BUMERANG · OTEL IN-HOUSE
Misafir odasından iletsin,
personel anında görsün.
Oda QR'ı veya WiFi ile açılan, uygulama gerektirmeyen lüks bir misafir portalı. Misafir telefonundan talep açar, oda servisi ister, arıza bildirir; personel tüm operasyonu tek panelden canlı yönetir. Pahalı bir otel uygulaması yaptırmanıza gerek kalmaz.
Misafir tarafı: telefonundan, indirmeden
Portal, otelin logosu ve renk temasıyla tam ekran açılır; portal altı dilde açılır — Türkçe, İngilizce, Almanca, Rusça, Arapça ve Farsça; Arapça ve Farsça gibi sağdan sola yazılan diller dahil. Misafir oda numarası ve soyadıyla güvenle giriş yapar; kişisel bağlantısı konaklama boyunca geçerlidir ve check-out ile otomatik sona erer. Oda temizliği, ekstra talepler, fotoğraflı arıza bildirimi, oda servisi, duyurular ve tek tıkla resepsiyon iletişimi; hepsi birkaç dokunuşla.
Personel tarafı: tüm operasyon tek ekranda canlı
Düşen talepler personel ekranına sesli ve titreşimli bildirimle gelir; bekliyor, işlemde, tamamlandı akışı SLA renkleriyle izlenir. Oda durum panosu, iş atama, fotoğraflı arıza kapama, kayıp eşya kaydı ve sipariş takibi aynı yerdedir. Personel PWA uygulamasını QR okutarak saniyeler içinde kurar; yönetici özet ekranı oda durumunu ve personel performansını gösterir.
Yönetim: kontrol sizde, kurulum dakikalar içinde
Otel Stüdyosu ile portalı telefon önizlemesi üzerinde dokunarak düzenlersiniz, kod yok. Oda QR kodları toplu üretilir ve yazdırılır; personel yetkileri modül bazında tanımlanır. Elektra, Fidelio/Opera ve Sedna gibi PMS yazılımlarıyla entegrasyon, yapay zeka destekli kronik arıza analizi ve indirilebilir raporlar dahildir.
Talep yönetimi masraf, upsell gelirdir
Geç çıkış ve erken giriş kartları misafire otelin belirlediği fiyatla sunulur; resepsiyon onayıyla gelire dönüşür. Check-out günü değerlendirme anketi öne çıkar, konaklama biterken memnuniyet ölçülür, misafir izinli iletişimle bir sonraki konaklamaya davet edilir.
Üç adımda in-house operasyon
Misafir talep açar
Odadaki QR'ı tarar veya WiFi girişinden portala geçer; talebini kendi dilinde iletir.
Personele anında düşer
Talep, sesli bildirimle personel ekranına gelir; yönetici işi kişiye veya odaya atar.
Çözülür ve ölçülür
SLA süreleri renklerle izlenir, iş fotoğrafla kapatılır; performans yönetici ekranında raporlanır.
Otel modülünün tamamı
In-house hizmet tek bir ekran değil; panelde her parçanın kendi sayfası var.
Misafir Portalı & Stüdyo
Portalı kendi logonuz, renginiz ve talep türlerinizle kurun; telefon önizlemesi üzerinde kodsuz düzenleyin.
→Talep Yönetimi & SLA
Talep tipleri, departman ataması, süre eşikleri, gecikme bildirimi ve resepsiyon monitörü.
→Oda Panosu & Housekeeping
Temiz, kirli, arızalı oda durumları; kat görevlisi ataması ve check-out otomasyonu.
→Oda Servisi & Sipariş
Odadan QR ile sipariş, mutfak ekranı akışı ve rapora işlenen tutar.
→Kayıp Eşya
Bulunan eşyanın fotoğraflı kaydı, sahibine teslimi ve arşivi.
→PMS Entegrasyonu
Elektra, Fidelio/Opera, Sedna; oda no + soyad doğrulaması ve check-out senkronu.
→Misafir deneyimini uygulamasız yükseltin.
Demo ortamında portalınızı kendi marka ve talep türlerinizle birlikte kuralım.