İŞLETME PERSONELİ
Talep düştüğü anda
ekibinizin cebinde.
İşletme Personeli, sahadaki ekip için uygulama indirmeden çalışan mobil bir paneldir (PWA). Oda servisi, masa siparişi veya arıza bildirimi anında personele düşer; tek dokunuşla ilerletilir, süresi aşarsa yönetici haberdar olur.
Rol, departman ve oda: iş doğru kişiye gider
Personel; rol ve departman bazında tanımlanır, yalnızca yetkili olduğu modülleri görür. Yönetici açık işleri ve odaları personele atar; housekeeping kendi listesini, teknik ekip kendi arızalarını görür. Otel kullanıcısı hotspot paneline hiç girmez; sadece kendi operasyon alanında çalışır.
Canlı talep monitörü ve SLA
Oda servisi, ekstra talep ve teknik arızalar canlı monitörde durumlarıyla akar: bekliyor, işlemde, tamamlandı. SLA süre renkleri geciken işi anında belli eder; süre aşımında yöneticiye bildirim gider. Sipariş takibi de aynı akışta: yeni, hazırlanıyor, hazır, teslim.
Sahada üç adım
Talep gelir
Misafir portaldan veya QR menüden sipariş verir, oda servisi ister ya da arıza bildirir.
Personele düşer
Talep, ilgili departmandaki personelin telefonuna sesli ve titreşimli bildirimle düşer; canlı monitörde görünür.
İzlenir ve kapanır
Personel işi tek dokunuşla ilerletir; arıza öncesi/sonrası fotoğrafla kapanır, performans raporlanır.
Aynı uygulama, iki farklı operasyon
Otelde ve restoranda iş farklıdır, uygulama aynıdır. Personel giriş yaptığında hangi işletmede çalıştığı bağlandığı ağdan çözülür; ekranına yalnız kendi departmanının sekmeleri gelir.
Otelde
Oda servisi ve ekstra talepler, teknik arıza bildirimleri, oda durum panosu (temiz / kirli / arızalı), check-out sonrası temizlik akışı ve kayıp eşya kaydı.
Restoranda
Masa çağrıları ve masadan gelen siparişler, günlük görev listeleri, kontrol noktalarının durumu ve sıcaklık ölçümleri; salon görünümünde anlık doluluk.
Müdür aynı ekrandan izler
Yönetici yetkisi olan personel, kendi görevlerinin yanında bir de özet sekmesi görür: açık talepler, geciken işler, günün tamamlanma oranı ve kimin neyi ne zaman kapattığı. Ayrı bir yönetici uygulaması indirmesi gerekmez; müdür de sahadaki ekiple aynı uygulamayı kullanır, yalnız daha fazlasını görür.
- Departman bazlı yetki: personel yalnız kendi sekmelerini görür
- Yönetici özeti: açık, geciken ve tamamlanan işler tek ekranda
- Görev kayıtları kim–ne zaman–hangi ölçüm bilgisiyle saklanır
- Misafir telefon numaraları personele maskeli gösterilir
Saha operasyonunda neler var?
Uygulama mağazası yok, kurulum derdi yok
Personel, uygulama QR'ını okutur; panel tarayıcıda açılır ve ana ekrana eklenir. Güncelleme, sürüm ve mağaza onayı derdi olmadan tüm ekip dakikalar içinde aynı sistemde çalışır.
Talepler kağıtta ve telsizde kaybolmasın.
Demo ortamında kendi departman yapınızla saha akışını birlikte kuralım.