Wi-Fi üzerinden müşteri anketi, misafirin internete bağlanma anında kısa bir memnuniyet anketiyle karşılaşması ve geri bildirim vermesi yöntemidir. Bu yöntem, geleneksel anketlere kıyasla çok daha yüksek katılım sağlar; çünkü müşteri zaten işletmedeyken ve bağlanırken yanıtlar. Useroam Bumerang Anketler bunu otomatikleştirir.

Neden Wi-Fi anketleri daha etkili?

Müşteri deneyimi henüz tazeyken, doğru anda ve düşük çabayla toplanan geri bildirim daha gerçekçi ve daha yüksek hacimlidir. Wi-Fi girişine entegre anket, ekstra bir adım gerektirmeden yanıt toplar.

Neleri ölçebilirsiniz?

• Genel memnuniyet ve tavsiye etme eğilimi (NPS)
• Hizmet, ürün ve personel değerlendirmesi
• Temizlik, hız ve fiyat algısı
• Açık uçlu öneri ve şikayetler

Geri bildirimi aksiyona dönüştürün

Toplanan veriler tek panelde raporlanır; olumsuz geri bildirim anında ekibe iletilir, olumlu deneyim yaşayan müşteriler ise değerlendirme platformlarına yönlendirilebilir. Detaylar için Useroam Bumerang Anketler sayfasına bakın.

Sık Sorulan Sorular

Anket katılımı zorunlu mu?

İsteğe bağlı yapılandırılabilir; kısa ve tek dokunuşluk anketler en yüksek katılımı sağlar.

Olumsuz yorumları yönetebilir miyim?

Evet, olumsuz geri bildirimler dahili olarak ekibinize iletilir; müdahale şansı yakalarsınız.

KVKK uyumlu mu?

Evet, veri toplama ve iletişim KVKK uyumlu şekilde yürütülür.

Anket modülü için demo alın →