RETAIL OPERASYON

Kırk şube, kırk ayrı dünya.
Yönetim: tek panel.

Retail Operasyon, zincir ve çok şubeli perakende için kurulmuştur: her nokta kendi WiFi'ı, kampanyası ve raporuyla merkezden yönetilir. Hangi mağaza misafir kazanıyor, hangisi geride; tek bakışta görürsünüz.

Demo Talep Et Misafir 360 →

Perakendede misafir WiFi ne işe yarar?

Perakendede misafir WiFi'ın işi bağlantı vermek değil, anonim ziyaretçiyi tanımlı müşteriye çevirmektir. Mağaza ağına bağlanan ziyaretçi markalı karşılama ekranında SMS, WhatsApp ya da kupon koduyla kimliğini doğrular; erişim açılır, oturum imzalı olarak kayıt altına alınır ve pazarlama izni ağ erişiminden ayrı, açık rıza ile toplanır. Bu noktadan sonra her ziyaret aynı profile yazılır: kaç kez geldiği, hangi şubeye uğradığı, hangi kampanyaya tepki verdiği. Ziyaret sıklığına göre segment kurulur, WhatsApp ve SMS kampanyaları kupon ve çekilişle otomatik gönderilir, dönüş oranı ölçülür. Zincir yapılarda her şube kendi portalı, kampanyası ve raporuyla merkezden yönetilir; şubeler karşılaştırmalı raporda yan yana görünür. AVM'lerde ortak misafir ağı mağaza yönlendirmesiyle birlikte kurgulanır. Kampanya sonuçları şube kırılımında raporlanır; izin veren müşteriye tekrar ulaşmak için ek uygulama ya da üyelik kartı gerekmez. Tümü buluttan çalışır; mağazalara ek donanım ya da loglama sunucusu kurulmaz.

Üç yetenek, çok noktalı kontrol

Merkezi yönetim

Tüm noktalar tek panelden yönetilir; kampanya ve ayarlar merkezden dağıtılır, gerektiğinde noktaya özel ayrışır. Bölge ve mağaza bazlı yetki tanımlanır.

Şube bazlı kampanya

Her mağaza veya bölge için ayrı hedefli kampanyalar kurun: yerel kampanya, merkezi kontrol. Açılış, stok eritme veya bölgesel teklif; nokta nokta.

Karşılaştırmalı rapor

Noktalar arası misafir sayısı, geri dönüş ve kampanya performansını yan yana kıyaslayın; zayıf şubeyi veriyle görün.

Anonim ziyaretçiden segmentli müşteriye

Mağazanıza her gün insanlar girip çıkıyor; çoğu hakkında tek bildiğiniz, geldiğidir. Retail Operasyon bu ziyaretçiyi tanımlı müşteriye çevirir: WiFi kaydıyla profil oluşur, RFM segmentasyonu kimin sık geldiğini, kimin uzaklaştığını, kimin yüksek harcadığını etiketler. Sadakat üyeliği, kupon ve oyun/çekiliş kurguları da aynı panelden yürür.

RFM segmentasyonuSadakat üyeliğiKupon ve çekiliş kurgularıKasa entegrasyonuKampanya otomasyonuŞube bazlı misafir WiFiBölge / mağaza yetkilendirme
Useroam Retail Akıllı Segmentler ekranı: müşteriler RFM'e göre Şampiyonlar, Sadık, Yeni, Riskli, Uykuda ve Kayıp segmentlerine ayrılıyor; her segmente tek tıkla SMS gönderiliyor

Kasa ve kampanya otomasyonu birlikte çalışır

Tanı

Ziyaretçi mağaza WiFi'ına bağlanır, izinli profil oluşur; kasa entegrasyonu alışveriş sinyalini profile bağlar.

Segmentle

RFM motoru müşteriyi davranışına göre etiketler: sık gelen, uzaklaşan, yüksek harcayan.

Geri getir

Kampanya otomasyonu doğru segmente WhatsApp/SMS ile doğru teklifi gönderir; dönüş şube bazında ölçülür.

Useroam Retail kasa ekranı: kupon kodu sorgulanıyor, geçerliyse indirim kasada uygulanıyor ve kod tek kullanımlık olarak kapanıyor

Zincirin tamamı, rakamlarla

Hangi senaryo hangi şubede kaç müşteriyi geri getirdi, hangi kanal daha çok dönüş sağladı; hepsi panelde. Merkez pazarlama ekibi zincir genelini, mağaza müdürü kendi noktasını izler.

Mağazalarınız zaten dolu. Müşterinizi tanımaya başlayın.

Demo ortamında kendi şube yapınızla çok noktalı kurulumu birlikte inceleyelim.

Demo Talep Et

Bumerang · Kampanyalar · Misafir 360 · Canlı Radar · İşletme Personeli

Sık sorulanlar

Retail Operasyon nedir?
Retail Operasyon; zincir ve çok şubeli perakende işletmelerin misafir WiFi, RFM segmentasyonu, kampanya otomasyonu ve raporlamayı merkezi tek panelden yönettiği çözümdür. Nokta bazlı yönetim ve karşılaştırmalı raporlama sunar.
Kampanyaları şube bazında yönetebilir miyim?
Evet. Kampanyalar merkezden zincir geneline dağıtılabilir veya tek mağaza ya da bölge için ayrı kurulabilir. Yetkilendirme de bölge ve mağaza bazında tanımlanır.
RFM segmentasyonu ne işe yarar?
RFM; müşteriyi ziyaret yakınlığı, sıklığı ve harcama davranışına göre gruplar. Böylece "seni özledik" kampanyası uzaklaşana, sadakat teklifi sık gelene gider; herkese aynı mesaj gitmez.
Mevcut ağ altyapımla çalışır mı?
Evet. Useroam; Sophos, FortiGate, MikroTik, Palo Alto, Zyxel ve Ruijie dahil yaygın ağ cihazlarıyla hazır entegrasyona sahiptir; donanım değişikliği gerekmez.

İlgili rehberler

Perakende Mağazalarda Misafir Wi-Fi: 5651 Uyumu ve Mağaza İçi Pazarlama

Perakende Wi-Fi çözümü, mağaza ziyaretçilerine 5651 uyumlu misafir interneti sunarken bu trafiği mağaza içi pazarlama ve müşteri verisine dönüştüren yapıdır.

AVM Wi-Fi Çözümü: Ziyaretçi İnterneti, 5651 Uyumu ve Mağaza Pazarlaması

AVM Wi-Fi çözümü, alışveriş merkezlerinde binlerce ziyaretçiye 5651 uyumlu, ölçeklenebilir misafir internet sunarken bu trafiği pazarlama verisine dönüştüren bir yapıdır.