Müşteri geri kazanımı, işletmenize bir kez gelmiş ancak tekrar dönmemiş misafiri; izinli WhatsApp ve SMS kampanyalarıyla yeniden ziyarete çağırma sürecidir. Gelen misafirlerin çoğu kötü hizmet yüzünden değil, kimse onlara “tekrar bekleriz” demediği için geri dönmez. Oysa o misafir bağlanırken size en değerli şeyi bırakır: kendisine ulaşma izni. Bu yazıda Useroam Bumerang Kampanyalar ile geri kazanımı nasıl otomatikleştireceğinizi anlatıyoruz.

Geri kazanım kampanyası nedir?

Geri kazanım kampanyası, misafirin son ziyaretinden bu yana geçen süreye göre otomatik tetiklenen hedefli bir mesajdır. “Hoş Geldin”, “Seni Özledik” ve “Sadakat” senaryoları, doğru zamanda doğru misafire ulaşır ve onu yeniden masaya oturtur.

Hangi kampanya senaryoları kullanılır?

• Hoş Geldin: İlk ziyaretin hemen ardından gönderilen karşılama mesajı.
• Seni Özledik: Belirli süredir gelmeyen misafire özel geri çağırma teklifi.
• Sadakat: Sık gelen misafiri ödüllendiren ve bağlılığı güçlendiren senaryo.

Neden WhatsApp ve SMS?

Bumerang, mesajın ulaşacağı kanalı otomatik seçer. WhatsApp açık oranı yüksek ve düşük maliyetlidir; SMS ise her telefonda çalışır ve teslim garantisi sunar. Kurulum tek seferliktir, sonrasında gönderim otomatik yürür ve her dönüş panelden ölçülür.

Geri dönüşü nasıl ölçersiniz?

Kampanya panelinde kaç mesaj gönderildiğini, kaç misafirin geri döndüğünü ve kampanyanın getirisini görürsünüz. Böylece pazarlama bütçenizin karşılığını tahmin etmek yerine somut rakamlarla takip edersiniz.

Sık Sorulan Sorular

Kampanya gönderimleri KVKK’ya uygun mu?

Evet. Tüm gönderimler misafirin verdiği izne dayanır ve KVKK uyumlu yürütülür.

Kurulum ne kadar sürer?

Kurulum tek seferliktir; senaryolar bir kez tanımlandıktan sonra kampanyalar otomatik tetiklenir.

Geri kazanım kampanyaları için ücretsiz demo alın →