panel

BUMERANG · OTEL MİSAFİR PORTALI

Resepsiyonu misafirin cebine taşıyın

Oda QR'ı veya Wi-Fi ile açılan, uygulama gerektirmeyen lüks bir portal. Misafir telefondan talep açar, oda servisi ister, arıza bildirir, değerlendirir; personel ise tüm operasyonu tek panelden canlı yönetir.

Useroam

Ne işe yarar?

Lüks misafir deneyimi + dijital operasyon, tek modülde
Misafir küçük bir talep için resepsiyonu aramak, sıra beklemek istemez. Personel ise talepleri kâğıt, telefon ve sözlü iletişimle takip etmekte zorlanır. Otel Misafir Portalı her iki tarafı da çözer: misafire app'siz, kendi dilinde, premium bir deneyim sunar; otele canlı, ölçülebilir, kayıt altında bir operasyon kazandırır.

Misafir

Telefondan, uygulama indirmeden​

Lüks, app'siz portal Oda QR'ı veya Wi-Fi captive butonundan açılır. Tam ekran tasarım, otelin logo ve renk teması, 6 dil + Arapça (RTL) desteği.

Güvenli giriş Oda no + soyad doğrulaması ile konaklama boyunca geçerli kişisel link. Checkout'ta otomatik sona erer.

Talepler & arıza Oda temizliği (saat tercihli), ekstra talepler (havlu, yastık, adaptör… otelin tanımladığı liste) ve fotoğraflı arıza bildirimi — hepsi birkaç dokunuşla.

Oda servisi & restoran Restoran menüsüne köprü ve oda servisi siparişi; sepet doğrudan resepsiyona düşer.

Upsell kartları Geç çıkış / erken giriş kartları otelin fiyatıyla sunulur, resepsiyon onayıyla gelire dönüşür.

Bilgi & etkinlik "Bugün" rozetli duyuru panosu, otel bilgileri (havuz, spa, kahvaltı saatleri).

İletişim & takip Tek tıkla resepsiyon arama ve WhatsApp; "Taleplerim" ekranında kendi taleplerinin durumu ve resepsiyonla iki yönlü mesajlaşma. Checkout günü değerlendirme anketi öne çıkar.

İ L E T İ Ş İ M
Hemen Yazın! satis@useroamteknoloji.com

Personel

Tüm operasyon, tek ekranda canlı

Useroam
Useroam
  • UseroamCanlı talep monitörü — düşen talepler sesli/titreşimli bildirimle
  • UseroamTalep yönetimi — bekliyor → işlemde → tamamlandı/iptal, SLA süre renkleri, personel notu, filtreler
  • UseroamOda durum panosu — temiz / kirli / arızalı, dokunarak değiştir
  • Useroamİş atama — yönetici talebi veya odayı personele atar
  • UseroamArıza kapama — öncesi/sonrası fotoğrafla
  • UseroamKayıp eşya — fotoğraflı kayıt ve durum takibi
  • UseroamSipariş takibi — yeni → hazırlanıyor → hazır → teslim
  • UseroamCheckout tamamlama — talepler arşivlenir, oda kirliye döner (otomatik silme yok)
  • UseroamMobil PWA — "ana ekrana ekle", tek dokunuşla iş bitirme
  • UseroamYönetici özet ekranı — oda durumu + personel performansı + günlük özet

Yönetim & kurulum

Kontrol sizde, kurulum dakikalar içinde

  • UseroamPersonel yönetimi — kullanıcı, şifre, telefon, rol (yönetici/personel)
  • UseroamModül bazlı yetki — personel yalnızca izinli sayfaları görür
  • UseroamBumerang kafesi — otel kullanıcısı hotspot panelini hiç görmez, sadece otel alanına erişir
  • UseroamOtel Stüdyosu — portalı telefon önizlemesi üzerinde dokunarak düzenleme (kod yok)
  • UseroamOda QR üreteci — aralıktan toplu, yazdırılabilir
  • UseroamPersonel uygulaması QR'ı — personel okutup saniyeler içinde kurar
  • UseroamSLA kural motoru — talep süreyi aşınca yöneticiye bildirim (SMS opsiyonel)
  • UseroamYapay zeka arıza analizi — kronik/tekrar eden arızaları otomatik tespit
  • UseroamRaporlar — XLSX / PDF / CSV indirilebilir (KVKK uyarılı)
Useroam