Cloud deployments. SUPPORT # From deployment to campaigns, we are with you. Download the integration guides below, or contact us for technical support. support@useroam.com Talk to Us → ## Useroam Knowledge Base All deployment, configuration and troubleshooting documentation lives in our knowledge base — step-by-step walkthroughs, screenshots and fixes for common issues. Open Knowledge Base ↗ help.useroam.com ## Integration guides Step-by-step guides for integrating Useroam Cloud with your network, available as PDF downloads. ### Palo Alto Palo Alto integration guide Download PDF → ### Sophos Useroam Cloud Sophos integration guide Download PDF → ### FortiGate Useroam Cloud FortiGate integration guide Download PDF → Explore firewall integrations → ## Technical support For technical support, reach us at support@useroam.com. For sales, demo and general questions, please use the contact form. support@useroam.com Talk to Us → ## Frequently asked questions S: Where do I send technical support requests? Send your technical support requests to support@useroam.com. For sales, demo and quote requests, please use the form on the contact page. S: Where can I download the integration guides? You can download the Palo Alto, Sophos and FortiGate integration guides as PDF from the links on this page. S: Which firewalls and network devices are supported? Useroam ships with ready integrations for Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel, Ruijie and other common network devices. No hardware replacement is required. ## Related guides ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. ### Cloud vs Hardware Guest WiFi: Which Should You Choose? Cloud-managed guest WiFi or a local appliance? A practical comparison across setup, maintenance, scalability and compliance — and how to decide. --- # URL: https://useroam.com/en/treasure-hunt/ # Title: Treasure Hunt | Gamified Guest Missions | Bumerang | Useroam # Summary: Give guests point-scoring missions with photo proof, approve submissions from one board, and turn earned rewards into automatic QR menu discounts. BUMERANG · TREASURE HUNT # Guests do not just visit. They play — and come back. Treasure Hunt turns your venue into a game: guests join with a code, complete missions and send proof. Points are credited only once your team approves, and a guest who reaches the threshold wins the reward — which applies itself as a discount in your QR menu. Request a Demo Bumerang overview → ## Three screens: you build, guests play, staff approve ### Build the hunt Design the page in a drag-and-drop studio and enter missions, points and rewards from the same screen. ### Guests join They get a participant code from your team and open the page on their phone — no app, no sign-up. ### You approve Proof lands on the approval board; approving a submission credits its points and unlocks the reward at the threshold. ## Missions, points and proof are yours to set Each mission has a title, description, point value and proof type: photo, video, text or none at all. Missions can be repeatable, and anything unfinished stays a draft. Photos and videos upload straight from the phone camera, up to 32 MB. - Proof type set per mission: photo, video, text or none - Change a mission's points later and past submissions stay frozen - Repeatable missions let the same guest score more than once - Draft missions stay invisible to participants ## Entry is closed — only the codes you issue There is no open sign-up. You define the participant codes, and a code that is not on the list can never open a session. Load them one by one or paste them in bulk, each with a label of your choice: room number, table, boat, team name. Send a personal link and the guest skips the code entirely. ## Points go through approval — nobody scores themselves Every submission waits on the approval board. It is grouped by participant: open the photo or video and approve one by one or in bulk. Reject and the guest sees the reason and can send again. Reject a previously approved submission and the points are taken back. ## Two kinds of reward: threshold and ranking Threshold rewards are automatic — the moment a guest reaches the score you set, they win. Ranking rewards are handed out at the end: "Finish the hunt" freezes the standings as they are. The participant screen shows what they have won and how many points are left to the next reward. ## An earned reward becomes a discount in your QR menu Attach a discount to a reward and it applies itself when the guest opens the menu — no coupon code to type. The discount stays valid until your team marks it "delivered" in the panel: one mechanism, no second place to keep state. Explore → ## Design the page without code The hunt page is built in a drag-and-drop studio: heading, text, image, gallery, video, button, map, divider, QR code and your own HTML block when you need one. Colours and type follow your venue's identity, and AI can draft the copy for you. ## Six languages, one click A hunt can be published in English, Turkish, German, Russian, Arabic and Persian. You pick the language you wrote it in, tick the ones to publish, and let AI translate: title, description, page blocks, missions and rewards all in one pass. The interface itself already ships in all six. ## See which missions landed The report screen summarises participants, scorers, pending submissions and points awarded. A per-mission table shows submissions, pending, approved, rejected and how many people completed it, with the leaderboard underneath. ## Where it works Treasure Hunt fits anywhere you want guests to spend time with you rather than on their phone. Restaurants: try the dessert of the day, pose with the chef Hotels: discover the pool, spa and activities Boat tours: the boat number becomes the team code Events and festivals: stand-by-stand missions Shopping centres: store missions with a shared reward Loyalty: the reward is a discount on the next visit ## Playful on the surface, solid underneath Participant login is rate limited, so the code list cannot be enumerated by guessing. Each hunt only ever sees its own venue's data, and a code from another site will not pass. In the panel, module permission is granted per staff member — you decide who opens the approval board. ## Let's build one hunt for one weekend. We will set up your missions and rewards in a demo environment so you can see the guest screen on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do guests install an app? No. The hunt page opens in the browser. Guests enter the participant code your team gives them, or skip that entirely if you send a personal link. S: Can anyone join? No, entry is closed. Only the codes you define open a session, and trying a code that is not on the list creates no record at all. S: Who awards the points? Points are credited on approval only. Proof waits on the approval board; approving adds the points, rejecting does not. Rejecting a previously approved submission takes the points back. S: How does the guest receive the reward? Two ways: a won-reward card they show your team, or a discount applied automatically in the QR menu. The discount stays valid until it is marked "delivered" in the panel. S: Can international guests play in their own language? Yes. A hunt can be published in English, Turkish, German, Russian, Arabic and Persian, and mission and reward texts are translated by AI in one pass. ## Related guides ### Guest WiFi and Customer Loyalty: The Bumerang Modules Guest WiFi is more than connectivity — it is a loyalty engine. Meet the Useroam Bumerang modules that turn one-time visitors into returning customers. ### What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants A QR menu gives diners instant, contactless access to your menu from their phone. How it works, why it beats print and how it pairs with guest WiFi. --- # URL: https://useroam.com/en/useroam-compliance-team/ # Title: Useroam Compliance Team | Who Writes These Guides? # Summary: The team behind the guest WiFi and compliance guides on the Useroam blog: who we are, what we base the content on and how we keep it current. AUTHOR # Who writes these guides? The guest WiFi and compliance guides on the Useroam blog are written by the Useroam Compliance Team. ## How we work ### Who we are The Useroam Compliance Team is made up of people working across Useroam product, networking and support — the ones who see guest WiFi deployments and guest logging requirements in the field. The guides are a shared output of that team, not a single author. ### What we rely on Regulatory claims are grounded in primary sources. Where a guide covers a specific jurisdiction, the sources used are listed at the end of the article. ### Product knowledge Product capabilities come from a running Useroam Cloud deployment. We do not describe features that are not live. ### Updates When regulation or the product changes, the relevant guide is reviewed. The update date changes only when the content itself actually changes. All guides → ## Important note These guides are informational and do not replace legal advice. Consult your own counsel for your obligations. ## Frequently asked questions S: Why is there no single author name on the posts? The guides are written with input from several people across product, networking and support, so they are published under a collective author: the Useroam Compliance Team. S: What if I spot an error? Write to support@useroam.com. We review corrections and update the article. S: Are these guides legal advice? No. They summarise regulation and practical implementation; for your own obligations you should consult your legal counsel. ## Have a question? Write to us about compliance, logging or deployment. support@useroam.com Talk to Us → · Security · Blog · What is Useroam --- # URL: https://useroam.com/en/what-is-802-1x-wpa2-enterprise-and-eap-tls/ # Title: 802.1X Explained: WPA2-Enterprise and EAP-TLS # Summary: What 802.1X means, how EAP-TLS shows identity with a certificate, WPA2-Enterprise vs WPA2-Personal, and what a RADIUS server actually does. Home / Blog / What Is 802.1X? WPA2-Enterprise and EAP-TLS Explained # What Is 802.1X? WPA2-Enterprise and EAP-TLS Explained Aug 27, 2026 · Useroam Compliance Team 802.1X is an authentication standard that asks every device connecting to a corporate network — wireless or wired — "who are you?" before letting it in. This guide explains what 802.1X actually is, how EAP-TLS proves identity with a certificate instead of a password, how WPA2-Enterprise differs from WPA2-Personal (a shared password), and what role a RADIUS server plays in all of it. ## What is 802.1X, in short? 802.1X is the authentication standard that asks every device wanting onto a corporate network "who are you?" at the network door — on wireless, the access point asks the question; on a wired connection, the switch asks it. Whichever one is asking does not judge the answer itself: it checks with a RADIUS server behind the scenes, and access opens only if that server confirms the identity, staying closed otherwise. It applies on the wired side too: a laptop plugged into an office Ethernet port goes through the same RADIUS check via the switch. EAP-TLS is the protocol that decides how identity gets shown at that door: instead of a username and password, the device presents a digital certificate installed on it, which removes the risk of a password being stolen, shared, or forgotten. WPA2-Enterprise is simply the name 802.1X takes on wireless networks; its difference from WPA2-Personal, where everyone connects with one shared passphrase, is that every user is authenticated individually with their own identity. ## How does 802.1X authentication actually work? Three parties are involved: the connecting device (the supplicant), the access point or switch asking the question (the authenticator), and the RADIUS server that judges the answer. In practice: - The device tries to connect to the network — wireless or wired. - The access point or switch asks the device to prove its identity; no real network traffic is allowed through before this step. - The identity the device presents (a certificate, in EAP-TLS) is forwarded to the RADIUS server. - If the RADIUS server confirms the identity, access opens; if it can't, the connection is rejected. The result: you always know exactly who connected, with which device, and when — not some anonymous "someone" hiding behind a shared password. ## EAP-TLS: a certificate instead of a password EAP-TLS is the protocol 802.1X uses at the authentication step, and it decides how identity gets "shown." Password-based methods send a piece of text that can be stolen, guessed, or shared. EAP-TLS instead uses a digital certificate already installed on the device, proven with a cryptographic signature. The certificate is tied to a specific person and device — copying it onto another device isn't as simple as telling someone a password. When someone leaves, the only thing that needs to happen is revoking that one certificate; access closes immediately, and there's no shared password left to change. ## WPA2-Enterprise vs WPA2-Personal: what's the difference? WPA2-Personal is the model used at home and in most small businesses: one passphrase is generated, and everyone connecting types the same one. The network knows the right password was entered — not who entered it. WPA2-Enterprise brings 802.1X into play instead: rather than one shared passphrase, each user is authenticated with their own identity (their own certificate, under EAP-TLS), verified by a RADIUS server behind the scenes. The practical difference shows up here: with WPA2-Personal, once one person knows the password, everyone who has it shares the same access, and there's no way to tell who did what. With WPA2-Enterprise, every session is tied to one user — when someone leaves, only their identity is revoked, and everyone else's access continues unchanged. ## What is a RADIUS server, and what does it do? RADIUS (Remote Authentication Dial-In User Service) is the "referee" server in the 802.1X flow. The access point or switch never judges an identity on its own — it forwards it to the RADIUS server. That server checks the identity against a directory (such as Active Directory/LDAP) or its own records, returns an "accept" or "reject," and typically logs who connected and when along with that decision. In short, RADIUS is what lets every authentication decision on the network come from one consistent, central place. ## The practical problems with a shared password WPA2-Personal's simplicity on paper turns into a real operational burden as a business grows: - Sharing goes unchecked. The password ends up in a group chat, a sticky note, someone's phone — no one really knows who has it. - Rotation affects everyone. Change the password, and dozens of connected people need the new one delivered to them one by one. - A departing employee is a risk. When someone leaves, the shared password they knew stays valid — their access effectively continues until it's changed. - Who did what stays unclear. With logging tied to a shared account, there's no way to tell which of the dozens of people connected at once performed a given action. ## How Useroam handles this The Staff WiFi module in Useroam Cloud Connector sets up the 802.1X / WPA2-Enterprise / EAP-TLS flow described above, ready to go on the organization's own network. Staff identity can be synced from Active Directory/LDAP or added manually in the panel — AD is not required. During onboarding, staff enter their username and AD password (or one you gave them) exactly once ; at that point a per-user certificate installs on the device, and they're never asked for a password again. Onboarding is supported on iOS, macOS, Android and Windows; on iOS and macOS the profile installs with one tap. Wireless and wired connections are identified with the same certificate, and every session is logged per user. See the Staff WiFi page for details. ## Frequently Asked Questions ### What does 802.1X mean? 802.1X is a standard that requires every device connecting to a corporate network to prove its identity at the network door. The access point asks on wireless, the switch asks on wired, and a RADIUS server judges the answer. ### What is 802.1X authentication? It's the process where a connecting device is asked to prove its identity (a certificate, under EAP-TLS) by the access point or switch, that identity is forwarded to a RADIUS server, and access opens or is refused based on the server's decision. ### WPA2-Enterprise vs WPA2-Personal — what's the difference? WPA2-Personal uses one shared passphrase for everyone, with no way to tell users apart. WPA2-Enterprise uses 802.1X: each user is authenticated individually, with a RADIUS server verifying their own identity. ### Is there such a thing as passwordless WiFi authentication? Yes — with 802.1X and EAP-TLS, a device authenticates with a certificate installed on it instead of a password. In Useroam's Staff WiFi module, staff enter a password once during onboarding to install that certificate, then connect automatically without ever being asked for one again. ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/what-is-a-captive-portal/ # Title: What Is a Captive Portal and How Does It Work? | Useroam # Summary: Learn what a captive portal is, how it works and why it matters: secure guest authentication, branded WiFi sign-in and marketing data in one screen. Home / Blog / What Is a Captive Portal and How Does It Work? # What Is a Captive Portal and How Does It Work? Jun 8, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 20, 2026 A captive portal is the sign-in screen a user meets when they connect to a WiFi network, before they can reach the internet. On this screen the guest verifies their identity, accepts your terms of use or shares their details — and only then does internet access open up. The captive portal is the key to making guest WiFi secure, compliant and branded all at once. ## What is a captive portal, in short? A captive portal is the sign-in page a guest sees before a WiFi network lets them reach the internet. When a device joins the network, its first web request is intercepted and redirected to that page. The guest identifies themselves — with an SMS one-time code, WhatsApp, a room number and surname in a hotel, a voucher, or a username and password — accepts the terms, and only then is the session opened and recorded. Three things make it more than a login screen. It identifies each guest individually, which is what makes access records usable as evidence. It carries your brand, colours and language, so the first thing a guest sees is yours rather than a router default. And it is the point where consent is collected, which decides whether you may contact that guest afterwards. The portal runs on the firewall or router you already operate; nothing is installed on the guest's device. ## How does a captive portal work? In practice, the flow looks like this: - The guest selects your guest WiFi network and connects. - When they try to browse, their traffic is redirected to the captive portal page. - The guest verifies their identity (for example with SMS or WhatsApp verification) and accepts any consent notices you present. - Once verification succeeds, access opens and the session is recorded. Thanks to this redirect-and-verify logic, you always know who connected to your network and when — each guest is individually identified rather than hidden behind a shared password. ## What does a captive portal do for your business? ### 1. Verified, accountable access Individually authenticated sign-in gives your access records real meaning. In many countries, local compliance requirements often make verifiable access logs mandatory for businesses offering public WiFi — a captive portal is the foundation that makes those logs possible. ### 2. Security The portal keeps guest traffic under control, blocks unauthorized use and prevents guests from reaching your internal business systems. ### 3. Branding and marketing The sign-in screen is a storefront: your logo, your campaigns, your announcements. It can host surveys, point guests to your social channels and collect customer data with consent — turning a technical necessity into a marketing touchpoint. ### 4. Data and analytics Connection times, device types and peak-hour density flow into a single dashboard, giving you operational insight into how people actually use your venue. ## Types of captive portal sign-in Different verification methods suit different scenarios: SMS verification, WhatsApp verification, room-number login with PMS integration for hotels — or a combination. The right flow depends on your industry and your guests. For a closer look at phone-based verification, see our guide on WiFi authentication with SMS and WhatsApp . ## The cloud-based captive portal advantage A cloud-managed captive portal needs no on-site appliance: you manage every location from one dashboard, updates arrive automatically and scaling to new venues takes minutes. Useroam works with the leading firewall brands out of the box, keeping setup effort to a minimum — see our firewall integration guide or learn what Useroam is . ## 2026 update: the portal is no longer just a sign-in page A captive portal today is not only a gate for verification — it is the first surface a guest sees. Recent additions in Useroam: - Post-login screen : the page guests land on after connecting can carry an Instagram card and social icons, each switched on or off from the panel. - 22 languages with RTL support : portal and post-login copy can be published in 22 languages, right-to-left scripts such as Arabic included. - Drag-and-drop design : logo, colours, background and button layout are set on a live preview, with no agency in the loop. - Speed package sales : paid speed tiers can sit on top of the free guest bandwidth and be purchased straight from the portal. ## Frequently Asked Questions ### What is the difference between a captive portal and password-protected WiFi? Password-protected WiFi grants access with one shared password and never identifies individual users. A captive portal verifies each guest and records their session — which is what security and compliance actually require. ### Does a captive portal slow down the guest experience? A well-designed portal completes verification in seconds. In hotels, PMS integration can even let guests connect with just their room details. ### Can I customize the portal with my own brand? Yes. The sign-in screen carries your logo, colors and messaging. Get in touch and we will design the right portal for your venue together. ## Sources - RFC 8952 — Captive Portal Architecture (IETF) - RFC 8908 — Captive Portal API (IETF) - RFC 8910 — Captive-Portal Identification in DHCP and Router Advertisements ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/what-is-qr-menu-digital-menu-guide/ # Title: What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants # Summary: What a QR menu is and how it works: contactless, multi-language digital menus for restaurants and cafes — instant updates, zero printing, WiFi integration. Home / Blog / What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants # What Is a QR Menu? Digital Menu Guide for Restaurants Jun 9, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 24, 2026 A QR menu is a contactless digital menu: customers scan a QR code on the table with their phone and your menu opens instantly. For restaurants and cafes it eliminates printing costs, makes the menu updatable in seconds and serves international guests in their own language. Useroam Bumerang QR Menu goes one step further and connects it to your guest WiFi experience. ## In short: what is a QR menu? A QR menu is your restaurant menu published as a web page and reached by scanning a QR code on the table. The guest points a phone camera at the code and the menu opens in the browser — nothing to download, no account to create. Because the menu is a page rather than a print run, a price change or a sold-out item goes live for every table the moment you save it, and each item can carry a photo, a description and allergen information that would never fit on paper. Useroam's Bumerang QR Menu ships six fixed interface languages (Turkish, English, German, Russian, Arabic and Persian), and AI translation extends the menu content itself to 22, so international guests read it in their own. It also connects to the guest WiFi journey: the same visit that starts with a scan can end with a survey, a campaign or a returning-guest offer, and you see which items were viewed most. ## How does a QR menu work? A QR code placed on the table is scanned with the phone camera and opens the digital menu directly in the browser — no app download, no friction. When you update the menu from your dashboard, the change is live immediately for every table. ## The advantages of a QR menu - Contactless and hygienic: No physical menus passed from hand to hand. - Instant updates: Price and item changes go live in seconds — no reprints, no stickers over old prices. - Multi-language: International guests read the menu in their own language. - Lower cost: No printing or reprinting expenses, ever. - Rich presentation: Photos, descriptions and allergen information for every item. ## A QR menu integrated with guest WiFi With Useroam Bumerang, the QR menu plugs into your guest WiFi sign-in flow: as guests connect, they are guided straight to the menu — and every menu view becomes a data point about what your customers are interested in. See the QR Menu page for details, or explore how the full Bumerang toolkit turns guest WiFi into a marketing channel. ## Frequently Asked Questions ### Do customers need an app? No. Scanning the code with the phone camera opens the menu in the browser — no app required. ### Can I update the menu myself? Yes. You can update items, prices and photos from the dashboard whenever you like. ### Can I offer the menu in multiple languages? Yes. The menu can be served in multiple languages — ideal for venues with international guests. Book a QR menu demo → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/what-is-useroam/ # Title: What is Useroam? How the Guest WiFi Platform Works # Summary: Useroam is a cloud platform that manages guest WiFi across three layers: compliant access, Bumerang marketing modules and AI — built on 15+ years of experience. USEROAM # Guest WiFi was a cost. We turned it into a channel. Useroam is a cloud platform that manages the WiFi venues offer their guests: compliant guest access, Bumerang marketing modules and an AI layer under one roof. Your guest network stops being a line item and becomes a measurable marketing channel. Request a Demo Features → 15+ years of experience · 800+ venues · Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and more ## What is Useroam? Useroam is a cloud platform that manages guest WiFi end to end, in three layers. The access and compliance layer covers a branded captive portal, five ways for a guest to identify themselves (SMS one-time code, WhatsApp, room number and surname in hotels, vouchers, username and password), compliant access logging with records signed daily with an RFC 3161 timestamp, and defined retention. The marketing layer is Bumerang: WhatsApp and SMS campaigns, surveys, a QR menu, hotel in-house services, treasure hunts, Guest 360 and Live Radar. The AI layer is Autopilot, which builds a campaign from guest data, sends it and reports back. Useroam sells no hardware; it runs on top of the firewall or router a venue already operates — MikroTik, FortiGate, Sophos, Palo Alto, Zyxel or Ruijie. It is cloud-only, with no server software installed at the venue. The company was founded in 2013 and the platform is used by more than 800 venues. ## What is Useroam? Useroam is a cloud-based (SaaS) platform that runs guest WiFi networks from a single panel. It does three things at once: compliant guest access with verified identity and signed access logging; marketing flows through the Bumerang modules — campaigns, surveys, QR menu; and an AI layer that works on the guest data. No new hardware — it runs on top of the firewall you already have. ### Access layer Verified guest identity, signed and timestamped access records, audit-ready export. ### Marketing layer Bumerang: WhatsApp/SMS campaigns, surveys, QR menu, hotel in-house. ### Data & AI layer Guest 360 profiles, Live Radar, and Autopilot that builds campaigns on its own. ## Why we exist Most venues treat guest WiFi as an obligation: set it up, keep it secure and compliant, move on. The connection happens thousands of times — and produces nothing. Useroam looks at that same moment differently. A guest joining your WiFi leaves you the most valuable thing they have: permission to reach them. We handle compliant, identity-verified guest access — and build the marketing layer on top that turns that permission into campaigns, surveys, menus and returning customers. ## Three layers, one platform ### Compliance layer Identity-verified guest access through a branded captive portal, with secure, timestamped logging. Solid legal ground — it works standalone even without the marketing. ### Marketing layer The Bumerang modules: WhatsApp/SMS campaigns, smart surveys, QR menu, hotel in-house portal, retail and events. Guest data becomes revenue. ### Intelligence layer AI Autopilot builds and runs campaigns, the AI business advisor answers questions from your own data, and Guest 360 knows every guest as one profile. ## It all comes together in one panel Live guest counts, active sessions, campaign sends and returns on the same screen. Whether you run a single venue or a multi-location chain, the panel is the same — permissions are role-based. ## 15+ years of guest network experience Useroam is built by a team that runs guest networks for 800+ venues, from hotels and malls to cafés and campuses — with ready integrations for Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel and Ruijie among other common network devices. ## Who we serve ### Hotels & Resorts The guest journey from check-in to post-checkout: PMS integration, in-house portal, reputation management. Explore → ### Cafés & Restaurants QR menu, table ordering, loyalty campaigns and Google reviews on one platform. Explore → ### Retail & Malls Branch-level management, RFM segmentation and in-store campaign automation. Explore → ### Hospitals, schools, dorms and more Every guest network that needs compliant access and central management. Explore → ## See Useroam in your own venue. Let us explore the platform together with your own scenario in a demo environment. Request a Demo ## Frequently asked questions S: What is Useroam? Useroam is a cloud-based platform that manages guest WiFi. On top of compliant, identity-verified guest access it adds the Bumerang marketing modules and an AI layer — turning the guest network into a measurable marketing channel. S: Is Useroam cloud-based? Yes. It is managed from a single panel anywhere, with no hardware installation or update burden, and integrates with your existing firewall and network devices. S: What is Bumerang? Bumerang is the marketing module family of the Useroam platform: campaigns, surveys, QR menu, hotel in-house, retail and events all run under this roof. S: Is guest data collected with consent? Yes. Guests are informed on the welcome page, and marketing consent is captured separately and kept auditable. Campaigns only reach guests who explicitly opted in. ## Related guides ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/what-is-wifi-marketing/ # Title: What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue # Summary: WiFi marketing turns permission-based guest WiFi data into campaigns, surveys and repeat visits. How it works and how to run it with Useroam Bumerang. Home / Blog / What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue # What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue Jun 11, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 27, 2026 WiFi marketing is the practice of turning the permission-based data collected from visitors who connect to your guest WiFi into repeat visits and revenue — through campaigns, surveys and loyalty scenarios. Giving guests internet access is only the starting point; the real value lies in converting that guest into a returning customer. In this guide we cover what WiFi marketing is, how it works and how to run it with Useroam Bumerang . ## What is WiFi marketing, in short? WiFi marketing is the practice of turning guest WiFi from a cost into a measurable marketing channel. The mechanism is simple: guests identify themselves at the captive portal to get online, and where they give explicit consent, that identity becomes a contactable, permission-based profile. From there the venue can run automated campaigns — a welcome message after the first visit, a we-miss-you message after a period of absence, a loyalty offer on the nth visit — over WhatsApp or SMS, and measure coupons, clicks and actual returning visits against them. What separates WiFi marketing from generic email marketing is attribution: the venue can tell whether a message brought someone physically back through the door. Consent is the boundary: access logging and marketing contact are two separate things, and only guests who opt in explicitly may be messaged. In practice the whole loop — portal, consent record, segment, campaign and result — runs from one dashboard, on top of the network the venue already has. Looking for a platform rather than a definition? Useroam is a WiFi marketing platform that runs the whole loop — captive portal, guest data, campaigns and reporting — on the network you already have. This guide explains the method behind it. ## How does WiFi marketing work? When a guest connects to your network, the welcome screen (the captive portal) is where they grant you permission to stay in touch. That consented contact data flows into a single dashboard, where automated campaigns are triggered, surveys measure satisfaction and reports show returns in concrete numbers. Instead of guessing what your marketing budget delivers, you measure it. ## What WiFi marketing does for your business - Win-back: Bring one-time visitors back with automated "We Miss You" scenarios. - Permission-based messaging: SMS and WhatsApp sends run on explicit guest consent, in line with privacy regulations. - Measurable results: Track exactly how many guests came back, right from the dashboard. - One dashboard: Campaign, survey and menu data live together instead of scattering across separate tools. ## The building blocks of WiFi marketing - Campaigns : Automated win-back sends over WhatsApp and SMS. - Surveys : Measure satisfaction and resolve negative feedback internally before it goes public. - QR Menu : Turn every menu view into product-preference data. - Hotel In-House : Digital request and service management for hotel guests. ## Is free WiFi marketing, or is a paid tier needed? Free WiFi marketing is the normal case, not a lesser version of it: the guest pays nothing for the connection, and the price they pay is a verified phone number and an explicit consent tick. That is the whole exchange. Where a venue also sells a paid speed upgrade from the portal, the marketing loop does not change — the guest still identifies once, and the speed package simply becomes another thing the same profile can be offered later. What free WiFi marketing is not is anonymous WiFi. An open network with no login screen produces no profile, no consent record and nothing to measure, so there is no marketing in it at all. ## What does a guest WiFi marketing system need to include? Judged by what actually has to be in one place for the loop to close, a guest WiFi marketing system needs five parts: - A captive portal that verifies identity rather than just showing a terms page — an SMS one-time code , WhatsApp , a room number matched against the hotel PMS , or a time-limited voucher . - A consent record kept separately from the access log, because permission to message someone and the legal record of who was online are two different obligations. - A profile that survives the session , so the second visit is recognised as a second visit and not a new stranger. - A sending channel the guest actually reads — in practice WhatsApp and SMS rather than email, since the portal collected a phone number. - Reporting that closes the loop , tying a send back to a return visit instead of stopping at delivery counts. A tool that covers only the first part is a captive portal, not a marketing system. Useroam's own answer to this list is Bumerang , the module suite that carries the campaigns, surveys and reporting on top of the portal. ## Segmented WiFi marketing: why one message to everyone fails Sending the same offer to every guest wastes the two things that matter most — the guest's attention and your sending budget. Segmentation fixes that by grouping profiles on behaviour rather than on guesswork. The common model is RFM: how recently someone visited, how frequently they visit, and what that relationship is worth. In practice this produces a handful of groups a venue can actually act on — regulars worth rewarding, guests who used to come often and are drifting away, and first-timers who have not yet been given a reason to return. Each group gets a different message, and each message is measured on its own. The profiles themselves are unified in Guest 360 , so a person recognised at the portal, in a survey and in a campaign is one record rather than three. ## WiFi marketing automation: setting it up once Automation is what makes the loop survive a busy week. Rather than composing a send by hand, the venue defines a trigger once — a welcome shortly after the first connection, a win-back after a defined period of silence, an offer on the nth visit — and the platform sends it whenever a guest meets the condition. Autopilot takes this a step further by proposing the campaign itself from the guest data already collected, leaving the venue to approve rather than to design. The practical effect is that WiFi marketing keeps running on the weeks nobody has time for it, which is usually when it matters. ## Cloud WiFi marketing, and what it means for the network Useroam is cloud software. There is no appliance to rack and no server to maintain on site; the platform sits on top of the firewall or controller the venue already runs — MikroTik , FortiGate , Sophos , Palo Alto, Zyxel and Ruijie among others. For a chain this matters more than it sounds: a new location is a configuration rather than a deployment, and every branch reports into the same panel instead of into its own island. ## Tracking repeat visits: the number that settles the argument The reason WiFi marketing can be argued about at all is that most marketing cannot prove a physical return. This can. Because the same identity is recognised at the portal on every visit, the platform counts unique guests separately from total sessions, and the ratio between them is the repeat-visit rate. Run a win-back campaign against a segment and the rate moves — or it does not, which is equally useful information. Guest WiFi analytics reports this alongside day-and-hour density, so a venue can see not just whether guests came back but when. ## White label WiFi marketing for agencies and integrators Resellers rarely want to sell someone else's brand. The captive portal, the QR menu and the hotel guest portal all carry the end customer's branding rather than Useroam's, and the panel is multi-tenant, so an integrator manages many venues from one login while each venue sees only its own. This is the model behind the partner programme , and it is the reason white label WiFi marketing tends to be an integrator question rather than a venue question. ## Which businesses is it for? Cafes, restaurants, hotels, shopping malls, retail — every business that hosts guests benefits from WiFi marketing. Setup is a one-time job, and a single cafe owner manages it from the same dashboard as a five-star hotel. For deeper strategies, see customer win-back campaigns and customer segmentation with WiFi data . ## Frequently Asked Questions ### Is WiFi marketing privacy-compliant? Yes. All contact data is collected with explicit consent and managed in line with privacy regulations — and where local rules require access logging, that runs automatically too. ### Does it work with my existing guest WiFi setup? Yes. Useroam Bumerang modules integrate with your existing guest WiFi infrastructure. Ready to put this into practice? See how the Useroam WiFi marketing platform works, or explore the Bumerang modules that run the campaigns. Get a free WiFi marketing demo → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/whatsapp-wifi-login/ # Title: WhatsApp WiFi Login for Guest Networks | Useroam # Summary: Guests verify over WhatsApp and, on iOS, are logged in automatically on delivery confirmation. Free WhatsApp login for your captive portal, in 7 languages. GUEST VERIFICATION # WhatsApp login for guest WiFi The guest taps once, sends a prepared WhatsApp message and connects. On iOS the login completes by itself the moment the message is delivered. Request a Demo Guest WiFi features → ## What is WhatsApp login for a captive portal? WhatsApp verification confirms the guest's number over WhatsApp instead of SMS. The guest taps the button on the welcome screen, WhatsApp opens with a prepared message, and the number counts as verified the moment that message reaches us. There is no code to memorise, copy or carry back between apps. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## Four steps on the guest side ### Joins the network The guest connects to your WiFi and the welcome screen opens. ### Taps the WhatsApp button WhatsApp opens with the message already written; there is nothing to type. ### Sends the message The number is verified as soon as the message reaches Useroam. ### Goes online On iOS the login completes automatically on delivery confirmation; on other devices the guest returns to the portal and the session opens. ## Why guests reach for WhatsApp SMS can be delayed on some networks and may never arrive on foreign numbers. WhatsApp verification runs over the internet, so it avoids those problems and presents an interface guests already know. You can enable both methods on the same portal and let the guest choose. ## Good to know Free iOS auto-login WhatsApp Business API Templates in 7 languages Alternative to SMS Delivery confirmation - WhatsApp verification is provided free of charge; you do not need your own WhatsApp Business account. - The verification message uses a Meta-approved template, currently available in 7 languages. - Automatic login on iOS relies on the delivery confirmation reaching the portal; on a slow network the guest can simply return to it. - WhatsApp and SMS can be enabled together — if one fails, the guest switches to the other. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login Room number login Vouchers Portal design Post-login screen Multilingual portal Analytics Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need to connect my own WhatsApp account? No. Verification runs on Useroam's WhatsApp Business infrastructure; you do not need to open an account or get templates approved. S: Is WhatsApp login charged separately? No, WhatsApp verification is free. S: What if the guest does not use WhatsApp? If SMS login is also enabled on the welcome screen, the guest switches with one tap. We recommend keeping both methods on. S: Which languages are supported? The verification message is currently sent using approved templates in 7 languages. The welcome screen itself works in 22 languages, including right-to-left scripts. ## Related guides ### WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification How phone-based guest WiFi verification works over SMS and WhatsApp — what each method offers, when to use which, and how sessions are logged. ### Customer Win-Back Campaigns with WhatsApp and SMS Most guests never return — not because of bad service, but because nobody invited them back. Automated WhatsApp and SMS win-back campaigns fix that. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. --- # URL: https://useroam.com/en/wifi-authentication-sms-whatsapp/ # Title: WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification # Summary: How SMS and WhatsApp one-time codes verify guest WiFi users: how each method works, when to choose which, and how verified sessions are logged centrally. Home / Blog / WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification # WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification Jun 8, 2026 · Useroam Compliance Team · Updated Aug 20, 2026 ## What is guest WiFi authentication? Guest WiFi authentication is the process of verifying a user's phone number with a one-time code before they get online. Instead of a shared password anyone can pass around, each guest is individually identified — which is what security and access-logging rules actually require. Useroam handles this over SMS or WhatsApp in a fast, guest-friendly flow. ## SMS verification The guest enters their phone number on the captive portal, receives a one-time code by SMS, confirms it and connects. Behind the scenes, the verified session is matched to the connection records and tracked from a central dashboard. ## WhatsApp verification WhatsApp verification delivers the same one-time code through WhatsApp instead. It can significantly cut SMS costs — especially with international guests, where SMS delivery is expensive and unreliable — and feels natural to anyone who already lives in WhatsApp. ## Which method should you choose? SMS reaches every phone; WhatsApp is faster and more economical at scale. Most venues do not have to choose: you can offer both side by side and let guests pick, matching your audience profile and operational needs. ## Verification and logging with Useroam Useroam combines SMS and WhatsApp verification with guest WiFi access in one flow. The verified phone number is matched to the session records, and access logs are time-stamped and stored centrally — covering local compliance requirements without any manual work. For the bigger picture, see what a captive portal is and our guide on setting up guest WiFi . ## 2026 update: what changed in verification - WhatsApp login on iOS : on iPhone the sign-in completes on delivery confirmation, so the guest never types the code. - Phone number tolerance: a guest entering 0532… , 90532… or +90532… is recognised as the same record. Previously different formats could behave like separate users and block the login. - Your own SMS provider: verification messages can go out through Useroam at no cost, or through the venue's own SMS gateway. See SMS WiFi login for details. - Room number + surname in hotels : verified against hotel systems such as Elektra, Fidelio/Opera and Sedna, with access closing automatically at checkout. ## Frequently Asked Questions ### Is SMS verification mandatory? Requirements depend on your market and use case. Useroam offers both SMS and WhatsApp for phone-based verification, so you can meet whatever standard applies to you. ### How does WhatsApp verification work? The guest enters their phone number, receives a one-time code via WhatsApp, confirms it and completes the connection — all in seconds. ### Does verification slow down the guest experience? No. Sign-in with a one-time code takes a few steps, and the verified session is recorded automatically in the background. Talk to us about the right verification mix for your venue. ## Sources - RFC 8908 — Captive Portal API (IETF) ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/wifi-campaigns/ # Title: WiFi Campaigns | Automated WhatsApp & SMS Win-Back | Useroam # Summary: Automated win-back from guest WiFi: welcome, we-miss-you and nth-visit campaigns over WhatsApp and SMS, with coupons and returns measured in one panel. BUMERANG · CAMPAIGNS # Campaigns that bring guests back. The contact permission a guest leaves when joining your WiFi becomes an automated campaign engine: the right guest gets the right message, at the right moment, on the right channel. Set it up once — it runs itself for every new guest. Request a Demo Meet Autopilot → ## Set it up once, then it runs ### Permission is captured Guests register as they join your WiFi and leave auditable permission to be contacted. No manual list building. ### A scenario triggers Your rule kicks in: first visit, days of inactivity or visit count. The channel is picked automatically — WhatsApp or SMS, depending on how the guest signed up. ### Returns are measured Was the coupon used? Did the guest come back? A 14-day return window shows what each scenario earns, in numbers. ## The campaign dashboard: from sends to revenue How many messages went out, how many guests came back, what the return rate is and the estimated extra revenue — the campaign dashboard shows what your marketing earns on a single screen. You stop guessing and start seeing. ## Three ready-made scenarios, one goal: return visits Scenarios come pre-built; you write the message in your own words. Add a coupon and its redemptions are tracked too. ### Welcome An automatic greeting shortly after the first connection. Make the first impression stick and give guests a reason to come back. Example: "Hi! Thanks for choosing us. Your filter coffee is on the house on your next visit." ### We miss you A gentle nudge to guests who have not visited for a period you define. The customer you thought you lost has usually just forgotten. Example: "We miss you! Drop by this week and dessert is on us." ### Nth visit A special offer for guests who reach the visit count you set. Notice your regulars, reward them, keep them. Example: "Your 5th visit! A 20% discount is waiting on this order." ## Short on time? Hand it to Autopilot AI Autopilot reads your guest data, suggests which campaign should go to whom and when, then sends it with your approval — or fully automatically. Built for venues with no time to run marketing. Explore Autopilot → ## Easy to set up, clear results Welcome / we-miss-you / loyalty scenarios WhatsApp and SMS in one panel Automatic channel selection Smart targeting: inactivity days, visit count, time and day rules Coupon generation and redemption tracking 14-day return measurement Write messages in your own words Opt-in, consent-ready lists ## Your first campaign, ready within the hour. Let's build your own welcome scenario in a demo environment — and see how it is measured in the panel. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Which channel are campaigns sent on? Whichever channel the guest registered with: WhatsApp or SMS. Channel selection is automatic and both are managed from the same panel. S: Can I change the message content? Yes. Scenarios come pre-built, but you customise every message in your own words — and add a coupon or discount code if you like. S: Are messages sent only to opted-in guests? Yes. Campaigns only reach guests who gave explicit consent during WiFi registration; the consent flow is auditable and built to comply with local regulations. S: How do I measure results? Each scenario shows its send report, return rate and channel performance live in the panel; if you attached a coupon, redemptions are tracked as well. ## Related guides ### Customer Win-Back Campaigns with WhatsApp and SMS Most guests never return — not because of bad service, but because nobody invited them back. Automated WhatsApp and SMS win-back campaigns fix that. ### Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide Stop sending the same SMS to everyone. WiFi data lets you segment guests by visit frequency, language and behavior — and target each group with the right message. --- # URL: https://useroam.com/en/wifi-data-customer-segmentation/ # Title: Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide # Summary: Group your guests by visit frequency, language and behavior using WiFi data — then send each segment personalized WhatsApp and SMS campaigns that convert. Home / Blog / Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide # Customer Segmentation with WiFi Data: A Practical Guide Jun 26, 2026 · Useroam Compliance Team Customer segmentation with WiFi data means grouping the visitors who connect to your guest network by visit frequency, device, language, age range and behavior — and building a distinct message and campaign for each group. Instead of blasting the same SMS to your entire list, you target the "first-time visitor", the "regular" and the "guest who has not been back in months" separately — and campaign returns climb sharply. Because guest WiFi collects this data with consent as a by-product of connecting, segmentation comes at no extra acquisition cost. For the broader picture, see Useroam Bumerang . ## Why does segmentation matter? Sending everyone the same message wastes budget and wears out your audience. Good segmentation puts the right message in front of the right person at the right time, and delivers: - Higher response rates: Customers who receive a relevant offer respond far more often. - Lower cost: Your SMS and WhatsApp budget is spent only on the audience that fits the campaign. - Brand perception: Communication that fits the person makes your business look attentive and professional. - Measurability: Each segment's performance is tracked separately, so strategy evolves on data. ## Which segments can WiFi data build? Guests leave valuable signals at sign-in and on every return visit. Typical segments built from those signals: - Visit frequency: New guest, repeat customer, loyal regular. - Last visit date: Win-back campaigns for guests who have gone quiet. - Demographics: Personalization by age range and gender. - Language and nationality: Especially in hotels and tourist areas — reach international guests in their own language. - Location/branch: In multi-location businesses, group guests by the branch they actually visit. ## Personalized campaigns with Useroam Bumerang Useroam Bumerang turns the consented data from guest WiFi into segments in a single dashboard and lets you build WhatsApp and SMS campaigns for each one. A "We Miss You" discount goes automatically to the guest who has drifted away, a loyalty reward to the regular, a welcome coupon to the first-timer. See Campaigns for the win-back scenarios in detail, and our post on win-back campaigns with WhatsApp and SMS . All data collection runs on explicit consent, in line with privacy regulations — effective marketing that stays clean legally. ## Where should you start? Step one: collect only the data you will actually use, with clear consent at the sign-in screen. Then start with the two or three highest-return segments — typically win-back and loyalty — measure the results and expand from there. This is not a complex build; with the right infrastructure, even a couple of campaigns show the difference quickly. ## Frequently Asked Questions ### Is segmentation with WiFi data privacy-compliant? Yes — when the data is collected with explicit consent and a clear privacy notice. Useroam automates consent management and data security so the whole process stays compliant. ### Do I need separate software for segmentation? No. Useroam Bumerang combines guest WiFi management with segmentation and campaign tools in one dashboard — no extra CRM or marketing platform required. Get a free demo and turn your WiFi data into personalized campaigns → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/wifi-guest-surveys-measure-satisfaction/ # Title: WiFi Guest Surveys: How to Measure Customer Satisfaction # Summary: Run short surveys in the guest WiFi sign-in flow and capture feedback while the visit is still fresh. What to measure and how to act on the results. Home / Blog / WiFi Guest Surveys: How to Measure Customer Satisfaction # WiFi Guest Surveys: How to Measure Customer Satisfaction Jun 9, 2026 · Useroam Compliance Team A WiFi guest survey is a short satisfaction survey presented as part of the guest WiFi experience — the guest answers while connecting, right there in your venue. Compared with traditional surveys sent hours or days later, participation is dramatically higher, because the customer responds in the moment, with almost zero effort. Useroam Bumerang Surveys automates the whole flow. ## Why are WiFi surveys more effective? Feedback collected while the experience is still fresh — at the right moment, with minimal friction — is both more honest and far more plentiful. A survey embedded in the WiFi sign-in needs no extra step from the guest: no email to open later, no QR code to hunt for, no link to remember. ## What can you measure? - Overall satisfaction and likelihood to recommend (NPS) - Service, product and staff ratings - Perceptions of cleanliness, speed and pricing - Open-ended suggestions and complaints ## Turn feedback into action All responses are reported in a single dashboard. Negative feedback is routed to your team instantly so you can intervene while the guest is still reachable; happy customers can be guided toward public review platforms — a powerful combination for reputation management, which we cover in depth in how to get more Google reviews with WiFi surveys . See the Surveys page for details. ## Frequently Asked Questions ### Is survey participation mandatory for guests? You decide — it can be optional. Short, one-tap surveys consistently get the highest participation. ### Can I manage negative feedback? Yes. Negative responses are forwarded internally to your team, giving you the chance to resolve the issue before it becomes a public review. ### Is the data handled with consent? Yes. Data collection and follow-up communication run on explicit guest consent, in line with privacy regulations. Book a demo of the survey module → ← Back to all posts ## Ready to turn your WiFi into revenue? Let's set up your own scenario in a demo environment — and send your first campaign the same day. Request a Demo --- # URL: https://useroam.com/en/wifi-speed-packages/ # Title: Sell WiFi Speed Packages to Guests | Useroam # Summary: Guests connect free at standard speed and can buy a faster package from the portal. Speed upgrades apply automatically — a revenue line for hotels and resorts. REVENUE # Sell WiFi speed packages Guests connect free at standard speed. Those who want more buy a package from the portal themselves, and the upgrade applies straight away. Request a Demo Guest WiFi features → ## How guest WiFi becomes a revenue line In hotels and resorts a share of guests wants more than the free tier: the business traveller on video calls, the family streaming in the evening, the long-stay guest working online. Speed packages serve that demand. From the screen they see after connecting, the guest picks a package and places an order; once approved, their speed goes up. The front desk does not have to touch it. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## Selling in four steps ### Define packages Create packages with speed, duration and price in the panel. ### The guest chooses Package cards appear on the post-login screen and the guest picks one. ### An order is created The order lands in the panel, where it is approved or cancelled. ### Speed goes up After approval the guest's session moves to the new speed group automatically. ## The upgrade lands without dropping the connection The upgrade is applied to the guest's existing session, so nobody has to log in again and the connection is not dropped. When the package expires the guest returns to standard speed and can buy again. Because the whole flow runs through the portal, it adds no work at reception. ## Good to know Guests buy it themselves Timed package Automatic speed upgrade Order approval Hotels and resorts Extra revenue - Price and duration are set in the panel and cannot be altered on the guest side. - Orders are approved or cancelled from a list; you decide how payment is handled. - Packages can be shown on the captive portal and as cards in the hotel portal. - Free standard access stays open — a package is an optional upgrade, never a requirement. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login WhatsApp login Room number login Vouchers Portal design Post-login screen Multilingual portal Analytics ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do guests lose free internet? No. Standard access stays free; the speed package is an optional upgrade for guests who want more. S: Does the guest have to log in again after upgrading? No. The upgrade is applied to the existing session and the connection is not dropped. S: What happens when the package expires? The guest returns to standard speed and can buy another package if they want. S: Which devices support this? Speed package sales work with supported firewall integrations. We check your specific device together. ## Related guides ### Guest WiFi Bandwidth and Quota Management Guide One heavy user should never slow down every guest. How speed limits, data quotas and fair-use rules keep guest WiFi fast, fair and cost-controlled. ### Hotel In-House Services: Digital Guest Engagement From room service to late checkout, digital in-house service lets hotel guests make every request from their phone — cutting reception load and raising satisfaction. ### What Is WiFi Marketing? Turn Guest WiFi into Revenue WiFi marketing converts the consented data your guest WiFi collects into campaigns, surveys and loyalty — turning one-time visitors into measurable revenue. --- # URL: https://useroam.com/en/wifi-surveys/ # Title: Smart WiFi Surveys | Review Routing & NPS | Useroam # Summary: Measure guest satisfaction over WiFi: smart surveys route happy guests to Google reviews and unhappy ones to you — with NPS scores and branch-level reporting. BUMERANG · SURVEYS # Measure satisfaction, grow your reviews. After each visit, guests receive an automatic survey. Happy guests are routed to Google and review platforms; unhappy ones reach you before their experience becomes a bad review. Your reputation is fed by your WiFi. Request a Demo All Bumerang modules → ## Hear the guests who leave in silence Most unhappy guests never complain: they either stop coming or write a bad review straight onto the internet. The Surveys module breaks that silence — it sends a short survey after the visit, measures satisfaction and takes the right action automatically. Satisfaction you do not measure cannot be managed. SMART ROUTING ### One survey, two outcomes The survey score decides where each guest is routed. Positive experiences become public; negative ones are resolved in private. - Happy guest → review: high scorers are routed straight to Google and the platforms you choose - Unhappy guest → you: low scorers' feedback lands in your panel, not on the internet - You get the chance to fix the problem quietly, before it becomes a bad review ## The survey panel: from question to score Active and draft surveys, question-by-question answers, completion rates and review-routing conversion on one screen. You see how many guests answered — and how many actually left a review. ## Feedback in four steps ### Visit The guest connects to your WiFi and experiences your venue. ### Survey goes out After the visit, a short survey is shown on the welcome screen or sent automatically via WhatsApp/SMS. ### Guest answers One tap, in their own language, on a mobile-friendly survey page. ### Routed and reported Happy guests go to reviews, unhappy ones come to you; results appear live in the panel. ## Flexible, multilingual, measurable Build the survey around your venue; the answers turn into numbers. Star, NPS, emoji, multiple choice, yes/no and open-ended questions Route happy guests to Google and review platforms Catch negative feedback in private Automatic delivery via WhatsApp and SMS Mobile-friendly survey pages in 13 languages Separate surveys per device or branch Participation, score and routing conversion reports Consent-based data collection ## Turn satisfaction into numbers - Average score and participation rate - Branch- and device-level satisfaction comparison - Review routing conversion — how many guests actually left a review - Open-ended feedback collected in one panel ## What do your guests really think? Start asking. Let's build your first survey in a demo environment and watch smart routing work with your own scenario. Request a Demo ## Frequently asked questions S: How does the survey reach guests? Two ways: it is shown on the WiFi welcome screen after the visit, or sent automatically via WhatsApp/SMS. Guests never install an app — the survey opens in the browser. S: Which question types are available? Star ratings, NPS, emoji, multiple choice, yes/no and open-ended questions. You can customise surveys per venue and run different ones per device or branch. S: Do you suppress negative reviews? No — nobody is prevented from writing a review. Smart routing simply delivers low scorers' feedback to you first, so you get a chance to fix the problem while it can still be fixed. S: Can I compare my branches? Yes. Surveys can be set up per device or branch, and the panel compares average scores, participation and routing conversion across branches. ## Related guides ### WiFi Guest Surveys: How to Measure Customer Satisfaction Surveys built into the guest WiFi flow reach customers at the perfect moment — while they are still in your venue. Here is what to measure and how to act on it. ### How to Get More Google Reviews with WiFi Surveys The reliable way to grow Google reviews: ask happy guests at the perfect moment and resolve unhappy ones internally — all through your guest WiFi. --- # URL: https://useroam.com/en/wifi-voucher-login/ # Title: WiFi Vouchers and Timed Access Codes | Useroam # Summary: Timed WiFi access codes for events, meetings and visitor reception. Generate vouchers, set duration and usage limits, and let access close automatically. GUEST VERIFICATION # Vouchers and timed access codes For the times you need to connect someone without asking for a phone number: generate a code, set how long and how often it works, and let access close itself. Request a Demo Guest WiFi features → ## What are WiFi vouchers for? Asking every guest for a phone number does not fit every scenario. For a one-day event, an external attendee in a meeting room, a supplier on site or short visitor reception, a voucher is the practical route. You print the code or show it on screen, the guest enters it and stays connected for the period you defined. When that period ends, access stops by itself. For the full picture of the platform: Guest WiFi features ## Vouchers in four steps ### Generate the code Single or bulk codes are created from the panel. ### Set the rule Validity period and usage allowance are bound to the code. ### Hand it to the guest The code is printed, shown on screen or given verbally. ### It closes on expiry When the period ends the session stops and reuse can be blocked. ## Username and password for local users Alongside vouchers you can define permanent user accounts. In dormitories, campuses, offices and long-stay accommodation — where the same person uses the network for months — a username and password fits better: the account is created once and the guest is not re-verified on every connection. ## Good to know Timed access One-time code Bulk generation Events and meetings Username / password Local users - Vouchers can be generated in bulk and prepared before an event. - Access records for voucher logins are signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained, as with every other method. - Vouchers complement phone verification rather than replacing it — both can be enabled on the same portal. - Local user accounts suit closed environments where you do not want repeated verification. ## Other guest WiFi features This capability does not stand alone; these are parts of the same portal, managed from one panel. SMS login WhatsApp login Room number login Portal design Post-login screen Multilingual portal Analytics Speed packages ## See it on your own network. Let us set up your welcome screen together in a demo environment — and try the login flow on your own phone. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Are voucher logins recorded? Yes. Sessions opened with a voucher produce access records signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, as with any other method. S: Can several people share one code? You decide how many times a code can be used — single-use or shared across a group. S: What happens when a voucher expires? The session ends and the code can no longer be used. A new code must be generated. S: How is a voucher different from a username and password? A voucher is short-lived and often single-use; a username and password is a permanent account, which suits dormitories, campuses and offices better. ## Related guides ### WiFi Authentication with SMS and WhatsApp Verification How phone-based guest WiFi verification works over SMS and WhatsApp — what each method offers, when to use which, and how sessions are logged. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals. --- # URL: https://useroam.com/en/zyxel-hotspot/ # Title: Zyxel Captive Portal & Guest WiFi | Useroam # Summary: Zyxel guest WiFi integration for USG FLEX and ATP series: branded captive portal, SMS/WhatsApp verification, RADIUS and signed access logs. INTEGRATION # Zyxel Captive Portal Integration Zyxel USG FLEX and ATP are a common choice for SMB and mid-market sites. Their built-in hotspot gets guests online; it does not identify them or feed a guest database. Useroam adds that on top of the Zyxel you already run. Request a Demo Support → ## What the Zyxel integration does Useroam Cloud takes the guest arriving through the Zyxel firewall's hotspot and web authentication features, presents a branded captive portal, verifies their identity and keeps their access records. Guests sign in with a one-time code over SMS or WhatsApp, a voucher, a room number and surname in hotels, or a username and password; RADIUS opens the session and per-user speed, quota and time rules are applied from the same panel. Access records are forwarded over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. The integration works with USG FLEX and ATP series firewalls that support hotspot and web authentication, and because the guest SSID is broadcast by the wireless infrastructure behind the firewall, the access point brand is irrelevant. It scales from a single venue to many branches, with signed logs in the cloud and no on-site server to maintain. ## How the integration works ### Web Authentication The guest network and Web Authentication are configured on the Zyxel firewall; unauthenticated traffic is redirected to the Useroam Cloud portal. ### Portal and walled garden A branded welcome page is designed in Useroam Cloud; the portal and verification services are added to the walled garden so they stay reachable before login. ### RADIUS authorisation The guest verifies their identity over SMS or WhatsApp; the verified mobile number becomes the RADIUS username for the session and the firewall authorises access. ### Syslog and signed logs Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority and retained for the period local regulation requires. Any record needed for an audit is served from the panel. ## The welcome screen carries your brand The captive portal is designed in the panel with your logo, colours and background image, and published with a live per-device preview. The same screen doubles as a placement for your campaigns and announcements. ## What to know on the Zyxel side USG FLEX ATP serisi Web Authentication - Works with USG FLEX and ATP series firewalls that support hotspot and web authentication. - The guest SSID is broadcast by the existing wireless infrastructure behind the firewall — access point brand is irrelevant. - Scales from one location to many; signed logs live in the cloud, with no on-site server or maintenance overhead. ## A marketing layer on the same network The Zyxel integration is not only about getting guests online: every guest who connects becomes permissioned data. The Bumerang modules run from the same panel, with no additional deployment. ### Campaigns Welcome and win-back flows go out automatically over WhatsApp/SMS, and the return visit is measured in the panel. Explore → ### Surveys Happy guests are routed to a Google review, unhappy feedback comes to you — your reputation is fed by the WiFi. Explore → ### QR Menu Multilingual menu and order-from-table, with reporting on which item drew interest and when. Explore → ## Other integrations Useroam is vendor-agnostic: even when sites run different devices, everything is managed from one panel. MikroTik Captive Portal FortiGate Captive Portal Sophos Captive Portal Palo Alto Captive Portal Ruijie Captive Portal ## Your hardware is ready. Let's open the guest network. Send us your model and we will plan the integration steps together and open a demo environment the same day. Request a Demo ## Frequently asked questions S: Do I need extra hardware or a licence for Zyxel guest WiFi? No extra hardware. Useroam runs with the Zyxel firewall you already own. Licensing depends on your device segment and the plan you choose. S: How are access logs handled? Access and NAT records are collected from the firewall over syslog, signed daily with an RFC 3161 timestamp from an accredited timestamp authority, and retained for the period local regulation requires. Nothing is stored on site, and any record needed for an audit is exported from the panel. S: Which Zyxel devices does it work with, and will my settings change? USG FLEX and ATP series. The guest network is managed by its own policy, so your corporate traffic and existing Zyxel settings are unaffected. ## Related guides ### Firewall Guest WiFi Integrations: Sophos, FortiGate & More A brand-by-brand look at how guest WiFi authentication and logging integrate with Sophos, FortiGate, Palo Alto, Zyxel and MikroTik — and how to choose. ### What Is a Captive Portal and How Does It Work? The captive portal is the sign-in screen guests see when they join your WiFi. Here is how it works, what it does for your business and why cloud-based portals win. ### How to Set Up Guest WiFi: A Step-by-Step Guide A practical, step-by-step guide to building a secure and user-friendly guest WiFi network — from capacity planning and network isolation to authentication and captive portals.