AVM Wi-Fi çözümü, bir alışveriş merkezinde aynı anda binlerce ziyaretçiye 5651 uyumlu, kesintisiz ve ölçeklenebilir misafir internet erişimi sunarken; bu trafiği hem yasal yükümlülükler açısından güvene alan hem de mağaza ve AVM yönetimi için pazarlama verisine dönüştüren bir yapıdır. AVM’ler yoğun ziyaretçi sirkülasyonu, çok sayıda kiracı mağaza ve geniş ortak alanlarıyla, sıradan bir kafe veya ofis Wi-Fi’sinden çok daha karmaşık ihtiyaçlara sahiptir. Doğru kurgulanmış bir misafir ağı, ziyaretçi memnuniyetini artırırken AVM yönetimine ölçülebilir bir değer de sağlar. Useroam hotspot özellikleri bu ihtiyaçların tamamını tek bulut panelde karşılar.

AVM’lerde Misafir Wi-Fi’yi Zorlu Kılan Nedir?

Alışveriş merkezleri, yüksek kullanıcı yoğunluğu ve sürekli değişen ziyaretçi profili nedeniyle özel bir yaklaşım gerektirir. Başlıca zorluklar şunlardır:

• Yüksek eşzamanlı kullanıcı: Hafta sonu binlerce cihazın aynı anda bağlanması, altyapının ölçeklenebilir olmasını zorunlu kılar.
• Çok katlı ve geniş alan kapsama: Ortak alanlar, otopark, yeme-içme katları ve mağaza içleri kesintisiz dolaşım (roaming) ister.
• Kiracı mağaza çeşitliliği: Her markanın kendi kampanya ve iletişim ihtiyacı, ortak bir altyapı üzerinde esnek yönetim gerektirir.
• Yasal sorumluluk: Misafire açık internet sunan AVM, 5651 kapsamında loglama ve kimlik doğrulama yükümlülüğü altındadır.

5651 Uyumu: AVM Yönetiminin Yasal Sorumluluğu

5651 sayılı kanun, müşterisine internet erişimi sunan tüm işletmeleri kapsar ve AVM’ler bu kapsamın net biçimde içindedir. Ziyaretçilerin kimliğinin doğrulanması, erişim loglarının tutulması ve bu kayıtların zaman damgasıyla değişmez biçimde saklanması gerekir. Uyumsuzluk, BTK denetimlerinde idari para cezalarına yol açabilir. Useroam Cloud; SMS, WhatsApp, T.C. kimlik ve yabancı kimlik doğrulama yöntemlerinin tamamını destekleyerek bu yükümlülükleri otomatik karşılar ve AVM yönetimini hukuki riskten korur.

Ziyaretçi Verisini Mağaza Pazarlamasına Dönüştürmek

AVM Wi-Fi’si yalnızca bir uyum aracı değil, güçlü bir pazarlama kanalıdır. Ziyaretçi ağa bağlanırken izinli olarak bıraktığı veri, doğru kurguyla tekrar ziyarete ve mağaza gelirine dönüşür. Useroam Bumerang kampanyaları ile yapabilecekleriniz:

• Konum ve segment bazlı kampanya: Belirli mağazaları ziyaret eden kullanıcılara özel SMS ve WhatsApp duyuruları.
• Ziyaretçi geri kazanımı: Uzun süredir gelmeyen müşterileri yeniden çağıran otomatik kampanyalar.
• Anket ve itibar yönetimi: Ziyaret sonrası memnuniyet anketleri ve Google yorumlarını artıran yönlendirmeler.
• Ölçülebilir raporlama: Ziyaretçi sayısı, ziyaret sıklığı ve kampanya dönüşümlerinin tek panelde takibi.

Neden Bulut Tabanlı Bir Çözüm?

Çok katlı ve çok kiracılı bir AVM’de her noktaya ayrı donanım kurmak hem maliyetli hem de yönetimi zordur. Bulut tabanlı bir hotspot, tüm AVM’yi tek merkezi panelden yönetmenizi, anlık güncelleme ve raporlama almanızı sağlar. Yeni bir kat, mağaza veya kampanya eklemek dakikalar sürer; bakım ve güvenlik güncellemeleri otomatik gelir.

Frequently Asked Questions

AVM’de her mağaza ayrı ayrı 5651 yükümlülüğü altında mı?

Ortak AVM Wi-Fi’sini AVM yönetimi sağlıyorsa yasal sorumluluk yönetimdedir. Ancak mağazalar kendi bağımsız misafir ağlarını sunuyorsa, o ağdan sorumlu olan ilgili mağazadır. Useroam, merkezi panel üzerinden her iki senaryoyu da kimlik doğrulama ve loglama ile uyumlu biçimde yönetmenizi sağlar.

Yoğun günlerde binlerce kullanıcı aynı anda bağlanınca sistem yavaşlar mı?

Useroam Cloud bulut altyapısı eşzamanlı yüksek kullanıcı sayısına göre ölçeklenecek biçimde tasarlanmıştır. Bant genişliği ve kota yönetimi sayesinde, ziyaretçi deneyimi korunurken kaynak kullanımı dengeli tutulur.

AVM’niz için 5651 uyumlu misafir Wi-Fi ve pazarlama çözümünü görmek üzere ücretsiz demo alın →